精選改進(jìn)方案匯總9篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編精心整理的改進(jìn)方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
改進(jìn)方案 篇1
保障患者安全是醫(yī)院管理的根本。收集不良事件信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，及時(shí)干預(yù)、處理并改進(jìn)，是醫(yī)院實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容。有報(bào)道稱(chēng)，住院患者不良事件發(fā)生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過(guò)系統(tǒng)介入預(yù)防和避免[1-2]。第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院積極倡導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立了不良事件主動(dòng)報(bào)告機(jī)制，取得了一定成效。
1院內(nèi)不良事件界定
有研究認(rèn)為，醫(yī)療不良事件是指臨床診療活動(dòng)以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，任何可能影響患者診療結(jié)果，增加病人痛苦和負(fù)擔(dān)，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或事故，以及影響醫(yī)療工作正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護(hù)理、藥物、輸血、器械、服務(wù)等方面。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，將醫(yī)療安全隱患、缺陷、差錯(cuò)、事故等統(tǒng)一定義為院內(nèi)不良事件，納入醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)事件屬性及特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，以達(dá)到統(tǒng)分結(jié)合、分類(lèi)處置的目的。
院內(nèi)不良事件包括：(1)醫(yī)療不良事件。指由醫(yī)療活動(dòng)導(dǎo)致的傷害，與疾病自然轉(zhuǎn)歸相反，可延長(zhǎng)患者住院時(shí)間，或?qū)е職埣玻騼烧呓杂衃4]。此類(lèi)事件與醫(yī)療處置密切相關(guān)，如手術(shù)差錯(cuò)、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計(jì)劃重返手術(shù)、可避免的非計(jì)劃重返入院等，多與診療制度不規(guī)范、臨床醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng)等有關(guān)。此類(lèi)事件由醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管。(2)護(hù)理不良事件。指在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件[5]。包括護(hù)理缺陷、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故等，與護(hù)理工作密切相關(guān)。如患者標(biāo)識(shí)差錯(cuò)、給藥差錯(cuò)、藥物外滲、誤吸或窒息、院內(nèi)褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類(lèi)事件由護(hù)理部負(fù)責(zé)監(jiān)管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關(guān)的隱患或損害，包括藥物不良反應(yīng)、藥師審核差錯(cuò)、藥物質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)藥流程障礙、藥品供應(yīng)失衡等。此類(lèi)事件由藥劑科負(fù)責(zé)監(jiān)管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關(guān)的隱患、差錯(cuò)及傷害，包括輸血不良反應(yīng)、輸血信息核對(duì)差錯(cuò)、血型鑒定錯(cuò)誤、標(biāo)本差錯(cuò)、發(fā)/取血差錯(cuò)、輸血差錯(cuò)等。此類(lèi)事件由輸血科負(fù)責(zé)監(jiān)管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發(fā)生感染，包括內(nèi)科交叉感染、外科術(shù)后感染等。此類(lèi)事件由感控科負(fù)責(zé)監(jiān)管。(6)器械不良事件。指獲準(zhǔn)上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用時(shí)，發(fā)生的導(dǎo)致人體傷害的任何與醫(yī)療器械預(yù)期使用效果無(wú)關(guān)的有害事件[6]。包含醫(yī)療器械引發(fā)不良反應(yīng)、醫(yī)療事故等。如設(shè)計(jì)缺陷、材質(zhì)問(wèn)題、系統(tǒng)故障等。此類(lèi)事件由器材科負(fù)責(zé)監(jiān)管。(7)其它不良事件。包括水電問(wèn)題、電梯故障、設(shè)備損壞、打架斗毆、自殺等。此類(lèi)事件由后勤維修、保衛(wèi)部門(mén)監(jiān)管。
同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，采用SH9分類(lèi)法[7]，將醫(yī)療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級(jí)。Ⅰ級(jí)指醫(yī)療行為有過(guò)錯(cuò)事實(shí)并造成后果的事件;Ⅱ級(jí)指醫(yī)療行為無(wú)過(guò)錯(cuò)事實(shí)，主要由藥物、醫(yī)療器械、植入物等造成的醫(yī)療意外，或不可避免的.醫(yī)療并發(fā)癥和疾病自然轉(zhuǎn)歸，造成一定后果，但不構(gòu)成“醫(yī)療事故”或“醫(yī)療差錯(cuò)”的事件;Ⅲ級(jí)指醫(yī)療行為有過(guò)錯(cuò)事實(shí)但未造成后果的事件;Ⅳ級(jí)指及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，未形成醫(yī)療行為過(guò)錯(cuò)事實(shí)并造成后果的事件。
2院內(nèi)不良事件管控及效果
建立院內(nèi)不良事件上報(bào)及處理流程，如圖1所示。質(zhì)量管理科是院內(nèi)不良事件的主要負(fù)責(zé)部門(mén)。其主要負(fù)責(zé)組織醫(yī)療不良事件上報(bào)制度培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，明確上報(bào)方法及途徑，宣傳上報(bào)保密性和非懲罰性，提高員工上報(bào)積極性。同時(shí)對(duì)不良事件信息進(jìn)行核實(shí)，按照事件分類(lèi)及時(shí)分流，緊急事件立刻上報(bào)。此外，組織與協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，對(duì)不良事件進(jìn)行集中分析，查找問(wèn)題，及時(shí)提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)措施，匯報(bào)至院質(zhì)量管理委員會(huì)。院質(zhì)量管理委員會(huì)定期分析并討論不良事件，提出系統(tǒng)改進(jìn)方案。醫(yī)院每季度通過(guò)院周會(huì)通報(bào)院內(nèi)不良事件，視事件級(jí)別、影響范圍、信息共享程度等對(duì)上報(bào)人員進(jìn)行分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)事件屬?gòu)?qiáng)制報(bào)告內(nèi)容，原則上不獎(jiǎng)勵(lì)。重大不良事件，對(duì)全院有系統(tǒng)改進(jìn)作用，且上報(bào)人非導(dǎo)致事件第一責(zé)任人時(shí)，可適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)上報(bào)Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)事件，均給予獎(jiǎng)勵(lì)。上報(bào)不良事件具有信息共享性，對(duì)醫(yī)院管理具有持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化作用，有利于阻止同類(lèi)事件再次發(fā)生的，給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
不良事件管理始終堅(jiān)持非懲罰性原則，重視問(wèn)責(zé)于系統(tǒng)而非個(gè)人，強(qiáng)調(diào)及時(shí)處理、及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)共享，最大限度地發(fā)揮事件的價(jià)值作用。同時(shí)，對(duì)上報(bào)人信息保密高度重視，解除其后顧之憂(yōu)。因?yàn)橥黄撇涣际录﹫?bào)瓶頸，故上報(bào)例數(shù)呈逐年上升趨勢(shì)。自20xx年以來(lái)，院內(nèi)已上報(bào)不良事件達(dá)432例，尤其是20xx年5月開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)直報(bào)后，不良事件報(bào)告例數(shù)快速攀升。目前上報(bào)端口已普及到全院各科室，醫(yī)護(hù)人員上報(bào)積極性較高，已有40余例典型事件得到及時(shí)處置，避免了嚴(yán)重不良后果發(fā)生，且多例事件對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)和流程管理改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。
3思考
院內(nèi)不良事件管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，目的是早期發(fā)現(xiàn)、早期干預(yù)、早期阻斷安全隱患，以提高醫(yī)療質(zhì)量，確保患者安全。
首先，收集分流。質(zhì)量管理者對(duì)上報(bào)事件信息要有敏銳的察覺(jué)性和判斷能力，能快速確定相關(guān)原因，快速反應(yīng)并介入。可利用魚(yú)骨圖、原因樹(shù)和推移圖等工具對(duì)原因作初步分析，正確認(rèn)識(shí)事件類(lèi)型，準(zhǔn)確分流。職能部門(mén)間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門(mén)上報(bào)，浪費(fèi)時(shí)間和人力。
其次，處置反饋。處理得當(dāng)、反饋及時(shí)是醫(yī)療不良事件報(bào)告機(jī)制能否順利推行的關(guān)鍵。采用根本原因分析法[8]，強(qiáng)調(diào)找出不良事件的近端原因，按照事件“有無(wú)過(guò)錯(cuò)事實(shí)、是否造成后果”進(jìn)行SH9分類(lèi)[7]，既體現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任又體現(xiàn)傷害程度，能夠較準(zhǔn)確地對(duì)事件進(jìn)行定性分級(jí)。同時(shí)，對(duì)不良事件發(fā)生頻率進(jìn)行分析，追究組織及診療流程相關(guān)系統(tǒng)原因。此外，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、紙質(zhì)反饋報(bào)告等多渠道反饋信息，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓更多的人知曉如何規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
