優秀員工事跡
在我們平凡的日常里，大家或多或少都會用到過事跡吧，根據事跡的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。到底應如何擬定事跡呢？下面是小編幫大家整理的優秀員工事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優秀員工事跡1
現任通信有限責任公司分公司城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。
所在的沈河營業部城營業廳是通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前XX市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得通信公司“星級營業廳”、XX市“先進集體”、XX省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了XX員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。
一、強化職工培訓，提高職工素質
“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國XX員工的目標，在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，犧牲自己的休息時間為員工制定系統的`業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。
總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，細心是所有城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。
二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益
城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，城營業廳在通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國忠誠的客戶。
優秀員工事跡2
我于20xx年3月份入職公司經營預算部，公司是我從事機電工程造價行業后的第二家公司。起初工作期間，心里比較忐忑，一心想盡早融入這個環境，順利開展工作。
來到公司，參與的第一個項目是昆山嘉民物流項目，當時該項目已接近尾聲，部門主管安排我從這個項目開始，主要為了熟悉并了解公司的項目工作流程和本崗位的職責要求。
20xx年5月，我正式參與的項目是無錫泰科電子有限公司的新建廠房工程，通過這個項目，我更深的了解了公司項目的運作流程和制度規范，非常感謝項目各同事在工作上對我的支持和指導，特別感謝項目經理李經理在整個項目運行中對我的工作，做了全面的指導和幫助。通過該項目，讓我建立了信心。
20xx年8月，受公司派遣，配合周副總負責承德雙灤照明工程的結算工作，該項工作是我進入公司后遇到的很大的一次挑戰，8、9月出差承德兩次，對該項目的報審結算資料做了梳理和摸底；10月初，再次和周副總一起到承德，正式與審計局審計人員接觸，開展項目審計結算工作，在此期間，遇到很多阻力：報審資料缺失、工程量核對分歧、材料價格再次確認分歧、審計人員推諉工作進度緩慢…為解決以上問題，我們耗費整整兩個月時間對各種問題進行分析并制定方法方案，予以突破，最終完成了該項目的'結算工作。在此期間，我受益匪淺，從中學到很多解決問題的方法和思路，對今后的工作認識更加明確。
20xx年12月，在承德雙灤項目結算結束不久，受公司派遣，配合總承包公司參與到山西運城深國投項目中。該項目結算工作比較大的難度在于當時項目經理未在項目主導機電工程的結算進程，由該項目的安裝技術員姬海洋同事配合結算工作；在本次結算過程中，我借鑒并運用了在承德雙灤項目結算中吸取和學習到的結算方法和思路，整個結算工作進行得比較順利，與業主方基本達成初步審核結果，最后在得到公司領導認可的情況下，在公司年會前一天完成了結算工作。
20xx年9月份，在承德雙灤項目、山西運城項目結算工作的同時，我又同時編入了大潤發安溪和龍巖項目組，參與其中的經營工作，在這兩個項目上，非常感謝部門主管和同事的支持，分擔了這兩個項目的大部分工作。
20xx年是經營部最困難的一年，開年不久，因部門人員變動，部門人員未能及時補充，導致經營部整年人力缺乏，這一年是我感到壓力最大的一年，報著對工作負責的態度，盡力完成并做好自己的本職工作。在這一年里，在吳副總的帶領下主要參與的工作有：高平大酒店項目、安溪和龍巖大潤發項目、諾華制藥項目投標工作、內蒙烏山銅鉬礦項目結算工作、大潤發投標工作，以及部門的各項整理匯編工作。
內蒙烏山銅鉬礦項目結算工作在公司吳副總、項目經理嚴經理的指導下取得了比較滿意的結果。
20xx年初，受公司臨時委派，負責北京中金萬柳項目，在4月底前完成了該項目的業主清單核對、項目的分包招標、合同簽訂等工作。后因高平大酒店項目的特殊而調回該項目，專門配合項目經理負責該項目經營工作。
高平大酒店項目從20xx年5月份至今已有一年多時間，在20xx年期間，該項目主要施工內容均為土建，機電主要為管道預埋，20xx年主要配合項目部完成了項目深化、分包招標、班組進度款審批和材料價格報審工作；至20xx年開始，土建主體完成后，機電施工已大量開展，機電經營遇到較大的阻礙，主要問題有：1、機電承包合同清單與設計施工偏差過大，影響到工程進度款的審批工作；2、該項目監理負責工程計量審批工作，相關負責人對該部分把關過份嚴謹，審批流程緩慢；3、業主材料審批進度緩慢，影響合同清單的認價工作。
針對以上問題，在項目經理帶領下我們對業主方做了大量工作，初步達成的效果有：1、業主方同意對應設計圖紙重新編制合同清單；2、監理審計工作也在穩步進行，已建議簡化流程，提高審批進度；3、敦促業主盡快批復上報材料。
在公司工作已兩年半，學習并積累了很到行業經驗，更深的了解公司的文化、制度和文化，希望公司在今后的道路上走得更好、更遠。
優秀員工事跡3
