上半年工作總結范文（通用8篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 1
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的'學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
上半年工作總結 2
上半年，水務工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊依靠上級業務部門的大力支持，認真貫徹落實市委三屆三次會議和省市水務工作會議精神，堅持“以人為本，圍水服務”，按照年初確定的思路和任務，全系統干部職工齊心協力，拼搏進取，基本實現了時間過半任務過半的工作目標，各項工作取得了階段性成果。
一、主要工作
(一)前期工作取得突破性進展。一是奮斗水庫項目列入國家“十一五”計劃的前期工作正在進行之中，已上報到省水利廳規劃處。二是清河水庫除險加固工程前期工作已基本完成，并由省廳上報到水利部，待水利部和國家計委對小型水庫開號后可列入批復。三是改善水田、新增旱田節水灌溉項目規劃設計已完成。穆興灌區、八面通灌區項目前期規劃設計已完成并上報省廳。四是完成了國家級興源水土保持生態建設示范區項目規劃設計和5條小流域的規劃設計工作。五是完成了六峰湖自然保護區能力建設項目的初步設計。六是完成了全市10個村的農村人畜飲水工程勘測設計等前期準備工作。
(三)堤防建設進一步完善。今春對八面通城堤進行了衛生大掃除及修整堤后路。根據因地制宜、適地適樹的原則，結合八面通城堤的實際情況，對八面通城堤綠化進行了完善提高。共栽植綠化楊樹2.5萬株，丁香1萬株，對保護城堤起到了一定的作用。
(四)防汛抗洪取得階段性勝利。今年的防汛工作在繼續堅持“預防為主、常備不懈、防抗結合”的方針情況下，根據我市今年雨情、水情的特點，結合實際，采取超常措施，超常方式，超常舉措，以對黨和人民高度負責的'態度，圍繞防御山洪災害、水庫安全度汛、堤防加固、河道清障、預測預報和信息傳遞等工作，立足于防大汛、抗大災、搶大險，提前做好了汛前各項準備工作，細化了各種防洪預案，扎扎實實做好各項防汛工作。正是由于我們信息快捷、預案完備、組織有序、措施得力，才使得“6.21”洪災中未造成一起人員傷亡。
(五)農村人畜飲水工程全面展開。一是完成了磨刀石鎮盤道溝村南旺屯調試壓力罐的安裝調試工作，使村民吃上了達到礦泉水標準的地下水。二是完成了四合村十家莊水源改造，打小型機井7眼，解決了當地90戶居民的飲水安全問題。三是為馬橋河躍進北屯打機井1眼，為磨刀石紅林四隊打小井1眼。
(八)黨的建設工作成效顯著。全面落實黨建工作目標任務，完善黨建工作制度，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，先后組織開展了學習《先進性教育讀本》、廣泛征求意見、深入談心、召開民主及組織生活會、撰寫學習體會及黨性分析材料、制定整改措施、制度建設等活動，并積極開展了“永葆先進性，圍水促發展”主題實踐活動，干部職工整體素質明顯提高，“團結奮進、人心向上”的良好精神風貌日漸形成，有效地促進了各項水務工作的順利開展。進一步加強了黨風廉政建設，印發了《水務系統20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，與基層單位領導簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，保證了廉政制度的有效落實。綜治、信訪、安全、工青婦、老干部及包村養牛工作齊頭并進，也都取得了明顯成效。
二、存在問題
上半年的工作，我們雖然取得了一些成績，但同時也應該看到還存在著一些不容忽視的問題。一是執法管護工作不到位。毀埂、復耕、放牧等破壞水利工程現象時有發生，管護措施亟待完善，執法力度尚需加大。二是收費難度加大。由于政策調整、企業不景氣等因素，費源減少，完成全年收費任務難度增加。三是專項經費投入不足。水利工程得不到及時維修、加固和新建，基礎設施較差，抗旱防汛工作壓力增大；水保工程標準降低，效果不夠理想，水土流失治理任務仍很艱巨。四是項目建設工作有差距。農村人畜飲水工程建后管理辦法亟需確定；現有抗旱工程還不適應新形勢需要，農田水利工程建設亟待加強；項目庫建設有待充實完善。
三、下步打算