再次，放大催化。將不良事件報(bào)告管理納入風(fēng)險(xiǎn)管理，評(píng)估事件后果的影響程度，積極尋找應(yīng)對(duì)措施，減少非預(yù)期傷害。組織不良事件負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)重大事件進(jìn)行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行職責(zé)協(xié)調(diào)，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發(fā)生。
最后，激勵(lì)共享。將保護(hù)性機(jī)制引入不良事件主動(dòng)報(bào)告管理工作中，報(bào)告人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，有利于及時(shí)報(bào)告和保密。質(zhì)量管理人員直接介入，整改措施問(wèn)責(zé)于系統(tǒng)，對(duì)事不對(duì)人，并給予上報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)通不良事件共享平臺(tái)，在保密前提下，就事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警實(shí)行全院信息共享，可避免同類(lèi)事件再發(fā)生。
總之，院內(nèi)不良事件的統(tǒng)一管理、分類(lèi)處置、激勵(lì)共享，是醫(yī)院行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方法之一。通過(guò)管控，對(duì)組織及醫(yī)療流程進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善，有效消除醫(yī)療活動(dòng)安全隱患，可確保患者安全。但是，醫(yī)院也是社會(huì)組成部分，患者安全是廣泛而復(fù)雜的話(huà)題，不僅局限于院內(nèi)，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設(shè)施安全性、建筑設(shè)施質(zhì)量問(wèn)題、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著院內(nèi)不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區(qū)域性或全國(guó)性不良事件監(jiān)控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。
改進(jìn)方案 篇2
化學(xué)是自然科學(xué)的一種，在分子、原子層次上研究物質(zhì)的組成、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)與變化規(guī)律；創(chuàng)造新物質(zhì)的科學(xué)。對(duì)于化學(xué)實(shí)驗(yàn)應(yīng)該如何改進(jìn)?
“化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的自然科學(xué)。”實(shí)驗(yàn)是化學(xué)科學(xué)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)實(shí)驗(yàn)也是化學(xué)教學(xué)的重要組成部分，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形成化學(xué)概念，獲得實(shí)驗(yàn)知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，還能培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)精神，并最終成為一名有科學(xué)素養(yǎng)的人。那么實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)是值得探索的課題。有些實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行會(huì)造成環(huán)境的污染，有的實(shí)驗(yàn)存在一定的安全隱患，因此對(duì)初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)是非常必要的。
一、從污染性角度談實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)
環(huán)境問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展存在的重大問(wèn)題，造成環(huán)境污染的不僅有工業(yè)“三廢”，還有某些化學(xué)實(shí)驗(yàn)。據(jù)20xx年12月18日《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》《學(xué)校化學(xué)實(shí)驗(yàn)室也是污染源》一文指出，全國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的高校、中學(xué)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室每天都排放著成分復(fù)雜的污染物，所以化學(xué)實(shí)驗(yàn)的綠色化進(jìn)程應(yīng)進(jìn)一步加快，把化學(xué)實(shí)驗(yàn)造成的污染減少到最低程度。例如，初三化學(xué)中有關(guān)燃燒的條件實(shí)驗(yàn)中把白磷露置在空氣中進(jìn)行燃燒，產(chǎn)生的大量白煙五氧化二磷將造成環(huán)境的嚴(yán)重污染，若把實(shí)驗(yàn)改成在三支帶膠塞的試管里進(jìn)行，不僅操作簡(jiǎn)單而且現(xiàn)象對(duì)比明顯，又可防止白煙擴(kuò)散到空氣中造成環(huán)境污染。還有眾所周知的一氧化碳是一種有毒的氣體，是空氣中三大污染氣體（二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳）之一，若使用不當(dāng)將造成嚴(yán)重的后果，所以我們把一氧化碳的可燃性和還原性實(shí)驗(yàn)改進(jìn)在一個(gè)較大的集氣瓶中收集一瓶一氧化碳?xì)怏w，如入少許澄清石灰水振蕩一下，沒(méi)有現(xiàn)象。用玻璃片蓋住，取一帶銅片的膠塞先把銅片在酒精燈上加熱到變黑色——氧化銅后趁熱塞住集氣瓶，一會(huì)兒看到黑色氧化銅又變成紅色銅，振蕩發(fā)現(xiàn)澄清石灰水變渾濁，體現(xiàn)了一氧化碳的還原性，接著取下膠塞，點(diǎn)燃上層的剩余氣體一氧化碳，可看到藍(lán)色火焰，至火焰熄滅，至火焰熄滅，體現(xiàn)一氧化碳的可燃性。這樣在同一個(gè)集氣瓶?jī)?nèi)即可完成一氧化碳的兩個(gè)化學(xué)性質(zhì)實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單方便又可防一氧化碳污染空氣，使得化學(xué)實(shí)驗(yàn)更加綠色化。從實(shí)驗(yàn)綠色化的角度改進(jìn)實(shí)驗(yàn)，不僅減少污染而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
二、從安全性角度談實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)
安全問(wèn)題是各行各業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題，沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展。實(shí)踐化學(xué)實(shí)驗(yàn)的對(duì)象是朝氣蓬勃的中學(xué)生，安全問(wèn)題顯得尤為重要。課本中氫氣和空氣的混合爆炸實(shí)驗(yàn)在課堂上進(jìn)行可能會(huì)引起學(xué)生的恐慌或儀器被炸破的危險(xiǎn)，若把“氫氣流吹肥皂泡”合并做，即當(dāng)氫氣發(fā)生裝置中一有氣泡，接著不斷吹不斷地點(diǎn)燃。剛開(kāi)始幾個(gè)肥皂泡點(diǎn)燃時(shí)有尖銳爆鳴聲，因?yàn)閯傞_(kāi)始逸出的氣體混有空氣，也就是氫氣和空氣混合爆炸。把這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)改進(jìn)后既保證實(shí)驗(yàn)的安全性又增加實(shí)驗(yàn)的趣味性，將引起學(xué)生濃厚的興趣，活躍課堂氣氛，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中接受知識(shí)，加深印象，達(dá)到事半功倍的效果。
三、從趣味性角度談實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)
化學(xué)實(shí)驗(yàn)的目的是為更好地啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生探索總結(jié)規(guī)律，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，若通過(guò)改進(jìn)把實(shí)驗(yàn)變得更有趣，一定會(huì)收到更好效果。例如把二氧化碳與石灰水的反應(yīng)改成魔術(shù)——“清水變牛奶”，利用人呼吸時(shí)呼出的二氧化碳，吹進(jìn)澄清石灰水并且可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，讓每個(gè)學(xué)生都當(dāng)一回“魔術(shù)師”，往“清水”里吹幾口“仙氣”，使“清水變牛奶”，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的趣味性，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象。另外像無(wú)色酚酞遇酸堿的變化情況，我們可以改進(jìn)為：先用毛筆蘸無(wú)色酚酞試液在濾紙上畫(huà)花，晾干，將濾紙掛上墻后，用裝有氫氧化鈉溶液的小型噴霧器向紙上噴灑，即有紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花顯現(xiàn)，再用另一裝有稀鹽酸的噴霧器向紙上的紅花噴灑，紅花隨媽消失，通過(guò)這種“花現(xiàn)花隱”的趣味性實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在有趣的實(shí)驗(yàn)中掌握知識(shí)，知道堿遇酚酞試液顯紅色，酸堿發(fā)生中和反應(yīng)使“紅花”消失。因此有些化學(xué)實(shí)驗(yàn)通過(guò)改進(jìn)后增加其趣味性，既保證知識(shí)的傳授，又可提高學(xué)生的興趣，從而更好地實(shí)施了實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
四、從顯現(xiàn)性角度談實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)