王同志是興鴻廣場現場部一名普通現場管理員。該同志具有強烈的責任感、使命感和優秀的品行，王同志是一名退伍軍人，在部隊里就是養成了尊敬領導，團結同事，愛崗敬業、勤懇工作的優良作風。XX年1月份進入興鴻廣場管理服務中心，擔任巡邏崗班長職務。俗話說干一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發揚了部隊吃苦耐勞的光榮傳統，認真學習業務知識，安保業務水平不斷提高；他能力強，服務點子多，而且協作精神好，溝通能力強，受到業主廣泛好評。他認真履行班長工作職責，帶領全班為興鴻廣場項目的安全保衛工作作出了應有的貢獻。
1、履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患
安全巡護是項目安全的一項重要工作，王正明擔任安保班長兼巡邏崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，王同志能認真對照崗位職責、巡護內容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，發現并消除安全隱患、有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的.理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護時，兼容物業治理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業主的利益。
2、履行班長崗位職責，充分發揮模范帶頭作用
王同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班隊員執行公司的各項管理制度，完成中心賦予的各項工作任務。為迎接國優復審，王正明同志下崗以后自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時常加班到深夜。地下車庫車位線由于常年磨損，油漆脫落，需要重新規劃。王正明同志身先士卒，主動承攬了大部分工作，利用業余時間，刷新油漆。七月正是酷暑時節，地下車庫溫度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點都不為過。就是在這樣惡劣的環境中工作，王正明同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不茍的完成了任務。王正明同志，處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業主的一致好評。平時，對安保隊員儀容儀表的要求非常高，不準蓄發、不準留胡須、不準留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，王正明常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，王正明都能嚴格執行著裝規定和儀容儀表規范，為隊員做出榜樣。
3、堅持業主至上，不斷提高服務水平
“業主至上，服務第一”是友朋四方物業公司的生命線、也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗位特點，制定不同的服務措施，把治理溶入服務之中。巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如物品搬入搬出大廈嚴格檢查并記錄，嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，他就會主動協助搬運，除了做好本職工作，還幫業主做一些力所能及的事情，如幫助業主提東西，幫助業主保管好物品，幫助業主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現了服務又達到治理目的，業主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，王正明同志堅持始終如一，努力做好安保服務工作。
4、熟悉項目環境，掌握業主資料
王對本項目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個單元可以說都了如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個車位，就連車牌都記得很清楚。他常說，只有把業主裝在心里，才能更
好的為業主服務。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時隨身攜帶小本本，注意收集業主資料。小區的地理位置、所處環境、樓層、消防通道、房屋的結構、房屋總數、間數、戶數都記錄下來；對每戶業主的姓名、性別、年齡、職業、交往人員、經濟來源、活動規律，以及體貌特征都能熟記于心。特別對出租房尤其要關注，對出租房屋的結構情況、戶數進行調查摸底，掌握出租戶內的人口總數以及來源分布，從事職業情況，摸排出放心戶和不放心戶和重點出租戶。針對不同情況制定出響應管理措施。
王同志尊敬領導團結同事，為人正直，工作努力，思想作風過硬，服務意識強，受到管理服務中心全體工作人員的肯定，一致推舉為XX年度優秀員工。
興鴻廣場管理服務中心
二〇xx年十二月二十一日
優秀員工事跡4
xxx自20xx年9月份任xx物業部維修中心副主任以來，把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行;勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，為東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創新管理、悉心鉆研，確保冬季穩定供暖
維修中心擔負著xx轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心了解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閱相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改為雙回路，以保證補水的穩定運行;對熱交換器的冷凝水系統進行改造;在機房內增加換氣扇、應急燈;對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩定運行。
20xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網循環不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。xxx身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優質、高效的服務得到了領導的高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
20xx年，受xxxx的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，xxx能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍;各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費; 3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節省費用，xxx和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000余元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1-8月份共處理各種漏點800余項，轄區水電暖設施重復維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20余萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬余元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業挖潛增效做出了應有的貢獻。
三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象
到維修中心三年來，xxx沒有休息過一個雙休日、一個節假日，每次發生爆管、停電等突發性事件，只要工作需要，他都親臨現場。三年來，他隨時處于備戰狀態，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。
20xx年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xxx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住戶家里上水爆管，室內地面積水約半尺，現場一片狼藉，情急之下xxx不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人沖到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點一點地挪動井蓋，費了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內，麻利地關閉了主閥門。然后回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協助用戶疏通積水，他又和隨后趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點半，看到用戶家恢復正常供水，xxx才松了一口氣，拖著疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。
進入7月份，維修中心對生活區關鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動。中午1點半，大多數人還沉睡在午休當中，熾熱的.驕陽烘烤著大地，熱浪滾滾，xxx因患重感冒連續兩天發燒39度，醫生建議他臥床休息，但是他深知此刻有多關鍵，這可關系到整個明輝區的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅持到現場，和大家一起作戰，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅決地說：“戰斗不結束，我是不會回去的”。
他的做法感動了在場的每位員工，在他的統一指揮下，整個閥門更換現場呈現出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來東興物業部停水范圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊，也為今后降低供水能耗與生產成本提供了真實可靠的依據。類似這樣的會戰xxx成功組織了幾十次，正是憑著這種對工作的敬業精神和犧牲精神，使得水電暖系統能正常有序運行，使維修中心的工作步入新的臺階。
優秀員工事跡5
一、高昂的工作熱情
工作期間始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態度。能吃苦耐勞，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，對工作報有極強的責任心。不論從事數據維護員還是區域中心經理，該同志始終能夠找準自己的正確定位，樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。在農村區域工作期間，長期吃住在農村，將大部分精力投入到了農村的市場開拓工作中。
二、積極的學習態度
不管在個人能力還是工作方面，他總是善于思考和學習。為提高個人素質和能力，他通過自己的努力學習在20xx年獲得了工商管理大專文憑，20xx年又報考了工商管理的`本科課程。在工作中，他對公司的各種資費、產品和方案總是認真學習，不懂的地方向身邊的領導、同事們詢問，還經常帶領自己的團隊成員一起進行業務學習和溝通。
此外，他還積極參加公司舉辦的各項業務培訓，每一次培訓都認真聽講，做好筆記，并根據自己的特點進行學習和吸收。
