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關(guān)鍵對話讀書筆記

時間:2023-04-24 10:36:53 羨儀 讀書筆記 我要投稿

關(guān)鍵對話讀書筆記1000字

  讀完某一作品后,大家心中一定有很多感想,這時候,最關(guān)鍵的讀書筆記怎么能落下!你想知道讀書筆記怎么寫嗎?以下是小編為大家整理的關(guān)鍵對話讀書筆記1000字,歡迎大家分享。

關(guān)鍵對話讀書筆記1000字

  關(guān)鍵對話讀書筆記 1

  溝通的技巧是非常重要的一門技巧,不管是在家庭生活中,還是在職場,商場中,如果你懂得溝通,你可以成就更好的事業(yè),擁有更快樂的人生。

  今天知秋做的筆記是關(guān)于《關(guān)鍵對話》,這本書的作者是(美)科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。

  該書剖析了人們在溝通上常見的盲點(diǎn),并提供了許多談話、傾聽、行動技巧,輔以對話情境和小故事,幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。

  《關(guān)鍵對話》的側(cè)重點(diǎn)在于針對講話的結(jié)構(gòu)、講什么樣的內(nèi)容,怎么去設(shè)計表達(dá)方式,起到更好的溝通效果。

  關(guān)鍵對話有是三個清晰的定義:

  1、對話雙方在認(rèn)識上分歧特別大;

  2、對話存在很高的風(fēng)險;

  3、對話雙方產(chǎn)生了激烈的情緒。

  通常面對這樣的關(guān)鍵對話,人們會有兩種處理方式:對抗,跟對方吵翻了。逃避,你不跟對方爭了,默認(rèn)人家是對的。

  情緒上來了的時候,要時刻記得自己的目標(biāo)是什么,不要光想著用辯論的技巧去反駁人家。

  分析一下自己的心理,開展關(guān)鍵對話之前的目的是什么,為什么沒有誠懇的交流,不要為了保全對方的面子而逃避,更不要為了戰(zhàn)勝對方而咄咄逼人。

  在每次進(jìn)行關(guān)鍵對話時候,要問自己三個問題:

  1、我希望這次談話為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?

  2、我希望這次談話為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?

  3、我希望這次談話為我們兩個的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?

  聊天氛圍比聊天內(nèi)容更重要,人都會有自我防衛(wèi)意識,如果你想要一場聊天聊得順暢,不要把所有精力放在聊天內(nèi)容上。而要學(xué)會營造一種聊天氛圍,如果對方失去安全感,激發(fā)了他的自我防御系統(tǒng),就很容易談得崩了。什么是失去安全感,比如說對方情緒開始激動,語調(diào)開始上調(diào)。當(dāng)你觀察到這些時候,要注意放松腳步,放慢談話的節(jié)奏,然后重新建立對方的安全感。

  怎么樣可以建立對方的安全感?

  1、道歉

  2、對比說明,說明自己的目標(biāo)。

  3、創(chuàng)建共同的.目的。

  明智的對話是會讓雙方共建一個目的。

  1、積極尋找共同的目的。

  2、識破策略背后的目的。

  3、開發(fā)共同的目的。

  4、和對方積極構(gòu)思新策略。

  《關(guān)鍵對話》里面講到一個綜合溝通法,可以幫助你完成對話。

  1、分享事實(shí)的經(jīng)過。

  2、說出你的想法。

  3、征詢對方的意見。

  4、做出試探性的表述。

  5、鼓勵做出嘗試。

  知秋讀完這本書,其實(shí)記住最大的兩點(diǎn)就是,你和他人在溝通的時候,聊天氛圍非常重要。而且要從他人的角度出發(fā),共建溝通的目的。

  不管是運(yùn)用在家庭生活中,處理婆媳,或者是夫妻的關(guān)系,還是在職場中,處理上下級的關(guān)系,亦或是在商場中,和生意合作伙伴溝通。

  你都離不開溝通,從心出發(fā),情商的積累也需要你平日的點(diǎn)滴反思。做個愛思考的人,其實(shí)讀完一本書,你如果只是快速翻過,那對你沒有任何營養(yǎng)。