俗話(huà)說(shuō)得好，“事實(shí)勝于雄辯”。化學(xué)實(shí)驗(yàn)的目的是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，而實(shí)驗(yàn)是通過(guò)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象得出結(jié)論的，所以實(shí)驗(yàn)的顯現(xiàn)性是一個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)成功的標(biāo)志。比如氫氣還原氧化銅。實(shí)驗(yàn)中操作繁瑣，氫氣還原氧化銅粉末現(xiàn)象不明顯，且很容易被重新氧化。可這樣改進(jìn)：把紅色細(xì)銅絲在酒精燈上加熱后制成黑色氧化銅，立即探入已收集好氫氣的燒杯（燒杯口須向下）中，一會(huì)兒發(fā)現(xiàn)黑色銅絲又恢復(fù)原來(lái)的學(xué)亮紅色，且燒杯壁有水霧出現(xiàn)，說(shuō)明氫氣還原了氧化銅，這個(gè)實(shí)驗(yàn)經(jīng)改進(jìn)后不僅現(xiàn)象明顯，而且操作非常簡(jiǎn)單，前后現(xiàn)象對(duì)比明顯，更適合于做隨堂實(shí)驗(yàn)。類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)改進(jìn)還有二氧化碳與水化合生成碳酸，教材中是通過(guò)把二氧化碳?xì)怏w通往盛有紫色石蕊試液的試管，根據(jù)石蕊試液變紅色來(lái)證明，這時(shí)學(xué)生還沒(méi)有具備酸的通性知識(shí)，不能很好地領(lǐng)會(huì)水與二氧化碳反應(yīng)的實(shí)質(zhì)是生成了使紫色石蕊試液的試管，根據(jù)石蕊試液變紅色來(lái)證明，這時(shí)學(xué)生還沒(méi)有具備酸的通性知識(shí)，不能很好地領(lǐng)會(huì)水與二氧化碳反應(yīng)的實(shí)質(zhì)是生成了使紫色石蕊試液變紅色的碳酸，所以學(xué)生容易形成這樣的'結(jié)論：二氧化碳能使紫色石蕊試液變化。這個(gè)結(jié)論一旦形成就很難糾正，為此，我們可以這樣改進(jìn)：取兩支試管，各取10毫升的蒸餾水，向其中一支試管水通入二氧化碳?xì)怏w，然后分別滴幾滴石蕊試液，讓學(xué)生分別觀察顏色的變化，教師引導(dǎo)學(xué)生分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。這樣通過(guò)現(xiàn)象對(duì)比說(shuō)明二氧化碳通入水中后與水作用變紅色，然后把兩支試管同時(shí)加熱，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅色石蕊又恢復(fù)紫色，原來(lái)紫色仍為紫色，說(shuō)明碳酸的不穩(wěn)定性。改進(jìn)后的實(shí)驗(yàn)有利于學(xué)生對(duì)二氧化碳這一性質(zhì)的正確掌握，還能為以后學(xué)習(xí)酸的性質(zhì)作一鋪墊，這不是一勞永逸嗎？
這就要求實(shí)驗(yàn)教師必須具有創(chuàng)新的精神。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，首先要求教師要有創(chuàng)新精神。研究性課題的開(kāi)設(shè)，要求實(shí)驗(yàn)室要面向全體學(xué)生開(kāi)放，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)的開(kāi)地里自由翱翔。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)“力求創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、真實(shí)、多樣的科學(xué)探究和實(shí)踐活動(dòng)情境，讓學(xué)生體驗(yàn)探究過(guò)程，在豐富多彩的活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”，努力使學(xué)生在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到良好的發(fā)展。
化學(xué)新課程始終將化學(xué)實(shí)驗(yàn)放在十分重要的地位，它是學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的重要手段，并與情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)緊密結(jié)合；同時(shí)重視學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性和學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)放性。實(shí)驗(yàn)教師只有不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能解決新形勢(shì)下的各種實(shí)驗(yàn)教學(xué)的新問(wèn)題，滿(mǎn)足師生的新需求，才能跟上素質(zhì)教育發(fā)展的步伐，才能適應(yīng)課堂改革的要求。
改進(jìn)方案 篇3
一、餐廳服務(wù)現(xiàn)狀
在對(duì)餐廳服務(wù)狀況充分了解后，我們發(fā)現(xiàn)，這家餐廳服務(wù)水準(zhǔn)之所以不高，是因?yàn)楣芾砉ぷ鞔嬖谶@樣一些問(wèn)題：
1.老板好大喜功，不切實(shí)際的從星級(jí)酒店里借鑒來(lái)厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規(guī)章形同虛設(shè)；
2.企業(yè)老板傾向于到其他企業(yè)挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴(yán)重失衡。餐廳內(nèi)的老員工得不到重用，人心浮動(dòng)，一有機(jī)會(huì)便會(huì)辭職另謀發(fā)展。部分員工甚至帶著“看老板笑話(huà)”的心態(tài)，混一天算一天；
3.以往的服務(wù)培訓(xùn)重形式，輕效果，培訓(xùn)筆記抄了一大本，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不理解，記不住。真正能用上的不多；
4.員工的文化程度和基本素質(zhì)良莠不齊，有高有低。有些通過(guò)朋友介紹來(lái)的員工能力極差，羞于在人前開(kāi)口，甚至連一個(gè)完整的句子都說(shuō)不全；
5.中層管理人員缺少威信，執(zhí)行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務(wù)員也得由老板親自調(diào)動(dòng)，管理層次形同虛設(shè)；
6.部分員工拉幫結(jié)派告狀，在企業(yè)內(nèi)搞小團(tuán)伙，稍不如意，即揚(yáng)言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動(dòng)；
7.禮貌禮儀近乎沒(méi)有。不是不會(huì)。而是懶得去做，個(gè)人衛(wèi)生更是一塌胡涂，吸煙、長(zhǎng)指甲、服裝不統(tǒng)一等細(xì)節(jié)讓顧客連連搖頭。
二、原因分析
在很多酒店，服務(wù)管理是個(gè)老大難問(wèn)題。餐廳老板唉聲嘆氣：現(xiàn)在的服務(wù)員哄不得，管不得，動(dòng)輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務(wù)員們說(shuō)：老板憑著手里有幾個(gè)臭錢(qián)就把我們指使來(lái)指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現(xiàn)在的餐飲行業(yè)到處都缺服務(wù)員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對(duì)人格的尊重，我們也要。歸根結(jié)底，老板與員工之間的'根本問(wèn)題，在于雙方的價(jià)值取向相互背離，互不認(rèn)同，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力日漸消散。有一種流行的說(shuō)法是：企業(yè)的第一位顧客是員工。在餐飲行業(yè)中，與產(chǎn)品同等重要的服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用十分顯著，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則更多的依賴(lài)優(yōu)秀員工個(gè)人素質(zhì)的穩(wěn)定發(fā)揮。
所以，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的因果關(guān)系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個(gè)人素質(zhì)→員工為顧客提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)→顧客滿(mǎn)意。青島這家海鮮餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)之所以不高，固然表現(xiàn)在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問(wèn)題是解決不了的。好在老板王總特別開(kāi)明，聽(tīng)完我們直接了當(dāng)?shù)姆治鲋螅唤笮ΓB說(shuō)精辟。
三、改善方法
針對(duì)海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：
1、 重新制定符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)管理制度，粗細(xì)適度，繁簡(jiǎn)結(jié)合，通曉明白，讓全體員工真正領(lǐng)會(huì)認(rèn)可。
2、 管理原則確定為“層次管理”，下管一級(jí)，下級(jí)只對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)其它指令視同工作建議，可根據(jù)效果預(yù)期取舍采納。杜絕“越級(jí)指揮”和“越級(jí)請(qǐng)示”，克服“老板狂妄癥”，使企業(yè)“政通人和”，言論順暢。
3、 設(shè)立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)空崗優(yōu)先從內(nèi)部選拔。
4、 用“4H”精神塑造企業(yè)文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個(gè)單詞的第一個(gè)字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同努力。和氣是指上下級(jí)之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標(biāo)，用大家的智慧創(chuàng)造自己和顧客的和美生活。
5、 采用“情景培訓(xùn)“方法快速提高員工素質(zhì)。針對(duì)餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓(xùn)”方法激活員工參與培訓(xùn)的熱情。情景培訓(xùn)不需要照本宣科，而是通過(guò)一幕幕的服務(wù)場(chǎng)景再現(xiàn)，要求服務(wù)員飾演場(chǎng)景中的角色，用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)激發(fā)服務(wù)員的潛能，增強(qiáng)服務(wù)員的想象力、表達(dá)力、責(zé)任心及處處理突發(fā)事故的能力。每日培訓(xùn)結(jié)束，服務(wù)員根據(jù)當(dāng)日培訓(xùn)內(nèi)容，獨(dú)自整理培訓(xùn)筆記，經(jīng)培訓(xùn)老師批閱后，在第二天培訓(xùn)前公開(kāi)展示。
上述整改措施應(yīng)用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現(xiàn)了很大變化，顧客反映甚好，銷(xiāo)售額比原來(lái)提高近20%。
改進(jìn)方案 篇4
