質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告（通用13篇）

　　在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 1

　　根據(jù)《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對各項考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級自評結(jié)果為AAA級。現(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。

　　本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站自評分項得分情況如下：

　　一、安全管理

　　我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運(yùn)站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。

　　1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

　　2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。

　　3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費(fèi)。依法為從業(yè)人員提供防護(hù)用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。

　　4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的`文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。

　　5、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。

　　公司通過以上措施的制定與實施，在20xx年度，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分?jǐn)?shù)300分。

　　二、經(jīng)營行為

　　公司不斷加強(qiáng)對駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運(yùn)安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營運(yùn)車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運(yùn)輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來，我公司經(jīng)營違章率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。

　　三、服務(wù)質(zhì)量

　　我公司始終堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強(qiáng)站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽(yù)。同時公司能夠認(rèn)真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 2

　　根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，我公司針對工作中存在的問題和不足之處進(jìn)行了不斷改善，認(rèn)真落實各項考核指標(biāo)。現(xiàn)就我公司20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況報告如下：

　　一、企業(yè)基本情況

　　我公司現(xiàn)有攪拌運(yùn)輸車x輛，工作機(jī)構(gòu)設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室；從業(yè)人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。

　　二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真工作

　　為了加強(qiáng)對年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作的管理，進(jìn)行日常的質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核工作小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。

　　三、各部門合理分工，完善考核

　　1、運(yùn)輸安全方面的有關(guān)資料由安技室負(fù)責(zé)收集整理。

　　2、經(jīng)營行為、企業(yè)管理方面由經(jīng)理室負(fù)責(zé)。

　　考核小組各成員負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)考核工作自查自檢，確保工作質(zhì)量。

　　四、自評結(jié)果

　　經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評，根據(jù)考核計分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；應(yīng)得x分，自評得分x分。其中：企業(yè)管理x分；經(jīng)營行為x分；車輛技術(shù)管理x分；運(yùn)輸安全生產(chǎn)x分；服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任x分。

　　1、運(yùn)輸安全：我公司堅持“安全第一”的原則，特成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全小組，全面負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，安技部具體負(fù)責(zé)車輛的安全生產(chǎn)管理工作。并依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定了安全管理制度，包括：崗位責(zé)任制度、賀駛員管理制度、車輛安全管理制度等。

　　2、服務(wù)質(zhì)量

　　貨運(yùn)車輛經(jīng)營行為合法規(guī)范，配合交通部門執(zhí)法人員嚴(yán)厲打擊盜竊等不規(guī)范經(jīng)營行為。我公司在20xx年的經(jīng)營中，未被交通部門通報批評。

　　3、社會責(zé)任

　　公司嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，全年未發(fā)生一例群體上訪等擾亂社會秩序的'事件，為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　4、企業(yè)管理

　　公司管理機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室，分別按照各自職能開展工作，不斷完善管理制度。

　　總之，我們做了大量的工作來完善公司各項管理和生產(chǎn)，針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)切合實際的進(jìn)項整改，使用企業(yè)管理邁上一個新臺階。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 3

　　每年的四、五月份——市交通局都會對全市道路貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對提升道路貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。20xx年底我公司通過山東省物流與交通運(yùn)輸協(xié)會考研驗收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進(jìn)一步提升公司管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項三十一個指標(biāo)，公司進(jìn)行了認(rèn)真自查并作出如下報告：

　　一、基本條件

　　我公司是20xx年經(jīng)縣運(yùn)管處許可的普通貨物運(yùn)輸企業(yè)，目前共有車輛xx臺，運(yùn)輸總量xx萬噸，公司設(shè)有專用停車場和辦公室，科室齊全，設(shè)備完善。公司職工xx名，其中管理人員xx名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓(xùn)考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的.保障工作。

　　二、運(yùn)輸安全

　　在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，加上公司嚴(yán)把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓(xùn)等，公司全年沒有發(fā)生一次交通事故。

　　三、經(jīng)營行為

　　公司一直遵守法經(jīng)營，嚴(yán)格按上級審批規(guī)定的范圍運(yùn)輸，運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護(hù)、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭。

　　形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經(jīng)營糾紛的事件發(fā)生。

　　五、社會責(zé)任

　　公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。

　　六、企業(yè)管理

　　公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)文件，不斷組織職工進(jìn)行集中教育培訓(xùn)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)了員工的安全意識和責(zé)任心，建立北斗導(dǎo)航平臺，能更好的動態(tài)管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。

　　通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得了優(yōu)異的成績，今后我們一定總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽(yù)考核為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，為我縣運(yùn)輸事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 4

　　為響應(yīng)上級主管部門的號召，配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級指示精神我校對相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報告如下：

　　一、我校是全市成立最早的由交通主管部門正式批準(zhǔn)的一類駕校之一，我校組織機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導(dǎo)，監(jiān)督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場形勢，我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)管理樹立好形象，高質(zhì)量贏得大市場，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實，服務(wù)要誠，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠服務(wù)，回報社會，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。我校以依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓(xùn)許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛公示、公示所經(jīng)營類別，培訓(xùn)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工公示、訓(xùn)練場地等。

　　二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊地開展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，掛靠經(jīng)營等違法行為，在招生上招生人員嚴(yán)把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實可

　　靠，不搞虛假廣告招生。按規(guī)定建立學(xué)員檔案，按規(guī)定使用計時儀刷卡，實行計時培訓(xùn)，決不弄虛作假。并且制定了投訴和曝光制度，通過告知卡片，讓學(xué)員在報名時就了解，并且公布了投訴電話，對所接到的投訴問題做到一一解決，給學(xué)員一個滿意的答復(fù)，創(chuàng)造了良好的學(xué)車氛圍，加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度，更對服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到微笑面對學(xué)員，全心全意為學(xué)員服務(wù)，對接待學(xué)員我們做到了主動，熱情，文明用語，使用普通話，語言親切，讓學(xué)員感到選擇新保安駕校就是一種放心的享受。

　　三、對教練車加強(qiáng)管理，全部使用由公安交通主管部門備案的，取得牌證，統(tǒng)一標(biāo)識的車輛訓(xùn)練，決不使用私車進(jìn)行訓(xùn)練。定期對車輛進(jìn)行安全檢測保養(yǎng)維修，做到行車安全訓(xùn)練保障，保持車輛性能良好，達(dá)到了安全訓(xùn)練行車的要求。對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制度，加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)

