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營銷方案

時間:2022-10-18 12:14:51 一般方案 我要投稿

精選營銷方案集錦6篇

  為有力保證事情或工作開展的水平質量,時常需要預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎?下面是小編幫大家整理的營銷方案6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

精選營銷方案集錦6篇

營銷方案 篇1

  一、 活動目的:

  1、借圣誕節及元旦之契機,擴大宣傳,聚集人氣,提高知名度,拉動淡季銷量提升;

  2、樹立品牌形象,在消費者心目中建立良好的品牌形象和美譽度。加強武安地區客戶對奇力能源的認知度;

  3、拓展、建立長期服務關系,不斷提升服務質量從而提高客戶滿意度。

  二、 活動主題:迎雙節,辦卡有禮、加油抽獎

  三、 活動時間:

  20xx年xx月xx日07:00——20xx年xx月xx日24:00

  四、 活動地點:

  xxxx四個加油站( )

  五、 整體思路概述:

  1、 xx月xx日-xx月xx日,確定活動方案,落實加油卡和積分卡廣告宣傳;

  2、 xx月xx日-xx月xx日,主要宣傳進站加油辦卡可抽獎活動,及活動當日獎項設置;

  3、 xx月xx日-xx月xx日,各站站長安排重點邀約客戶;

  4、 xx月xx日,布展(條幅、獎品)到位,為活動造勢;

  5、活動舉行(20xx年xx月xx日08:00——20xx年xx月xx日00:00);

  6、xx月xx日,統計獎品兌獎情況,獎品入庫,統計活動銷售額情況;

  7、總站長及各分站長總結活動效果,書寫報告。

  六、 活動內容:

  1、凡是于20xx年xx月xx日前在xx能源辦理加油卡或積分卡的的車主,均可享受xx能源的優惠活動(詳見店內廣告)。

  2、凡是于20xx年xx月xx日前在xx能源辦理加油卡或積分卡的的`車主,均可參加20xx年xx月xx日--xx日的大抽獎活動。

  3、活動當日,單車單次進站加油滿100元,持加油卡或積分卡即可參加抽獎,一次加油僅限抽獎一次,不累計抽獎;

  4、獎項設置及獎品見附件。

  5、喜獲一等獎、特等獎的車主,各站站長負責拍照留念、登記信息。

  七、 氛圍營造;活動主場布置:

  1、各站于醒目處懸掛條幅(公司統一制作);

  2、加油員大力宣傳抽獎活動,加快推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;

  3、進行廣告宣傳,獎品提前陳列。

  八、 廣告宣傳及費用預算:

  1. 各站懸掛條幅:迎雙節,辦卡有禮、加油抽獎 30元*4條=120元

  2. 報紙宣傳:亞太廣告半版 300元*10期=3000元

  3. 短信群發:主要針對會員客戶,需找潛在客戶資料。 0.035元*1萬條= 350元 短信內容:

  4. 網絡宣傳:

  5. 電話預約:

  A 潛在的客戶電話通知購買 。

  B 重點加油卡顧客,電話回訪。

  6. 微信息消息推送

  九、 責任劃分:

  1、活動總調度:

  2、活動應急指揮:

  活動策劃組織:

  活動營銷宣傳:

  十、 任務分解:

  1 確定活動方案,制作任務單

  2 獎券、獎箱、拍照、網絡宣傳

  3 落實加油卡和積分卡廣告宣傳

  4 獎品采購、調度、盤點、入庫

  5 督促加油員大力宣傳抽獎活動,推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;

  6 協調班長交接班獎品與獎券的統計,保證無偏差;保證獎箱始終位位于主監控下,位置不得移動;本站員工不得私自抽獎,一經發現立即開除。

  7 十處站活動期間白天需安排兩名班長上班,維持秩序

  8 廣告宣傳(報紙、微信、短信、電視臺等)

  9 處理緊急情況和突發事件。

營銷方案 篇2

  一、目的

  為了適應醫藥行業的發展變化;為了擴大企業銷售規模;為了提高電子商務部的工作效率,制訂我部營銷方案。該方案事關企業降低銷售成本、實現銷售飛躍。希望統一思想、協調行動、全力支持,力保方案的順利實施。

  二、行業現狀及影響因素

  ㈠、醫藥市場前景及影響因素

  1、市場前景:

  隨著醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移,預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長,據統計,20xx年前3個季度,醫藥行業實現工業總產值5298.4億元,利潤490億元,同比增長38.8%;工業銷售5019億元,同比增長29.1%。

  20xx年實行的出口退稅政策,有423個稅號項下的出口產品受益。眾多制藥企業紛紛拓展海外市場,僅20xx年前3個季度,醫藥出口241.7億美元,同比增長35.4%,高于全國外貿增速13個百分點。其中,原料藥出口占56.7%。價格同比增長39.7%。在200多個出口目的地當中,對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30%以上。

  XX年的推出的新農合、XX年實行的城鎮居民醫療保險,擴大了醫療保險人口覆蓋程度,降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫療保障體系的逐步完善,藥品需求必將持續快速增長。

  2、影響因素:

  □醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一,也是受政府影響最深的產業之一。

  □國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規范了企業市場行為同時,也增加了企業營銷難度、擴大了銷售成本。

  □藥品廣告的嚴格監管

  □企業藥品電子監管制度

  □藥品省級統一掛網招標等政策的密集出臺

  □20xx年發生在美國的金融危機,對我國消費者收入造成不同程度的影響,購買力降低。

  □網絡藥品銷售門檻高

  ㈡、電子商務市場前景及影響因素

  1、市場前景:

  據cnnic統計,截止20xx年12月底,我國網民總量已經超過美國躍居世界首位,達3億人。20xx年網上交易金額約占市場交易總額的30%。

  由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點,可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客戶關系。因此,眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展,正以每年120%的增速快速成長。

  醫藥行業電子商務的進入門檻較高,截止XX年底,我國正式獲得互聯網藥品銷售資質的企業僅14家,其中,國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家,市場潛力巨大。

  2、影響因素:

  □中國醫藥行業政策的局限

  □網民年齡和素質偏低

  □醫藥產品特殊性,網絡購藥習慣尚未養成

  □網絡藥品虛假信息造成的'負面影響

  □計算機和網絡技術更新換代

  □復合型人才的匱乏

  □金融危機拖累消費者的購買力

  三、市場機會與問題分析

  ㈠、產品的市場機會與問題分析

  1、腫瘤疾病市場前景:

  據ims預測,到20xx年,全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12-15%,是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫藥市場凈增長的17%來自于腫瘤藥物市常國家衛生部XX年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人,我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬,死亡約140萬。預計到20xx年,我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

  國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢,尤其是XX年和XX年,分別為28.12%和34.24%,XX年銷售額已經達到230億元,市場發展前景非常看好。2、糖尿病市場前景:

  據世界衛生組織有關資料研究表明,XX年全球糖尿病患者總量達到2.4億人,年平均增長率10%左右。在未來25年內,全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

  中國XX年17省會城市調查中,dm醫療費188.2億人民幣,約占衛生事業費4%。有并發癥的dm病人年人均花費13897元(占81%)。

  3、機會優勢:

  □國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

  □療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

  □操作空間大、市場容量大

  □體積孝重量輕、不易碎,尤其適合網路銷售

  □產品上市時間長,有一定口碑

  4、問題分析:

  □產品適應癥窄,針對性弱

  □對銷售學術支持力度弱

  □業務人員產品知識匱乏

  □業務人員工作態度亟待轉變

  □業務人員的激勵不夠,缺少動力

  □營銷技巧缺乏,操作不規范

  ㈡、電子商務部的機會與問題分析

  1、電子商務部的機會:

  □企業高度重視電子商務部的發展建設

  □銷售困境,急需新的營銷模式

  □運營推廣方法多,選擇余地大

  □有33家招商代理網站的推廣基礎

  □效果可控,可根據企業經濟狀況調節投入

  □經濟危機,引入專業技術人員的成本降低

  □在線支付和藥品配送問題基本解決

  □商務平臺自主開發,運營維護簡便、快捷、成本低

  2、電子商務部的問題分析:□身份不合法,資質沒有

  □地政部門關系生疏

  □處方藥品不可在線銷售

  □網站功能簡單,互動功能弱

  □內容建設輕率,邏輯關聯度低

  □搜索引擎(網頁、程序)優化沒有

  □關鍵字的精煉、優化無意識

  □崗位制度沒有,工作目的性差

  □多部門發布招商信息,內容混亂不一,形象差

  □無專人在線接待,說服能力(產品知識)差

  □沒有流量分析,網站推廣方向性差

  □對發布內容管理不到位,刷新頻次少

  四、營銷目標(20xx年底前)