隨著我國(guó)逐漸開(kāi)始向后工業(yè)化時(shí)代過(guò)渡，以?xún)?yōu)質(zhì)的流通服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要方式。同時(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也面臨很大壓力。因此，為我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建基于供應(yīng)鏈的物流庫(kù)存管理模式，不僅可以極大提高我國(guó)企業(yè)的物流水平和庫(kù)存管理能力，更重要的是可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和提高其經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，優(yōu)化供應(yīng)鏈企業(yè)物流庫(kù)存管理可以極大增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該從如下幾方面著手，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈下的物流庫(kù)存管理優(yōu)化。
1.增強(qiáng)企業(yè)存貨管理能力
企業(yè)要想提升存貨管理水平，減少高庫(kù)存現(xiàn)象的發(fā)生，就必須做到：提升商品處理方法。企業(yè)分店的營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)要在促銷(xiāo)下檔日開(kāi)展針對(duì)本檔高庫(kù)存促銷(xiāo)商品的盤(pán)點(diǎn)，將實(shí)際庫(kù)存記錄下來(lái)，并把處理方法填于促銷(xiāo)商品分析報(bào)表;分店物流管理部門(mén)要按照促銷(xiāo)商品分析表跟蹤各處的高庫(kù)存情況。著力提升企業(yè)正常商品處理方法，企業(yè)總公司要定期將正常商品的處理方法下達(dá)至各分店，各分店根據(jù)可銷(xiāo)售天數(shù)和處理進(jìn)度，由營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)正常商品實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，并將此商品的處理方法和完成時(shí)間上報(bào)至經(jīng)理審核后，由物流管理部針對(duì)營(yíng)運(yùn)部的處理進(jìn)行復(fù)查 。若有異常及時(shí)上報(bào)，營(yíng)運(yùn)處處理情況后進(jìn)行最后稽核。
2.嚴(yán)格控制企業(yè)存貨
企業(yè)必須注意因?yàn)閹?kù)存商品串號(hào)產(chǎn)生的庫(kù)存差異。要找出產(chǎn)生差異的商品貨號(hào)，開(kāi)展一次性盤(pán)點(diǎn)，證實(shí)實(shí)際庫(kù)存數(shù)量后在企業(yè)的庫(kù)存調(diào)整單上以“+”、“一”符號(hào)反映、填上串號(hào)商品對(duì)應(yīng)的調(diào)整數(shù)量和調(diào)整金額;若存貨差異是)因?yàn)橄M(fèi)者退貨但未及時(shí)錄入信息管理系統(tǒng)所導(dǎo)致的.，則企業(yè)的接待員在每天早晨8：30務(wù)必把前一日的手工退貨單交于物流管理部，物流管理部簽收后填好庫(kù)存調(diào)整單，上報(bào)簽字后開(kāi)展存貨差異的調(diào)整。
3.完善存貨盤(pán)點(diǎn)制度，加強(qiáng)存貨管理
為降低企業(yè)庫(kù)存，加快存貨周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的收益，首先要解決的問(wèn)題就是產(chǎn)品破損、報(bào)廢問(wèn)題。提升的手段有：
一是企業(yè)針對(duì)破損商品經(jīng)重新包裝后再銷(xiāo)售時(shí)，企業(yè)必須安排相關(guān)人員按照實(shí)際情況及時(shí)清點(diǎn)，且在具體的盤(pán)點(diǎn)單據(jù)上簽字并逐級(jí)上報(bào)，物流調(diào)度部將以此單據(jù)作為調(diào)整破損出清存貨的依據(jù)，及時(shí)調(diào)整;二是企業(yè)針對(duì)破損商品盡量走退換貨程序，想方設(shè)法的降低成本;三是不能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的破損出清商品及時(shí)報(bào)廢;四是制定存貨異常復(fù)查制度，用以監(jiān)督存貨的處理和檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即處理;五是制定盤(pán)點(diǎn)管理制度，針對(duì)存貨的盤(pán)點(diǎn)流程和盤(pán)點(diǎn)方法實(shí)施嚴(yán)格管理，統(tǒng)一流程，落實(shí)責(zé)任，做到存貨盤(pán)點(diǎn)作業(yè)科學(xué)有序。
4.提高存貨管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)必須加強(qiáng)物流存貨管理人員的存貨管理素質(zhì)和方法能力的培養(yǎng)，要定期舉辦關(guān)于存貨管理的技能培訓(xùn)，針對(duì)存貨管理方法、存貨管理過(guò)程、存貨管理流程等方面的知識(shí)開(kāi)展培訓(xùn)，以促進(jìn)存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證存貨管理人員在工作范圍內(nèi)能夠合理展開(kāi)存貨管理，針對(duì)存貨管理發(fā)生的問(wèn)題有一定的分析能力，可以靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧和能力有效解決存貨管理問(wèn)題。要制定合理科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，將責(zé)任落實(shí)到位，激發(fā)存貨管理人員的工作積極性和主動(dòng)眭，更好地提高存貨管理水平。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)紛紛在降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流戰(zhàn)略越來(lái)越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的重要組成部分。
改進(jìn)方案 篇5
倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l碼改進(jìn)方案在倉(cāng)庫(kù)管理中引入條碼技術(shù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的到貨檢驗(yàn)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、移庫(kù)移位、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集，保證倉(cāng)庫(kù)管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫(kù)存。
一、系統(tǒng)描述
通過(guò)此系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確而實(shí)時(shí)地掌握成品庫(kù)存的第一手資料，并能實(shí)時(shí)查詢(xún)庫(kù)存的變化，以及各種銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)，并且把這些資料直接反饋，在日常生產(chǎn)計(jì)劃的制定的可執(zhí)行性和科學(xué)性予以具體的數(shù)據(jù)支持。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
在此系統(tǒng)中將以條碼及識(shí)別設(shè)備為媒介通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)計(jì)劃的決策執(zhí)行過(guò)程中的人員、機(jī)器、物料等因素進(jìn)行精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售物流的的統(tǒng)籌管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置和及時(shí)調(diào)度資源，達(dá)到降低管理成本，減少成品的庫(kù)存，加快資金流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的效益。
（1）通過(guò)將貨物編碼、并且打印條碼標(biāo)簽。不僅便于貨物跟蹤管理，而且能實(shí)時(shí)了解庫(kù)存的具體情況，給企業(yè)做生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持，并能做到合理的物料資源準(zhǔn)備，提高生產(chǎn)效率，便于企業(yè)資金的合理運(yùn)用。對(duì)生產(chǎn)貨物按照行業(yè)及企業(yè)規(guī)則建立統(tǒng)一的編碼，從而杜絕因貨物的無(wú)序而導(dǎo)致的.損失和混亂。
（2）優(yōu)化公司內(nèi)部管理?xiàng)l形碼的編碼，統(tǒng)一物流、銷(xiāo)售、售后領(lǐng)域公司各類(lèi)產(chǎn)品所使用條形碼的編碼規(guī)則；實(shí)時(shí)出、入庫(kù)數(shù)據(jù)采集和傳輸；優(yōu)化、增添公司條形碼硬件設(shè)備及倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作之基礎(chǔ)硬件設(shè)備；
（3）利用條碼技術(shù)、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行基本的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理。有效的降低庫(kù)存成本。
（4）通過(guò)產(chǎn)品編碼，建立物料質(zhì)量檢驗(yàn)檔案，產(chǎn)生質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，與銷(xiāo)售定單掛鉤建立對(duì)售后服務(wù)的追蹤。
（5）通過(guò)條碼的技術(shù)應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)上，能提高盤(pán)點(diǎn)速度和質(zhì)量，提高工作效率，并迅速得出實(shí)際的庫(kù)存量，并能與帳面庫(kù)存得出盤(pán)點(diǎn)虧盈表。
（6）系統(tǒng)能直接從ERP上取得數(shù)據(jù)，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免企業(yè)的數(shù)據(jù)鏈的斷層，造成資源的耗費(fèi)與工作效率的降低。
三、管理方案概述
倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l碼解決方案在倉(cāng)庫(kù)管理中引入條碼技術(shù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的到貨檢驗(yàn)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、移庫(kù)移位、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集，保證倉(cāng)庫(kù)管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫(kù)存。通過(guò)科學(xué)的編碼，還可方便地進(jìn)行物品的批次、保質(zhì)期等進(jìn)行管理。
四、條碼倉(cāng)庫(kù)管理軟件解決方案