　　教學(xué)水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓(xùn)掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓(xùn)工作，在教練隊伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到：“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求。我們設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜，定期對教練員的`教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報告，并對教練員教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，并張貼在學(xué)員報名處，讓學(xué)員自主選擇教練員，以提高教練員的教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到教練員準(zhǔn)教車型和準(zhǔn)教證相匹配，認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準(zhǔn)確無誤的填寫《教學(xué)日志》和《中華人民共和國機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)記錄》。我校在前幾年度里對所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十六以上，今年我們的目標(biāo)是學(xué)員合格率達(dá)到百分之百，使學(xué)員走出校門就能獨(dú)立駕駛，成為一名真正的駕駛員。學(xué)校和教練員簽訂了安全訓(xùn)練、教學(xué)質(zhì)量、廉潔自律的合同書，做到了全心全意為學(xué)員著想的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我們就率先提出了廉潔教學(xué)這一要求，在訓(xùn)練中我們樹立行業(yè)之風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，狠抓廉潔教學(xué)，公開實施監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，絕無野蠻教學(xué)，體罰學(xué)員冷暴力等行為。

　　四、在教學(xué)場地設(shè)備上我們新建的訓(xùn)考合一的場地，采用了目前中國最先進(jìn)的南京多倫考試設(shè)備，一流的設(shè)備與與一流的設(shè)施相結(jié)合，形成了一流的教考場。學(xué)員從報名學(xué)車到最后拿證，整個流程可在校內(nèi)全部完成。由于考教合一，有效的利用了資源，節(jié)省了學(xué)員的時間，提高了考試合格率，加快了考試和拿證的速度，保證讓學(xué)員高興而來，滿意而歸。

　　我們擁有一套由交通主管部門審驗合格的大型訓(xùn)練場地，并對訓(xùn)練設(shè)備定期維護(hù)更換，保證教學(xué)設(shè)備完好無缺，并運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，來提高訓(xùn)練質(zhì)量，按交通主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安裝使用，滿足教練車的訓(xùn)練要求；對場地進(jìn)行了綠化，建設(shè)了部分冬季保暖帳篷，夏季涼棚等設(shè)施，讓學(xué)員進(jìn)入訓(xùn)練場后就感到在優(yōu)美的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練是一種享受，對多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，又投入資金購置了部分電腦，模擬教學(xué)器具，由專門的理論教員對新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。

　　五、對檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進(jìn)行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時，準(zhǔn)時向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

　　六、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實，加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育，并將安全生產(chǎn)作為教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的首要指標(biāo)，建立了教練員安全生產(chǎn)例會制度，教育教練員樹立“安全第一”的思想觀念，并且融合到實際訓(xùn)練中去，使每名教練員做到了我就是安全員。

　　以上是我校開展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡要情況，申請運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認(rèn)真整改，我們將充分發(fā)揮一流設(shè)施、一流技能、一流管理、一流服務(wù)的理念，保證每個學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭取在里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺階，再出新水平；為向社會培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 5

　　根據(jù)河南省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核標(biāo)準(zhǔn)，我中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排有關(guān)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對提升汽車修理服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。20xx年底我中心通過考研驗收，成為滑縣汽車修理二類企業(yè)，進(jìn)一步提升中心管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項三十一個指標(biāo)，中心進(jìn)行了認(rèn)真自查并作出如下報告：

　　一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象

　　滑縣新區(qū)遠(yuǎn)達(dá)汽車服務(wù)中心為改善我廠生產(chǎn)經(jīng)營條件，一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　在新廠區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，我們注重環(huán)境保護(hù)和消防安全并重、檢測與檢修有效分離。對原有的設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增添了汽車電腦診斷儀、舉升機(jī)等設(shè)備，添置了常用工具40余臺（套），從整體上提升了我廠的硬件水平。

　　二是提升了企業(yè)外部形象。

　　為提升企業(yè)的知名度，我廠采取了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了方便客戶，我廠在方便的地方設(shè)立接待站對報修車輛進(jìn)行科學(xué)歸位和檢測；懸掛橫幅標(biāo)語，營造企業(yè)文化氛圍，在廠區(qū)合理位置制作了巨幅宣傳標(biāo)語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的面貌發(fā)生了根本性的變化。

　　三是不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)。以前，我廠只有2名技術(shù)員工和管理人員，管理水平和技術(shù)能力有限，與二類維修企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清楚存在的問題，才下決心提升“軟實力”一方面對原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員；另一方面，積極吸納人才，特別是技術(shù)人才，到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員8人，管理人員4人，基本滿足了我廠目前的業(yè)務(wù)需。

　　二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識

　　有安全才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在安全生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實際，經(jīng)強(qiáng)化教育、加強(qiáng)防范為突破口；以完善制度、落實責(zé)任為抓手；以消除安全隱患，杜絕安全事故為根本，積極有效開展安全生產(chǎn)工作。

　　一是把安全生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會議專題研究并部署安全工作，明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對廠區(qū)重點部位、重點環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，排查出的隱患及時進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點對消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否安全，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)行了檢查，同時還對水、電線路進(jìn)行了排查，切實消除火災(zāi)等安全隱患。

　　三是加強(qiáng)廠區(qū)安全值班，安排專人進(jìn)行夜間值班巡邏。

　　四是加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛安全。

　　五是強(qiáng)化安全教育，每次會議強(qiáng)調(diào)安全工作、安全操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊伍，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全應(yīng)急預(yù)案，制定了《安全責(zé)任制》和《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等制度。

　　三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系

　　質(zhì)量是企業(yè)的'生命。作為維修企業(yè)，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財產(chǎn)安全，進(jìn)而影響整個修理行業(yè)的整體形象。

　　（一）完善質(zhì)量保證體系各項制度。

　　《車輛進(jìn)廠報修制度》、《車輛維修合同制度》和《車輛維修維修竣工出廠合格證制度》等制度20余項。收集了《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、《四川省機(jī)動車維修管理辦法》等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。

　　（二）嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。

　　一是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項規(guī)章制度；

　　二是嚴(yán)格實施采購登記制度，清楚掌握配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源；

　　三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成及時提醒托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)行處理。

　　四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗人員檢驗簽字后填寫合格證方能出廠。

　　（三）誠信為主、公開透明。

　　一是將原廠件、副廠件、修復(fù)件明確標(biāo)價，絕不欺騙隱瞞托修方；

　　二是嚴(yán)格按照《機(jī)動車維修管理規(guī)定》規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛200公里或者100日；二級維修質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx公里或者10日的規(guī)定辦理。在此基礎(chǔ)上，我廠放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對維修質(zhì)量的承諾，更是對維修技術(shù)的保證。

　　三是公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增強(qiáng)維修透明度，車輛在檢修檢測時，按照車主要求認(rèn)真查找車輛存在的故障和安全隱患，對車主沒有發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒；對目前可以使用，但容易出現(xiàn)問題的部件，在車輛出廠時告知車主注意，并適時電話提醒車主。五是合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照公示的維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現(xiàn)只收費(fèi)不修理或者虛列維修作業(yè)項目的行為，不存在損害維修行業(yè)信譽(yù)的行為，也沒有重大服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生。

