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半年工作總結

民生的半年工作總結

時間:2021-07-27 11:37:23 半年工作總結 我要投稿

民生的半年工作總結

  今年以來,**鎮民生110按照上級的部署安排,以求真務實、服務為民的態度,認真抓好民生110的各項工作落實,確保群眾的需求有回應,處理結果會滿意,提高群眾對政府工作效能的`口碑。現將上半年度工作簡單總結如下:

民生的半年工作總結

  一、工作成績

  半年來,我鎮共接受110服務中心轉接事項11起,已辦結9起,其中咨詢3起,訴求4起,矛盾糾紛1起,投訴1起;另有兩起目前正在處理,一件為**村溝渠因建房堵塞,要求村里進行疏通,目前已到實地勘察過,正在協調進行處理;另一件為**村**山村道邊的涵管堵塞,使路面積水,由于目前正處在烤煙階段,后續將要翻土種植煙后稻,道路沿線均需用水,暫不適宜疏通涵管,需等稻田注水之后才能施工。

  二、工作措施

  1、組建110服務分領導小組,嚴格落實首問負責制。成立了由人大主席、綜治副書記***為組長,副鎮長***為副組長,具體負責抓好工作落實,各村、場書記,站、所、辦主要負責人為組員的民生110領導小組,任命黨政辦副主任***為聯絡員,下發了民生110實施方案,明確各站所辦的工作職責。

  2、建立24小時待班制度,設立民生110服務專用電話,做到有電必接,有接必應,有應必回。

  3及時做好宣傳工作,政府每天用LED播放宣傳標語和聯絡員電話,在人流密集區域粘貼宣傳告示,使群眾能夠較普遍知曉民生110工作范疇。

  4、建立民生110服務工作臺賬。對縣110服務中心指令或直接受理的事(案)件安排專人做好時間、地點、內容等項目的記錄。

  5、建立處置反饋責任制。第一時間組織力量在最短時間內趕赴現場進行處置,并及時把處置情況和結果反饋給市110服務中心。

  三、下一步工作思路

  1、加強民生110的規范化建設,做好內頁資料的記錄整理,明確責任,加強各站、所、辦的服務意識。

  2、提高服務效率。有部分群眾的訴求比較急切,對我鎮民生110的期望較高,因此,要進一步提高服務效率,對群眾訴求及時回應,及時處理,及時反饋,對不能及時解決的要做好耐心的解釋工作,獲得群眾理解。

  3、加強宣傳。目前我鎮所有受理事項均為縣民生110服務中心轉接而來,我鎮群眾直接與鎮工作人員聯絡較少,范文TOP100說明宣傳還不夠到位,下一步將加大宣傳力度,運用多手段增加受眾人數,使我鎮民生110工作切實發揮作用。

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