(一)努力完善各項水利規劃，強化前期工作力度。《穆棱市十一五水利發展規劃》已經完成，在此基礎上，進一步優化全市水利發展的各項專業規劃，尤其要加快全市水資源綜合利用規劃，使規劃工作科學合理，符合我市水利的特點和發展要求。大力加強抗旱減災綜合措施研究。力爭完成清河水庫除險加固工程項目的批復工作。完成中小河流治理工程初步設計、國家審計驗收補充設計、八面通右岸堤防歲修設計和防汛應急工程設計。
(二)扎實推進水土保持工作，確保完成全年治理任務。啟動全市“五荒”大清查。成立由水務、土地、林業等部門參加的“五荒”清查小組，制定“五荒”清查方案，對全市“五荒”治理情況進行一次大清查，進一步擴大和鞏固治理成果，推進全市“五荒”治理開發。積極組織開展全市秋季水保會戰工作。按照全市生態建設規劃，加強水土流失治理。與鄉鎮搞好協調，提前謀化，確定水保會戰現場，保證全年水保工作的完成。繼續抓好盤道溝流域國債治理項目。按照治理規劃，完成石埂梯田25公頃，確保盤道溝流域的綜合治理開發利用。
(三)切實抓好抗旱防汛工作，奪取抗旱防汛工作全面勝利。認真落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制。進一步加大服務工作力度，完善各項有效措施，充分發揮部門職能作用，全力指導協調好全市的抗旱工作，以保旱田經濟作物和水田灌溉為重點，力爭把旱災損失降低到最低限度。組織召開全市防汛工作會議，及時調整防汛機構，制定切實可行的實施方案，進一步落實包鄉鎮、包村、包庫、包提責任制，落實全市66個易受洪泛、山洪和泥石流威脅村屯的防御措施，備齊備足防汛物資，及時清除阻水建筑物、疏通河道。加快八面通右岸堤防建設，加強現有達標堤段的管護，做到綠化、養路、管護“三個到位”。堅決克服麻痹思想和僥幸心理，密切注視雨情、水情、汛情的變化，加強晝夜值班，做到萬無一失，確保安全度汛。
(四)堅持開展依法科學治水，切實優化經濟發展環境。認真貫徹落實“三法五條例”，加強相關法律法規宣傳，認真組織執法人員堅持依法行政，維護正常的水事活動。克服企業不景氣費源減少等諸多不利因素，進一步挖掘潛力，細化收費措施，加大行政執法和費用收繳工作力度，確保全年收繳工作任務全面完成。正確處理依法行政與優化經濟民展環境的關系，嚴格執行市委、市政府出臺的各項優惠政策，堅持做到依法行政與優化環境有機結合，最大限度地服從和服務于市域經濟發展大局，把全市“五十強”企業收費辦法和各項招商引資的優惠政策落實到位，從水務工作實際出發，進一步研究制定切實可行的優惠政策和服務措施，該收的收到位，該免的免到位，加快構筑促進市域經濟發展的水務平臺。繼續加大包扶工作力度，落實包扶措施，完成包村養牛工作任務。
(五)采取強有力措施，把農村人畜飲水工程落實到位。農村人畜飲水工程，是一項德政工程、民心工程。要按規劃要求認真做好人畜飲水各項工作，算好帳，組織好施工技術指導，按規劃落實好村屯、戶，做好群眾的思想工作，按責任狀的要求，完成全年的工作任務。下半年重點完成仁里、新民、紅橋村、國光村、躍進北屯、紅林四隊等村屯自來水工程建設工作；完成馬橋河鎮北盛村、穆棱鎮西崗村、八面通鎮新城村一組引泉工程建設工作。繼續對四合村十家莊水源進行改造。
(六)加大供排水工程建設，確保城區人民生活保障線暢通。實現全年供水360萬噸，保障全市用水。加大城市供水建設，完成3.5公里管線鋪設工作。根據市政府城市供水建設方案，結合全市部分地區無排水工程的實際情況，本著為老百姓服務為目的，全力完成全年新建排水管線1200米的目標。進一步加大老城區排水管線的清掏和管理工作，切實抓好與老百姓密切相關的大街小巷，背街背巷排水不暢和排水設施被盜等一系列問題，確保全市排水管線暢通。
(七)進一步加強黨建工作，為做好全年工作提供保證。重點抓好鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，促進各項黨建工作上檔次、爭先進、站排頭、創標兵，為做好水務工作提供有力保障。繼續開展“端正政風行風，優化環境最佳最差單位評議”工作。進一步深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，細化措施抓好落實，深入學習《反腐綱要》并做好反腐倡廉宣教工作加強干部隊伍建設。積極強化以人為本和圍水工作觀念，充分發揮全系統干部職工的聰明才智，齊心協力，再接再厲，轉變作風抓落實，健全機制抓落實，轉變職能抓落實，確保各項水務工作實現新突破，并取得明顯成效。
上半年工作總結 3