　　四、創(chuàng)新與規(guī)范并舉，不斷推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展

　　（一）規(guī)范操作。

　　一是將維修經(jīng)營許可證和《機(jī)動車維修標(biāo)志牌》懸掛在醒目位置。

　　二是在維修費(fèi)用結(jié)算時使用制式的結(jié)算清單。

　　三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范維修人員的作業(yè)行為。

　　四是加強(qiáng)合格證和各類證照的管理。

　　（二）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。

　　一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設(shè)備，我廠借搬遷的機(jī)會對空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了修理更換。

　　二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時，選擇質(zhì)量好的知名品牌。

　　三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)行分類處理，對可回收的廢棄物一方面提醒托修方自行處理，另一方面對廢棄物進(jìn)行分類處理，并交專人管理。

　　五、增添措施、強(qiáng)化管理。

　　一套可操作性強(qiáng)的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我廠專門收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，目的在于大力推進(jìn)科學(xué)化管理，積極運(yùn)用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，并在創(chuàng)新上下功夫，以低成本創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講規(guī)范，促使形成人人“學(xué)管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。

　　通過自查我們感到，一年來，我廠質(zhì)量信譽(yù)工作在各級維管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的進(jìn)步，我們深信，在今后的經(jīng)營活動中，我廠將加倍努力，為我縣維修行業(yè)增光添彩。同時，我們也看到了目前我廠存在的不足，如技術(shù)檔案不規(guī)范、廠區(qū)環(huán)境需要進(jìn)一步美化等，我們將努力針對這些問題加以改進(jìn)，為今后更深層次的發(fā)展積蓄力量。

　　特此報告

　　如有不當(dāng)，請批評指正。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 6

　　我校以教學(xué)常規(guī)管理為切入點，實事求是，緊密聯(lián)系學(xué)校實際，分析教學(xué)管理現(xiàn)狀，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法，并在實踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新，打造亮點，近年來學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理進(jìn)入了新的局面，教師隊伍又上了新臺階，教學(xué)質(zhì)量有了顯著提高，教學(xué)成果有了新的突破。現(xiàn)將我校的教學(xué)評估情況匯報如下：

　　一、自查自評結(jié)果

　　我們依照《關(guān)于開展阿克蘇市20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量督查工作的通知》對學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行了全面評估，自評分?jǐn)?shù)為91.5分。

　　評估的流程為：

　　(一)、組織領(lǐng)導(dǎo)：(自評分10分)

　　學(xué)校加強(qiáng)對教學(xué)過程的全程管理，結(jié)合課改要求，認(rèn)真制定《提高教學(xué)管理與質(zhì)量的五年規(guī)劃和實施方案》，我們先后制定了《校本教研管理制度》《教學(xué)成果獎勵制度》《集體備課制度》《教學(xué)事故認(rèn)定和處理辦法》《體育教學(xué)及活動安全管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。

　　我校首先成立以校長為組長，副校長、教務(wù)主任、教研主任為副組長，教研組長及備課組長為組員的教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真學(xué)習(xí)了《阿克蘇市中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量教學(xué)評估體系》，同時對小組人員進(jìn)行了具體分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

　　學(xué)校每學(xué)期末召開教學(xué)質(zhì)量的工作會議一次，請成績突出的教師介紹經(jīng)驗與會教師共同交流得失。

　　(二)、隊伍建設(shè)：(自評分9分)

　　校長具有豐富的教學(xué)工作經(jīng)驗和教學(xué)管理經(jīng)驗，重視教學(xué)工作，學(xué)校各項工作都為教學(xué)第一線服務(wù)，始終堅持校長服務(wù)于教師，一切服務(wù)于教學(xué)的辦學(xué)思想。校長深入到教研組、班級聽課；參加說課、評課活動，指導(dǎo)教學(xué)工作，校長、副校長每學(xué)期聽課不少于20節(jié)。

　　為了加快教師素質(zhì)的提高，我校組織教師參加各級各類培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。加強(qiáng)骨干教師的培訓(xùn)，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的模范帶頭作用，不斷進(jìn)行教學(xué)上的交流研討，用更有效、更容易讓學(xué)生接受的教學(xué)方法運(yùn)用到每堂課的教學(xué)中，這樣才能全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　建立校本研訓(xùn)機(jī)制，開展“六個一”活動，認(rèn)真落實“六個一”的工作任務(wù)。

　　(三)、常規(guī)管理：(自評分36分)

　　1、組織管理：(自評分11.5分)

　　(1)、我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，開齊開足各門課程，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，堅持按課程表上課，提倡課堂作業(yè)應(yīng)盡量當(dāng)堂完成，確保學(xué)生正常休息。學(xué)校將加強(qiáng)平時檢查力度，作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理，形成規(guī)范的.課程管理制度。

　　(2)、突出檢查指導(dǎo)管理。堅持平時檢查與期末考核相結(jié)合的過程管理，建立教學(xué)工作制度，各項檢查的結(jié)果與教師業(yè)務(wù)考核掛鉤。檢查過程突出備課、上課、輔導(dǎo)，作業(yè)、教案重點檢查，教研組每周檢查一次，教務(wù)處每月檢查一次，有記錄。加強(qiáng)隨機(jī)檢查力度。教務(wù)人員要經(jīng)常深入課堂，進(jìn)行指導(dǎo)，特別要加強(qiáng)對新教師、年青教師的聽課指導(dǎo)。

　　(3)、加強(qiáng)質(zhì)量管理，實現(xiàn)“輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量”，讓學(xué)生想學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)。要扎實抓好各科學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)化工作，早一點打算，多一點行動，少一點埋怨，早一點落實轉(zhuǎn)化措施，多一點關(guān)心體貼，要花大力氣提高合格率與優(yōu)秀率。

　　2、教學(xué)管理(自評分22.5分)

　　(1)、制定詳實的教學(xué)計劃工作合理安排，堅決杜絕累同教案、無案上課等現(xiàn)象的發(fā)生。查教案、作業(yè)——每月查與平時備課組長查相結(jié)合。教案重點關(guān)注集體備課、反思。作業(yè)重點關(guān)注改錯和復(fù)批。查教案檢查記錄和作業(yè)檢查記錄的填寫是否能發(fā)現(xiàn)問題和提出改進(jìn)措施。

　　(2)全體老師都能精心備好每一堂課，認(rèn)真制定三級計劃，悉心輔導(dǎo)每一個學(xué)生，細(xì)心批閱每一次作業(yè)，真心評價每一位學(xué)生，精心研究每一個課題，做到超周備課。各老師都能深人鉆研教材，深入研究學(xué)生，因材施教，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　(3)課堂教學(xué)

　　學(xué)校嚴(yán)格依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)制定教學(xué)計劃和教學(xué)進(jìn)度，并按時完成教學(xué)任務(wù)。按教學(xué)要求布置作業(yè)，各科作業(yè)量和作業(yè)總量適當(dāng)；非考試科目不留書面家庭作業(yè)；教師能夠按時、按要求、認(rèn)真批改作業(yè)。學(xué)校將對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行展評，并表彰作業(yè)突出的學(xué)生。

