物業服務合同集合5篇

　　在不斷進步的社會中，合同的使用頻率呈上升趨勢，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。那么常見的合同書是什么樣的呢？下面是小編整理的物業服務合同5篇，希望對大家有所幫助。

物業服務合同 篇1

　　第一章總則

　　第一條本合同當事人

　　委托方（以下簡稱甲方）：

　　受托方（以下簡稱乙方）：

　　為加強甲方醫療環境的保潔管理，協助甲方提高醫療服務水平，創造優美、整潔、舒適、文明的工作環境，根據《中華人民共和國合同法》，《物業管理條例》和有關法律法規規定，經甲、乙雙方共同協商，就甲方委托乙方對xx縣醫院提供物業管理及配套服務簽訂本合同。

　　第二條物業基本情況

　　1、物業類型：xx縣醫院保潔及相關配套服務

　　2、坐落位臵及服務場所：xx縣醫院內

　　3、物業管理范圍：詳見第二章委托管理事項。

　　第三條乙方提供管理服務的受益人為本物業的物業使用人，本物業的物業使用人應對履行本合同承擔相應的責任。

　　第二章委托管理事項

　　第四條物業管理范圍、內容詳見本合同附件一（xx縣醫院采購項目的服務規范及要求）、附件二（報價明細表）、附件三（設備及工具耗材目錄清單）附件四（物業管理服務承諾書）

　　1、門診樓1-4層、住院樓1-7層、供應綜合樓1-3層、發熱門診地面、外圍環境。

　　2、全院中心運送服務。

　　3、負責洗衣房日常布類洗滌工作。

　　第五條配套服務

　　1、協助晨間護理護士整理床、被。

　　2、被服管理，負責清、污被服的清點和回收工作。

　　3、整理出院病人床、被及清點物品。

　　4、手術室、產房、供應室、輸液室、ICU按要求做好相關清潔雜工。

　　5、在工作期間協助為病區送藥及院內標本。

　　6、醫療垃圾交接。

　　第三章雙方權利和義務

　　第六條甲方的權利、義務

　　1、依照本合同規定將xx縣醫院所屬物業的保潔委托給乙方實行專業化的管理。

　　2、對乙方的乙方管理實施監督檢查及考核評定，乙方有下列行為，甲方有權單方解除合同，并要求乙方賠償相應損失：

　　（1）乙方經甲方考核評定連續兩個月不能達到合同約定要求。

　　（2）乙方或乙方聘用人員給甲方造成重大經濟損失（20xx元以上）或人員傷亡。

　　（3）乙方或乙方工作人員擾亂甲方正常工作秩序。

　　（4）乙方或乙方工作人員冒用甲方名義，造成甲方名譽和財產受損。

　　（5）乙方或乙方工作人員未能積極配合甲方或甲方管理部門的工作，影響或妨礙甲方正常醫療和辦公秩序。

　　（6）出現醫療廢物（醫療垃圾）流失、泄露、擴散等事件的。

　　（7）乙方在提供服務過程中，違反法律、法規或未按服務清單內容提供服務及其他違反合同約定行為的。

　　3、甲方在合同生效之日起7日內按約定向乙方提供托管區物業管理所需的相關資料（由甲乙雙方簽確認書為依據），并在乙方管理期滿時予以收回。

　　4、甲方有權監督乙方是否依法或依合同規定開展工作，但不得干涉乙方依法或依合同規定內容所進行的管理和經營活動。但如乙方工作人員表現不好或造成不良影響，甲方有權向乙方提出更換，乙方應在日內更換，并向甲方報備。

　　5、甲方在合同生效之日起日內按規定向乙方無償提供管理工作用房、辦公桌椅（由甲乙雙方簽確認書為依據）。提供約平方米的場所作為乙方辦公室及主任宿舍、工作間等物業管理用房。工作用房水電費由甲方負責（不含乙方煮飯和空調用電）、車輛維修費、電話費均由乙方自行負責。

　　6、負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛。

　　7、結算、審定支付給乙方的費用。

　　8、概不承擔乙方的任何法律糾紛。

　　9、教育好本院干部職工配合乙方物業管理工作。

　　10、提供專業的消毒液及工具。

　　第七條乙方的權利、義務

　　1、根據有關法律、法規及本合同的規定，同時結合物業管理實際情況，制定該服務項目的各項管理辦法、規章制度、服務標準及考核、獎懲辦法（具體詳見xx縣醫院采購項目的服務規范及要求）。

　　2、遵守各項管理法規和本合同規定的職責要求，根據甲方授權，對托管區實施物業管理，確保實現管理目標，執行甲方委托事項，自覺接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方的檢查監督。

