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關(guān)鍵對話讀書筆記1000字
讀完某一作品后，大家心中一定有很多感想，這時候，最關(guān)鍵的讀書筆記怎么能落下！你想知道讀書筆記怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)鍵對話讀書筆記1000字，歡迎大家分享。
關(guān)鍵對話讀書筆記 1
溝通的技巧是非常重要的一門技巧，不管是在家庭生活中，還是在職場，商場中，如果你懂得溝通，你可以成就更好的事業(yè)，擁有更快樂的人生。
今天知秋做的筆記是關(guān)于《關(guān)鍵對話》，這本書的作者是（美）科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。
該書剖析了人們在溝通上常見的盲點(diǎn)，并提供了許多談話、傾聽、行動技巧，輔以對話情境和小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
《關(guān)鍵對話》的側(cè)重點(diǎn)在于針對講話的結(jié)構(gòu)、講什么樣的內(nèi)容，怎么去設(shè)計表達(dá)方式，起到更好的溝通效果。
關(guān)鍵對話有是三個清晰的定義：
1、對話雙方在認(rèn)識上分歧特別大；
2、對話存在很高的風(fēng)險；
3、對話雙方產(chǎn)生了激烈的情緒。
通常面對這樣的關(guān)鍵對話，人們會有兩種處理方式：對抗，跟對方吵翻了。逃避，你不跟對方爭了，默認(rèn)人家是對的。
情緒上來了的時候，要時刻記得自己的目標(biāo)是什么，不要光想著用辯論的技巧去反駁人家。
分析一下自己的心理，開展關(guān)鍵對話之前的目的是什么，為什么沒有誠懇的交流，不要為了保全對方的面子而逃避，更不要為了戰(zhàn)勝對方而咄咄逼人。
在每次進(jìn)行關(guān)鍵對話時候，要問自己三個問題：
1、我希望這次談話為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
2、我希望這次談話為對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
3、我希望這次談話為我們兩個的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
聊天氛圍比聊天內(nèi)容更重要，人都會有自我防衛(wèi)意識，如果你想要一場聊天聊得順暢，不要把所有精力放在聊天內(nèi)容上。而要學(xué)會營造一種聊天氛圍，如果對方失去安全感，激發(fā)了他的自我防御系統(tǒng)，就很容易談得崩了。什么是失去安全感，比如說對方情緒開始激動，語調(diào)開始上調(diào)。當(dāng)你觀察到這些時候，要注意放松腳步，放慢談話的節(jié)奏，然后重新建立對方的安全感。
怎么樣可以建立對方的安全感？
1、道歉
2、對比說明，說明自己的目標(biāo)。
3、創(chuàng)建共同的.目的。
明智的對話是會讓雙方共建一個目的。
1、積極尋找共同的目的。
2、識破策略背后的目的。
3、開發(fā)共同的目的。
4、和對方積極構(gòu)思新策略。
《關(guān)鍵對話》里面講到一個綜合溝通法，可以幫助你完成對話。
1、分享事實(shí)的經(jīng)過。
2、說出你的想法。
3、征詢對方的意見。
4、做出試探性的表述。
5、鼓勵做出嘗試。
知秋讀完這本書，其實(shí)記住最大的兩點(diǎn)就是，你和他人在溝通的時候，聊天氛圍非常重要。而且要從他人的角度出發(fā)，共建溝通的目的。
不管是運(yùn)用在家庭生活中，處理婆媳，或者是夫妻的關(guān)系，還是在職場中，處理上下級的關(guān)系，亦或是在商場中，和生意合作伙伴溝通。
你都離不開溝通，從心出發(fā)，情商的積累也需要你平日的點(diǎn)滴反思。做個愛思考的人，其實(shí)讀完一本書，你如果只是快速翻過，那對你沒有任何營養(yǎng)。
任何技巧和方法，都要自己去多加練習(xí)。希望今天這本書的分享能夠給大家一些啟發(fā)。
關(guān)鍵對話讀書筆記 2
何為關(guān)鍵對話？符合三個特點(diǎn)：
一、雙方觀點(diǎn)有很大差距；
二、對話存在很高的風(fēng)險；
三、對話雙方的情緒非常激烈。
遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢？對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么。
通過審視內(nèi)心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。
那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。
第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步：
①積極尋找共同目的；
②識別策略背后的目的；
③開發(fā)共同目的；
④和對方共同構(gòu)思新策略。
上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？
首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。
然后你要詢問自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據(jù)？
通過對這些問題的認(rèn)真詢問，你這時候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實(shí)談起。
說出你的.想法。說明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢對方觀點(diǎn)。鼓勵對方說出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會很多時候就是因?yàn)檫@個產(chǎn)生的）
鼓勵做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點(diǎn)。
技巧、理論知識已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)楹芏鄷r候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)才能成為一個對話高手。
關(guān)鍵對話讀書筆記 3