　　認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。

　　扎實開展陽光體育運(yùn)動，確保學(xué)生每天體育活動達(dá)1小時，努力使每個學(xué)生成為身體健康、心理高尚的“陽光孩子”。

　　(三)、質(zhì)量監(jiān)控：(自評分4分)

　　學(xué)校嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)要求命題，每學(xué)期每門課程都組織全校性的期末考試；學(xué)校在教師考核中采取教師日常工作表現(xiàn)結(jié)合期末考試成績的考核辦法。

　　(四)、教學(xué)器材和遠(yuǎn)程教育：(自評分17分)

　　學(xué)校設(shè)有微機(jī)室、實驗室、器材室、圖書室等。在各功能教室的使用上，學(xué)校嚴(yán)格要求教師按課程表上課，提高功能教室的利用率。遠(yuǎn)程教育設(shè)備(多功能廳)每周不少于20節(jié)。

　　圖書按時借閱，提高圖書使用率，讓學(xué)生依據(jù)自己的興趣和愛好，有選擇地閱讀，調(diào)動了學(xué)生閱讀的積極性。增加了學(xué)生的閱讀量，拓寬了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生業(yè)余文化知識，整體閱讀水平有了很大提高。

　　(五)、教育科研：(自評分10.5分)

　　學(xué)校每學(xué)期都制訂的比較詳細(xì)可行的教研計劃，積極開展校本研修，教師素質(zhì)迅速提高。成立了以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，每次教研活動都要進(jìn)行組織、檢查、指導(dǎo)。我們通過開展一系列活動，加快教師知識更新，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時積極鼓勵教師多學(xué)習(xí)，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，通過榜樣激勵教育，抓典型，帶群體，促提高，極大地促進(jìn)了學(xué)校整體師資水平的提高。

　　進(jìn)一步建全和完善了教師備課、聽評課、上課、檢查批閱教師教案、學(xué)生作業(yè)制度，并要求每位老師一學(xué)期聽課節(jié)數(shù)不少于15節(jié)，教研組長不少于20節(jié)，教務(wù)主任不少于40節(jié)。

　　學(xué)校能夠通過多種方式，開展新課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材的校本教研，在教學(xué)研究中能夠認(rèn)真研究教材和學(xué)生。通過教研大大提高了教師的教學(xué)設(shè)計及教學(xué)預(yù)設(shè)的能力。教研活動的內(nèi)容主要是課堂教學(xué)，探索在教學(xué)過程中全面落實三維目標(biāo)的方法和途徑，通過研究教學(xué)設(shè)計、課堂觀察、課后討論、行動改進(jìn)，提高了教師發(fā)現(xiàn)問題和自我改進(jìn)教學(xué)的能力，完成“八個一”的教學(xué)任務(wù)。

　　我校今年承接了語文、綜合兩項課題，在完成重點課題的過程中，各教研組先后承擔(dān)了相關(guān)課題任務(wù)，階段性工作扎實研究過程規(guī)范，材料準(zhǔn)備翔實。

　　二、存在問題

　　1、有些教師的作業(yè)批改還沒有規(guī)范化，比如：批改符號、評價方法等。

　　2、教研科研活動針對性、實效性有待突破。學(xué)校的教研活動仍停留在聽課、評課等常規(guī)活動上，且大多局限于語文、數(shù)學(xué)的研究方面，其他學(xué)科的教育教學(xué)研究活動教少；教研活動未能結(jié)合學(xué)校實際抓住本校教學(xué)中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)來進(jìn)行研究。

　　3、學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)生的行為陋習(xí)仍存在，養(yǎng)成教育還有待加強(qiáng)。

　　4、有些教師的教學(xué)反思有點走過場，實質(zhì)性內(nèi)容不大。

　　三、以后整改方向

　　1、要結(jié)合學(xué)校實際，完善質(zhì)量指標(biāo)、獎懲方案及教師德、能、勤、績考核實施細(xì)則，努力改革教師評價制度。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升教學(xué)意識。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，要抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，立足校本培訓(xùn)，積極探索校本培訓(xùn)的途徑和方法。二是引導(dǎo)好教師更好地參加教研工作。

　　3、推進(jìn)教育科研，深化教學(xué)改革。樹立“科研興校”的意識，營造參與教學(xué)研究的氛圍。

　　通過本次的常規(guī)工作自查自評，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足，找到了今后努力的方向。我們將針對這些問題和不足，下大力氣進(jìn)行整改，使學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作再上一個新的臺階。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 7

　　為加強(qiáng)我院醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全，結(jié)合縣衛(wèi)計局對我院醫(yī)療質(zhì)量工作檢查結(jié)果我院組織了相關(guān)人員對再次對我院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作展開自查，現(xiàn)就存在問題及下一步整改措施陳述如下：

　　一、存在問題：

　　1、對新的醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)理解欠缺

　　全院在醫(yī)療質(zhì)量管理中未完全使用質(zhì)量管理工具，PDCA 在醫(yī)療質(zhì)量管理中的運(yùn)用率不高，對統(tǒng)計分析無柱狀圖、魚刺圖等，不能充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)變化。

　　2、消防工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

　　消防安全監(jiān)督管理部門監(jiān)管不到位，部分干粉滅火器未定期檢查，檢查后未及時記錄在案，消防知識消防意識有待于進(jìn)一步提高。

　　3、醫(yī)療質(zhì)量管理有待于進(jìn)一步強(qiáng)化

　　（1）、核心制度及病歷書寫規(guī)范執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，部份人員對核心制度掌握和理解不夠，不能熟記核心制度。

　　（2）、手術(shù)管理較差，對非計劃再次手術(shù)的相關(guān)知識培訓(xùn)欠缺，對急診手術(shù)管理欠缺，“三步核查”未完全落實到位。

　　（3）、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等對相關(guān)科室的監(jiān)管痕跡不足。

　　（4）、對急診病人的轉(zhuǎn)診流程不明確，缺乏急診急救設(shè)備，相關(guān)人員急救技能較差。

　　（5）、未建立高風(fēng)險診療項目目錄，對本院高風(fēng)險項目認(rèn)識不足。對從事高風(fēng)險項目的從業(yè)人員未進(jìn)行授權(quán)。

　　4、醫(yī)院感染管理工作仍需加強(qiáng)

　　（1）、手衛(wèi)生培訓(xùn)有待加強(qiáng)，無培訓(xùn)計劃，工作人員對七步洗手法掌握不牢，手衛(wèi)生宣傳圖少。

　　（2）、院感檢測計劃無針對性，對重點環(huán)節(jié)、重點部門的風(fēng)險評估不完善。

　　（3）、實驗室個人防護(hù)設(shè)備缺乏，無洗眼器，標(biāo)識不全，有職業(yè)暴露風(fēng)險，對職業(yè)暴露隨訪認(rèn)識不到位。