　　3、有權依照甲方委托對物業管理制度進行修訂。

　　4、乙方持有效證照與甲方簽訂合同，物業管理服務人員和專業技術人員持有效崗位證書及資格證書上崗。

　　5、乙方未經甲方書面同意，不得將本合同項目轉包給第三方經營。

　　6、甲方原有后勤服務臨時工人員人事關系、待遇及管理等，乙方應按原勞動合同（甲方與后勤人員簽訂）約定繼續履行，乙方未能按原勞動合同繼續履行應承擔因此產生的經濟補償金、賠償金等。

　　7、乙方應建立本項目的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。在合同期滿終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業及各類管理檔案、財產等資料；乙方自己購臵的用具及設備仍歸乙方所有。

　　8、乙方聘用員工僅與乙方發生勞動關系，乙方應承擔與管理服務有關的直接運營費用。該費用包括但不限于下列費用：乙方員工工資、社保費用，培訓材料，與承擔管理服務有關的所有清潔材料、工具、消耗品和其它費用，乙方公司法定稅費，物業管理日常辦公費用等費用。

　　9、不承擔對物業使用人及非物業使用人的人身、財產的保險義務。

　　10、乙方必須遵守甲方有關管理制度，參與甲方組織的有關會議及有關考核（甲方考核標準以xx縣醫院采購項目的服務規范及要求）；確保甲方保潔工作每天正常運行，向甲方提出物業管理的建議。

　　11、政策、法規規定由乙方承擔的其他責任。

　　12、乙方提供配套服務中涉及與醫療相關事務而發生的責任由甲方承擔。

　　第四章物業管理及服務要求

　　第八條關于物業管理目標與保潔質量約定

　　乙方應根據甲方的委托管理項目制定本物業管理分項標準，并必須達到以下要求：

　　1、全面負責甲方委托的規定范圍的保潔及養護，后勤服務綜合滿意85﹪以上；

　　2、對醫院日常工作任務的派發落實100﹪。醫院的滿意率85﹪以上。

　　3、完成根據醫院工作要求制定的其它工作指標。醫院的滿意率85﹪以上。

　　4、各科內服務要求完成率100﹪，服務滿意率85﹪以上。

　　一、病區

　　（1）除護士站、治療室、護士長辦公室外，病區地面（包括病房內衛生間）每日濕式清掃二次，床頭柜、生活柜、電視機、盥洗室內水槽、開水器、護士站吧臺、衛生間洗臉盆、馬桶或蹲盆每日擦拭沖洗，其中床頭柜、馬桶用施康液擦拭，施康液由病區護士配比后提供；醫生辦、主任辦（示教室）、值班室每周清掃二次（包括家具、墻面、天棚）；病區墻面、門、窗（包括衛生間內）、病床、凳子、陪人床、熱水瓶架每周擦拭，污染時及時擦拭；病區天花板、空調表面等每月清潔一次；出院病人床頭柜、生活柜、病床及時擦拭，按要求消毒。

　　（2）ICU、手術室、產房按現有工作要求做好保潔工作。

　　2、門診樓

　　門診1—4層大廳、走廊、樓梯、各診室、急診科、急診搶救室地面每日濕式清掃二次，墻面、門、窗每周一次擦拭，有污跡及時擦凈，室內外所有玻璃窗、天花板、燈管每月擦拭清潔一次，并保潔；各辦公室內、診室、檢查室家具每日擦拭1-2次；4層會義室、行政值班室至少每周清掃一次，使用后及時保潔，公共廁所每日清掃二次，水箱等每日擦拭一次，并保持無臭、無污垢。

　　3、放射科、檢驗科、體檢中心、值班室地面、墻面、天花板、門窗、衛生間參照門診樓保潔要求。

　　4、室外廣場、道路、綠化等每日一次清掃，垃圾、煙蒂隨時清理，綠化及時除雜草。

　　5、垃圾每日收集二次，并及時清理。

　　6、供應綜合樓：按現有供應室保潔要求做好工作。

　　1-3層走廊、廁所、樓梯、辦公室、閱覽室、信息中心至少每日清掃一次，每月大掃除（天棚、燈管、家具、墻面），并保潔。

　　7、保潔時間：住院樓6：00-20：00、門診樓、供應綜合樓按醫院上班時間提前1小時，下午下班推遲半小時。

　　第九條配套服務質量要求

　　1、人員要求固定，到崗人員情況及調換應及時告知各病區護士長，門診部主任及相應科室負責人。若要調離必須告知科室負責人。

　　2、對不負責任，工作表現差的人員，護士長及科室負責人有權提出調離建議，乙方應安排頂替人員到崗。

　　第五章委托管理期限

　　第十條委托管理期限：自20xx年月日至年月日止，時效期限年。

　　第六章費用標準及支付

　　第十一條物業管理服務費和配套服務收費金額全年為叁拾陸萬捌仟元整。

　　按每月平均轉賬支付合同款，支付時間由醫院財務科根據月考評分情況核算后次月初7日內向乙方支付上月的服務費，甲方不得拖延。乙方按照上述收費，并按合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