（1）信息采集----首先根據(jù)客戶(hù)已有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都建立條形碼來(lái)標(biāo)識(shí)，條形碼使用條形碼打印機(jī)來(lái)打印，從而產(chǎn)生條形碼序列號(hào)標(biāo)簽，在每個(gè)條形碼中應(yīng)包含產(chǎn)品的相關(guān)信息，可以包括產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量、條形碼序列號(hào)、入庫(kù)日期和出庫(kù)日期等。
（2）采購(gòu)管理----在采購(gòu)入庫(kù)的時(shí)候，用戶(hù)需要使用條形碼打印機(jī)來(lái)打印這一批產(chǎn)品的條形碼標(biāo)簽，完成其初始信息的采集，然后在系統(tǒng)的入庫(kù)收貨單中的序列號(hào)一欄直接使用掃描槍掃描其序列號(hào)標(biāo)簽，當(dāng)此采購(gòu)收貨單被保存的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)在相應(yīng)產(chǎn)品的庫(kù)存中自動(dòng)增加。
（3）倉(cāng)庫(kù)管理----在倉(cāng)庫(kù)管理軟件系統(tǒng)中，首先客戶(hù)完成的是初始庫(kù)存管理，當(dāng)采購(gòu)收貨后庫(kù)存自動(dòng)增加，當(dāng)銷(xiāo)售出庫(kù)的時(shí)候，系統(tǒng)庫(kù)存自動(dòng)減少，而平價(jià)調(diào)撥則不影響整個(gè)庫(kù)存的變化，因此庫(kù)存只能通過(guò)入庫(kù)或者出庫(kù)更改，否則無(wú)法改變，且管理員可以隨時(shí)查詢(xún)特定型號(hào)的庫(kù)存。
（4）銷(xiāo)售管理----當(dāng)銷(xiāo)售出庫(kù)的時(shí)候，管理員在出庫(kù)單上的物品序列號(hào)一欄使用掃描槍直接掃描，當(dāng)保存出庫(kù)單的時(shí)候，系統(tǒng)在庫(kù)存中自動(dòng)減少此產(chǎn)品的庫(kù)存。
五、管理需求
（1）傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)部，一般依賴(lài)于一個(gè)非自動(dòng)化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來(lái)記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶實(shí)施倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的管理。對(duì)于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)而言，人為因素的不確定性，導(dǎo)致勞動(dòng)效率低下，人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
（2）隨著庫(kù)存品種及數(shù)量的增加以及出入庫(kù)頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式嚴(yán)重影響正常的運(yùn)行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)管理的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也難以滿(mǎn)足倉(cāng)庫(kù)管理快速準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的要求。
（3）條碼技術(shù)在解決了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動(dòng)化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸，確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間。
改進(jìn)方案 篇6
一、個(gè)人業(yè)務(wù)
1、 柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理
2、 ATM 現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理
3、 及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)
4、 大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金
7、 匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿
8、 柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳
9、 早晚接送款車(chē)人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地
10、 柜員不得代用戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)
二、公司業(yè)務(wù)
1、 盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率
2、 公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專(zhuān)人保管
3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的` 金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作行為。提 高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行 中制約自我。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落 實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng) 考核評(píng)價(jià)， 落實(shí)審核工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)， 及時(shí)整改， 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣， 大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加 大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全 行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。對(duì)存在 問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制 度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到 最低限度。
改進(jìn)方案 篇7
一、職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的內(nèi)容
職業(yè)院校開(kāi)展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)既是深化落實(shí)《決定》的重要舉措，也是新形勢(shì)下加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略選擇。“通知”從戰(zhàn)略高度闡述了開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)的原因、內(nèi)容和流程設(shè)計(jì)，為職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作指明了方向。
職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的內(nèi)容，“通知”明確了10大要素。一是辦學(xué)方向，這是人才培養(yǎng)工作的前提；二是辦學(xué)定位，這是人才培養(yǎng)工作的指南；三是人才培養(yǎng)目標(biāo)，這是人才培養(yǎng)工作的依據(jù)；四是專(zhuān)業(yè)設(shè)置與條件，這是人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)；五是教師隊(duì)伍與建設(shè)，這是人才培養(yǎng)工作的條件；六是課程體系與改革，這是人才培養(yǎng)工作的抓手；七是課堂教學(xué)與實(shí)踐，這是人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)；八是學(xué)校管理與制度，這是人才培養(yǎng)工作的保證；九是校企合作和創(chuàng)新，這是人才培養(yǎng)工作的關(guān)鍵；十是質(zhì)量監(jiān)控與成效，這是人才培養(yǎng)工作的保障。
（一）診斷與改進(jìn)須完成的五項(xiàng)任務(wù)
1.理順工作機(jī)制
“通知”要求依據(jù)一個(gè)方針，建構(gòu)包括三項(xiàng)具體內(nèi)容的工作機(jī)制。一個(gè)方針就是“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針；三項(xiàng)內(nèi)容就是職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)，學(xué)校自主診斷與改進(jìn)，教育行政部門(mén)根據(jù)需要抽樣復(fù)核；工作機(jī)制就職業(yè)院校持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的機(jī)制。
2.落實(shí)主體責(zé)任
“通知”要求職業(yè)院校要切實(shí)履行好人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責(zé)任，為此要做好三項(xiàng)工作。一是建立常態(tài)化周期性的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，為職業(yè)院校人才培養(yǎng)主體責(zé)任的落實(shí)奠定制度基礎(chǔ)；二是開(kāi)展多層面多維度的診斷與改進(jìn)工作，為主體責(zé)任的落實(shí)奠定工作基礎(chǔ)；三是構(gòu)建校內(nèi)“三全”（全員、全過(guò)程、全方位）質(zhì)量保證制度體系，為主體責(zé)任的落實(shí)奠定組織基礎(chǔ)。
3.分類(lèi)指導(dǎo)推進(jìn)
“通知”從提高教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的針對(duì)性和實(shí)施效果出發(fā)，分別明確了中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院各自的診斷重點(diǎn)。對(duì)于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校來(lái)說(shuō)，因?yàn)榻y(tǒng)一的國(guó)家層面上推進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的具體措施尚屬首次，故其教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的重點(diǎn)是保證學(xué)校的“三個(gè)基本”，即基本辦學(xué)方向、基本辦學(xué)條件、基本管理規(guī)范。高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院可根據(jù)發(fā)展的不同階段所面臨的不同任務(wù)，確立不同層面的診斷重點(diǎn)，一是保證履行辦學(xué)主體責(zé)任，建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系；二是集聚優(yōu)勢(shì)、凝練方向、提高發(fā)展能力。