　　5、臨床藥事管理仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)

　　（1）、毒麻藥品管理工作有待提高。毒麻藥處方不規(guī)范，未按規(guī)定登記，毒麻藥品管理人員無資質(zhì)，毒麻藥保管處安全設(shè)施欠缺。

　　（2）、抗生素使用不合理現(xiàn)象比較明顯，無抗菌素分級使用目錄；無醫(yī)生培訓(xùn)、考核記錄，無醫(yī)生抗菌藥分級使用授權(quán)，圍手術(shù)期預(yù)防，使用抗菌藥不符合規(guī)定；抗菌藥物使用比例超標(biāo)。

　　（3）、有無適應(yīng)癥用藥，處方調(diào)劑審核有漏簽，對處方的合理用藥點評能力較低。

　　6、輔助檢查及實驗室檢查

　　（1）、實驗室檢查項目不能完全滿足危急性況下的診斷所需。

　　（2）、實驗室內(nèi)質(zhì)量控制項目不全

　　（3）、做有創(chuàng)檢查前未向患者充分說明，并征得患者同意答案認(rèn)可。

　　二、整改措施

　　1、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理

　　健全制度強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實各級查房制度，報告制度等。臨床科室要強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、會診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等核心制度的落實。進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化管理。

　　2、加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的.落實

　　（1）、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，切實改善患者就醫(yī)環(huán)境。

　　（2）、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

　　（3）、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實效，不定期對科室人員進(jìn)行抽問式檢查。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，保證每月進(jìn)行一次科內(nèi)考核，這對提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。

　　（4）、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理

　　要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，要制定獎懲辦法，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

　　（5）、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控 要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測、消毒滅菌效果監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理

　　（1）、根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實抗菌藥物分級管理制度，對醫(yī)生設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實。保證合理使用抗菌藥。

　　（2）、嚴(yán)格按照《毒麻藥品管理辦法》加強(qiáng)毒麻藥品管理，藥事管理委員會不定期對毒麻藥品管理進(jìn)行檢查。

　　（3）、強(qiáng)化藥事管理委員會職責(zé)，確保病人臨床用藥安全醫(yī)院藥事會要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，以保證臨床用藥、醫(yī)療材料等質(zhì)量合格、安全，符合臨床使用要求。進(jìn)一步完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，并按時上報。規(guī)范藥房建設(shè)，及時清查并上報近效期藥品。

　　4、滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，營造和諧就診環(huán)境

　　醫(yī)護(hù)人員在接診時必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個良好的印象，對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感和有所依托感，使患者情緒穩(wěn)定，家屬滿意放心，在診治過程中才能主動配合，建立起主動合作型的醫(yī)患關(guān)系。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 8

　　為了認(rèn)真做好糧食統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查工作，深入貫徹依法統(tǒng)計的基本方針，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，充分發(fā)揮統(tǒng)計在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重大作用，根據(jù)《國家糧食局關(guān)于開展糧食統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查工作的通知》(國糧調(diào)〔20xx〕109號)要求，成立了小組，以糧食流通中心分管統(tǒng)計工作的副主任任組長，由調(diào)控、監(jiān)督檢查、行管、為成員統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查小組。按照省、市統(tǒng)一部署，對轄區(qū)內(nèi)從事糧食收購、銷售、儲存、加工的國有、民營和外資糧食經(jīng)營企業(yè)，以及飼料、工業(yè)用糧企業(yè)，依法負(fù)有提供統(tǒng)計資料義務(wù)的單位和經(jīng)營者，進(jìn)行了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查全面自查。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、主要檢查對象

　　我縣納入統(tǒng)計范圍糧油企業(yè)14戶，取得糧食收購資格的企業(yè)（經(jīng)營者）10戶，其中國有企業(yè)1戶。對所有涉糧企業(yè)20xx年以來的糧食經(jīng)營臺賬建立情況，糧食統(tǒng)計報表報送情況，以及有關(guān)糧食購進(jìn)、銷售、儲存等主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行了檢查。

　　1、糧食經(jīng)營臺賬建立情況。對涉糧企業(yè)糧食經(jīng)營臺賬建立、臺賬資料保存、臺賬填寫規(guī)范、臺賬數(shù)據(jù)真實等進(jìn)行檢查。

　　2、糧食統(tǒng)計報表報送情況。涉糧企業(yè)報送統(tǒng)計報表是否及時、真實，是否存在遲報、拒報統(tǒng)計報表等問題。

　　3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。對有關(guān)糧食購進(jìn)、銷售、儲存等業(yè)務(wù)的統(tǒng)計處理的'準(zhǔn)確進(jìn)行檢查，統(tǒng)計賬與保管賬、會計賬賬賬相符進(jìn)行了核對。重點檢查經(jīng)營企業(yè)（經(jīng)營者）20xx年以來從生產(chǎn)者收購及庫存糧油是否存在虛報、瞞報、漏報等問題進(jìn)行檢查。

　　4、在實際工作中是否辦理統(tǒng)計管理登記，主要數(shù)據(jù)來源的方法，有無原始記錄，統(tǒng)計臺帳，有無違法行為，存在的問題和改正的措施。通過檢查，糧食統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，有檢查人員負(fù)責(zé)。

　　二、存在問題

　　通過這次糧食統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量專項檢查，發(fā)現(xiàn)以下問題：一是統(tǒng)計人員數(shù)量偏少，對統(tǒng)計業(yè)務(wù)、統(tǒng)計法律知識掌握不全面；二是統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)不過健全；三是統(tǒng)計人員學(xué)習(xí)不夠；四是在本企業(yè)上報過程中有時數(shù)據(jù)單位口徑不統(tǒng)一等現(xiàn)象依然存在，從而導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺乏真實性、連續(xù)性；五是全社會糧食購銷統(tǒng)計，數(shù)據(jù)上報還存在遲報、漏報，甚至統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源差等現(xiàn)象。

　　三、整改措施

　　1、提升統(tǒng)計地位，提高統(tǒng)計素質(zhì)。應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和《江西省糧食行業(yè)統(tǒng)計制度》，保證其相對的獨(dú)立性，法定性，以提升統(tǒng)計地位。

　　2、健全統(tǒng)計監(jiān)管制度。使統(tǒng)計工作步入正軌，全面提高統(tǒng)計工作的質(zhì)量，要求統(tǒng)計人員必須持證上崗，建立定期檢查制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，杜絕統(tǒng)計違法行為。

　　3、健全統(tǒng)計臺賬和原始記錄，提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。要提高企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須依據(jù)統(tǒng)計法律法規(guī)和統(tǒng)計報表制度建立健全原始記錄、統(tǒng)計臺賬等，真正做到“數(shù)出有據(jù)”。