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，有以下方法：
（1）學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)；
（2）學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號；
（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對話的技巧有：
（1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。
（2）對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的（說明“不是什么”的作用）。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的（說明“是什么”的作用）。“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
（3）通過CRIB達(dá)到共同目標(biāo)。C即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；R即確認(rèn)策略背后的目的；I即創(chuàng)造共同目的；B即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
（5）那該如何正確說出自己的途徑呢？同意（Agree），當(dāng)你同意的時候就表示同意；補(bǔ)充（Build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”；比較（Compare），當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對話》，解決了心中的很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。
感受對方動機(jī)。要學(xué)會詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
關(guān)鍵對話讀書筆記 4
這個月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》，是一個孩子強(qiáng)烈推薦的。看完之后，我覺得對工作和生活都很實(shí)用。在很多人眼里，對話無非是動動嘴皮。
但是關(guān)鍵的對話一點(diǎn)也不簡單。關(guān)鍵對話是什么？例如：你認(rèn)為你應(yīng)該被提拔，和你的老板談?wù)剷x升，但他認(rèn)為你還沒有準(zhǔn)備好；或者，當(dāng)你召開會議時，下屬針鋒相對，當(dāng)場指出你的問題；此外，與愛人關(guān)于老年人贍養(yǎng)和兒童教育的意見糾紛是關(guān)鍵對話。這意味著它會影響你的工作和生活質(zhì)量。如果不能正確處理關(guān)鍵對話，可能會造成嚴(yán)重后果。
例如：面對團(tuán)隊中被動怠工的同事，你選擇憤怒地指責(zé)，雙方不讓對方，大吵一架，但合作被迫中斷等等。想想看，這種類似的情況發(fā)生在我們身上了嗎？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，無論出于什么原因，我們都會變得非常糟糕，情緒激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，說一些事后會讓我們后悔的話。
那么，如何解決這個關(guān)鍵的對話問題呢？書中提出掌握兩大原則即可成功解決。
首先，從“心”做起。明確自己對話的目的。也就是說，我希望通過對話實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。關(guān)鍵的對話往往會使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端。“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默或憤怒爆發(fā)。完全忘記了對話的目的是和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的雙贏道路。如果偏離了預(yù)定的目標(biāo)，如何才能取得令人滿意的結(jié)果？因此，我們必須牢記自己在對話過程中的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣才能保證我們在關(guān)鍵對話中取得一半的成功。
當(dāng)你意識到對話失控時（開始沉默和暴力（想和別人爭吵），停止對話，冷靜思考動機(jī)，問自己幾個問題：
（1）“我現(xiàn)在的行為顯示了我的動機(jī)是什么？”
（2）“我希望這次對話能為自己、對方、我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？”
（3）最后，問自己“要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么辦？”
在對話過程中，要時刻注意保持安全感，即讓對方在沒有心理壓力的情況下與你溝通。消除對方心理負(fù)擔(dān)的方法有很多。它可以是道歉、解釋、積極的眼神交流，甚至是你舉手投足的信號或表情。在關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩件事：
（1）你關(guān)心他們的利益和目標(biāo)；
（2）你尊重他們
尊重就像空氣。當(dāng)它存在時，沒有人會想到它，但當(dāng)你把它拿走時，人們頭腦中只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時，問：“我是否故意忽視我在這個問題上的`責(zé)任？”我積極理解對方的看法嗎？我是否試圖避免不必要的分歧？”等等。
讀完這本書后，我反思了很多，回憶起一些失敗的對話，要么沉默，要么生氣，結(jié)果讓自己陷入被動或?qū)擂蔚木置妫o溝通帶來障礙，白白失去了一些機(jī)會。我也知道這不好，情商低，但我不知道如何做出具體的調(diào)整。這本書指出了一些具體的原則和方法，通過應(yīng)用于一些對話，感覺很有幫助。希望我的分享能給大家?guī)硪恍┨崾荆ㄟ^每一次成功的關(guān)鍵對話，有效掌握關(guān)鍵對話，加強(qiáng)組織，鞏固家庭，改善人際關(guān)系。
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