4.數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)
為提高教學(xué)診斷與改進(jìn)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，“通知”要求職業(yè)院校要充分利用信息技術(shù)，做好三方面工作，一是建立校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)；二是及時(shí)掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)工作基礎(chǔ)；三是依法依規(guī)發(fā)布社會(huì)關(guān)注的人才培養(yǎng)核心數(shù)據(jù)，為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)動(dòng)力基礎(chǔ)。
5.試行專(zhuān)業(yè)診改
由于專(zhuān)業(yè)教學(xué)診斷與改進(jìn)，涉及面比較廣，且不同的專(zhuān)業(yè)有其不同的特質(zhì)要求，故“通知”提出試行要求，鼓勵(lì)相關(guān)行業(yè)與院校聯(lián)手進(jìn)行試點(diǎn)，同時(shí)對(duì)試行提出了五點(diǎn)要求，一是要求由對(duì)企業(yè)有較大影響力的行業(yè)牽頭；二是以行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，設(shè)計(jì)診斷項(xiàng)目；三是以院校自愿為原則，不強(qiáng)求所有職業(yè)院校都參加；四是要求通過(guò)反饋診斷報(bào)告和改進(jìn)建議的方式，反映專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織對(duì)職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度；五是形成倒逼機(jī)制，即職業(yè)院校依據(jù)社會(huì)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量的.認(rèn)可程度，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)改革與建設(shè)。
（二）診斷與改進(jìn)的三項(xiàng)工作要求
1.完善組織保證
為將教學(xué)診斷與改進(jìn)工作落到實(shí)處，“通知”要求建構(gòu)部、省兩級(jí)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)專(zhuān)家委員會(huì)。一是部級(jí)專(zhuān)家委員會(huì)，主要任務(wù)是研制指導(dǎo)方案、政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，另外還負(fù)責(zé)教育部委托的相關(guān)工作；二是省級(jí)專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。
2.加強(qiáng)省級(jí)統(tǒng)籌
“通知”明確提出職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體是省級(jí)教育行政部門(mén)，其工作職責(zé)主要是三點(diǎn)。一是制定本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作規(guī)劃；二是根據(jù)教育部總體指導(dǎo)方案制定本省（區(qū)、市）工作方案、細(xì)則和實(shí)施規(guī)劃；三是組織和檢查本省區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校診斷后的改進(jìn)情況。另外，由于中等職業(yè)學(xué)校數(shù)量眾多，而且辦學(xué)情況比較復(fù)雜，故“通知”提出可由省級(jí)教育行政部門(mén)委托地（市）級(jí)教育行政部門(mén)組織實(shí)施。
3.確保公開(kāi)透明
為保證職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)能取得實(shí)效，在推進(jìn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，“通知”提出加強(qiáng)管理的要求。一是要求相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校和專(zhuān)家要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，自覺(jué)遵守工作規(guī)則規(guī)程，規(guī)范工作行為；二要建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的信息公告制度，要求提高工作的透明度，將相關(guān)政策、文件、方案、標(biāo)準(zhǔn)、程序以及結(jié)論等均在適當(dāng)范圍內(nèi)公開(kāi)，接受教師、學(xué)生和社會(huì)各界的監(jiān)督。
二、職業(yè)院校如何積極參與教學(xué)工作診斷與改進(jìn)
職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是新形勢(shì)下促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的新舉措，是職業(yè)院校建構(gòu)人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證制度的新嘗試。職業(yè)院校是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體，良好的頂層制度設(shè)計(jì)能否得到貫徹，意圖能否得到實(shí)現(xiàn)，效果能否得到體現(xiàn)，處于一線的職業(yè)院校具有決定性的作用。職業(yè)院校對(duì)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的認(rèn)知、態(tài)度和實(shí)踐情況，決定了職業(yè)教育頂層設(shè)計(jì)的制度能否得到落實(shí)以及落實(shí)的程度，理性的職業(yè)院校必須做好充分準(zhǔn)備。
第一 認(rèn)真學(xué)習(xí)
深刻認(rèn)知教學(xué)工作診斷與改進(jìn)對(duì)促進(jìn)職業(yè)院校可持續(xù)發(fā)展的積極作用。
第二 更新理念
牢固建構(gòu)職業(yè)教育教學(xué)工作的問(wèn)題意識(shí)。所謂問(wèn)題就是理想與現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)與結(jié)果之間的差距。
第三 夯實(shí)基礎(chǔ)
建構(gòu)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的校本制度和工作機(jī)制。
第四 培養(yǎng)隊(duì)伍
夯實(shí)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的人力基礎(chǔ)，隊(duì)伍是教學(xué)工作診斷的前提，也是教學(xué)工作診斷能夠取得成效的保證。
職業(yè)院校只有做好上述四方面工作，才能使教學(xué)工作診斷與改進(jìn)做到常態(tài)化和周期性，才能真正發(fā)揮教學(xué)診斷與改進(jìn)在提升教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中的積極作用，才能實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。
改進(jìn)方案 篇8
一、 指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“整潔、優(yōu)美、人性化”的管理要求，建立和完善環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)一步提升我村環(huán)境衛(wèi)生管理水平，建設(shè)和諧宜居環(huán)境，使村民健康水平得以提高。
二、組織管理工作
1、建立健全衛(wèi)生管理組織。
組長(zhǎng)：陳群芳
副組長(zhǎng)：李季武
成員：李世平、羅自立 、吳瓊英
同時(shí)，建立和健全組織管理制度，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)、配合，明確責(zé)任主體，完善檢查、考核制度，強(qiáng)化專(zhuān)職保潔員和環(huán)保專(zhuān)干服務(wù)意識(shí)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建工作規(guī)劃、落實(shí)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生管理，做到衛(wèi)生工作每月有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查記錄。
2、完善衛(wèi)生管理制度。進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生清掃制度、保潔員制度、衛(wèi)生檢查制度、牲畜棚圈的衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理制度及衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，不定期組織開(kāi)展衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生檢查工作進(jìn)行抽查和互檢，并用多媒體進(jìn)行演示。
3、深入開(kāi)展“省級(jí)衛(wèi)生村”、“市級(jí)衛(wèi)生村”創(chuàng)建，根據(jù)縣有關(guān)文件，做好20xx年巳被劃為畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)豬場(chǎng)退出該區(qū)養(yǎng)殖的協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”宣傳教育活動(dòng)，充分開(kāi)發(fā)和利用宣傳工具、宣傳渠道，增強(qiáng)群眾的健康和衛(wèi)生意識(shí)。加強(qiáng)健康知識(shí)培訓(xùn)與普及工作，進(jìn)一步提高健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。
4、充分發(fā)揮金江新村環(huán)保合作分社作用。又吳瓊英任社長(zhǎng)，陳永直、馮文學(xué)、周啟、婦女組長(zhǎng)擔(dān)任成員，每月定期對(duì)村公共區(qū)域、“四邊”生活垃圾及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)農(nóng)戶(hù)家庭環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，形成“鎮(zhèn)合作社—村設(shè)分設(shè)—組保潔員—農(nóng)戶(hù)”的組織形式，讓農(nóng)民逐步形成“可以過(guò)火燒的垃圾燒掉，人吃不得的給牲畜吃，可以做肥料的進(jìn)農(nóng)田，可以回收利用的用來(lái)賣(mài)錢(qián)，有毒有害的進(jìn)環(huán)保合作社”的垃圾處理理念，保證垃圾的及時(shí)清理和分類(lèi)處理，減少垃圾的亂扔、亂丟、亂倒現(xiàn)象。
三、 主要任務(wù)