　　如果本合同服務費在應付日后60天內未支付（非甲方原因造成延期支付除外），乙方有權立即終止本合同，但應提前一個月以書面方式通知甲方。

　　第七章違約責任

　　第十二條

　　1、鑒于甲方所處行業的特殊性，除合同另有約定外，乙方在雙方合同約定服務期內，不得以任何理由停止或暫停提供本合同約定服務。甲、乙雙方無正當理由提前終止合同應向另一方支付合同違約金2萬元整。

　　2、乙方違反本合同的約定，未能完成約定的管理目標或造成甲方不良影響、以及直接造成甲方經濟損失的，甲方有權要求乙方在規定期限內整改，并有權終止合同。導致甲方保潔工作不能正常運行的，乙方應向甲方支付按當月收費10%計付的違約金。

　　3、因甲方原因，造成事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理，造成甲方經濟損失的，甲方有權在每月支付給乙方的費用中直接抵扣。甲方違反本合同的約定未能及時支付物業管理費，每逾期1天支付違約金200元。

　　4、本著甲乙雙方長期合作、共同發展雙贏的原則，在合同期滿前三個月，乙方應向甲方提出書面申請，請示甲方是否繼續簽約（續簽合同另行約定），但甲方在沒有增加服務范圍的情況下，續簽合同時乙方服務費不變。

　　5、本合同終止后，在新的服務承包商接管本項目之前，甲方若有要求，乙方應在甲方的要求暫時（一般不超過三個月）繼續為甲方提供服務，甲方按合同標準繼續支付服務費用。

　　6、本合同期滿且雙方未能就續約問題達成一致意見的情況下，乙方應在期滿之日當天撤出甲方場所，并積極配合甲方的交接工作。

　　因履行本合同產生的如何糾紛，雙方應通過協商或訴訟解決，不允許采取包括阻擾、破壞正常辦公秩序、拒不搬離或不交接等辦法。

　　乙方有上述行為，甲方有權要求乙方支付違約金約人民幣50000元。

　　第八章附則

　　第十三條甲方如因醫院業務擴大，增加醫療項目，加大工作量，須與乙方協商簽訂補充協議，雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　第十四條本合同及其他文件中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規執行。本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第十五條本合同在履行中如發生爭議，雙方應友好協商解決，如果協商或調解不成，任何一方可向本物業所在地人民法院起訴。

　　第十六條合同附件。

　　下述附件應被視為本合同不可分割的部份。

　　附件一：xx縣醫院物業管理（保潔）方案

　　附件二：報價明細表

　　附件三：設備、工具和消耗品清單

　　附件四：物業服務承諾書

　　第十七條本合同自簽訂之日起生效。本合同一式叁份，甲、乙雙方各執一份，一份送xx縣政府采購中心存檔。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　法人代表：法人代表：

　　簽訂日期：20xx年月日

物業服務合同 篇2

　　合同編號：115816

　　甲方：_______________乙方：_______________

　　根據中華人民共和XX、《合同法》等有關規定，經甲乙雙方協商同意簽訂此合同。

　　1.甲方向乙方提供營業執照、質量證書、墻體廣告樣稿。

　　2.甲方必須承認每條廣告位置的不確定性(大體區域確定)，并且有被別人破壞的可能，驗收以后乙方不負責保護。

　　3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗收，如有發現字樣和質量問題，應及時提出，盡快糾正。

　　4.廣告完工后，甲方必須在____日內驗收完畢，若不按時驗收則視為驗收。

　　5.廣告的規格：單條為(_________米215;_________米_________平方米)，總條數為_________條，總數面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計金額為_________元。

　　6.本合同簽定當日甲方付給乙方總金額的_________%，即_________元;工程完成________%時甲方付給乙方總金額的______%，即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。

　　7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災害、惡劣天氣，工期可推延。

　　8.合同簽訂當日起有效，如有一方違約可向法院起訴。

　　甲方（公章）：_________ 法定代表人（簽字）：_________ ________年____月____日 乙方（公章）：_________ 法定代表人（簽字）：_________ ________年____月____日