自城鄉環境綜合治理工作開展以來，XX區城鄉建筑工地規范管理專項指揮部根據全區城鄉環境綜合整治工作的統一要求，本著城鄉齊抓共管，多措并舉，標本兼顧抓整治的原則，深入開展了建筑施工現場環境綜合整治活動，同時對今年以來城鄉環境綜合治理工作進行了認真的梳理，現將有關情況報告如下：
一、工作開展情況
１、截止20xx年6月1日，共出動890余人次，對轄區所有建筑工地進行了56次大檢查，共檢查建筑工地140余個，建筑面積155萬平方米，檢查發現問題684余個，共責成施工企業清理施工現場垃圾1257噸；規范施工現場材料堆放379噸；更換、架設施工現場安全網35850平方米；治理施工現場污染80處；治理拋灑建筑垃圾車輛40次，并對問題突出的35個項目進行了專項督查。全區建筑施工現場的環境有了明顯改觀。
２、強化措施，對全區各在建工地的施工現場環境、農民工生活環境、施工現場噪聲和揚塵污染進行專項整治，實現了“現場圍擋美觀規范、材料堆放整齊有序、運輸車輛清潔衛生、安全管理措施到位、施工噪聲得到有效控制、垃圾渣土清運及時、污水排放符合要求、施工現場周邊衛生狀況良好、工地整治氛圍濃厚”的目標要求。
3、對所轄范圍內的企業和在建工程項目進行安全大檢查，針對檢查中發現的問題和安全隱患，責令各參建單位進行整改，進一步強化對安全生產工作的監管力度，促進全區建筑行業安全生產形勢的穩定好轉。重點抓好施工坍塌、高空墜落、物體打擊和塔吊、物料提升機、腳手架倒塌事故的防范工作。深化安全生產專項整治工作，扎實開展安全生產檢查和重大事故隱患排查整改工作。
4、加強日常對施工現場環境衛生的監管，把施工現場環境衛生檢查納入日常工程質量安全監管，在對施工現場進行各類大檢查時，把施工現場環境衛生整治內容融入其中，整治、管理、質量安全監督執法三者緊密結合起來，形成齊抓共管、上下連動的工作機制。
二、存在的困難和不足
全區各級管理部門和廣大建設單位、工程監理、施工企業緊緊圍繞區委、區政府關于全區城鄉環境綜合治理工作的統一要求，本著城鄉齊抓共管，多措并舉，標本兼治的原則，深入開展了建筑施工現場環境綜合治理工作。在上級部門的`指導下，通過各參建單位的共同努力，建筑施工現場環境明顯改善，治理工作取得一定成效。但還存在一定不足，主要表現在四個“不到位”和一個“不平衡”：
一是認識不到位。仍有少數建設（開發）單位、施工企業對安全文明施工的認識不足，對安全文明施工的重要性、必要性和緊迫性的重視程度不高，只顧片面追求自身的經濟利益，忽視對安全文明施工的投入，缺乏應有的社會責任意識和大局意識。
二是投入不到位。部分建設單位及施工企業安全文明施工措施費未能及時足額地撥付和使用，尤其是建筑工地生活設施建設標準比較低、配套比較差。
三是管理不到位。工程項目各方主體的力量沒有得到很好的整合，責任不明確，措施不得力，施工單位自身努力不夠，建設單位配合不夠，監理單位責任不夠，管理部門監管也不夠，合力效應未能真正凸顯出來。
四是配套設施不到位。生活區臨時設施標準化建設規范化程度較低，衛生防護落實不夠，環境條件較差，管理措施未細化，帶泥上路、噪音擾民的現象還時有發生。
五是發展不平衡。城鄉結合部背街小巷、鄉鎮建筑工地與中心城區主要街道重點路段上的建設工地安全文明施工管理水平差距較大。
上述情況的存在直接影響了我區建筑施工工地環境治理工作的效果，問題不容忽視，思想不容懈怠，需要我們切實加強組織領導，提升工作標準，實行目標責任管理，形成長效治理機制，扎實推進建筑工地環境綜合整治工作的深入開展。
三、下半年工作打算
（一）工作目標：
20xx年9月底前，全區建城區新開工工程90%以上實現標準化管理；
20xx年12月底前，全區建城區新開工工程100%以上實現標準化管理。
（二）堅持以人為本，改善施工條件。嚴格按照《建筑施工現場環境及衛生標準》及《XX市建筑工地環境綜合治理標準》，堅持以人為本的理念，從建筑工地作業人員生活條件和工作環境入手，采取措施，加大投入，配齊相關設備設施，切實維護和保障作業人員的基本權益，實行人性化管理，切實關愛廣大務工人員。同時，建立健全長效管理機制，促進我區建筑行業持續、穩定、健康發展。
（三）落實責任主體，多方齊抓共管。按照“誰建設、誰負責；誰施工、誰負責；誰監理、誰負責”的原則，要求建設、施工、監理單位進一步明確各方的主體責任，即：建設單位是施工現場的環境整治責任單位，按規定支付相關費用，切實加強項目建設過程中環境衛生監督管理；施工單位應按照施工現場環境與衛生管理規定，對所承擔項目直接負責環境整治工作的落實；監理單位承擔文明施工、安全管理的監理責任。同時，要求各方主體相互支持、相互配合、形成合力，努力營造管理部門、建設單位、施工企業、監理公司四位一體，齊抓共管的管理格局。要求各參建單位和管理部門要以抓好施工現場管理為落腳點和出發點，切實抓好各項管理制度、規定在施工現場的貫徹落實。
