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商務(wù)談判技巧培訓(xùn)內(nèi)容
商務(wù)談判的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是利益博弈，遇到不符合己方利益的事項(xiàng)，拒絕是必要的。接下來(lái)小編為你帶來(lái)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
但拒絕也要有技巧，對(duì)方被你拒絕沒(méi)有怨言，才不會(huì)影響你日后的合作。俗話(huà)說(shuō)“人不辭路，虎不辭山”，生意場(chǎng)上沒(méi)有永久的拒絕，讓對(duì)方高興而去，實(shí)際是給未來(lái)預(yù)留機(jī)會(huì)。
商務(wù)談判，為了維護(hù)自身利益，拒絕對(duì)方是必須的。但這種拒絕也是人性化的，拒事不拒理，爭(zhēng)利不逞強(qiáng)。千萬(wàn)記住一點(diǎn)，哪怕自己的處境真的很不好，也不能傷及合作伙伴。
商務(wù)談判技巧一：以客戶(hù)為中心進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)
1、談判代表的四項(xiàng)核心能力2、談判團(tuán)隊(duì)的作用及角色分配3、塑造談判團(tuán)隊(duì)的形象與氣勢(shì)4、談判的四大進(jìn)程:籌劃、試探、開(kāi)價(jià)、議價(jià)。
商務(wù)談判技巧二：贏(yíng)得客戶(hù)信任——客戶(hù)心理的AIDA法則
1、理解不同類(lèi)型的人，如何與不同的人打交道2、拜訪(fǎng)準(zhǔn)備清單3、計(jì)劃與預(yù)測(cè)清單，預(yù)估可能結(jié)果4、如何應(yīng)用五步開(kāi)場(chǎng)法5、在寒暄中試探對(duì)方的想法6、創(chuàng)造有利的談判空間和氣氛。
商務(wù)談判技巧三：呈現(xiàn)價(jià)值，找到下次的借口
1、如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，面對(duì)客戶(hù)如何呈現(xiàn)產(chǎn)品和政策的“價(jià)值”2、介紹產(chǎn)品給客戶(hù)公司及個(gè)人帶來(lái)的“價(jià)值”：FABl 把握結(jié)束談判的時(shí)機(jī)3、如何切實(shí)地取得對(duì)方的承諾4、如何適時(shí)提出備選方案，以利雙方還有機(jī)會(huì)。
商務(wù)談判技巧四：遇到客戶(hù)反對(duì)，如何應(yīng)付
首先第一步是，不要同意顧客的反對(duì)意見(jiàn)，這樣會(huì)加強(qiáng)他的立場(chǎng)。假如顧客所提出意見(jiàn)是容易應(yīng)付的，你可以立刻拿出證明來(lái)，同時(shí)還可以要求對(duì)方同意。假如顧客所提出的反對(duì)意見(jiàn)令你非常棘手，那么就要以可能的證據(jù)來(lái)回答，然后再指出一些更有利的優(yōu)點(diǎn)。
在應(yīng)付客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，我們必須記住這個(gè)要決：讓顧客知道我們是了解他的觀(guān)點(diǎn)的，同時(shí)還要用反問(wèn)方式來(lái)回答顧客的反對(duì)意見(jiàn)—不但要表達(dá)出你的了解，并且要誘導(dǎo)他回答：是”。當(dāng)顧客的反對(duì)意見(jiàn)難以駁斥，或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時(shí)候，通常，推銷(xiāo)員都會(huì)順其自然地同意了顧客的反對(duì)意見(jiàn)。
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