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參加面試需要注意的事項
首先要做到千錘百煉有備無患。
面試答辯的關注點是用準確的標準來分析生動的現(xiàn)實案例。不進行精心的理論準備,不進行有代表性的案例分析和實踐,參加面試答辯就宛如小米加步槍來打現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭,結局在雙方出牌的一霎那就決定了,失敗得一塌糊涂。只有精讀標準,準確的把握標準,熟練的運用標準,全面的把握標準條款的針對的過程,標準條款間的內在聯(lián)系和外延的區(qū)分,才能做到標準和老師提出的問題建立勾際關系,才能運用標準的條款有針對性地分析和確定老師提出問題的內容、階段、使用的標準、審核的方法和有效性與否的結論。準備的過程是一個攻堅的過程,沒有頭懸梁錐刺股的精神,就無法吃透標準,也就無法應對老師打破沙鍋問到底的考證了。
其次要具備良好的心理素質。
古人云,兩軍相逢勇者勝。良好的心理素質是獲得面試答辯獲得主動的保證。面對經(jīng)驗豐富、閱人無數(shù)、標準嫻熟、刁鉆尖刻的老師,不緊張是不可能的,心里沒底是正常的。在老師面前我們就是弱者,氣勢比不了老師,但良好的心理素質卻是不可缺少的。良好的心理素質來源于知識的準備,來源于現(xiàn)實的成功實踐,來源于豐富的管理閱歷,來源于堅定的信念。當老師提出一個個問題的時候,就要保持十分清醒的頭腦,以最快的速度縷清答辯思路,以最簡單的思維拆分問題,并把分解的問題和標準條款進行對標,實現(xiàn)和老師審核思路的最大重疊和一致。沉者冷靜、準確把握、積極應對這些良好的心理素質必將獲得老師的首肯。畢竟作為一個審核員要面對組織進行審核方發(fā)現(xiàn),獲得話語權和獲得主動是必須的,不具備這些職業(yè)特征,在老師的眼里你就失去職業(yè)能力,無論你能不能答的對,你都會失去被認可的機會。
第三要具備適宜的應答的方法。
面對高高在上的老師,也可稱為驕傲的法官,如何來表達你的見解,實現(xiàn)你的目標,要掌握有效的方法。首先要準確識別老師提出問題的過程,并明確地向老師確認過程;二是要確定過程的審核策劃5W1H的確認;三是按著PDCA循環(huán)分解這個過程。最后評價過程的有效性。整個過程要做到思路清晰、語言簡煉、積極主動、邏輯性性強,切不可說話含糊不清、思路混亂、強詞奪理、拖泥帶水。這也是老師考核審核員審核能力的重要方面,試想連自己都說不明白,如何代表認證公司卻審核別人呢?
第四要重視禮儀。
審核員的工作說到底是一個溝通的工作,審核過程的禮儀尤為重要,這也是老師考察一個設核員具備職業(yè)素質的方面。身著和自己的年齡、閱歷、身份和諧的衣著帶給老師的是人的氣質和閱歷;文明的舉止、文雅的談吐、循循善誘的表達給老師的是人的內涵、修養(yǎng)和學識。這些都是審核員必不可缺少的。因為在審核的過程中能夠贏得顧客滿意的是審核員的親和力和增值服務。文明的禮儀是審核員獲得尊重的重要加分項,不具備禮儀,就會失去尊重,也就失去審核員的基本職業(yè)素養(yǎng)了,被老師PASS也就不足為奇了。
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