（四）加大監管力度，抓好制度落實。要求各級、各部門進一步明確責任，加大力度，強化管理，繼續堅持行之有效的管理制度，建立建筑工地安全文明施工長效管理機制。全區所有新開工的建設項目都要按標化工地標準進行控制。城區所有工地必須落實專人清掃保潔，配備沖洗設施，運輸車輛必須覆蓋，嚴格控制施工揚塵、帶泥上路、噪音擾民等行為，對未達到要求的建設項目要及時下達整改通知書，責令限期整改；限期整改后仍不達標的要停工進行整改，并根據相關規定給予處罰。
（五）做好每周巡查，對檢查中發現的問題，責令各項目在規定期限內進行整改，并對整改情況進行復查。對存在的問題做到早發現早解決，實現全區建筑施工現場 “清潔化、優美化、秩序化、制度化”的目標。
上半年工作總結 4
上半年，今年，我局在市委、市政府的正確領導下和市紀委的具體指導下，全面貫徹中央、省、市反腐倡廉工作會議精神，圍繞水利中心任務，以開展作風大整頓活動為契機，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照“抓源頭、重預防、建機制、強教育”的工作思路，嚴格執行黨風廉政建設責任制，大力推進水利特色的教育、制度、監督、管理并重的懲治和預防腐敗體系的'構建，取得了一定成效。
一、上半年工作特色和亮點
(一)落實黨風廉政責任制。貫徹落實黨風廉政建設責任制，是從源頭上預防和治理腐敗措施之一。公司組織召開黨風廉政建設工作會議，全面安排部署黨風廉政建設工作，明確責任目標，層層分解任務。按照黨風廉政建設責任制要求，切實履行“一崗雙責”職能，把黨風廉政建設工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與企業中心工作相結合，做好各級領導干部分管范圍內的黨風廉政建設和反腐敗工作，確保黨風廉政建設和反腐敗各項任務真正落到實處。
(二)開展效能監察工作。根據集團公司效能監察工作要求，結合公司實際，選立了“八項規定執行情況”、“ XX費用管理和成本控制”等五個效能監察項目，充分發揮效能監察糾正行為偏差、規范經營管理、強化源頭治理作用，提升管理水平，切實提高執行力，促進公司管理提升年活動開展。
(三)完善廉政制度建設。公司注重廉政制度建設，從源頭上遏制腐敗,通過加強教育、監督、預防制度建設，形成一套用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制;按照集團公司領導要求，制定《XX公司“三重一大”決策實施辦法(試行)》、《XX公司領導干部三項談話制度實施辦法(試行)》等六條規章制度，確保把黨風廉政建設工作落實到位。
(四)加強干部隊伍建設。對今年新提任的XX名中層干部進行集體廉政談話，組織廉政知識測試，簽訂廉政承諾書，建立廉政檔案等多種形式加強廉政教育，嚴把任前“廉政關”，使新任中層干部繃緊“廉政弦”，強化領導干部忠誠履職、清正廉潔的良好職業操守。結合檢修公司實際，制定《XX公司領導干部“六嚴格六不準”行為準則》，規范領導干部職務行為。
(五)深化廉潔文化建設。采用多種形式不斷豐富廉潔文化活動。以“為民 務實 清廉”主題征文活動為載體，進一步提高干部廉潔從業意識，認真落實XX集團公司“聚焦反四風、匯聚正能量、實現新跨越”要求;開展“落實中央八項規定、集團公司‘21條要求’”廉潔文化作品征集活動，不斷豐富廉潔文化內容。
(六)加強廉潔從業教育。公司把組織開展反腐倡廉教育，提高廉潔從業水平。加大反腐倡廉制度的宣傳、貫徹和落實。通過黨委理論中心組、支部黨員干部等不同層面的專題學習，不斷提高全體干部的政治敏銳性和把握大局的能力;堅持開展月度網上廉政學習。組織公司中層及以上黨員干部、人財物關鍵崗位人員參加反腐倡廉網上基地教育學習并撰寫心得體會，對規范企業管理、規避風險起到明顯作用。
二、工作中存在的問題
今年以來，公司在黨風廉政建設、廉潔從業教育、效能監察等方面采取了強有力的措施，取得了一定成效。但也存在一些問題和不足：紀檢監察制度還需進一步完善修訂，從源頭上治理腐敗工作有待進一步深化;對重點部門和關鍵崗位人員廉政教育、監督工作還需進一步加強;加強紀檢人員的學習，提高履職能力。
三、下半年重點工作
下半年公司紀檢工作，將進一步加強反腐倡廉制度建設，強化廉潔文化教育，抓好效能監察，確保黨風廉政建設責任制目標順利實現。