物業服務合同 篇3

　　委托方XX業主委員會

　　代表人：

　　地址；

　　聯系電話：________

　　受委托方：________

　　代表人：________

　　注冊地址：________

　　聯系電話：________

　　物業基本情況

　　物業類型：住宅及配套設施

　　座落位置：北京市海淀區永泰莊北路甲19號

　　占地面積： 平方米

　　建筑面積：____平方米

　　第一條 根據《怡清園業主公約》、《怡清園業主大會議事規則》及有關法律、法規，怡清園業主委員會委托________公司為怡清園小區提供物業服務。雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，訂立本合同。

　　受托方提供服務的受益人為本物業區域的全體業主和物業使用人，全體業主和物業使用人均應遵守本合同約定。

　　第二條 委托服務的事項

　　受托方應提供以下服務：

　　1、房屋建筑共用部位的維修、養護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

　　2、共用設施、設備和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、門禁、電梯等；

　　3、公共綠地的養護與管理；

　　4、公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生、公共場所的清潔衛生、垃圾的處理等；

　　5、小區內交通與車輛停放秩序的維護；

　　6、用安全監控、巡視、門崗執勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區，將在本小區內作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

　　7、保管與物業相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

　　8、按xx有關規定代收、代繳水電等費用；

　　9、對業主或物業使用人違反《業主公約》的行為，根情節輕重采取規勸、制止（限于緊急狀態且不得使用器械）向業主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

　　10、其他通常應當由物業服務公司提供的小區公共服務，如業主或物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督。

　　受托方可以選聘專營公司承擔本物業的專項管理或服務，但不得將本物業的管理責任轉嫁給第三方。

　　受托方不履行上述某項義務或提前終止合同給業主或物業使用人造成損失的，應當依法賠償。

　　第三條 服務收費標準

　　業主或物業使用人應向受托方交納以下費用：

　　1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季XX元收取；

　　2、保安費，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；

　　3、小區綠化費，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；

　　4、門禁、監控、消防系統運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季XX元收取；

　　5、水泵費，由受托方按每套住宅每季XX元收取，無水泵的二、三號樓不收；

　　6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季XX元收取，無電梯的二、三號樓不收；

　　7、公共設施維修費，由受托方按套內面積每平方米每季XX元收取；

　　8、管理費（含營業稅與物業服務公司的利潤），由受托方按套內面積每平方米每季 X元收取；

　　9、供暖費，由受托方按套內面積每平方米每個供暖年度 XX 元收取；

　　10、停車管理費，由受托方按地上每車每季 XX元、地下每車每季 XX元收取；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季XX元、地下每車每季 XX元收取；臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時 1 元、地下每車半小時 1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

　　商鋪的管理費、暖氣費按套內面積收取。第1-6項收費按每100平米套內面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經常性地使用電梯，須事先與業主委員會商定電梯費價格。

　　第四條 交費辦法

　　上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應與受托方完成相關任務的支出（含提供相關勞務的工人工資）相符，多余部分受托方應交給業主委員會，歸全體業主共有。停車場地使用費應于收費后按季交給產權人或共同產權人（由業主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

　　管理費于提供服務后按季交納，暖氣費按供暖年度預交，其他費用均按季預交交。相關服務開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

　　業主或物業使用人交納物業費或由物業代收、代交的費用逾期的，從享受服務滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

　　第五條 家庭服務

　　受托方應于本合同生效后一周內制定各種家庭維修服務的收費標準（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結劑等包括在維修服務費內）與保證修理質量的時間，報業主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設備的維修、養護在業主或物業使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標準收費；在保質時間內出現修理質量問題的，受托方應當免費返修。房屋自有部位、自用設備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應先跟用戶就材料價格達成一致意見。

　　第六條 服務標準

　　受托方的服務質量應達到下列要求：

　　1、房屋及共用設施設備的維修和管理：定期進行檢查，發現問題及時排除，建立維修服務回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行。

　　2、保潔服務：居住區域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區內公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

　　3、保安服務：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預案并于事發時及時處理，配合派出所處理區內的違法現象，不得對業主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛限度。

　　4、綠化管理：綠地無雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現象。

　　5、消防管理：建立消防責任制，定期進行消防訓練，定期巡查、檢修消防設備，保證消防設備完好并有明顯標志。

　　6、車輛管理：車輛停放有序，設有專人負責看管，對區內停放車輛的人為損傷與區內停放車輛的失竊負補充責任（就侵權人或保險公司賠償后剩余的損失負責）

　　7、裝修管理：監督業主和施工單位遵照有關規定進行裝修并對裝修過程進行監控。

　　8、檔案資料管理：設專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業基礎資料和業主入住后的相關資料統一管理。

　　9、急修：12小時內完成，及時率達95%以上；小修：72小時內完成，及時率達80%以上。

　　10、供暖：保證門窗長時間關閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

　　第七條 保障措施

　　為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權利：

　　1、審定受托方制定的物業服務方案及需要業主與物業使用人遵守的各項規章制度；

　　2、檢查受托方管理、服務工作的執行情況；

　　3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區內公告；

　　4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業主或物業使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數不得低于100人。