三、良好的團隊協作
要創造良好的業績必須要有一支有激情、能吃苦、高效協作的團隊。他經常組織團隊進行業務發展的討論，發動鄉鎮經理為指標完成獻言獻策，集思廣益，充分吸取大家團隊智慧。幫助落后員工進行業務和績效指導，提出需改進之處共同分析原因，制定改善方法和措施，并積極帶領團隊成員進行業務發展。20xx年年初，公司成立“首季開門紅“營銷幫扶小組，他每天帶領營銷分隊下到村里進行整村營銷，不管刮風下雪、他總頂著惡劣天氣帶領大家。通過大家的齊心協力，最終完成了公司下達的目標積分且排名第一，獲得市公司授予的“優秀新春幫扶小組”榮譽稱號。
四、較強的工作能力
他總是以“正德厚生臻于至善”的企業核心價值觀作為自己的價值觀導向，嚴格要求自己，做好團隊管理和工作協同、指標細化和分解、渠道服務和支撐、客戶服務和維系等工作，認真做好工作中的每個細節，提升個人和團隊工作效率。在農村區域中心工作的6年時間里，他總在業務發展中起到模范帶頭作用，和鄉鎮經理一起走渠道、走集團、下村站，能很好的帶領團隊完成各項指標任務。20xx-2008年曾帶領錦中區域中心獲得用戶規模、收入增幅和用戶增幅全市第一，20xx-2011年帶領錦北區域中心獲得收入增幅和用戶增幅全市第一的好成績。
總之，工作幾年以來朱銘同志在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業績。在今后的生活工作當中，希望他依然能夠秉承“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，不斷加強學習，認真踏實工作，為移動通訊事業再創卓越貢獻自己的力量！
優秀員工事跡6
我在斯邁物業有限公司工程部擔任一名水工，參加工作已有一年多，在這一年多的時間里，我與斯邁共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這一年多來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
在日常的工作不論業主報修任何問題，我都第一時間到達現場，能解決盡全力為業主解決，解決不了的聯系外來人員，總之盡全力為業主做好每一件事；在與前臺的配合工作中充分考慮前臺工作的難處，處處為前臺著想，無論前臺接到任何報修，是不是工程部的、能不能處理都第一時間接受，并及時到達業主家中處理問題；在做好自己的本職工作的同時，充分發揮自己的一些特長，做一些本職工作之外的事，比如維修A、B座的防火門；為配電室工具做架子；為儲物間做門；為洗澡間做掛衣架等；在平常的生活中處處為同事著想，只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀，竭盡全力幫助每一位同事。
在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學習，不斷充實自己，以飽滿的'精神狀態來迎接新世紀的挑戰，明年會有更多的機會和挑戰等著我，我要在競爭中不斷進步，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，為公司的發展盡自己的一份微薄力量，
作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應該做的。愛崗敬業應該從一點一滴做起，是公司給了我發展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領導、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！
優秀員工事跡7
馮曼于XX年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現優異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環境下，初涉社會的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
還記得，當時馮曼是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟。現在，她的業務知識和實踐經驗已經非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學習。她在新員工操作出現疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候將錢柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺的.臺面縫隙到rc掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動下繼續搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖。
馮曼做事穩重、細心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準備，團隊負責人信息及賬務處理，無一不需要謹慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發揮了她對工作認真負責的態度，和一般人少有的細心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個體貼、心細、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務態度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表揚這種積極向上的工作態度及出色的工作表現，本部一致推薦她為XX年酒店上半年度優秀員工。
優秀員工事跡8
從鋼筋混凝土伴奏的五局項目財務部到有條不紊循序運作的機關辦公室，從稚氣未脫的項目財務負責人到沉穩干練的公司財務部經理，我們總能分辨出這個一直奔波忙碌的身影。他是這樣一群年輕人的領跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。