　　4、加強(qiáng)統(tǒng)計隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。相對穩(wěn)定的統(tǒng)計隊伍，為單位管理起到?jīng)Q策作用，為政府統(tǒng)計部門提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　5、實現(xiàn)統(tǒng)計電算化，脫離手工報表，提高工作效率。統(tǒng)計工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化是必然趨勢，每一個統(tǒng)計人員都要努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，快速提高統(tǒng)計工作的服務(wù)。

　　6、加大檢查、督促力度，搞好培訓(xùn)工作。加強(qiáng)統(tǒng)計基礎(chǔ)化建設(shè)，經(jīng)常下鄉(xiāng)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促，著力于經(jīng)營者有困難、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提高統(tǒng)計人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 9

　　為提高醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量，縣中醫(yī)院根據(jù)有關(guān)規(guī)定對各方面工作的開展進(jìn)行了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查。醫(yī)院辦公室主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全院工作，是院領(lǐng)導(dǎo)班長和職工之間的橋梁，工作服務(wù)對象既面對領(lǐng)導(dǎo)，又面向科室，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁雜而艱巨。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，都直接關(guān)系到醫(yī)院形象。通過本次檢查實踐活動，我們對醫(yī)院辦公室工作中的問題有所全面認(rèn)識。

　　一、辦公室督導(dǎo)檢查已完成工作匯報如下：

　　1、醫(yī)院已開展雙休日及節(jié)假日門診。

　　2、鼓勵、支持醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動。

　　3、制定縮短患者等待檢查結(jié)果時間的措施并組織實施。

　　4、建立起醫(yī)院院務(wù)公開制度并組織實施。

　　5、院務(wù)公開的內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定，有效的建立醫(yī)院院務(wù)公開工作的開展和反饋。

　　二、目前存在的問題及整改措施：

　　1、醫(yī)院院務(wù)公開的各種途徑，如宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、文件、職工代表大會都具備，院務(wù)公開信息的更新需要及時跟上。醫(yī)院院務(wù)公開要根據(jù)實際情況運(yùn)用多種途徑相互協(xié)調(diào)開展。

　　2、醫(yī)院未設(shè)立專門的檢查結(jié)果查詢電話，只有科室電話提供檢查結(jié)果查詢，面向患者提供的檢查查詢方式有限。要本著便民利民的服務(wù)理念開展多種渠道的檢查查詢，方便不同人群及時了解檢查結(jié)果。

　　貴州醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查的'開展讓我們更好的反省到工作中需要完善的地方，相信通過大家的積極努力能夠通過醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量督導(dǎo)檢查的要求，圓滿完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，使醫(yī)院辦公室工作良性發(fā)展，取得新的突破，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 10

　　我隊企業(yè)調(diào)查工作開展至今已近五年時間，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，數(shù)據(jù)是否能較真實地反映我市宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)等問題一直是我們關(guān)注的焦點，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量一直是我們努力的方向之一，在這一方面我們本身也做了大量的卓有成效的工作。

　　本次結(jié)合閩企[～]23號文精神，按照省隊關(guān)于調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作的統(tǒng)一部署，我隊在隊長的直接組織和領(lǐng)導(dǎo)下，過去的經(jīng)驗，查找工作中的不足，并結(jié)合現(xiàn)實的實際情況，將提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的工作推向了另一個高潮。

　　一、本次自查工作的組織方式

　　對于本次數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作，我隊自上而下都十分重視。隊長親自召集專業(yè)人員討論了相關(guān)的事項。

　　1、過去為提高質(zhì)量所施工作的回顧

　　1)、我們進(jìn)行了三次大規(guī)模的樣本擴(kuò)充及輪換工作。在抽樣調(diào)查中，樣本點的代表性直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。“大型企業(yè)極少，小型企業(yè)占絕對多數(shù)”是市企業(yè)的特點，在樣本未調(diào)整前經(jīng)常出現(xiàn)一家企業(yè)影響整個宏觀走勢的現(xiàn)象，為此我們利用基本單位普查等資料為依據(jù)對樣本點進(jìn)行科學(xué)的甄別，先后三次充實了樣本點，樣本數(shù)量由起初的88家擴(kuò)充到了335家，在一定程度上反映了企業(yè)的實際情況，提高了樣本的代表性，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了較好的控制和提高。

　　2)、我們更新和完善了調(diào)查方式方法

　　為了從源頭上加強(qiáng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，針對我市調(diào)查擴(kuò)點、成倍增加工作量和人力物力不足的矛盾，從實際情況出發(fā)，充分利用現(xiàn)有的縣級聯(lián)絡(luò)員系統(tǒng)，一是改過去集中催、收、審、錄的調(diào)查方法，創(chuàng)造條件把整體工作分成有機(jī)的若干部分由各縣分開承擔(dān)，對縣級聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，不斷提高他們的工作積極性和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的源頭控制力量。二是隊內(nèi)分工協(xié)調(diào)，重點抓好市直單位調(diào)查點的資料搜集、審核錄入工作，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3)、我們加強(qiáng)了與數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的對比論證。

　　數(shù)據(jù)是否能反映實際，應(yīng)該通過多方對比來論證。我們在工作中一是加強(qiáng)專業(yè)間的溝通和協(xié)調(diào)，以相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)驗證走勢，二是努力把握經(jīng)濟(jì)形勢，通過直接感觀來驗證數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是通過了解全國、全省及各地市的形勢來分析數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　4)、我們加強(qiáng)了調(diào)查工作力量。

　　調(diào)查工作力量的相對不足對工作也有一定的制約作用，為此，我隊具體承擔(dān)調(diào)查工作的干部由一人增加到二人，同時配置并完善辦公條件和設(shè)備。以工作崗位考評責(zé)任制為基礎(chǔ)，促進(jìn)工作的有效開展。

　　5)、加強(qiáng)歷史資料的歸檔管理。

　　我隊非常重視調(diào)查歷史資料的管理，每季都按照檔案管理的原則，將報表全部收齊并分門別類整理同時裝訂成冊以備后查。

　　6)、堅持企業(yè)回訪制度。

　　我隊與企業(yè)保持經(jīng)常性的溝通，堅持電話采訪和實際走訪相結(jié)合，對報表中反映出來的問題進(jìn)行深層次的了解，仔細(xì)傾聽企業(yè)的需要和要求，盡最大力量把握企業(yè)經(jīng)營動態(tài)，并主動幫助企業(yè)向上級反映一些實際問題，贏得了企業(yè)的信任也提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　2、本次自查工作的實施方式

　　本次自查活動正值20xx年第二季度季報之時，我隊決定以本季季度報表質(zhì)量審查為出發(fā)點，針對報表中表現(xiàn)出的特殊問題，結(jié)合本季調(diào)查實施過程中反映的不足因素，通過對以前工作的經(jīng)驗，大范圍、多角度、深層次地開展數(shù)據(jù)質(zhì)量自查自糾活動。

