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收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料（精選10篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都寫過(guò)事跡，肯定對(duì)各類事跡都很熟悉吧，事跡是對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 1
自20xx年x月合安高速開(kāi)通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對(duì)此她也倍加的珍惜這份工作，沒(méi)有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點(diǎn)。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下之一、二。
一、 立足本職、體現(xiàn)價(jià)值
以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來(lái)了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無(wú)不讓她這位做母親的感到心酸。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的.。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jī)。這是她追求地理想，也是工作中無(wú)形的動(dòng)力。記得起在交通通報(bào)的先進(jìn)個(gè)人許振超先進(jìn)事跡。他的一番話最能鼓勵(lì)陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。”他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。雖沒(méi)有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺(jué)做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無(wú)收費(fèi)差錯(cuò)率。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。
二、 塑造窗口形象、展現(xiàn)自已“風(fēng)采”
窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。首先注意外在的美是來(lái)自第一感覺(jué)。當(dāng)然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ希瑑x表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形成了人文與環(huán)境并存之感，無(wú)不讓過(guò)往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語(yǔ)言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見(jiàn)”雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)打動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對(duì)每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開(kāi)始的服務(wù)意識(shí)，做到能夠站在不同的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對(duì)照自己，用一顆不變的心對(duì)待工作，相信在不久的將來(lái)合安高速的史冊(cè)上會(huì)有她的一筆。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 2
自20xx年x月建站以來(lái)，我一直從事收費(fèi)員工作。十多年來(lái)，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著一個(gè)收費(fèi)人員對(duì)事業(yè)、對(duì)人生的執(zhí)著追求。
刻苦鉆研，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的能手
20xx年x月建站成立之時(shí)，收費(fèi)公路起步階段，許多司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過(guò)程中存在很多困難，收費(fèi)員們?cè)谕ㄜ囀召M(fèi)前掌握的收費(fèi)知識(shí)無(wú)法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，經(jīng)常將收費(fèi)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他請(qǐng)教，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷。作為收費(fèi)員，自己經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做遵章守紀(jì)的模范
收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。多年來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，在收費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭(zhēng)做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的'形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候，都會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對(duì)司乘人員的無(wú)聲承諾!
在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著“三個(gè)服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問(wèn)有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無(wú)禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對(duì)這種情形，從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。兩年的收費(fèi)工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來(lái)排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠(chéng)的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而我也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費(fèi)員。
以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，也獲得了許多榮譽(yù)。面對(duì)贊美和榮譽(yù)，總是嘿嘿一笑，沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是簡(jiǎn)單的一句“這都是我應(yīng)該做的”！這就是我收費(fèi)員，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是兩年多。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 3
愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用.正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。
收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)我們要做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。”我們要學(xué)習(xí)318 部隊(duì)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長(zhǎng)而乏味的，我們需要的'就是持支以恒的精神。
不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著原樣的工作：收錢，打票，找錢??年復(fù)一年重復(fù)著原樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好。”面對(duì)這樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。有些同事常說(shuō)，其實(shí)我也很愛(ài)我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了，我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不也來(lái)了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因?yàn)檫@名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲：請(qǐng)問(wèn)，您是否需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)薄上填寫意見(jiàn)的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后，這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是日復(fù)一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛(ài)青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，去挑戰(zhàn)自我，超越自我，奉獻(xiàn)自我。
