誠信年表態性的發言
各位領導、同仁：
大家上午好！
近年來，隨著保險監管部門不斷加大監管力度，保險市場的秩序明顯好轉，保險在服務經濟社會發展的多個方面都發揮了積極作用。然而，行業長期以來形成的“搶市場、比速度、爭規模；淡服務、輕理賠、弱管理”的經營理念卻嚴重制約了保險質量和水平的提高，也導致了保險行業誠信形象差。保險產品的'核心價值是“信守承諾”，誠信是行業安身立命的根本。保監會把20xx年定為“誠信服務質量年”，把維護消費者權益提升至前所未有的高度，加大對保險行業違法違規行為的懲處力度，是順應行業發展趨勢，改善行業形象的客觀要求。各保險主體共同簽署的《行業自律公約》很及時，也將進一步規范各主體依法合規經營，促進我市保險市場的健康、誠信、持續、穩步發展。
人保財險黃岡市分公司作為黃岡財險市場的重要一員，將秉承“人民保險，服務于民”的經營理念，從以下幾個方面加強誠信建設：
一是加大宣傳力度。我公司將通過員工培訓、公司內網、懸掛橫幅、張貼標語等多種方式廣泛宣傳發動，統一思想認識，使全市系統廣大干部員工明確誠信經營的工作意義和總體要求。
二是加強內部管理。內強素質外樹形象是人保財險公司經營管理的基本要求，公司將充分發揮“承保、理賠、財務”三個中心服務功能，做到“及時、準確、合理、周到”的服務。在經營中嚴格執行《行業自律公約》內容，誰帶頭違規，誰被其他公司舉報查實，就要承擔相應的處罰。
三是提高服務質量。把“誠信年”活動的各項舉措認真落實到位，特別是把解決理賠難的各項措施實施到位，切實提升以優質服務為核心的市場競爭力是我們20xx年的重點工作。同時，我們不定期對全員進行培訓，規范員工服務行為，切實提高全員服務意識，從而保證提供高質量、令客戶滿意的服務。
四是主動接受社會監督。我們已通過新聞媒體公開服務承諾，接受社會監督，把誠信建設落實到工作的各個環節，把服務工作做到千家萬戶。
20xx年，人保財險黃岡市分公司將嚴格遵守保監會的各項規章制度，認真履行保險服務社會的職責，誠信展業，合規經營，自覺遵守行業自律公約，積極維護行業形象，為創建黃岡保險市場和諧、守法的良好環境出一份力。
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