　　本次自查工作的實施過程如下：

　　1)、于6月12日利用我隊召開縣級聯(lián)絡(luò)員專項調(diào)查會議的機(jī)會，在會上對聯(lián)絡(luò)員再次強(qiáng)調(diào)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性、質(zhì)量控制方法以及本次質(zhì)量自查的精神和意義。

　　2)、6月17日起對二季度報表進(jìn)行審核，結(jié)合審核結(jié)果有針對性地進(jìn)行處理，進(jìn)一步了解企業(yè)填報報表的方式，重點審核企業(yè)填報日期及報表填制的完整性。

　　3)、6月20~25日期間通過電話加強(qiáng)企業(yè)回訪工作，進(jìn)一步從宏觀上了解行業(yè)運(yùn)行動態(tài)，傾聽企業(yè)實施調(diào)查工作中所遇到的困難和不足，盡力幫助企業(yè)解決實際問題。

　　4)、7月初電話通知各縣聯(lián)絡(luò)員，通報二季度調(diào)查中所存問題，并做好記錄。

　　二、本次自查結(jié)果匯總

　　通過本次質(zhì)量自查，我們對結(jié)果簡單如下：

　　1)、通過了解，我市很多企業(yè)都是老板或相關(guān)負(fù)責(zé)人親自填報調(diào)查問卷，有一些企業(yè)因客觀因素的影響由統(tǒng)計人員填報，但大都經(jīng)過了負(fù)責(zé)人過目審查。

　　2)、在年報報表中，個別企業(yè)分不清自己企業(yè)的性質(zhì)，“企業(yè)規(guī)模”和“注冊類型”有時填報出錯，通過我們了解和糾正，此問題得到了較好的解決。

　　3)、部分報表填報不完整。報表的`真實性和完整性一直是我們抓報表質(zhì)量的重點之一，報表的真實性在我市已得到較好的反映。但由于各種客觀因素的影響，報表填報不完整一直無法完全杜絕，主要表現(xiàn)為責(zé)任欄的填報，其主要原因是企業(yè)對此填報項不重視，認(rèn)為其對數(shù)據(jù)質(zhì)量無關(guān)緊要。這同時也提醒我們要繼續(xù)加強(qiáng)對企業(yè)統(tǒng)計工作的指導(dǎo)。

　　4)、企業(yè)填報時間。我市企業(yè)調(diào)查時間已基本符合調(diào)查制度的要求，但個別企業(yè)為方便自己，把報表同別的時間相近的專業(yè)報表同時上報，致使上報時間稍有提前的現(xiàn)象仍然存在，通過我們反饋和提醒，此現(xiàn)象有了較大程度的改觀。

　　5)、縣級企業(yè)報表中有時表現(xiàn)為企業(yè)家對報表指標(biāo)及指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系不很熟悉，導(dǎo)致報表出現(xiàn)邏輯性錯誤。以后的工作中我們應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對縣級聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過聯(lián)絡(luò)員對企業(yè)的宣傳來提高報表質(zhì)量。

　　三、本次自查工作的啟示

　　通過本次調(diào)查質(zhì)量自查自糾活動，我們進(jìn)一步認(rèn)清了工作中所存問題及引起問題的根源，對我們以后的工作提出了新的要求。此次活動對我們的工作也有一定的啟示作用：

　　1)、要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的統(tǒng)計培訓(xùn)和宣傳工作，要通過幫企業(yè)解決或反饋實際運(yùn)行中的問題來提高企業(yè)對調(diào)查的支持度。

　　2)、加強(qiáng)資料開發(fā)，提高調(diào)查的社會影響力從而從根本上提高調(diào)查在社會地位。

　　3)、我們所采取的調(diào)查分塊操作方式是符合實際的，但在調(diào)查中一定要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正他們的工作態(tài)度，通過他們來進(jìn)一步提高企業(yè)的配合)度，從而提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　4)、對企業(yè)統(tǒng)計人員的工作應(yīng)多加肯定，一年一度的表彰是必不可少的。怎樣充分發(fā)揮表彰的作用也是我們探討的問題之一。

　　5)、應(yīng)進(jìn)一步探究選取樣本點的科學(xué)性。我們雖然進(jìn)行了三次樣本擴(kuò)點工作，但樣本點與的實際仍有一定的差距，要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、企業(yè)注冊類型等進(jìn)一步科學(xué)分配樣本點。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 11

　　為全力保障食品的質(zhì)量安全，企業(yè)的生產(chǎn)安全，大眾的消費(fèi)安全，我廠及時開展了新一輪的'質(zhì)量安全自查自糾活動，現(xiàn)將我廠落實質(zhì)量安全主體責(zé)任自查情況如下：

　　一、企業(yè)自查的情況

　　（一）保持企業(yè)資質(zhì)的一致性

　　我廠生產(chǎn)加工產(chǎn)品與生產(chǎn)許可證批準(zhǔn)范圍一致。

　　（二）建立進(jìn)貨查驗記錄

　　1、原材料的控制情況。

　　我廠的技術(shù)人員和檢驗人員，能嚴(yán)格按照原材料驗收標(biāo)準(zhǔn)，對每批紅棗進(jìn)行感官和二氧化硫殘留檢驗，檢驗合格方可接收入庫。對其它生產(chǎn)輔助材料，如：塑料包裝袋向供應(yīng)商索取生產(chǎn)許可證和有效的產(chǎn)品檢驗報告。做到了不合格原材料不入庫，不合格原材料不用于生產(chǎn)。

　　2、食品添加劑控制情況

　　我廠加工生產(chǎn)始終堅持百分之百綠色、純天然。沒有使用任何添加劑。

　　（三）建立了完善生產(chǎn)過程控制制度

　　1、生產(chǎn)車間制定了《人員培訓(xùn)管理制度》、《個人管理制度》、《生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施管理制度》、《消毒管理制度》、《生產(chǎn)設(shè)備消毒規(guī)程》。

　　2、每班次對車間環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行一次清洗消毒。周一、四對生產(chǎn)車間環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行打掃、清洗、消毒，并進(jìn)行評比檢查。每周對廠區(qū)、生產(chǎn)場所的衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除并進(jìn)行檢查。

　　3、建立和保存生產(chǎn)記錄，包括原材料種類、品名、生產(chǎn)日期或批號、使用數(shù)量等數(shù)據(jù)。

　　4、加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中關(guān)鍵點的作業(yè)指導(dǎo)有效控制，如：紅棗烘干溫度每半個小時巡視一次，烘干溫度高于或低于關(guān)鍵點要求，及時通風(fēng)或加溫。每班次由檢驗人員從生產(chǎn)線上抽取五次樣品對產(chǎn)品的凈含量檢測，并做好關(guān)鍵點的檢測數(shù)據(jù)記錄。