　　委托方在享有上述權利的同時應履行如下義務：

　　1、在合同有效期內向受托方無償提供套內面積____平方米的物業管理用房（已提供）；

　　2、向受托方提供物業管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發商交給受托方）；

　　3、當業主或物業使用人不按規定交納物業管理費時，協助受托方催交；

　　4、協助處理本合同生效前發生的物業服務與收費遺留問題。

　　第八條 獎懲

　　受托方提供服務或進行管理應盡量做到服務及時、高效（質量）節約、和善，使業主或物業使用人對受托方的服務與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規定的委托事項分別按及時、高效（質量）節約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應建議業主大會適當提高下一年度的管理費標準。

　　第九條 合同終止與合同解除

　　本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　本合同到期時，任何一方不愿續約的，應當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務質量太差導致業主與物業使用人抽樣調查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

　　本合同終止或解除后，受托方必須于10日內向委托方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料，委托方應當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協助受托方追收欠費業主或物業使用人應當交納的費用。

　　第十條附則

　　本合同草簽后需依《怡清園業主大會議事規則》的規定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規定人數的，加蓋業主委員會印章，合同正式生效。

　　本合同雙方協商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力。但補充協議實質性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業主大會議事規則》規定的公示程序。

　　本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

　　本合同一式三份，甲乙雙方及物業行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

　　本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決；協商不成時，應當向海淀區人民法院起訴。

　　委托方簽章： 受托方簽章：

　　代表人： 代表人：

物業服務合同 篇4

　　一、當前理論界通說認為物業服務合同是一種委托合同

　　物業服務合同是指物業管理公司與業主團體在平等、自愿基礎上依法簽訂的以物業管理公司提供物業管理服務、業主支付管理費用為內容的，規范業主與物業管理公司權利義務的協議。在該合同中，當事人一方為業主及業主團體，即委托人；另一方為物業管理公司，即受托人。通說認為物業服務合同是一種委托合同，其理由是物業服務合同的特征符合委托合同的特征。具體體現在：

　　（一）兩者的價值取向（或者目的）基本一致

　　委托合同是委托人為了克服自己的某些不足，而利用受托人的優勢為自己處理一定事務的合同。而業主作為物業的所有權人，依據“自己事務自己管理”的原則，其本應親自對物業進行管理，但是，業主由于人數眾多、精力、時間、能力等方面的限制，根本不能親自管理物業，因而授權業主委員會代替業主，與專業的物業管理公司簽訂物業服務合同，對物業進行有效管理，以期達到物業保值、增值的目的。由此可見，就價值取向（或目的）而言，物業服務合同與委托合同基本一致。

　　（二）兩者均以相互信任為訂立合同的基礎

　　委托合同的委托人既然是利用受托人的優勢為自己提供服務，就必然要對受托人的資信、技能等情況進行充分了解，雙方以相互信任為基礎簽訂合同。作為委托方的業主之所以會選擇物業管理公司，替之對物業進行管理，是因為國家對物業管理公司實行資質管理制度，物業管理公司要具備相應的物業管理能力，其從業人員也要具備相應的職業資格，并且《物業管理條例》明確規定物業管理公司應當具有獨立的法人資格，能夠獨立承擔民事責任（參見20xx年9月1日開始施行的《物業管理條例》第32條和第33條）。業主也只有在了解了上述情況并對各物業管理公司的資信、服務業績、業績等進行綜合比較的基礎上，才會根據自己的意志在公平的條件下，選聘物業管理公司進行物業管理服務。當然，物業管理公司也有權決定是否接受業主授權的業主委員會的委托。但是，物業服務合同一旦成立，沒有法定或約定原因，雙方均不得隨意解除合同。顯然，物業服務合同和委托合同均以相互信任為基礎，而且更加強調委托人（業主）對受托人（物業管理公司）的信任。

　　（三）有償的委托合同和物業服務合同都是雙務合同

　　雙務合同是指雙方當事人都享有權利和承擔義務的合同。在有償的委托合同中，委托人主要承擔繳納費用、支付報酬的義務，受托人則負有處理委托事務以及報告的義務，相應地，雙方互享有權利。而在物業服務合同中，雙方也完全符合這一特征。委托方（業主管理委員會或者業主）負有繳納服務費用、支付適當報酬以使物業管理公司繼續經營的義務，而受托方（物業管理公司）負有依照合同約定提供物業管理服務，維修、養護物業，保持區域內整潔的環境和良好的秩序義務。相應地，委托方享有獲得良好物業服務的權利，受托方享有收取物業管理服務費用的權利。

