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銷售員年終工作總結

時間:2022-11-30 23:03:43 銷售工作總結 我要投稿

2018年銷售員年終工作總結范文

  歲月匆匆,彈指一揮間,逝去的時間總是讓人如此的留戀。2018年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

2018年銷售員年終工作總結范文

  初到公司時,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下,了解公司的發展和學習地產知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表著企業的形象。所以要提高自身的素質,高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業技能。

  下面我對2018年的工作進行總結:

  一、客戶接待

  2018年6月-12月 共接待146組客戶,

  本地93組客戶,占總客戶的63.6%。

  本地以北地區28組,占總客戶的19.19%。

  本地以南地區13組,占總客戶的8.9%。

  其他地區8組,占客戶的5.4%。

  外地客戶5組,占總客戶的3.4%。

  二、面積選擇:

  50㎡-60㎡,占總客戶的20%。

  70㎡-80㎡,占總客戶的50%

  90㎡-100㎡總客戶的20%,

  100㎡以上占總客戶的10%。

  三、購買方式

  貸款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。

  四、購買人群

  來訪客戶年齡:25-50歲,

  主力購買人群:30-40歲。

  青年人占來訪人群的70%。

  五、購房需求:

  (1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

  (2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,

  (3)項目優勢:位置的優越性,配套齊全、優質建材、房屋質量。

  六、銷售情況

  成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。

  總房款:316365元

  七、未成交原因:

  1、價格因素:

  (1)價格偏高:部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

  (2)客戶認知度:

  部分客戶對項目不夠了解,對開發實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

  (3)客戶方面:

  ①購買習慣:當地人的購房習慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。

  ②主觀意識強對待新鮮事物反應慢,客戶優先考慮銷售價格,不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。

  ③客戶回訪:前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

  客戶接待經驗總結:

  一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點,更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購買意向對癥下藥。

  二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況; 建立聯系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態,記錄客戶成交與未成交原因。總結經驗改進工作方法。

  三、提高業務水平,學習地產知識了解市場動態。知己知彼百戰不殆,樹立專業性,已專業的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

  四、市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發進度、貸款要求(包括首付比例、手續辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌。總結樓盤優勢和劣勢,相同品質樓盤銷售情況,調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。

  總結半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學習,總結經驗在2018年基礎上取長補短,在新的一中年更好的完成工作。

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