  任何技巧和方法,都要自己去多加練習(xí)。希望今天這本書的分享能夠給大家一些啟發(fā)。

  關(guān)鍵對話讀書筆記 2

  何為關(guān)鍵對話?符合三個特點(diǎn):

  一、雙方觀點(diǎn)有很大差距;

  二、對話存在很高的風(fēng)險;

  三、對話雙方的情緒非常激烈。

  遇到關(guān)鍵對話的時候,人們往往會出現(xiàn)兩種行為,作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇,既當(dāng)面反對和沉默逃避。

  那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢?對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心,這是他們的第一個原則,要想解決雙方的問題,只能先從自己開始,你要詢問自己的目的是什么,我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么。

  通過審視內(nèi)心的真正目的,這時候的你就開始懂得理性思考問題了,即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避,這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

  那么,我們先要營造安全氛圍,對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢?首先你要暫停對話,思考自己的目的,然后尊重對方(即使對方說了很多與你相異的觀點(diǎn))這時候,就要分三步走的方式來營造安全氛圍。

  第一步,道歉。

  第二步,對比說明。何為對比說明,由兩部分組成,包括否定部分和肯定部分,具體到實(shí)際的話就是,我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作,認(rèn)為我不想向公司老總匯報;相反,我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的,這一步做得好,可以一下子提高對話的安全氛圍。

  第三步,創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步:

  ①積極尋找共同目的;

  ②識別策略背后的目的;

  ③開發(fā)共同目的;

  ④和對方共同構(gòu)思新策略。

  上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的,那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

  首先還是要先審視內(nèi)心,問自己的目的是什么。

  然后你要詢問自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?

  通過對這些問題的認(rèn)真詢問,你這時候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。

  接下去我們要做的就是,綜合式陳述法。

  分享事實(shí)經(jīng)過。從最少爭議,最有說服力的事實(shí)談起。

  說出你的.想法。說明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。

  征詢對方觀點(diǎn)。鼓勵對方說出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。

  做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法,不要假裝是事實(shí)。(這個至關(guān)重要,我們?nèi)伺c人之間的誤會很多時候就是因?yàn)檫@個產(chǎn)生的)

  鼓勵做出嘗試。創(chuàng)建安全感,鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點(diǎn)。

  技巧、理論知識已經(jīng)有所了解了,最重要的還是實(shí)戰(zhàn),因?yàn)楹芏鄷r候我們就算知道這些工具,但是一旦遇到關(guān)鍵對話,我們很容易就把這些跑到九霄云外了,憤怒的時候智商是零,所以,要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)才能成為一個對話高手。

  關(guān)鍵對話讀書筆記 3

  10月份,在身邊同事的推薦下,我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧,能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對話;當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn),該如何侃侃而談;當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話,又該如何解決;以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中,讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

  當(dāng)人們激動時,意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話,有以下方法:

  (1)學(xué)會觀察,注意何時安全出現(xiàn)危機(jī);

  (2)學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號;

  (3)注意觀察自己在壓力下的行為方式。

  解決關(guān)鍵對話的技巧有:

  (1)道歉。當(dāng)你冒犯了別人,或者是得罪了別人,首先要真誠地道歉,為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛,然后再回到議題上,盡量彌補(bǔ)過錯。

  (2)對比。通過對比來消除誤會,然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要,這樣可以消除別人的誤會,重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容,即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的,并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話,而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。

  (3)通過CRIB達(dá)到共同目標(biāo)。C即承認(rèn)尋找共同目標(biāo);R即確認(rèn)策略背后的目的;I即創(chuàng)造共同目的;B即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。

  (4)探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。

  (5)那該如何正確說出自己的途徑呢?同意(Agree),當(dāng)你同意的時候就表示同意;補(bǔ)充(Build),如果別人遺漏了什么,先同意別人的話中你同意的部分,然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn):“另外,我還注意到……”;比較(Compare),當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時,不要說別人是錯的,要比較你們兩個的觀點(diǎn):“我的觀點(diǎn)不同,讓我解釋一下……”

  讀完這本《關(guān)鍵對話》,解決了心中的很多疑惑和問題,也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄,總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容:

  談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了,我們經(jīng)常會談了半天,會談結(jié)束了,才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談,更有意思的是,有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。