(一)、加強反腐倡廉教育，推進廉潔文化建設。一是以開展以廉潔從業為主要內容集中宣教活動，提高黨員干部廉潔自律意識。二是強化對領導干部廉潔從業、規范用權的監督檢查。
(二)、完善反腐倡廉制度，健全風險管控體系。針對公司實際，進一步加強教育、監督、預防制度建設，逐步建成內容科學、程序嚴密、配套完備的反腐倡廉制度體系，督促領導干部忠實履行職責。
(三)、深入開展效能監察，提升公司管理水平。圍繞管理提升、物資采購管理等工作開展效能監察。及時發現管理漏洞，完善管理制度，控制檢修成本，規范物資采購管理流程，避免違規行為，提升管理水平。
上半年工作總結 5
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是20xx上半年物業工作總結展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的.繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年工作總結 6
一、上半年主要工作情況
1、工作概況及主要經濟指標完成情況
20xx年上半年，全縣財政工作在省、市財政部門的指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，經過財政系統干部職工的不懈努力，緊緊圍繞“穩增長、調結構、惠民生、促改革、防風險”工作目標，服務“六大工程”“四大會戰”，牢固樹立“五大”發展理念，深化改革、創新爭先、主動作為，提高收入質量、優化支出結構、強化監督管理、提升服務水平，擴大有效投資，有力地促進了XX經濟社會健康可持續發展。
根據縣人大十七屆二次會議精神，20xx年我縣公共財政預算收入預期目標為10億元，增長9.3%，其中國稅5億元、地稅2.8億元、財政2.2億元。截止6月22日，縣公共財政預算總收入完成52978萬元，占全年預算數的52.98%，其中國稅完成26597萬元，占預算數的53.2%;地稅完成16415萬元，占預算數的58.7%;財政完成9966萬元，占預算數的45.3%。稅比78.4%，非稅占比37.57%。完成公共預算支出23.2億元。目前由于稅收政策性減稅因素影響，包括部分行業增值稅稅率下降1%，上調小規模納稅人標準等因素影響，預計減收約1500萬元以上;再加上政府性債務風險管控政策、融資政策和政府投資項目“停、緩、調、撤”政策等因素影響，預計全年減收約4500萬元以上。
2、重點工作、特色工作完成情況
(1)發揮產業引導基金作用，著力扶持三家以上企業。
今年縣產業引導投資基金對湖南科創紡織股份有限公司、湖南科力嘉紡織股份有限公司、湖南澤華康杰私募股權基金(產業子基金)進行了投放，但目前科創和科力嘉對投放前的股權質押和投資期限前置條件存在分歧，具體情況還要通過產業引導投資基金管委會決策。
(2)深化國庫集中支付電子化改革。
我縣已經出臺了《XX縣財政國庫動態監控管理暫行辦法》，制訂了監控規則，監控系統運行有序;出臺了《XX縣關于進一步完善財政代發工資管理的通知》，實行統一規范的工資數據和支付流程，規范了工資變動管理;實行電子支付后，所有單位的預算指標同時細化到功能分類和經濟分類的末級科目，進一步促進了預算管理。
(3)完善人事、財務管理制度。
已經出臺《20xx年度績效考核實施辦法》和《XX縣財政局機關財務管理制度》對推動績效管理、調動干部職工積極性、完善獎優罰劣的激勵機制，進行了全面的規范，有了制度性文件。
(4)全面推進績效管理。
已對20xx年預算資金實行績效目標管理與預算同步編制;對20xx年部門整體支出和項目支出開展績效自評，目前已發文，單位還在開展評價;對20xx年追加專項通過績效評價流轉機制進行了審核評價。
二、下半年工作思路和打算
在接下來的半年，我們將緊盯20xx年財政總收入突破10億元這個總目標，全力支持市委“一三五”發展思路，緊緊圍繞縣委“六大工程”“四大會戰”，繼續做好六個方面的工作：
1、支持實體經濟發展，擴大財源注重質量。緊扣縣委、縣政府發展戰略、重點工程，落實積極財政政策，著力壯大主體財源、注重提升收入質量、啟動綜合治稅信息平臺，確保財政總收入突破10億元大關，收入質量進一步改善。
2、深化財稅體制改革，增強財政工作動力。緊跟省、市財政改革步伐，力求財政改革取得新突破。
一是落實稅制改革任務。做好資源稅、房地產稅等稅制改革的.前期調研。
二是完善預算管理制度。完善全口徑預算管理，提高政府性基金與地方一般公共預算的統籌力度。