  1、實現銷售500萬元。

  2、建設和優化電子商務平臺。

  3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。

  五、營銷方案

  1、人員結構及崗位培訓

  人員結構:

  □網站運營經理1人

  □前臺維護管理1人

  □后臺維護管理1人

  □在線客服人員1人

  □專家在線醫生1人

  崗位培訓:

  □明確各崗位工作內容

  □全員產品知識培訓

  □全員電話營銷培訓

  2、網站合法身份的申請

  □網站的icp備案

  □藥品信息服務許可證

  □其他運營資質的申請和完善

  3、網站平臺的內容建設及更新優化

  □確定網站更新的工作內容和頻率到人

  □對在線調查結果分析后的網站內容增減

  □制訂網站優化(網頁、程序)進度

  □對在線調查結果分析后的網頁更新計劃

  □其他合理的優化建議

  4、網站推廣

  ⑴、免費推廣:除了公司原來已經進行的付費推廣外,8月30日前著力進行免費推廣,安排到人,制訂工作內容。月底通過流量分析,評估調整。

  □搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加注,并定期跟蹤效果,及時修正或補充。

  □醫藥招商網站――注冊登錄盡量多的行業網站,發布企業和藥品信息,提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。

營銷方案 篇3

  以觀念促形象,以形象帶產品,采取強化產品附加值的差異化營銷戰略。

  全方位導入顧客滿意(cs)體系,設立“a健康俱樂部”,采取會員制營銷方略,以期建立長期的顧客忠誠度。

  加強服務營銷力度,著力商品市場的后期開發。

  調動整合營銷傳播手段,巧借媒介,策動具有話題性和相關性的事件,制造消費熱點。

  營銷思路:將單純推銷商品、宣傳硬件品質轉向對商品附加值(傳統底蘊、文化內涵、健康功能等)的宣傳,具體為:

  1、向消費者推廣護眼知識。宣傳其重要性、科學性和保健功能。

  2、逐漸轉化為發揚眼鏡文化,是眼鏡文化逐步推廣,進入大多數人的家庭推廣活動:按照思路,依次推出:

  a.依照商品價位和功能特點及電子商務特點,主要銷售渠道是本公司網站,為消除消費者疑慮,推出“免費保修”、“無條件退貨”等促銷承諾。

  b.設流動銷售車,在杭州各高校巡回宣傳銷售,利用這一與消費者直接接觸的形式,在演示、推銷的同時,積極收集反饋信息。

  c.加強資料庫營銷力度,進一步擴大會員制規模,并設立一定的促銷獎勵制度,以消費促消費,通過類傳銷模式建立起廣泛的消費群體網絡。

  d.在銷售渠道策略方面,采取區域代理制模型,建立層級銷售網絡。

  e.選擇合適的時機,策動具有話題性的促銷推廣活動。

  f.在鞏固颶風現有地位基礎上,引入關聯性強的新產品,走品牌延伸戰略。營銷策略:

  a、樹立新品牌

  努力以塑造品牌的概念來塑造商品,在商品命名上,應有聯想和暗示性(如“情侶眼鏡”、“藍**惑”什么的),以易于市場傳播。同時建議進行企業形象設計,商品形象在前,企業網站形象在后作支持,加強可信度,提高認同度,從戰略的角度考慮,易于今后相關商品的推廣。

  b、樹立新觀念

  以知識營銷的手段進行市場推廣,借助軟文廣告(即在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的一些純文字性的廣告,具體包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案列分析等)進行概念炒作,軟文廣告的作用就是用較少的投入,吸引潛在消費者的眼球,增強產品的銷售力,提高產品的美譽度,在軟文的潛移默化下,達到產品的策略性戰術目的,引導消費群的'購買的廣告。以打破傳統觀念,提出“時尚與健康的統一”的觀念。

  網上促銷

  網上促銷是網絡營銷的一個重要組成部分。它不光可給網站帶來收益,也為網站提供了一個向大眾展示自己文化的機會,網站可以通過它來提升自己的品牌形象,擴大企業的知名度。個人覺得促銷可不定期的在各個節假日舉行,由于每年七八月份為各學校的暑期,正是夏季中陽光最強烈的時期,這段時間應為眼鏡銷售的旺季,商家應注意這一時間段的促銷活動。網上促銷可以以舉行“網上眼鏡文化節”為主題