1、通過(guò)開(kāi)展“四邊三大”活動(dòng)(對(duì)屋邊、路邊、田邊、水邊的裸露垃圾進(jìn)行大清掃、大清理、大清運(yùn)),有效遏制農(nóng)村庭院、村莊和公路沿線的“臟亂差”現(xiàn)象,努力營(yíng)造干凈、整潔、有序的宜居環(huán)境,不斷完善農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，確定以祥集山組為我村20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作試點(diǎn)組,探索建立健全農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制。
2、范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
①范圍:包括全村26個(gè)村民小組的所有農(nóng)戶(hù)家庭和公共區(qū)域。
②內(nèi)容:對(duì)田邊地頭、溝渠河塘、房前屋后、道路兩側(cè)、公共場(chǎng)所等地的積存垃圾、衛(wèi)生死角、堆物廢料進(jìn)行大清掃、大清理、大清運(yùn)。
3、標(biāo)準(zhǔn)
①環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。做到“三無(wú)”∶無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)亂堆亂放;
②基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施完善規(guī)范。做到戶(hù)有垃圾存放桶、村有垃圾收集池;
③長(zhǎng)效管理機(jī)制基本建立。做到垃圾入池、分類(lèi)處理、及時(shí)清運(yùn)、專(zhuān)人保潔。
四、保障措施
(一)落實(shí)責(zé)任,確保投入
我村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)按照屬地管理的`原則,各小組自負(fù)其責(zé)。各村民小組要根據(jù)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)方案要求,集中精力將各自轄區(qū)范圍內(nèi)的任務(wù)落實(shí)到位,做到不推諉扯皮,不留死角,不留后患。在硬件建設(shè)上,村委會(huì)將加太投入,著重解決基礎(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套不足的問(wèn)題。
(二)加大宣傳,營(yíng)造氛圍
開(kāi)展鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng),關(guān)鍵在基層,基礎(chǔ)在農(nóng)民。村上將采取各種有效的宣傳形式,營(yíng)造氛圍,加強(qiáng)對(duì)村民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)教育,使廣太群眾知曉開(kāi)展鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)的必要性。同時(shí)村級(jí)召開(kāi)組干部會(huì)議,組級(jí)召開(kāi)戶(hù)主動(dòng)員會(huì),宣傳環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng),充兮調(diào)動(dòng)廣大干部農(nóng)民自力更生建設(shè)家園的積極性,鼓勵(lì)農(nóng)民投資投勞廣泛參與到鄉(xiāng)村環(huán)境整治中來(lái),讓村民在參與中感受變化、得到實(shí)惠、受到教育、得到提高。環(huán)境整潔領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在行動(dòng)中善于發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行上報(bào),進(jìn)一步激發(fā)全民參與環(huán)境整治的積極性。
(三)強(qiáng)化檢查、嚴(yán)格考核
為保證環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開(kāi)展,領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各村民小組公共區(qū)域和農(nóng)戶(hù)家庭每月進(jìn)行至少一次巡查、抽查,并及時(shí)對(duì)各村民小組的整治任務(wù)定期進(jìn)行情況通報(bào)、每個(gè)季度要進(jìn)行考評(píng)和驗(yàn)收,對(duì)行動(dòng)慢、力度小、重視不夠的村民小組子以通報(bào)批評(píng),對(duì)成績(jī)突出的村民小組以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。每月對(duì)農(nóng)戶(hù)家庭環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次評(píng)比評(píng)分活動(dòng)。
(四)建立機(jī)制,長(zhǎng)效管理
不斷鞏固、深化我村環(huán)境衛(wèi)生工作的成果,研究制定我村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理辦法。要以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作落實(shí),推行村莊“門(mén)前三包”制度,家家戶(hù)戶(hù)門(mén)前包綠化、包衛(wèi)生、包秩序,探索和建立“村委會(huì)實(shí)施、保潔員承包、廣大農(nóng)民普遍參與”的工作運(yùn)行機(jī)制,抓好清掃保潔和“戶(hù)分類(lèi)、村收集”的垃圾處置機(jī)制;并通過(guò)開(kāi)展文明、衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的創(chuàng)建活動(dòng),以增強(qiáng)群眾衛(wèi)生意識(shí)、不斷鞏固整治成果,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
改進(jìn)方案 篇9
【摘要】新的課程改革對(duì)高中化學(xué)教學(xué)提出了新的要求，要求在教學(xué)過(guò)程中不僅要注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)，還要關(guān)注學(xué)生探究能力的培養(yǎng)。化學(xué)實(shí)驗(yàn)作為化學(xué)教學(xué)重要的組成部分，是實(shí)施活動(dòng)探究的重要模塊。本文首先對(duì)蘇教版化學(xué)教材進(jìn)行了分析，并對(duì)科學(xué)探究活動(dòng)的特征做了簡(jiǎn)要的闡述，通過(guò)對(duì)蘇教版高中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教材的分析發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)都采取了活動(dòng)探究的方式來(lái)開(kāi)展的，但是也有些實(shí)驗(yàn)需要改進(jìn)。之后結(jié)合探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的改進(jìn)要求，對(duì)筆者認(rèn)為需要改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)做了進(jìn)一步完善，并列舉出了詳細(xì)的改進(jìn)方案，為今后的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供參考。
【關(guān)鍵詞】活動(dòng)與探究；高中化學(xué)；實(shí)驗(yàn)；改進(jìn)；方案
隨著課程改革的不斷深化，我國(guó)在教育方面取得了一定的成績(jī)。其中對(duì)于化學(xué)教學(xué)提出了明確的要求，要求教師在化學(xué)教學(xué)過(guò)程中通過(guò)活動(dòng)探究的方式，讓學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)來(lái)獲得相關(guān)的知識(shí)，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)的觀察、操作、探究等形式來(lái)體驗(yàn)探究的過(guò)程與方法，從而學(xué)會(huì)探究的方法，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。但是在實(shí)際的化學(xué)教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣并不大，仍然停留在以學(xué)習(xí)知識(shí)提高學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槟康牡臓顟B(tài)，缺乏探究意識(shí)和探究精神。
1.科學(xué)探究活動(dòng)的特征
1.1具有雙重的目標(biāo)科學(xué)探究活動(dòng)具有兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)目標(biāo)是指向具體的某一個(gè)問(wèn)題或者某一類(lèi)問(wèn)題，第二個(gè)目標(biāo)是指向問(wèn)題的本質(zhì)，以此來(lái)解決問(wèn)題背后的科學(xué)本質(zhì)。1.2具有具體的過(guò)程科學(xué)探究活動(dòng)不是一個(gè)概念或者一種口號(hào)，而是一個(gè)由若干活動(dòng)環(huán)節(jié)組成的具體活動(dòng)，對(duì)于不同的探究活動(dòng)都有自己的探究目標(biāo)，但是探究的具體活動(dòng)過(guò)程基本相同。1.3具有特定的方法對(duì)于不同的探究?jī)?nèi)容都有對(duì)應(yīng)的研究方法，例如，在社會(huì)學(xué)上有社會(huì)調(diào)查法，物理上有測(cè)量法，化學(xué)上有實(shí)驗(yàn)分析法。1.4具有有效的工具要進(jìn)行科學(xué)的探究活動(dòng)就需要恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)輔助研究，借此來(lái)通過(guò)表面現(xiàn)象來(lái)研究事物的本質(zhì)。1.5具有可重復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果通過(guò)科學(xué)探究后獲得的結(jié)果是能夠經(jīng)得起多種方法的驗(yàn)證和證明，探究的結(jié)果也可以建立在別人的研究結(jié)果之上，作進(jìn)一步的完善。
2.化學(xué)教材概述
蘇教版化學(xué)必修教材在結(jié)構(gòu)的編排上做了較大的調(diào)整，整個(gè)教材以多個(gè)專(zhuān)題的形式呈獻(xiàn)給大家，在專(zhuān)題下又分為不同的單元，單元下又細(xì)分多個(gè)欄目這樣層層劃分的。每一個(gè)欄目都有自己的特色，都是編者經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的。在內(nèi)容的呈現(xiàn)上，設(shè)計(jì)者根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以科學(xué)探究為線索，通過(guò)不同的欄目設(shè)置來(lái)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。高中化學(xué)必修課程是在義務(wù)教育課程的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的，一方面給學(xué)生提供化學(xué)學(xué)習(xí)必須的基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面也為學(xué)生提升自身素養(yǎng)提供基本技能。選修模塊為學(xué)生的化學(xué)知識(shí)拓展提供了有效地途徑，為學(xué)生的化學(xué)拓展提供了選擇性和多樣性。例如，在選修模塊中的“物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì)”就是必修模塊中“物質(zhì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)”的進(jìn)一步延伸。