　　（四）委托合同既可以是無償的也可以是有償的，而物業服務合同是有償的

　　《中華人民共和國合同法》第406條規定：“有償的委托合同，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無償的委托合同，因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。”此條說明委托合同存在有償與無償之分。而物業服務合同則是一種有償委托合同，物業服務的目的在于確保物業的保值、增值，為了達到這一目的，物業管理公司運用專業技術和管理手段，投入大量的人力、物力和財力，向小區業主提供綜合性、專業性的服務，相應地就必須要求業主支付費用和報酬，否則物業管理公司就沒有了生存的基礎，也就失去了提供物業服務的動力。

　　（五）兩者均是諾成性合同

　　諾成合同是指只要當事人意思表示一致即可成立的合同。①一般理論認為委托合同是一種諾成合同。②而在物業服務合同中，物業服務主要是面向全體業主的，只要業主與物業管理公司雙方意思達成一致，合同一旦簽訂即告成立。

　　二、筆者認為物業服務合同不是委托合同，至少不是一種完全意義上的委托合同

　　20xx年8月完成的《中國民法典草案建議稿》將“物業管理合同”單列為第五十二章，共有十四條，該草案將物業管理合同的法律性質歸位于委托合同，筆者認為是值得商榷的。因為，物業服務合同與委托合同相比，還有很多特殊之處。具體如下：

　　（一）主體的特殊性

　　在委托合同法律關系中，只涉及兩方主體，即委托人與受托人，且雙方不以其它條件為要件。而在物業服務合同中，可能涉及四方主體，即開發商、業主、業主委員會以及物業管理公司；但是，在不同階段，具體涉及的主體是不一樣的：1.物業開始銷售后，業主入住達到符合召開業主大會的法定比率后，選舉產生的業主委員會，與業主大會選聘的物業管理公司簽訂正式的物業服務合同。此時，物業服務合同法律關系涉及業主、業主委員會以及物業管理公司三方主體。2.在物業銷售開始后到業主委員會成立并選聘物業管理公司之前，則由開發商作為“大業主”選聘臨時的物業管理公司。此時，合同法律關系涉及開發商、部分已經購房的業主與物業管理公司三方主體。3.由于我國現實還存在部分小區是由上世紀六七十年代的公房轉化而來，業主團體自治意識還不是很強，沒有成立業主委員會，是由全體業主自行委托物業管理公司與之簽訂服務合同。此時，合同法律關系就僅僅存在業主與物業管理公司兩方主體。4.以上所述是在合同簽訂階段，而在合同履行階段，業主、業主大會、業主委員會與物業管理公司都享有一定的權利，負有一定的義務。此時，合同法律關系涉及業主、業主大會、業主委員會與物業管理公司四方主體。

　　另外，物業服務合同的受托方只能是物業管理公司，物業管理公司不僅必須是獨立的法人，而且必須具備相應地資質。這是因為物業管理是一項綜合的、專業性強的活動，只有具有相應管理能力的組織才能提供與法律規定或合同約定相同的管理服務。

　　（二）形式的要式性

　　委托合同可以為要式也可以為不要式，而《物業管理條例》第35條則明確規定了物業服務合同為要式合同，“業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的'物業服務合同”。

　　（三）解除合同的嚴格性

　　委托合同的雙方當事人可以隨時解除合同，《中華人民共和國合同法》410條：“委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責于該當事人的事由以外，應當賠償損失。”而物業服務合同的解除需要有嚴格條件，《物業管理條例》第12條第3款規定：業主大會作出選聘和解聘物業管理公司的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過，同樣對于業主委員會違反合同約定，錯誤地行使權利或不履行相應地義務，使物業管理公司未完成規定管理目標，物業管理公司有權要求業主委員會在一定期限內解決，逾期未解決的，物業管理公司有權終止合同。如果任由一方隨意解除合同，必然會造成物業管理公司短期行為，小區管理極度不穩定，從根本上造成對全體業主利益的損害，并且造成社會資源浪費，激化各種社會矛盾。

　　（四）轉委托的范圍限制性不同

　　委托合同中受托人要親自處理事務，經委托人同意，受托人可以轉委托，沒有范圍限制，因為委托合同是基于雙方信任才成立的。《物業管理條例》第40條則規定：物業管理公司可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，不需要經過業主委員會同意，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人，這主要是為了更充分地保護小區業主利益。