  網上促銷分為三階段:階段一:前期的廣告宣傳

  網站可利用報紙、電臺、網絡、等其他軟性廣告進行前期宣傳推廣。利用旗下各專賣店及海報、宣傳單頁、車體廣告、戶外廣告等各種載體,發布新形象照片,擴大產品新形象的宣傳力度。網站可根據自己實際情況來選擇適合自己的廣告載體。這階段的廣告宣傳方式與前兩個推廣方案類似,這里就不再敘述了。不過要注意的是,在此階段要利用盡可能的手段針對潛在消費者擴大信息傳播力度。

  這里根據網站特點和受眾人群分布特點,我們應該把宣傳的重點放在網絡上。

  階段二:網上促銷活動

  1、網上折價促銷

  登在網上的商品進行全面折價促銷活動,幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。

  在此活動中還可進行贈送禮品,網上抽獎,積分兌換獎品的活動。

  由于網上直接價格折扣容易造成客戶對商品品質的懷疑,因此利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

  2、網上競拍銷售

  這種銷售方式,價格由競標得來,商品采用“一元底價”競標,以吸引人氣,并由網站提供送貨保障。這樣可讓網民了解商家的最新貨物情況,網上報價,公司品牌形象等.

  建議網站應建立類似易趣網的競價系統,推出一些少量新品眼鏡,設置時限,進行1元底價網上競拍活動,這種方式適合網站品牌進入成熟期后的推廣。

  3、其他相應輔助活動

  (1)為答謝關心和支持颶風的人群,在網站上推出網上為網站設計吉祥物活動。

  1)活動主題

  設計吉祥物活動

  2)活動時間

  同網上促銷活動時間

  3)活動對象

  所有對本次活動關注的人

  4)參與方式

  在網站注冊為會員后,均可參與

  5)游戲規則

  根據網站的特色和活動主題,設計符合本屆“眼鏡文化節”主題的吉祥物。參賽稿件可通過電子郵件發至網站。

  6)獎品設置

  一等獎,一名。500元現金+網站根據獲獎作品制作的相應吉祥物

  二等獎,三名。200元現金+網站根據獲獎作品制作的相應吉祥物

  三等獎,六名。100元現金+網站根據獲獎作品制作的相應吉祥物

  (2)

  flash制作競賽活動

  1)活動主題

  以為題,flash動畫制作競賽

  2)活動地點

  杭州各高校

  3)活動對象

  杭州各高校學生

  4)參與方式

  在各高校指定報名點報名

  5)游戲規則

  以“讓眼睛說話”為題,制作一個flash動畫,題材不限,待到指定交稿日時,進行評選。凡參賽作品版權歸網站所有。

  6)獎品設置

  比賽結束后,本網站將請有關專家對所有參賽作品進行評選,從中選出十名獲獎作品。

  一等獎,一名。1000元現金+網站紀念品。

  二等獎,三名。500元現金+網站紀念品。

  三等獎,六名。100元現金+網站紀念品。

  此類活動還有很多,這里就不一一說明了。

  階段三:對本次活動的總結

  通過總結本次活動所收集到的消費者信息,對今后戰略的進行必要的調整

營銷方案 篇4

  對公存款作為銀行主要的資金來源,是銀行經營和盈利的基礎。對公存款不僅是商業銀行經營之本、效益之本、發展之本,也是一個銀行綜合競爭力的集中體現。因對公存款金額大、成本低、效益好,成為商業銀行重點組織的資金來源。面對日益嚴峻的市場競爭環境,如何提高對公存款業務市場占有率,成為商業銀行當前十分重要的課題。

  20xx年度,諸暨農村合作銀行營業部充分發揮資源優勢,在拓展對公存款業務上取得了較好成績,對公存款總量和增量穩居全行首位。本文結合諸暨農村合作銀行營業部在對公存款業務工作上的成功經驗,就如何進一步拓展對公存款業務提出了相應的對策建議。