三是強化財政庫款管理。通過庫款管理來倒逼預算編制和執行，不斷完善現代國庫管理運行機制，要科學合理調度國庫資金，加快項目實施進度，盡快形成實際支出，有效提升財政資金運行調控能力;
四是推動支付流程優化。全面實施國庫集中支付電子化和預算執行動態監控系統，進一步提高預算單位財務管理水平和公共財政支出透明度;五是規范國有資產管理。深入推進資產管理與預算管理、國庫管理相結合，著力構建更加符合行政事業單位運行特點和國有資產管理規律、從“入口”到“出口”全生命周期的行政事業單位資產管理體系。
3、抓好政府債務管理，增加風險防控強度。落實財預〔20xx〕50號文件精神，加大債務監管力度、嚴守債務審批流程、嚴控債務規模、嚴格債務分類，減輕政府債務壓力。健全政府性債務風險預警、化解和應急處置機制，要堅決制止行政事業單位和政府平臺公司違法違規舉債融資行為。用足易地扶貧搬遷和棚戶區改造中央融資政策;用好PPP項目和政府新增建設債券及土地儲備專項債券;用穩各類基金的企業融資行為。確保政府債務處于合理空間，不出現區域性金融風險。
4、大力支持鄉村振興，加快脫貧攻堅進度。我們要繼續建立健全財政投入保障機制，完善政策扶持措施，改善農業農村基礎設施條件、加快發展現代農業、深化農村綜合改革、全力支持脫貧攻堅。努力讓農業成為有奔頭的產業，讓農民成為有吸引力的職業，讓農村成為安居樂業的美麗家園。
5、全力保障改善民生，提高財政保障水平。突出財政的公共性、公平性、普惠性，強化民生支出保障。堅持民生優先，持續加大民生投入，繼續支持教育、醫衛、就業、社保和文化事業的發展。
6、繼續完善財政管理，提升資金使用效率。
一是加強績效評價。對所有縣級專項資金進行整體績效評價，強化結果運用，評價結果作為預算安排的重要依據。進一步強化“花錢講績效”主體意識，建立“預算編制有目標、預算執行有監控、預算完成有評價、評價結果有反饋、反饋結果有應用”的機制。
二是加強資產管理。全面加強行政事業單位國有資產管理，完善出租和出借的辦法和制度。進一步規范處置，有效利用，整合資源，盤活資產。
三是加強監督檢查。協調紀檢、審計等部門，積極配合市、縣巡察工作安排，有針對性的開展“三公”經費、亂發津補貼、政府采購等專項檢查工作，加大對政府債務、PPP項目、扶貧資金、環保資金的監督檢查力度。進一步強化財政投資評審職能，力求規范化、專業化、標準化。充分利用互聯網+監督，加強對村級財務工作的指導和監管。四是加強基礎工作。扎實開展財政“七五”普法。深化政府采購“放管服”改革。強化會計基礎工作。加快推進財政信息化和信息安全建設，推動財政信息系統互聯互通、業務協同、信息共享。
上半年工作總結 7
XX年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統一思想，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務。
一、 全年量化指標完成情況
1、 資金上存率xx%以上；完成，達到xx%。
2、 年末貨幣資金余額xxxxx萬元以上，其中公司本級xxxx萬；上半年期末貨幣資金僅僅xxxx萬元，總部約為xxx萬元，離指標差距很大。
3、 總部費用支出控制xxxx萬元以內：上半年實際發生xxx萬元，由于有大約xx萬元左右的職員費用，另外辦公樓租賃費xx萬未計算，半年績效考核估計大概有xx萬元左右，加上上述費用預計上半年實際發生費用xxx萬元，在預算控制之內。
4、 全年收取司屬單位上交款項xxxxx萬元；已收xxxx萬元，完成年度計劃的xx%。
5、 新開項目資金策劃率100%；新開項目x個，均做了資金策劃。（xx兩個，xx一個）。
6、 全司利潤總額xxxxx萬元；上半年完成利潤xxxx萬元，完成xx%。
7、 辦理資金信貸類業務，投訴率為0；完成。上半年未發生投訴。
二、主要經濟指標分析
上半年累計完成產值xx億元，占局下達指標的xx%，實現利潤xxx萬元，占局下達指標的xx%。從各分公司情況來看，隧道公司完成xxxx萬，占年度指標的xx%。xx公司年度計劃指標為xxxx萬元，實際完成xxx萬元，僅完成xx%，下半年需要完成xxxx萬元，xx項目部計劃完成xxxx萬元，實際虧損xxx萬元，下半年要完成指標需要xxxx萬元，從目前情況來看，xx公司和xx經營部要完成年度指標已經不可能。
2、上繳貨幣資金情況
