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有關年度的工作總結（精選9篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？將過去的成績匯集成一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編整理的有關年度的工作總結（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關年度的工作總結（精選9篇）

　　年度的工作總結篇1

　　本人20xx年上期擔任六年級89班班主任兼數學課，還兼任六年級87至91五個六年級班的社會課。二006年下期擔任五年級96班的班主任兼數學課，且擔任數學組組長。本人在這一個學年度中，工作服從領導安排，能盡職盡責地按時按量完成教育教學工作。紀律觀念強，從來未出現上班遲到影響工作的現象，作風正派，言行舉止為人師表。

　　在這一個年度中，我能模范執行好教學常規，堅持認真備課。備課時能根據反復閱讀大綱和教材，明確教學目標和要求，能弄清教材的思想性，基礎知識的深廣度，基本技能技巧的高難度。能把握教材的系統性，掌握好知識的重點、難點和關鍵，認真研究教法，根據新課程理念要求及本班的實際情況合理選用教學方法。

　　上課能認真作好課前準備，按時上課下課，不遲到，不早退，不拖堂。能用普通話教學，語言清晰，準確精練，形象生動，設問科學，富有一定的啟發性，布局合理，作業安排適當。在課堂教學中注重能力的培養，發展智力，重視學法指導。能夠正確處理教與學，知識與能力，結果與過程，模仿與創造，智力因素與非智力因素的作用，創設最佳的教學情境，充分調動學生的學習積極性和自覺學習的興趣。課后能認真總結每一節課的得失情況，寫好后記，簡述教學體會，認真批閱學生作業，同時能認真作好作業情況記載，及時解決學生中存在的問題和疑點，分析錯誤的原因，要求學生及時糾正，做好培優輔差工作，堅持天天下班輔導。

　　及時解決學生中的疑難問題。能積極開展一些課外活動，充分發揮學生自己動手動口動腦的'能力，從而更好地培養學生的創新精神和實踐能力。在教學校改工作中，能積極組織教研組開展卓有成效的教研活動，20xx年上期數學組有十位教師共撰寫論文十二篇，其中獲國家級一等獎一篇，獲市級一等獎四篇，二等獎五篇，三等獎二篇，20xx年下期本組七位教師共撰寫論文七篇，獲地區級二等獎兩篇，市級一等獎一篇，二等獎四篇，積極組織本組教師做好課題《自探共研、當堂訓練教學模式研究》的實施研究，總結課題研究成果。在20xx年度的教育教學工作中，我工作績效顯著，班級管理綜合得分兩個學期名列全校第一，任教的數學學科在期末質量檢查中的各項指標均獲年級組第一。

　　年度的工作總結篇2

　　一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：

　　1、加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著公司的.發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著xx企業的形象。我們的一舉一動都影響著xx企業在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共xx次培訓！每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力！

　　2、提升服務思想和態度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉！因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響！如：在xx月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為xx企業帶來更大的貢獻！

　　年度的工作總結篇3

　　這一年的工作結束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結一下。

　　在這過去一年的`個當中我不斷的調整好自己的心態，也在學習更多的業務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名x的員工這是我應該要有的態度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態度。

　　對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名x的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學習更多業務知識，我知道我應該要往什么方向發展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。

　　年度的工作總結篇4

　　時間轉瞬一年過去，對過去工作，多了很多的回憶。那么回憶一年來的工作，我發現自己的工作做的還是可以的，值得鼓勵一下，我不僅完成了公司交給我的那些工作，我還在工作中學到很多的工作技能，真讓我開心。如此就來總結我這一年的工作，總結如下：

　　一、工作完成情況

　　一年來，我做這最普通的工作，但是也有些小的辛苦，不過樂在其中。一年里完成了公司各設備器材的維修和換新工作，把已經損壞的設備都換成新的，供大家使用，把有問題的設備進行了維修，比如電腦、空調等，全部都進行了檢修。我還完成了各項市場調研，全部都是外出做了真正的現場調研的，編寫了x份市場調研，幫助大家了解市場的發展方向和狀況。一年里，我不斷的整理文件檔案，把大家需要打印的東西打印好，把通知寫好并發布，這一年發通知有放假通知、會議通知等一共x份。