  一、以客戶利益為中心,細分市場客戶群

  目前,“以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標”的經營理念已成為銀行的共識。為此,商業銀行必須采取客戶導向戰略,把滿足客戶的需求作為經營活動的出發點和歸宿,樹立“以客戶為中心”的經營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業銀行可以運用市場細分策略,滿足不同層次客戶的需求。市場細分策略,即銀行將客戶群體細分,將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析,從而清晰識別出不同的細分市場。

  市場細分策略有兩種基本類型:集中策略和差別策略。集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產品或服務、某一特定地區的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量占領某一市場,把合適的服務以合適的價值提供給合適的客戶。“差別策略”,即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,然后再針對每一個細分群組展開營銷活動。我們諸暨農村合作銀行營業部根據自身的市場定位,靈活運用市場細分策略,把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類,對于區域內有些公認的存款額度大、余額穩定的大戶、好戶,但因行政管理、國家政策、業務需求等因素,已經和其他大型商業銀行形成多年穩定合作關系的客戶,我們采取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關系,密切關注、多方公關、全力爭取;對于在我部開戶的貸款企業和個體工商戶,他們的業務需求單一,經營范圍多樣,經營地點和場所較為分散,人員流動性較強,這些都符合我們“立足三農,面向社區,服務三農”的市場定位和“小額、分散”的業務特點,因此是我們“必占”的目標客戶群。

  二、以隊伍建設為基石,提升員工整體素質

  抓好隊伍建設,加強員工培訓,培養一支思想作風端正、業務素質過硬的員工隊伍,是全面完成各項儲蓄任務特別是抓好對公存款、興行興業的根本保證。為了提高對公存款市場份額,商業銀行要選擇覺悟高、基礎好、有對公存款管理經驗的人擔任此項工作;要穩定公存員隊伍,切實保證在業務發展過程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強人員行為管理,嚴格工作要求,每一個公存員都必須遵章守紀,自覺工作,努力完成任務,做到合理分工;對公存員采取各種方式進行培訓,提高他們的業務素質。另外,客戶經理是拓展對公存款業務市場的專業化隊伍,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經理,在選好、配優客戶經理隊伍的基礎上,加強他們在營銷理念、營銷技巧和知識結構等方面的培訓,還必須對他們進行嚴格的規范化服務培訓和職業道德教育。

  每年年初,我營業部會根據上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓計劃,分批分期組織員工進行培訓。還多次組織開展規章制度和業務技能考試與技能比賽,并以此作為評選

  各類先進的主要依據。如,我營業部會定期對客戶經理組織資格考試,內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業環境管理、工作規范、客戶服務管理、服務補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,有效提升了轄內干部職工的業務素質和業務技能。

  三、以優質服務為保障,全方位提升服務質量

  對公存款業務已成為銀行間相互競爭的一個焦點,在激烈競爭的情況下,以優質服務贏得信譽、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強和完善自身的`服務功能,全方位地提高服務質量和服務水平。可以從以下方面著手:

  一是創新對公存款業務產品。注重對經濟活動中新情況、新問題的研究,進行金融產品創新,設計出滿足客戶需要的金融新產品,不斷提升自身的競爭力。

  二是做好客戶維護工作。在客戶維護方面,我營業部采取分層包干、責任到人的策略。領導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業單位和大集團、大客戶的感情聯絡和公關工作,提高客戶的信賴度和忠誠度;客戶經理發揮自身作用,加強與轄內貸款客戶的聯系和走訪,特別是加強與業務經辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶的資金動向,為客戶提供所需的產品和服務。

  三是做好大客戶的服務工作。我營業部對存款大戶高度重視,設立大戶專柜、大戶接待室,根據情況上門服務及免收辦理業務的手續費等措施,以優質的服務穩住和吸引大戶企業。四是重視加強對中小企業的服務。中小企業客戶雖然單個存款額較小,但數量多,總體存款相對穩定,如果對其提供較好的服務,能促進對公存款的穩定增長。因此,要在服務好大戶企業的同時,進一步提升對中小企業的服務質量,重視中小企業存款和結算市場,開發專門產品,推廣適合中小企業的結算存折、個人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款。