　　（五）隱名代理問題

　　委托合同中受托人以自己名義在委托人的授權范圍內與第三人訂立合同，第三人在訂立合同時知道受托人與委托人之間的代理關系的，該合同直接約束委托人和第三人，發生的后果直接歸屬于委托人。而在物業服務合同中，在合同履行階段，物業管理公司一般都是以自己的名義與第三人簽訂合同，即使第三人在訂立合同時知道業主與物業管理公司之間的代理關系的，該物業服務合同也只能約束物業管理公司與第三人，發生的后果直接歸屬于物業管理公司，而不是業主或業主委員會。例如：物業管理公司以自己名義與清潔工簽訂合同并且清潔工知道物業服務合同的存在，當清潔工因為意外事件受到傷害，此時應由誰來承擔責任（排除物業管理公司與專業清潔公司簽訂合同，因為此時涉及的是民法中雇傭關系，應由清潔公司承擔責任）？如果由業主來承擔責任（按照物業服務合同的性質是一種委托合同，發生的后果直接約束委托人與第三人），在實踐中是不現實的，因為業主并沒有為任何侵權行為，依據“自己行為自己負責”的法理，要求不是行為主體的業主承擔責任是不合適的，雖然物業管理公司是因為業主的利益與之簽訂合同，但是不能因此就必然得出由業主承擔責任的結論，同時在一個物業管理區域內業主人數眾多，假如由業主承擔責任，究竟如何分配才能公平？因此由業主承擔責任是不公平而且是不現實的；同樣由業主委員會承擔責任也是不現實的，因為在實踐中業主委員會的性質如何本身還不統一，業主委員會是否為法人機構，是否為具有民事權利能力和行為能力的非法人組織，是否具有一般民事訴訟主體資格，都沒有做出清楚的回答，雖然業主委員會有自己的名稱、場所，但是沒有獨立的財產、組織機構，無法獨立承擔民事責任。因此，由物業管理公司承擔責任是最可行也是正確的。

　　（六）歸責原則

　　委托合同的歸責原則是過錯責任原則。具體體現在：1、如果委托合同是有償的，那么，()只有因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人才可以要求賠償；2、如果委托合同是無償的，那么，只有因受托人的故意或重大過失給委托人造成損失的，委托人才可以要求賠償。而物業服務合同適用無過錯責任原則，即不管物業管理公司有沒有過錯，只要其沒有按照合同提供物業管理服務或者提供的物業管理服務不符合合同所要求的質量或者標準，就應當承擔法律責任。

　　三、結束語

　　綜上所述，物業服務合同不是一種委托合同，至少不是完全意義上的委托合同，現行合同法中沒有任何一個合同類型可以包容物業服務合同，因此，從性質上說物業服務合同應屬于混合型合同。國家建設部20xx年9月6日頒布的《前期物業服務合同（示范文本）》不是以20xx年的《民法典草案建議稿》第52章所規定的“物業管理委托合同”，而是以“前期物業服務合同”為標題，不僅可以說明建設部似乎已經清楚、準確的認識到物業服務合同的性質是綜合性的服務合同，而并非單純的委托合同，而且這也是上述理論的一次成功的立法實踐

物業服務合同 篇5

　　簽訂地點：_______

　　第一條 本合同當事人

　　委托方 （以下簡稱甲方）：

　　受委托方（以下簡稱乙方）：

　　第二條 物業基本情況

　　根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將所屬物業管理委托給乙方管理。

　　甲乙雙方簽訂合同后，乙方獨立履行《公司法》所賦予的責任，自主經營、自負盈虧，不承擔合同簽訂前甲方的債權債務。

　　物業名稱：

　　物業類型：

　　坐落位臵：

　　建筑面積：

　　第三條 服務內容與質量

　　（一）在物業管理區域內，乙方提供的物業管理服務包括以下內容：

　　1、物業共用部位的維修、養護和管理

　　2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理

　　3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

　　4、公共綠化的養護和管理；

　　5、車輛行駛、停放管理；

　　6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；

　　7、裝飾裝修管理服務；

　　8、物業檔案資料管理。

　　（二）乙方提供的物業服務執行《保定市物業服務等級標準》為四級。

　　（三） 單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

　　第四條 雙方權利義務

　　甲方權利義務

　　1、 乙方接手后，甲乙雙方共同負責已售房屋的交房工作及辦理相關的領房手續。

　　2、 _______小區_______樓六部電梯于**年2月1日保修期已過，需由甲方重新簽訂維保合同，日期為**年2月1日至**年1月31日。每部電梯維保費用為肆仟元，六部電梯合計維保費用貳萬肆仟元整。維保費用由甲乙雙方共同承擔（甲乙雙方各承擔一半）。