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做也最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，更發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無(wú)怨無(wú)悔。（古人云：業(yè)精于勤而荒于嬉。愛(ài)崗敬業(yè)是我們公司的創(chuàng)業(yè)精神，是我們集體主義思想的結(jié)晶。
有人說(shuō)，如果你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。正所謂不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！所以我們搞工作就要干一行、愛(ài)一行，干一行、專一行，要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 4
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。20xx年x月，她走進(jìn)新長(zhǎng)江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長(zhǎng)江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年x月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長(zhǎng)的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評(píng)分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè)，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒(méi)有。始終有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)！持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至20xx年末，一直持續(xù)被評(píng)選為五星級(jí)文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線標(biāo)桿式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。
收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無(wú)處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說(shuō)說(shuō)發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡！”她和善的對(duì)他說(shuō)。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過(guò)來(lái)，一時(shí)沒(méi)接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的'看了一眼：快點(diǎn)！車主說(shuō)。一時(shí)無(wú)語(yǔ)，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對(duì)他說(shuō)：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說(shuō)出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開(kāi)了。離開(kāi)時(shí)，他說(shuō)了一句謝謝、再見(jiàn)！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開(kāi)展“百萬(wàn)（百日）收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的是在今年x月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛(ài)崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛(ài)。
從事收費(fèi)工作近3年來(lái)，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。她始終以誠(chéng)信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語(yǔ)言美、心靈美的“三美”樹(shù)立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過(guò)往司乘人員的贊揚(yáng)和好評(píng)，從未有過(guò)一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對(duì)各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺(tái)前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績(jī)顯著，得到了同事們的一致首肯。
xx自參加收費(fèi)工作以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢(shì)下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 5
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請(qǐng)假，遲到，早退。她，不善言語(yǔ)，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì)施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺(jué)未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無(wú)措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長(zhǎng)的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無(wú)法來(lái)上支援班，正當(dāng)班長(zhǎng)急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來(lái)說(shuō)我去吧，沒(méi)事就這樣，她連著工作了24小時(shí)。
她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì)經(jīng)過(guò)妻子所在的'收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她。總是一個(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來(lái)后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒(méi)人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無(wú)聞，愛(ài)崗敬業(yè)的收費(fèi)員----小玲。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 6
xx，在收費(fèi)崗位上默默奉獻(xiàn)多年，以其高度的責(zé)任感和卓越的工作能力，成為了同事們學(xué)習(xí)的榜樣，贏得了過(guò)往司乘人員的贊譽(yù)。
工作中，他始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)政策，確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和高效性。每天上班前，他都會(huì)仔細(xì)檢查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)，為一天的順利收費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
面對(duì)收費(fèi)工作中的各種突發(fā)情況，他總能冷靜應(yīng)對(duì)，妥善處理。有一次，一輛貨車在收費(fèi)車道突發(fā)故障，導(dǎo)致后面車輛積壓。xx迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，一方面安撫司機(jī)情緒，另一方面組織班組成員和現(xiàn)場(chǎng)保安一起將故障車輛推至安全區(qū)域，及時(shí)恢復(fù)了車道暢通，避免了交通擁堵的發(fā)生。
他還十分注重班組成員的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高班組成員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。在他的帶領(lǐng)下，班組凝聚力不斷增強(qiáng)，多次榮獲“優(yōu)秀班組”稱號(hào)。
