售后主管經驗交流材料
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是分公司的售后主管，很榮幸，也很激動在這里和大家分享公司的工作經驗。轉眼間20xx年就要過去了，在這一年里我們分公司在各位領導的帶領和指導下，取得了優異的業績。這跟我們奮戰在一線的員工是分不開的。他們對售后網點工作做出了積極貢獻，遇到需要加班時他們任勞任怨，對待工作認真負責；勇于創新，遇到難關，組成討論小組，討論實施方案。使分公司的業績一直名列前茅。下面將分公司的工作向各位領導匯報如下：
公司售后網點，首先與當地縣公司溝通、由縣公司推薦合適的售后網點，簽訂協議，拍照、再進行售后方面的培訓。其中遇到不太配合的`縣城，還需要我們的工作人員反復溝通，達成共識后，方能完成站點建設工作。
一、鄉鎮街機點地址牌、流程牌驗收及安裝情況
我公司于20xx年10月25日收到省公司下發的流程牌和售后網點，在第一時間26日便直接下發到各縣移動公司市場部，由當地縣售后工程師配合進行安裝。快速推進售后網點建設工作。
1、售后服務網點建設完成情況
（一）縣級服務站完成情況
（二）鄉鎮接機點完成情況（以縣為單位統計）
二、網點建設主要從以下幾個方面打開建設困窘局面
1、嚴格按照省中移鼎訊文件精神，借助當地移動力量（市場部和渠道中心），通過進行前期的友好溝通，與各縣市場部強強聯手，資源共享，形成合力，快速有效地完成網點建設任務。
2、將各個縣鎮網點建設，通過專業化運作服務，加強提升服務能力，打破售后收入瓶頸。
3、整合省公司一切資源，發揮網絡優勢，為我公司服務，做好統籌規劃，不斷提升客戶滿意度。
三、工作經驗分享
從實際出發，充分尊重當地移動公司意見，盡量做到以省中移訊鼎訊公司文件精神為依據完成工作任務。通過建設縣、鄉鎮二級售后服務網點，同時將服務推向前段化，迅速及時解決終端客戶售后服務，為終端產品銷售做好支撐服務。著實提供公司在售后服務方面做出的努力和其產生的價值，為全年KPI沖刺吹響號角。
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