  四、以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善

  建立合理的考評機制能極大激發銀行員工拓展對公存款業務的積極性,對此,在銀行內部需要建立科學的考評體系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數、旬末考核,并將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現力度,按辦法規定及時、足額兌現,杜絕保底封頂現象,徹底打破平均分配主義。另外,客戶經理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務的中堅力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶經理積極性和創造性的發揮。在對客戶經理的考核上,應根據個人業績與貢獻論獎懲,并在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來,在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下,獎優罰劣,拉開收入差距。另外,對客戶經理的考核還必須處理好效益指標與業務指標之間的關系,在考慮貢獻度的同時,應考慮業務發展指標;同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤,既充分調動對公客戶經理抓對公存款的積極性,又使全行業務能均衡、全面發展。在逐步完善對公客戶經理考核的同時,還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制,把對公存款營銷業績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面,以達到促進對公存款快速增長的目的。

  銀行要在激烈的同業市場競爭中鞏固和發展對公存款,不斷拓展對公存款領域,穩定增加對公存款,就必須以客戶利益為中心,細分市場客戶群;以隊伍建設為基石,提升員工整體素質;以優質服務為保障,全方位提升服務質量;以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善,通過多項措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場占有率。

營銷方案 篇5

  一、汽車營銷策劃書之前言

  在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。

  河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺,鍛煉學生是實踐能力。

  二、汽車營銷策劃書之市場分析

  (一)、環境及市場分析

  1、行業分析

  隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

  2、競爭分析

  汽車售后服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

  汽車后續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落后;管理落后,經營模式落后,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

  3、消費者分析

  目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

  (二)、swot分析

  優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進行宣傳和推廣。

  劣勢:地理位置位于學校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

  機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務范圍和市場份額。

  威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以后的發展是很大挑戰。

  三、汽車營銷策劃書之市場定位

  汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理后可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

  中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

  安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,并結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

  安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特征聯系起來。

  但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

  四、汽車營銷策劃書之營銷目標

  有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理后,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,并能在一定時期內盈利。

  在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。

  五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

  (一)市場營銷策略

  市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產并銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

  1)價格策略

  價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。

  2)服務策略

  由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的`地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售后服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細致入微,提高服務質量。

  (1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,并不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

  (2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。

  (3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對于提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。

  總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

  3)宣傳策略

  汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系,也是一種有效的營銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

  在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來說,廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜志和地方臺發布一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯系方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

  (二)用地規劃及店面裝潢

  由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

  1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。

  ①辦公區里面要有辦公桌椅及辦公用品,墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

  ②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴,車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。

  物品儲存室里面要有貨架,用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

  2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

  操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。

  操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,并懸掛宣傳品牌的彩旗。

  此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

  3、水、電設施安裝

  (1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

  (2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

  (三)軟、硬件和人員配置及預算

  1、機器設備配置

  序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

  1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300

  3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000

  5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300

  7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000

  9封釉機110拋光機1150

  11電動扳手1150—24012浴巾(純棉)若干200

  13鹿皮若干20014毛巾(純棉)若干200

  15熱風槍(貼膜用)1150—25016相關洗滌液基汽車美容產品若干

  17洗車機1600—100018噴泡機1450

  2、辦公軟硬件配置

  序號項目名稱數量單價備注

  1電腦1臺3500用于管理、收銀

  2條碼打印機1臺1500

  3條碼槍1臺300—500

  4汽車美容管理軟件1套300—1200

  5條碼貴賓卡200張1000

  6激光打印機1臺1500

  3、人員配置及預算

  序號工種人數工資備注

  1店長12000從事汽車美容三年以上

  2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

  3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

  4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上

  5洗車普工33000勤勞、誠實

  (四)、運營管理

  汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里,并留下深刻印象。可以說,一個人的外在形象的好壞,直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

  (1)禮儀方面

  1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

  2)接、交車禮儀

  車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目后,清點好車內物品,并建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。

  3)操作服務禮儀

  ①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

  ②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。

  (2)人力資源管理

  1)員工服務細則

  a。員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

  b。員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。

  c。員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。

  d。員工應保守業務上的一切機密。

  e。員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。

  f。員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。

  g。員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

  h。員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

  i。除必要的試車外,不得動用客戶車輛。

  2)、人員的招聘

  關于人員的招聘,可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善于與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關系,能協調與客戶之間的關系,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關系,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關系,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

  3)、人員管理

  a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

  b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。

  c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭發整齊,保持清潔,頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙。

  六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

  客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

  (一)新客戶開發

  新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

  1、利用開業優惠吸引客戶

  開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象,其公關策略是:

  (1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以后再次發放優惠卡時,優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。