3.探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的改進(jìn)要求
3.1能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展
探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不僅要能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握，還要能夠促進(jìn)學(xué)生思維水平等方面的發(fā)展，在進(jìn)行內(nèi)容的選擇時(shí)，盡量結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，符合學(xué)生的的認(rèn)知水平，從而激發(fā)學(xué)生渴望探究和學(xué)習(xí)的欲望。另外，還要選擇那些便于開(kāi)展實(shí)驗(yàn)和能夠促進(jìn)學(xué)生思想發(fā)展的實(shí)驗(yàn)。
3.2實(shí)驗(yàn)方法要新穎多樣
在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，盡量選取簡(jiǎn)單易操作，盡量包含先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，合理的選取實(shí)驗(yàn)的設(shè)備。實(shí)驗(yàn)的`場(chǎng)所可以是教室也可以是實(shí)驗(yàn)室，還可以是室外。實(shí)驗(yàn)的手段既可以是利用觀察法、定量分析或者定性分析法。
3.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要貼近生活
選取的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要讓學(xué)生能夠跟自己的生活聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生充分體驗(yàn)身邊的化學(xué)，能夠幫助學(xué)生將所學(xué)到的化學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)化學(xué)的本質(zhì)和價(jià)值有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
4.活動(dòng)與探究所設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)方案
蘇教版化學(xué)必修教材的編寫(xiě)從整體上來(lái)看，首先是給學(xué)生講解一個(gè)較為高大的化學(xué)概念，然后再結(jié)合學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，很好的貫徹了新課程改革的理念。
4.1離子檢驗(yàn)與焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)分析
開(kāi)展NH4+、Cl-、SO42-三種離子的檢驗(yàn)和焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)康脑谟谧寣W(xué)生學(xué)會(huì)初步的物質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)以前學(xué)過(guò)的相關(guān)離子檢驗(yàn)的方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，完成對(duì)舊知識(shí)的鞏固。對(duì)于這一實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，基本上能夠滿(mǎn)足教學(xué)目標(biāo)的需要，但是在活動(dòng)與探究方面卻還不夠。這一部分的知識(shí)通過(guò)對(duì)課文的閱讀可以很簡(jiǎn)單的理解，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有所欠缺。如果能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以家庭實(shí)驗(yàn)的形式，利用學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的一些器材讓學(xué)生親自動(dòng)手去實(shí)驗(yàn)效果會(huì)更好。改進(jìn)方案1：來(lái)自瓶中的彩焰首先，在小瓶中加入少量的蒸餾水，在瓶中分別放入不同的鹽，將其配置成為飽和溶液，再在瓶中加入適量的無(wú)水乙醇配置好可溶性鹽的酒精溶液備用。其次，找一清潔的廢舊香水瓶，并將調(diào)配好的含有可溶性鹽的酒精溶液倒入香水瓶中。最后，點(diǎn)燃酒精燈，將香水瓶沖準(zhǔn)火苗擠壓，使含有可溶性鹽的酒精溶液噴到酒精燈的火焰上，就可以看到不同色彩的火焰。改進(jìn)方案2：用木炭代替鉑絲觀察焰色反應(yīng)在觀察焰色反應(yīng)時(shí)，使用鉑絲來(lái)檢驗(yàn)的時(shí)候需要用鈷玻璃的遮擋才能夠清楚看到紫色的火焰，這樣的操作過(guò)于繁瑣。可以使用沾有酒精的干木炭代替鉑絲，用坩堝鉗夾住木炭并點(diǎn)燃作為火源，將要檢測(cè)的離子鹽撒到火上，由于酒精的燃點(diǎn)較低，離子鹽很快就會(huì)燃燒，這種方法得到的現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、火苗更清晰、操作更加簡(jiǎn)便。改進(jìn)方案3：用棉花做火源再觀察焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)中，將占有酒精的棉花團(tuán)放在石棉網(wǎng)上，在棉花團(tuán)上放上要檢測(cè)的固體物質(zhì)，直接點(diǎn)燃，就可以看到相應(yīng)的現(xiàn)象，這樣的操作火苗非常大，顏色也更加明顯。
4.2碳酸鈉的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)分析
本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)物質(zhì)的檢驗(yàn)，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)了解碳酸鈉的相關(guān)性質(zhì)，已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。對(duì)于實(shí)驗(yàn)2而言，這一實(shí)驗(yàn)的安全性較高，可以交給學(xué)生自己操作，唯一的不利因素就是對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置的打孔處理上，因此，我們可以通過(guò)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)裝置的辦法，提高實(shí)驗(yàn)的操作性。改進(jìn)方案：用具支試管、醫(yī)用鹽水瓶塞、一次性注射器、氣球、細(xì)棉線來(lái)組成實(shí)驗(yàn)裝置，避免了對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置打孔的麻煩，利用注射器有效的避免了鹽酸的揮發(fā)帶來(lái)的空氣污染。需要注意的是在整個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中藥品的數(shù)量要控制好，不宜放過(guò)多藥品。4.3Al的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于通過(guò)實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生了解鋁及其化合物的性質(zhì)，以及在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。該部分的實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生明確的了解鋁及其化合物的性質(zhì)，但是缺乏必要的活動(dòng)探究。教師可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生探究實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象背后的問(wèn)題，另外，通過(guò)講解實(shí)際生活中的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展探究。改進(jìn)方案：鋁能和水的反應(yīng)嗎？實(shí)驗(yàn)方案1：將鋁的表面用砂紙打磨干凈，之后迅速放入水中，并對(duì)水進(jìn)行加熱，觀察鋁和水的反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)方案2：將鋁先與鹽酸反應(yīng)，去除表面的氧化膜，之后用蒸餾水洗滌干凈，在放入水中進(jìn)行加熱，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)方案3：將鋁片先與氫氧化鈉反應(yīng)，之后用蒸餾水洗滌，再放入水中加熱觀察反應(yīng)狀況。通過(guò)對(duì)上述實(shí)驗(yàn)的觀察，總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)鋁是可以與水反應(yīng)的，之所以能夠用鋁鍋燒水是因?yàn)殇X鍋表面有一層氧化膜，在日常生活中，不要因?yàn)檫^(guò)于愛(ài)干凈經(jīng)常用砂紙打磨鍋，也不要用鋁鍋長(zhǎng)期放置偏酸性和偏堿性的食物，否則就會(huì)影響容器的壽命，更會(huì)影響人的健康。
5.結(jié)語(yǔ)
通過(guò)探究性的化學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У貛椭鷮W(xué)生理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理和化學(xué)概念，進(jìn)而啟迪學(xué)生的思維，能夠讓學(xué)生在不斷地發(fā)現(xiàn)中學(xué)到知識(shí)，享受到探索發(fā)現(xiàn)的喜悅，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。為了有效的完成該課題的研究，筆者對(duì)蘇教版的化學(xué)實(shí)驗(yàn)做了系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)這些實(shí)驗(yàn)在現(xiàn)有的條件下都能夠開(kāi)展，基本上符合化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的初衷，但是也有部分實(shí)驗(yàn)沒(méi)有凸顯出新課改中對(duì)關(guān)注學(xué)生活動(dòng)探究能力培養(yǎng)的要求，需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。文中雖然選取了部分實(shí)驗(yàn)做了簡(jiǎn)要的改進(jìn)，但是還需要大家的共同努力，對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)做進(jìn)一步的研究。
【參考文獻(xiàn)】
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