在服務(wù)司乘人員方面，他更是熱情周到。始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心解答司乘人員的各種問(wèn)題，為過(guò)往司乘人員提供力所能及的幫助。他常說(shuō)：“我們的工作雖然平凡，但我們的服務(wù)態(tài)度卻能給司乘人員帶來(lái)溫暖和便利。”正是這種敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，讓他在平凡的崗位上綻放出了不平凡的光彩。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 7
xx是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的收費(fèi)班長(zhǎng)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在收費(fèi)過(guò)程中，他嚴(yán)格遵守收費(fèi)流程和紀(jì)律，做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，對(duì)每一筆收費(fèi)都認(rèn)真核對(duì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。他的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度也感染著身邊的每一位同事，在他的帶領(lǐng)下，班組的'收費(fèi)差錯(cuò)率始終保持在較低水平。
為了提高收費(fèi)效率，他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化收費(fèi)操作流程。針對(duì)車流量高峰時(shí)段，他合理調(diào)配人員，采取有效的疏導(dǎo)措施，使車輛能夠快速通過(guò)收費(fèi)車道，減少司乘人員的等待時(shí)間。
xx還積極參與收費(fèi)站的各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)和節(jié)能減排工作。他提出的關(guān)于優(yōu)化收費(fèi)廣場(chǎng)照明系統(tǒng)的建議被采納后，不僅提高了照明效果，還降低了能源消耗。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，他關(guān)心班組成員的生活和工作情況，及時(shí)了解他們的困難和需求，并給予幫助和支持。他注重培養(yǎng)班組成員的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力。
他以扎實(shí)的工作作風(fēng)、出色的工作成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，為收費(fèi)站的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，成為了收費(fèi)崗位上的一面旗幟。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 8
xx擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)以來(lái)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德品質(zhì)。
他對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑還是節(jié)假日，他都堅(jiān)守崗位，從未有過(guò)絲毫懈怠。在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，他時(shí)刻關(guān)注著車道的通行情況，及時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
xx具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。他經(jīng)常主動(dòng)與司乘人員交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給上級(jí)部門，為改進(jìn)收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。有一次，一位長(zhǎng)途駕駛的司機(jī)身體不適，他得知后，立即為司機(jī)送上熱水和藥品，并聯(lián)系了附近的醫(yī)院，讓司機(jī)得到了及時(shí)的救治，司機(jī)對(duì)他的'熱心幫助感激不已。
在班組管理中，他注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)合理安排工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，他還積極開(kāi)展班組文化建設(shè)，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍。
他的辛勤付出和杰出表現(xiàn)得到了廣泛認(rèn)可，多次被評(píng)為“優(yōu)秀收費(fèi)班長(zhǎng)”，他的事跡也激勵(lì)著更多的收費(fèi)人員在平凡的崗位上努力奮斗，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 9
xx以其精湛的業(yè)務(wù)能力、熱情的服務(wù)態(tài)度和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，成為了收費(fèi)站的先進(jìn)典型。
業(yè)務(wù)上，他是一把好手。對(duì)各類車型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程以及各種特殊情況的處理方法都了如指掌，能夠快速、準(zhǔn)確地完成收費(fèi)操作，為過(guò)往車輛提供高效的服務(wù)。他還積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，多次在收費(fèi)站組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)。
在服務(wù)方面，他始終堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的理念。用真誠(chéng)的微笑和熱情的話語(yǔ)迎接每一位司乘人員，耐心解答他們的問(wèn)題，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。他常說(shuō)：“我們的微笑和服務(wù)就是收費(fèi)站的`名片，要讓每一位司乘人員都感受到我們的溫暖和關(guān)懷。”
xx還具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在工作中，他總是主動(dòng)承擔(dān)起最繁重、最艱巨的任務(wù)，為班組成員樹(shù)立了榜樣。當(dāng)同事遇到困難時(shí)，他會(huì)毫不猶豫地伸出援手，幫助他們解決問(wèn)題。在節(jié)假日車流量高峰期，他主動(dòng)放棄休息時(shí)間，堅(jiān)守崗位，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
他的先進(jìn)事跡不僅為收費(fèi)站樹(shù)立了良好的形象，也為全體收費(fèi)人員樹(shù)立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，在他的帶動(dòng)下，收費(fèi)站的整體服務(wù)水平和工作效率得到了顯著提升。
收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 10
xx在收費(fèi)崗位上辛勤耕耘，以出色的表現(xiàn)書寫著自己的職業(yè)篇章，贏得了大家的尊重和贊譽(yù)。
他是收費(fèi)工作的模范執(zhí)行者。在日常工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到文明收費(fèi)、規(guī)范操作。他時(shí)刻保持著高度的警惕性，有效防范了各種逃費(fèi)行為，為維護(hù)收費(fèi)秩序做出了積極貢獻(xiàn)。
xx善于管理，注重細(xì)節(jié)。他定期對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，減少了因設(shè)備故障導(dǎo)致的收費(fèi)延誤。同時(shí)，他還根據(jù)車流量變化情況，合理安排班組成員的工作崗位和工作時(shí)間，提高了收費(fèi)工作的整體效率。
在服務(wù)司乘人員過(guò)程中，他始終保持著熱情和耐心。無(wú)論是為司機(jī)指引路線，還是幫助司機(jī)解決車輛故障等問(wèn)題，他都盡心盡力，從不推諉。他的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了過(guò)往司乘人員的一致好評(píng)，多次收到司機(jī)送來(lái)的表?yè)P(yáng)信和錦旗。
作為班長(zhǎng)，他關(guān)心班組成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。經(jīng)常組織班組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在他的帶領(lǐng)下，班組成員之間關(guān)系融洽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不斷增強(qiáng)。
xx用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名優(yōu)秀收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他的先進(jìn)事跡成為了收費(fèi)站全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，激勵(lì)著大家在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。
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