  (2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

  (3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

  2、利用汽車銷售商爭取新客戶

  抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

  3、轉移其他汽車美容店客戶

  將其他汽車美容店客戶轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

  (二)鞏固老客戶

  如建立客戶檔案,這即可以方便與客戶聯系,又能夠準確地計算各種消費積分;

  加強聯絡與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客戶寄送賀卡等;

  確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;

  提供其他服務,汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶的滿意程度,提供技術指導、技術咨詢服務,為客戶解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。

  七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析

  序號項目規格、數量預算資金備注

  1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品柜

  2機器設配8萬元

  3辦公設配8100—9200元收銀設備整套

  4人員工資9個13800元/月

  5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等

  6流動資金5萬元

  八、汽車營銷策劃書之結束語

  如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

  通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有著諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。

營銷方案 篇6

  隨著互聯網的迅猛發展,網絡推廣在涂料領域也已經成為越來越熱的話題,涂料企業進入網絡推廣的也越來越多,網絡推廣成為一種趨勢。至于如何在網絡推廣和移動互聯網高速發展的環境下做好企業自身的互聯網營銷,就得看涂料品牌各自的本事。

  對于傳統企業來說,網絡推廣曾經是一個做或不做的選擇題,那么現在,它已經成為一道必答題。同樣,涂料作為傳統產業,目前正面臨著原材料價格不斷上漲、人力成本不斷上升、外資涂料巨頭的強烈沖擊和打壓、以及國內市場競爭的日益激烈等惡劣外部形勢,利潤空間極大地受到壓縮,可是說,國內涂料行業面臨著前所未有的壓力。而對涂料企業來說這也將是一次轉型升級的好機會,傳統涂企可以利用好這次機會不斷地尋求創新,實現新的利潤增長點。對于傳統涂企來說,網絡推廣未嘗不是一種新的商業模式創新,也未嘗不是一個好的突破困局策略。

  據有關數據預測,20xx年全球網絡貿易額將達到40000億美元,約占全球貿易總額的62%。美國《財富》雜志統計的全球前500家公司中絕大部分的企業已在網上開展營銷業務。結合網絡社區的特點,涂料企業可以從無數的網民中找到自己的顧客群,可以有的放矢地開展推廣營銷。而這種營銷模式由于覆蓋面廣幾乎適用于所有的涂料企業。至于如何在網絡推廣中脫穎而出,這就要考驗涂料企業網絡推廣人員的.策略和智慧了。

  首先,建好涂料企業網站。網站的形象就是企業的形象,網站的檔次就是企業的檔次,這一點絕對不容小視。有不少小微涂料企業的網站做得確實讓人不敢恭維,如果不盡早補上這塊短板,就不要談什么品牌推廣了。

  其次,作為中小涂料企業一般做不起百度競價排名,但我們可以選擇SEO,也就是聘用一名專業人員專職進行搜索引擎優化。通過總結搜索引擎的排名規律,對網站進行合理優化,使你的網站在百度、Google等搜索引擎中的排名坐次靠前,讓搜索引擎給你帶來源源不斷的客戶,從而獲得品牌收益。

  具體操作方法主要有四點:

  1,向各大搜索引擎提交自己的網址;

  2,在搜索引擎蜘蛛比較活躍的論壇里發帖或者回帖留下自己網站的鏈接;

  3,保證網站內容的原創性和不斷更新,且更新的內容一定要與網站的主題有關;

  4,讓網站的外鏈平衡增加。當然,這些專業的事情必須交由專業的人做,我就不再班門弄斧了。

  另外,微博營銷作為一個目前最快捷的憑借社交網絡的推廣手段,已經在各行各業中做得風生水起。當今經濟世界早已不是大魚吃小魚了,而是快魚吃慢魚。隨著移動互聯網的迅猛發展,將給涂料小微企業的精準品牌推廣與營銷帶來更多的機會。誰最早抓住這個機會,誰就是最后的贏家。

  不難看出,在未來的發展中,涂料行業網絡推廣趨勢會朝著特色化、現實化的方向發展,涂料企業需要多借鑒其他發展較為成熟的行業并創新網絡推廣以此來開辟自己的區域市場。但無論如何,只有根據涂料企業的特點和發展實力,制定出整套符合自身發展的品牌長期戰略,涂料企業才能在日益激烈的競爭中走出自己的特色,立于不敗之地。

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