他，就是現任xx公司財務部經理文xx。在近10年的職業生涯中，他數次獲得公司“優秀員工”、“理財能手”的榮譽，先后被評為局“優秀導師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優秀員工”的美譽。在平凡的崗位上，他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋著對企業對工作的愛與誠。
精打細算他是項目好管家，愛崗敬業，飽含激情，用強烈的事業心和責任感精打細算，這是他的標簽。
20xx年年初，文xx擔任xx公司蕪湖白象綠洲項目財務部經理。在項目上不依不饒與業主斗智斗勇催收欠款，不僅化解了項目生產運營資金的難題，而且還為公司一次次緩解了資金供需的壓力。
剛到白象綠洲項目的時候，就面臨著資金和成本的巨大壓力，作為一名財務人員，該如何發揮自己不僅僅是賬房先生的'作用呢?他通過學習具體的稅收管理條款，積極跟業主和稅務部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個人所得稅和印花稅在蕪湖地區免交的政策，僅此一項就為項目減少成本xx萬元。通過對蕪湖當地規費收取政策的了解和主管部門的溝通，最終實現了項目綜合服務費和工傷保險費用減半收取，節省規費xx萬元。他還將上述一些辦法成功復制到了公司在蕪湖的所有項目，為公司降本增效做出了重大貢獻。
為了項目各項工作都有資金的保障，他積極與業主對接，抓住業主快速出業績，快速出形象完成財政投資等心理，在主要節點完成前，以種種理由向業方借款或按提前計量手段多收、快收工程款。
優秀員工事跡9
xxx于200x年11月入店以來,服從酒店領導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學習酒店專業知識,在短短時間內成為酒店骨干員工。
記得剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的`表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。
優秀員工事跡10
先進典型做為一名銀行大堂經理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細致的服務博得了客戶的贊譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險業務375萬元，高居xxxxx榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的'主題。
特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨著巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對于銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作伙伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。
xxx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，了解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念著手，讓客戶接受銀行保險產品。
優秀員工事跡11
張黎明于20xx年11月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業知識，在短短時間內成為酒店骨干員工。
記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605房發現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開晾起來，將衛生間排風扇打開，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的`她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中，20xx年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹標準意識，提升服務質量”活動中，被評為酒店服務標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信她會勇往直前，從后以最優質的服務贏來更多的回頭客。
優秀員工事跡12
xxx于xx年x月加入中國共產黨、20xx年x月，參加工作，在我院主要從事檢測技術方面工作。幾年來，他在領導和同事們的關懷、幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，以“服從領導、團結、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業務知識，充分發揮了崗位職能，具有較高的思想道德水平和一定的文字綜合能力。該自20xx年以來在工作崗位上始終如一，嚴謹求實、勤奮刻苦、兢兢業業，較好的完成領導交辦的各項工作，作為一名共產黨，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發揮著共產黨的先鋒模范作用，自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績，得到領導和同事們的一致好評。下面對該的主要事跡作以簡要介紹：
一、思想進步，政治合格
該立場堅定，思想進步，能夠積極擁護黨的領導，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、宣傳、貫徹黨的十七大精神，積極領會科學發展觀等重大理論的科學內涵。在黨員先進性教育活動和學習實踐科學發展觀活動中，該能夠積極學習，自覺查找不足，整改提高。作為一名剛剛加入黨組織的年輕，能夠始終保持著清醒的頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為準則，認真細致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起模范帶頭作用，具有堅定的共產主義信念和較強的黨性。該始終牢記作為一名共產黨員不僅要做到從組織上入黨，更要做到從思想上入黨，從不放松自己的思想改造。在堅持學習黨的各項基本理論、方針、政策，領悟黨的各項會議精神的基礎上，尤其是新時期共產黨員保持先進性要做到的“六個堅持”，牢固樹立“八榮八恥”的，弘揚道德風尚，模范遵守道德規范，具有較強的為人民、為黨、為社會服務的意識和較高的政治素養，是一名政治合格的共產黨員。