　　5、車間布局上設(shè)有員工通道、原料通道，設(shè)有原輔料、半成品暫存區(qū)，另外車間外還有專門的原料倉庫及成品庫，實行原料、成品、半成品的分類分區(qū)貯存，避免交叉污染。

　　（四）建立成品出廠檢驗記錄制度

　　1、我廠堅持“自檢”、“互檢”和“專檢”相結(jié)合的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度。在生產(chǎn)過程中各工序自檢、下道工序?qū)ι系拦ば蚧�檢、化驗人員抽檢，變管結(jié)果為管過程，做到防患未然。并和新鄭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗測試中心簽定了安檢協(xié)議，定期將產(chǎn)品向質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)送檢。

　　2、成品檢驗人員嚴(yán)格按照gb/t進(jìn)行檢驗，保證每批成品檢驗合格后方可入庫；對于不合格成品填寫質(zhì)量反饋單，及時返回生產(chǎn)車間把產(chǎn)品質(zhì)量問題消滅在生產(chǎn)過程之中。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 12

　　接到區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于產(chǎn)科及兒科醫(yī)療質(zhì)量安全集中清理整頓專項行動實施方案的通知后，本院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)科安全管理十項規(guī)定的通知》、《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于陜西省富平縣個別醫(yī)務(wù)人員涉嫌拐賣新生兒惡心事件通報》；嚴(yán)格按照方案進(jìn)行了自查自糾。

　　現(xiàn)將自查自糾結(jié)果總結(jié)如下：

　　1.有關(guān)母嬰保健法等法律法規(guī)和產(chǎn)科及兒科相關(guān)文件學(xué)習(xí)情況和相關(guān)資料都比較齊全。

　　2.本院有《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》，無過期不校驗的情況。

　　3.我院產(chǎn)科及兒科人員6名，其中3人有《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》，4名有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，其中一名母嬰保健員和一名主管護(hù)師。

　　4. 按照《衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)療保健產(chǎn)科孕產(chǎn)婦和嬰兒安全管理制度》規(guī)定，制定醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量自我評估管理制定、孕產(chǎn)婦安全管理制定、終止妊娠制定、棄嬰管理制定、胎兒性別鑒定管理制定、婦產(chǎn)科相關(guān)登記制定等，并認(rèn)真的落實了以上各項制定。

　　5.根據(jù)《衛(wèi)生行政部門婦產(chǎn)科及其服務(wù)機(jī)構(gòu)和各級人員職責(zé)》要求，制定了本院產(chǎn)科醫(yī)生、兒科醫(yī)生及護(hù)士的.相關(guān)職責(zé)。

　　6.關(guān)于新生兒疾病篩查的開展效果不明顯，未達(dá)到方案規(guī)定的篩查率，這項工作必須加強(qiáng)。產(chǎn)篩方面還須加強(qiáng)。

　　7.認(rèn)真檢查了人流室及四項小手術(shù)室及兒科體檢室的各項設(shè)施，都處于功能狀態(tài)，急救藥品無過期現(xiàn)象，杜絕安全隱患。

　　8.醫(yī)療文書書寫方面還存在缺項漏項，書寫不夠規(guī)范的現(xiàn)象，要求醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，力求提高醫(yī)療技術(shù)水平。

　　9.產(chǎn)前檢查相關(guān)登記，還存在一些漏項，漏登等情況，要認(rèn)真落實整改。

　　10、醫(yī)患溝通不到位，溝通不及時、不詳細(xì)，交待不清楚、有的溝通方式不當(dāng)。

　　我們將以這次的清理整頓行動為契機(jī)，強(qiáng)化相關(guān)的規(guī)章制度，防范醫(yī)療風(fēng)險，提高產(chǎn)科管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)本院產(chǎn)科及兒科持續(xù)健康發(fā)展。

　　質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告 13

　　根據(jù)梁平統(tǒng)計發(fā)[20xx]28號文件精神和《重慶市統(tǒng)計局關(guān)于開展工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量自查活動的通知》的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)統(tǒng)計基礎(chǔ)調(diào)查工作的實際情況，我鄉(xiāng)進(jìn)行了認(rèn)真的自查工作，現(xiàn)報告如下：

　　一、自查工作的安排部署

　　一是召開了專題會議進(jìn)行研究安排。會議由鄉(xiāng)長鄧清洪主持，人大主席曹玖武和鄉(xiāng)統(tǒng)計辦公室相關(guān)人員參加。會議決定成立曲水鄉(xiāng)工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查小組，全面負(fù)責(zé)本次工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作，由鄉(xiāng)人大曹主席任組長。二是印發(fā)了梁平縣統(tǒng)計局下發(fā)的文件，并按文件要求組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神。三是對全鄉(xiāng)工業(yè)報表資料進(jìn)行全面自查。重點自查了我鄉(xiāng)規(guī)模以上企業(yè)重慶市昌鑫植物油有限責(zé)任公司，著重對20xx年6、7、8、9月份報表和20xx年全年報表進(jìn)行了核查。

　　二、自查情況

　　經(jīng)過對本鄉(xiāng)所負(fù)責(zé)上報的工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行全面認(rèn)真的自查，得出以下結(jié)論：

　　1、鄉(xiāng)統(tǒng)計辦在縣統(tǒng)計局的指導(dǎo)下能夠順利的完成各種年、定報報表和各種調(diào)查任務(wù)。

　　2、全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)涉及的`基層報表齊全，工業(yè)數(shù)據(jù)評估機(jī)制健全，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。

　　三、全鄉(xiāng)統(tǒng)計檔案整理基本規(guī)范，統(tǒng)計報表

　　臺帳齊全，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。四、對鄉(xiāng)重大企業(yè)重慶市昌鑫植物油有限公司的數(shù)據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)，20xx年6至9月工業(yè)總產(chǎn)值與去年同期相比，增幅較大，原因是市場價格漲幅太大。

　　四、自查中存在的問題

　　通過自查，發(fā)現(xiàn)如下問題：

　　一是部分村不夠重視統(tǒng)計工作，統(tǒng)計制度不健全，檔案資料歸檔不及時、不規(guī)范；

　　二是統(tǒng)計工作服務(wù)水平整體偏低；

　　三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高；

　　四是統(tǒng)計力量薄弱，基層統(tǒng)計手段落后，無法適應(yīng)現(xiàn)實統(tǒng)計工作任務(wù)。

　　五、整改措施

　　針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，為進(jìn)一步提高統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，推動我鄉(xiāng)統(tǒng)計工作再上臺階，我們提出了切實可行的整改方案和措施。一是強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量意識。二是健全工作制度，確保工作制度化、規(guī)范化。三是改進(jìn)工作方法。四是加大統(tǒng)計執(zhí)法力度。在日常督促檢查的同時，根據(jù)工作實際，適時開展統(tǒng)計專項治理。

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