　　二、學會的新事物

　　這一年，我新學會了怎么剪輯視頻，每次公司舉辦活動的時候，我就用自己學會的視頻剪輯技能幫助把活動視頻進行剪輯，給大家送上精確剪輯的視頻觀看。另外，還學會了使用Excel制作各樣的表格，以前就會一種，這一年，我就新增了好幾種方法，在做表的時候真的是方便很多。學會的新技能幫助了我很多的工作，讓我在公司也也越發有存在感了，更讓大家對我的能力給出滿滿的肯定。

　　三、需要自身的地方

　　當然，工作有做的好的地方，也有做的.不好的地方，比如在處理文件的時候，我記性不好，經常是會漏掉一些文件，這樣就造成工作上的麻煩了。對于這個缺點，我只能在以后把要做的事情都記在備忘錄里面，并定個鬧鐘提醒自己。此外，就是情緒控制不好，經常把情緒帶到工作上去，這也很影響正常工作，因而下一年，我必須要去控制自己的情緒，盡可能的不把情緒帶到工作中去，以免影響工作。

　　四、明年工作計劃

　　在下一年，我要更加努力的學習，把自己的新技能在增加一些，這樣我才能在公司長遠的工作，努力去進步，即使是個普通員工，我也可以把工作做的優秀的，努力去把自身的缺點都去改正，并且時常反省自己，那么我相信我明年的發展一定可以更好。

　　年度的工作總結篇5

　　20xx年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地展開接待工作，得到了多數客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，以下是我對這一年來的。工作情況進行的總結：

　　一、進步熟悉

　　賓館行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優良舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的重要環節，也代表著賓館的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的.服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環節，才能保證各項工作的有序健康展開。

　　二、扎實工作

　　一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善xxx，妥善處理好個人生活上的各種題目。

　　三、加強學習

　　扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在賓館管理、法律、會計等方面的進行了系統深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所進步，才能適應不斷變化發展的賓館行業。

　　固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

　　總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷進步業務水平，創造性地展開工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

　　年度的工作總結篇6

　　本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自我，勤奮學習，進取，努力提高自我的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情景簡要總結如下：

　　一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉

　　一向以來，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。經過上述學習，使我堅定了中國民主政治的'信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

　　工作中，認真學習、方針、政策，工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。經過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二、業務上，認真學習業務知識，經過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導教師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績經過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有綜治辦工作等。

　　年度的工作總結篇7

　　時光荏苒，轉眼間，一學期的工作即將結束，現將本學期的工作總結如下：我在教學工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

　　一、堅持認真備課。

　　備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的`準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣課件，課后及時對該課作出總結，寫好教學反思，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　二、努力增強上課技能。

　　在平時教學中，我努力提高教育教學技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　三、取長補短。

　　在教學中，我經常與同事交流，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

　　四、模塊研究。

　　立足學校的現狀和學生的實際，針對歷史學科的特點，進行了模塊教學的研究，初步取得了成效。

　　五、完善測試，進行歷史學科綜合測評。

　　每節課都有小測驗，引用多元評價體系，鼓勵競爭，不以一次考試論成敗，重視平時成績。進行期末模擬測試，為期末取的好成績奠定基礎。

　　在其他活動中，我克服家里孩子小、老人身體不好的困難，積極參與學校的每一項活動。運動會、清冰雪、聯歡會都有我忙碌的身影。

　　誠然，本學期我還有很多工作沒有做到盡善盡美，但我會更加努力，爭取在下一個學期，能有所突破。

　　年度的工作總結篇8

　　時間飛逝，轉眼間一個學期的工作已經結束，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就以這學年的工作小結如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　二、教育工作方面

　　這學年，本人擔任二年級班主任，班級人數較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續教了三年二年級，但每一年的教材都在變動。因此，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。平時積極參加校級教研活動，認真記錄好聽課筆記。在教學中，認真鉆研新大綱、把握教學的重點難點，積極開拓教學思路，試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重閱讀有關教育教學的書籍，并進行部分載錄和寫些心得體會。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的`各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、業務進修方面

　　要想給學生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學習、充電。我在教學之余，除了認真參加學校的業務學習外，還擠出時間去函授學習，力爭達到現在的教育教學要求。

　　五、主要成績。

　　在這一學期里，自己任教的二年級兩個班的及格率分別是二（1）班100%，二（2）隊96.9%。優秀率二（1）班81.8%，二（2）班78.1%。所上的數學優質課獲鎮一等獎、區二等獎。

　　以上小結，如有不妥，敬請領導同事批評指正。