二、刻苦專研，素質過硬
該始終把學習放在重要位置，認真學習政治理論，刻苦專研業務知識，在努力提高自身綜合素質上下功夫。在學習中，該能夠做到認真刻苦、積極主動，在深刻領會黨的各項方針政策的基礎上，認真學習省、市有關“城鄉一體化”文件精神，大量的閱讀了有關新農村建設的書籍材料，并能夠虛心向有經驗的學習，多動腦、勤動筆，在工作中學習，在學習中提高。工作中，主動積極自學，不偷工減料，增加自己知識面;生活中，擠出時間抽空學，多方面提高自己，參加工作短短幾年就成為了一名素質過硬的復合型人才。一方面，注重政治理論學習，努力提高政治素養。幾年來，該通過采取集中學習與自學相結合的方式，結合綜合科的工作性質，認真學習《黨章》、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會科學發展觀的精神實質，尤其是學習了黨的十七屆四中全會提出的《xxxxxx關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》精神，注重對時政的掌握，使自己的思想能夠與時俱進，始終與黨中央保持高度一致，并具備了一定的政治理論水平和政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，加強業務知識的學習，努力提高業務能力。
三、工作勤懇，作風扎實
參加工作以來，該始終嚴格要求自己，把耐得平淡、努力工作作為自己的準則，把作風建設的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上，做到了干一行、愛一行、鉆一行，具有較強的責任感、服務意識和協調能力。在工作中，他始終保持了端正的工作態度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對工地現場檢測工作，事務雜、任務重的`工作性質，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。同時，能夠以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，認真開展批評和自我批評，虛心聽取領導和同事的意見建議，時刻保持了良好的單位工作人員形象，堅持做到了不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
綜合以上幾點，作為一名共產黨員，該始終對自己高標準、嚴要求，努力以“全心全意為人民服務”為宗旨做好各項工作。在今后的學習、工作和生活中，該將進一步加強學習，嚴于律己，繼續加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業務水平，把黨的事業作為自己最大的職責和最高的使命，為成為一名新時期的優秀共產黨員而不懈努力奮斗。
優秀員工事跡13
xx，于7月份畢業，先后參加了秦沈客運專線、宣杭鐵路增建二線的建設，10月份從宣杭經理部調到xx經理部。在宣杭經理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號，被局工指評為“優秀共產黨員”。作為一名黨員，他時時刻刻告戒自己，黨員就應該有黨員的樣子，就應該有黨員的作風。
在經理部五一期間評選的二十佳“優秀員工”評選中，他以經理部最高分當選。
在xx經理部，開始他負責變更設計原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料，他深入現場，逐個了解工程施工情況，dk44+085涵，因排洪問題，當地政府要求移位。他通過查閱圖紙和現場調查，發現該涵處在一個小山坳里，鐵路修通后將形成一個封閉的凹地，洪水無法排出，此涵不能移位。他把實際情況和當地村民作了耐心的解釋，從涵的作用以及涵移位帶來的危害和對當地農業的影響一一作了闡述，征得了他們的理解，涵洞得以順利施工。通過和監理、設計的及時溝通，又及時解決了幾個影響施工的變更，使現場施工生產順利實施。
由于表現突出，12月份，因工作的需要，xx擔任工程部部長，全面負責工程部的技術管理工作。由于施工線長，開工的工作面多，技術管理跨度大，技術人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他，深感自己的責任大、擔子重，因此他時刻提醒自己一定要高標準嚴要求，一定要走在最前面，一定要對施工隊伍熱情服務，急人之所急。好多人都說：哪里需要哪里就有他的'身影，工地上的每個角落都留下了他的足跡。
新莊特大橋是經理部關鍵控制工程，又是形象工程，橋長1.2公里，技術含量高，工藝復雜，施工難度大，施工周期短，各級領導非常關注，為了做好特到橋的技術工作，他每天都要跑整天泡在現場，幫助隊上技術人員指導技術工作，有時難點的地方，他親網自去認真做好技術交底，有的施工人員看不懂，他就現場手把手的教，仔細講解，直到別人能清清網楚楚地表述給他，他才放心。為了連續梁一次灌注成功，他仔細察看沒有到施工工序，甚至連拼裝的碗扣件他都要親手去摸一摸，看是否穩固牢靠。
他還將培養剛來參加工作的年輕技術干部作為自己的重要工作。項目一隊技術人員在一次涵洞帽石的技術交底中，因圖紙未看透，導致帽石尺寸有誤。他及時發現問題后，耐心的給他講解如何看圖，特別是一些復雜的小型結構物，線條多，要平縱橫相結合，這樣就能全面了解構造物的幾何尺寸。為了防止此類情況的出現，他召集經理部全體工程技術人員進行學習，以后此類事件再未發生過。工程部人員少，且為剛剛畢業的學生或女同志，因沒有現場施工經驗，干起活來無從下手，他就親自教他們如何干，讓他們盡快熟悉工作，同時主要通過自己的加班加點，來彌補人員缺少。