  注意觀察,保證安全。談話過程中,要注意談話氣氛語氣,當(dāng)感覺到有火藥味時,要警醒自己,緩下來,尋求對方的動機(jī),再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。

  感受對方動機(jī)。要學(xué)會詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點(diǎn),我在跟小孩子溝通時一直沒做好,接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴,表示贊同后,通過補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考,并選擇符合預(yù)期的方法。

  關(guān)鍵對話讀書筆記 4

  這個月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》,是一個孩子強(qiáng)烈推薦的。看完之后,我覺得對工作和生活都很實(shí)用。在很多人眼里,對話無非是動動嘴皮。

  但是關(guān)鍵的對話一點(diǎn)也不簡單。關(guān)鍵對話是什么?例如:你認(rèn)為你應(yīng)該被提拔,和你的老板談?wù)剷x升,但他認(rèn)為你還沒有準(zhǔn)備好;或者,當(dāng)你召開會議時,下屬針鋒相對,當(dāng)場指出你的問題;此外,與愛人關(guān)于老年人贍養(yǎng)和兒童教育的意見糾紛是關(guān)鍵對話。這意味著它會影響你的工作和生活質(zhì)量。如果不能正確處理關(guān)鍵對話,可能會造成嚴(yán)重后果。

  例如:面對團(tuán)隊中被動怠工的同事,你選擇憤怒地指責(zé),雙方不讓對方,大吵一架,但合作被迫中斷等等。想想看,這種類似的情況發(fā)生在我們身上了嗎?在我們的工作和生活中,總會有這樣一些時刻,無論出于什么原因,我們都會變得非常糟糕,情緒激烈,互相大喊大叫,甚至歇斯底里,說一些事后會讓我們后悔的話。

  那么,如何解決這個關(guān)鍵的對話問題呢?書中提出掌握兩大原則即可成功解決。

  首先,從“心”做起。明確自己對話的目的。也就是說,我希望通過對話實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。關(guān)鍵的對話往往會使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。事實(shí)證明,在激烈情緒的影響下,人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發(fā),就在沉默中滅亡”,即沉默或憤怒爆發(fā)。完全忘記了對話的目的是和對方一起解決問題,找到一條雙方都能接受的雙贏道路。如果偏離了預(yù)定的目標(biāo),如何才能取得令人滿意的結(jié)果?因此,我們必須牢記自己在對話過程中的目的,時刻提醒自己不要偏離這個大方向,這樣才能保證我們在關(guān)鍵對話中取得一半的成功。

  當(dāng)你意識到對話失控時(開始沉默和暴力(想和別人爭吵),停止對話,冷靜思考動機(jī),問自己幾個問題:

  (1)“我現(xiàn)在的行為顯示了我的動機(jī)是什么?”

  (2)“我希望這次對話能為自己、對方、我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?”

  (3)最后,問自己“要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么辦?”

  在對話過程中,要時刻注意保持安全感,即讓對方在沒有心理壓力的情況下與你溝通。消除對方心理負(fù)擔(dān)的方法有很多。它可以是道歉、解釋、積極的眼神交流,甚至是你舉手投足的信號或表情。在關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi),你必須確保對方知道兩件事:

  (1)你關(guān)心他們的利益和目標(biāo);

  (2)你尊重他們

  尊重就像空氣。當(dāng)它存在時,沒有人會想到它,但當(dāng)你把它拿走時,人們頭腦中只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時,問:“我是否故意忽視我在這個問題上的`責(zé)任?”我積極理解對方的看法嗎?我是否試圖避免不必要的分歧?”等等。

  讀完這本書后,我反思了很多,回憶起一些失敗的對話,要么沉默,要么生氣,結(jié)果讓自己陷入被動或?qū)擂蔚木置妫o溝通帶來障礙,白白失去了一些機(jī)會。我也知道這不好,情商低,但我不知道如何做出具體的調(diào)整。這本書指出了一些具體的原則和方法,通過應(yīng)用于一些對話,感覺很有幫助。希望我的分享能給大家?guī)硪恍┨崾荆ㄟ^每一次成功的關(guān)鍵對話,有效掌握關(guān)鍵對話,加強(qiáng)組織,鞏固家庭,改善人際關(guān)系。

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