上半年公司累計上交局貨幣資金xxxx萬元（含xx公司的xxx萬元），完成局下達指標xxxx萬元的xx%，各單位如果按照公司本年度新的收款辦法（收款比例+利潤比例）應收款xxxx萬元，實際收款xxxx萬元（含xx公司算抵扣局上交的xxxx萬元），超收xxx萬元。其中xx公司超收xxx萬元，xx公司超收xxx萬元，xx公司少收xxx萬元。但從完成年度計劃來看，xx公司完成年度計劃的xx%，xx公司完成年度計劃的xx%，而xx公司僅僅完成年度計劃的xx%，尚差xxxx萬元。
三、上半年所作的主要工作：XX年上半年，我們主要圍繞以下幾個方面展開財務工作。
1、認真做好財務的日常工作。
上半年我們按照公司統一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元項目分析報告、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工項目進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在6月底基本完成備用金的清理工作。
2、按照“預算前找標準、使用前看預算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核”的原則，做好企業費用預算管理，費用預算工作。
財務部及時組織編制公司機關年度費用預算并分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行審核并報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告，作好事中費用控制和總結。截止上半年公司總部管理費用xxx萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金xx萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計約xx萬元，補助約xx萬元共計約xxx萬元未入賬，上半年總部管理費用約為xxx萬元，在年度控制目標xxxx萬元的一半之內。
3、積極穩妥組織資源，做好公司資金的調度工作。
一是進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立項目經理部賬戶跟進管理工作
二是建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。
三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執行，加強對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執行情況。
四是每月末對本月資金集中情況進行統計匯報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。
五是合理布局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業務方式支付，減少或延遲現金流出。全年累計使用承兌xxxx多萬元，
六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，全年共計為公司各單位投標履約向局借款xxxxx萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。
七是積極籌措資金為公司購置設備，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計支付各類購置設備款項xxxx多萬元，為剛果項目部提供資金支持xxx多萬元。
4、加強內部借款回收力度，進一步降低借款融資總量，降低財務費用，合理調劑內部存量資金，進一步完善內部融資管理的制度建設。
5、財務管理制度修訂工作。
一是按經濟業務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、項目管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。
二是進一步完善財務預警系統。加強對合同額、營業額、利潤、現金流量和應收款項指標財務信息的搜集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發出預警信號。
三是通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度，有效進行，防止、發現、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項目財務收支審批程序。