　　3、 檢查監督乙方管理工作的執行情況。甲方派專人檢查。

　　4、 委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。

　　5、 在乙方進行管理前遺留的房屋質量、設施設備質量問題，甲方負責返修或委托乙方返修，承擔全部費用。

　　6、 提供規定的管理用房（產權屬甲方）。

　　7、 提供物業管理所需全部圖紙、檔案、資料。

　　8、 將屬于甲方的民用、商用及所有物業全權委托乙方進行統一管理，以便利于社區的整體建設，并按比例向乙方支付服務費（服務費比例根據責任輕重、收益大小雙方議定）。

　　9、 協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題，可以要求乙方協助。

　　10、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化生活。

　　11、業主委員會成立后，經甲方同意，不再收取乙方承包費。同時，甲方不再受理盛世華庭小區的一切事宜。

　　12、三年承包期滿后，甲方返還乙方保證金叁拾萬元（但必須在成立業主委員會后生效）。

　　乙方權利義務

　　1、 協助甲方處理、協調遺留問題，并積極開展相應工作。

　　2、 乙方在于甲方簽定承包合同后5日內向甲方繳納保證金30萬元整。

　　乙方從**年2月15日向甲方上繳 承包費（**年2月15日至**年2月14日的費用）； 乙方從**年2月15日向甲方上繳 承包費（**年2月15日至**年2月14日的費用）；

　　乙方從**年11月15日向甲方上繳 承包費（**年11月15日至**年11月14日的費用）。

　　3、 新簽訂12#、15#樓六部電梯維保合同的費用由甲乙雙方各承擔50%，日期為**年9月1日至**年8月31日，即乙方支付壹萬貳仟元做為維保費用。（**年8月31日以后，所有電梯維保費用由乙方全部承擔）。

　　4、 乙方負責在物業所在地的區縣人民政府房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉鎮人民政府指導下

　　成立業主大會，并選舉產生業主委員會。

　　5、 業主委員會成立日期要求：自簽訂合同之日起兩年內成立業主委員會。

　　6、 在業主委員會成立之前，乙方按合同約定上繳甲方承包費用（三年）。

　　7、 根據有關法律、法規及本合同約定，增補改進相應的管理條例，并依據條例對業主和物業使用人違反管理規定的行為進行處理。

　　8、 應甲方要求,乙方可以代售盛世華庭小區未售出的商業門臉、住宅、車庫、車位。甲方提取銷售金額的千分之五做為乙方的銷售傭金。

　　9、 選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

　　10、負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化環衛的年度維修養護計劃，并組織實施。

　　11、按規定向業主和物業使用人收取物業管理費。按有關規定向業主收取水、暖、電等相關費用，并向業主提供采暖服務。納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售房屋，甲方不再向乙方交納暖氣費及其它相關物業費，但由乙方少量供氣。

　　12、對業主和物業使用人嚴重違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。

　　第五條 公共設施及房屋的維修

　　保修期過后房屋共用部位、公用設備、設施的維修、養護費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅區建筑面積比例共同承擔，由乙方直接向業主按比例收取。

　　第六條 合同終止時，盛世華庭小區由業主委員會和社區委員會共同組織、選聘和決定新的物業公司，簽訂物業服務合同。

　　第七條 售后維修

　　1、物業公司在第一時間接到業主維修報告、或在第一時間發現業主房屋和公共設備需要維修時，物業公司在第一時間通知工程部專職維修員。維修員根據物業反饋信息，確定責任施工單位，按物業和業主約定的時間立即組織安排。

　　2、售后維修時，責任施工單位必須和物業、業主三方共同進行。在明確業主和責任單位維修責任后，維修滿足設計、規范要求并已維修完畢后，在維修單上三方共同簽字。維修單應妥善保管、存檔。（售后維修流程見附件5）

　　第八條 違約責任

　　1、 甲方違反合同約定，使乙方未能完成管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決并造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　2、 乙方違反合同約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權扣除乙方的保證金。

　　3、 雙方任何一方無法律依據違約的，違約方應賠償對方 元的違約金。造成經濟損失的應給予經濟賠償。

　　4、在合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；乙方不移交物業資料、物業管理用房，占用物業共用部位、共用設施設備的，每逾期一日應從乙方保證金中扣除壹仟元整的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

　　5、物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　第九條 附則

　　1、 本合同期限自**年 11 月15日起至**年11月14日止，承包期為三年。

　　2、 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同發生沖突的,以本合同為準。

　　3、 業主委員會成立后，甲乙雙方簽訂的合同終止。由乙方與業主委員會簽訂新的物業合同。

　　4、 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，以政府主管部門的鑒定為準劃分責任，由責任方做善后處理。

　　5、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執壹份，自簽字蓋章之日起生效。

　　甲 方：______________

　　代表人：______________

　　年月 日

　　乙 方：______________ 代表人：______________ 年 月 日

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