工程技術是工程施工企業的龍頭，搞好工程，技術先行。xx客運專線設計時速200km/h，并預留250km/h，對技術要求高。為把工作干好，從前期的施網工調查、施工圖紙審核、施工組織設計帶領技術人員對管段情況逐一調查，他親自參加并著手編寫。為優化施工組織設計，他翻閱有關書籍，向有經驗的老工程技術人員多請教學習。技術無止境，只有更好，沒有最好。在工作中xx也如此要求自己，為把工作做細、做精，他先把施工圖紙、驗標和施工規范認真閱讀，領會設計意圖，結合驗標要求，把設計和驗標要求向各項目隊技術人員進行了交底，為工程安全優質的完成奠定了基礎。
在xx鐵路工程建設中，xx通過自己的言行舉止，自己的所作所為，來帶動身邊的人，來感動身邊的人。在經理部五一期間評選的二十佳“優秀員工”評選中，他以經理部最高分當選，xx說他將會更加努力，讓共產黨員先進性得以體現、升華。
優秀員工事跡14
信用社優秀員工先進事跡xxx是xx省x縣xx鄉農村信用社的柜臺柜員工作者。自xxxx年1月參加信用社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到倆年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。xxxx年，xx省x縣xx鄉信用社優秀綜合柜員。
xxx，女，25歲，20xx年參加工作，大專文化，自從xxxx年就開始擔任信用社會計接柜，記賬及現金出納出點工作。面對金融市場山雨欲來風滿樓：的局勢。威縣方營信用社在迫在眉睫之時推出優質 滿意服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我們在同行業中的競爭優勢。
xxx就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成為我們社一道獨特而亮麗的風景線。
有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xxx發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xxx將假幣拿出柜臺給他看，但根據規定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣。面對這樣尷尬的局面xxx并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你。
為了不影響其他辦理業務的客戶，xxx把這位小姐引領的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態度才有一些軟化，xxx不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說：想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎.這是那個小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xxx解決了。
記得還有一次一位老鄉生從家騎了將近一個小時的自行車來我們社申辦信用卡，xxx在了解他的來意之后耐心的指導他填寫有關內容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優先給老先生辦理了信用卡，當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過了半個小時在臨下班的時間xxx在整理柜臺前的資料時發現老先生落下的身份證和電話薄。就根據電話薄通知了老先生的有關親人。在得知老先生的老伴在縣城醫院，無法聯系老先生。xxx考慮到老先生肯定正在著急當中。再說社里到縣城的.如果汽車快的話也就半個小時。于是下班后情急之下xxx沒有回家一口氣沖進了縣城醫院。當時老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。
xxx幾年來的表現是大家有目共睹的，從社里德領到到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的號同事的，但xxx并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中xxx會再接再厲，按優質 滿意標準嚴格的要求自己，腳踏實地的工作。
優秀員工事跡15
在隧道公司xx地鐵項目有這樣一位書記，中等身材，但卻很胖，是項目元老，但卻不倚老賣老；是項目領導，卻又很接地氣，他叫周xx。
從xx項目開工至今，他算是元老中的元老了，對項目的情況及現場重點難點都是了如指掌，今年7月公司下文任命周xx為xx地鐵項目書記，從此他便身兼二職，工作更加忙碌了。整個項目的協調工作幾乎都有參與，可謂為項目勞心勞力，也因此獲得xx2號線全線唯一的“協調先進個人獎”，他能獲得如此榮譽，實至名歸！這里面有他付出的汗水和努力，而這種付出是旁人無法想象與體會的，遠不止我們認為的協調工作就是陪著領導喝喝酒、耍耍嘴上功夫，還要有實實在在的協調和溝通能力以及多年項目上工作的經驗，實屬不易。
另外，作為書記，他也很快的將自己融入到了角色當中，他每天上班前必干的一件事就是打開電腦關注協同上的宣傳動態，并經常針對宣傳工作組織大家開會，向大家強調宣傳對于項目的重要性，我也常常被他喊去辦公室詢問項目報道的情況，當然有時會挨批評，但我知道這是一種鞭策，對于我們來說是一個歷練的機會。
在生活上，他常常為員工考慮福利問題，也多次要求綜合辦公室策劃集體活動，并拿出相應的獎勵來鼓勵大家，錢多錢少是次要的'，最主要是能緩解員工的壓力，加強員工凝聚力，從而更好的為項目服務。閑暇時間他也會找員工談心，我們也將他當成自己的哥哥一樣，敞開心扉的向他訴說一些自己的想法，他也常常談及自己的一些經歷及經驗與我們分享，這些無微不至的關心，讓我們感到很溫暖，讓我們不再因為遠離家鄉而感到孤單。我們也在他的不管鼓勵和教導下，有了潛移默化的進步。
這就是我們大家敬愛的周書記，我相信，在他的帶領下我們會攻堅克難，最后圓滿的完成項目建設，給局及隧道公司交出一份滿意的答卷。
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