5、加強清欠和審計工作
一是財務部積極參與對新開工項目進行項目綜合考核指標制定，參與億元大項目成本分析和稽核。二是對哈大項目進行審計監察和對武黃項目進行項目綜合效益和財務收支情況審計，通過審計和監察工作及時向公司領導匯報項目存在的問題。三是積極開展財務半年度檢查工作，通過檢查發現財務工作中好的典型擬在今后公司財務工作中進行推廣，對發現的問題提出整改意見督促各單位認真整改。四是根據每月清欠月度報表，建立全公司所有項目清欠臺賬，動態掌握公司各項目拖欠情況和清欠進度，及時分析公司應收款項回收指標完成情況，指導分公司和重大項目清欠工作。
四、上半年工作中存在的問題：
一是財務部深入一線的決心不是很堅定，除對鐵路項目的財務工作直接管理較多外，其他項目基本處在統計資料階段，未深入項目了解情況作出分析提出財務管理的指導意見。
二是公司財務部總部對分公司和項目的調控能力不強。
三是資金的管理措施、方法有待改進和提高，
四是財務人員的業務素質有待提升，部分財務人員只能做一些日常的收付業務，不能對本公司本項目的工作提供有力的分析證據及時預警，導致財務工作不能順利展開，財務作用有所降低，
五是內部借款回收力度不大，借款融資總量增加，財務費用增多。
五、下半年工作安排
1、加強資金管理，保證生產經營活動最低現金流量。下半年公司需要向局上繳xxxx萬元，需要歸還局借款xxxxx萬元，需要支付兩級管理費xxxx萬元，需要支付拖欠設備款xxx多萬元，另外我們投標需要資金，以上共計需資金x.x億元，公司資金極度緊張，如果不加以疏導和分析，公司資金有斷鏈的'危險，因此資金的分析和管理將會是下半年財務工作的重中之重，我們要堅持每季度召開一次全公司資金分析會，積極查找問題，彌補漏洞。此外要加大內部借款回收力度，要積極督促石武項目和安徽中煙項目在年內歸還局借款。保證各單位及時上繳。
2、加強對項目現場經費和核算和控制，尤其要在項目中推廣項目年度現場經費預算制度，通過制定預算加強對項目間接費用的控制。
3、加強對鐵路項目固定資產管理，盡可能的將項目的折舊費和資產使用費800多萬回收公司。
4、進一步加強對項目的審計，及時發現問題進行整改。
5、加強財務人員跨專業知識的學習了解，尤其是要加強財務人員商務合約方面專業知識的學習，便于在今后的項目財務管理中更好的溝通和配合，有效地發揮財務在項目管理中的作用。
上半年工作總結 8
20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：
一、認真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續的`行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯系，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監控遠機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況，避免發生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平
為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。
在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。
通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現登機口多功能化
要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。
2、加強處置突發事件的應急能力
我單位要加強處置突發事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發展。
4、加強培訓，提高員工素質
下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優良成績。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
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