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部門實(shí)習(xí)工作總結(jié)參考范文
本人xxx，女，北京現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)現(xiàn)代物流管理專業(yè)學(xué)生，20xx年7月畢業(yè)，現(xiàn)工作于天地國(guó)際運(yùn)輸代理(中國(guó))有限公司，任銷售部職員。
我因?qū)嵙?xí)期間出色的表現(xiàn)，實(shí)習(xí)期滿后即被實(shí)習(xí)單位天地國(guó)際運(yùn)輸代理(中國(guó))有限公司留用，成為其正式員工。我工作的部門是代理部門，是銷售的一個(gè)分支。代理部門真正存在的意義在于它可以覆蓋一些目前銷售所不能達(dá)到的快遞網(wǎng)絡(luò)，起到互補(bǔ)的作用。
我的工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)代理，以及一些業(yè)績(jī)報(bào)表分析。管理和維護(hù)方面：比如給客戶報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)操作流程，跟蹤問題件的處理情況，協(xié)調(diào)代理的應(yīng)收賬款情 況等。在和代理溝通上不能一味的聽之任之，那樣會(huì)給代理養(yǎng)成不好的習(xí)慣，以后就會(huì)不好控制。但另一方面也要給代理充分的支持，比如價(jià)格、物料、客服方面。 這種溝通方法也被稱之為胡蘿卜加大棒法。業(yè)績(jī)的報(bào)表分析方面：及時(shí)分析代理的發(fā)件量，每周、每月、每季度、每年，各個(gè)時(shí)期都要隨時(shí)關(guān)注代理的發(fā)件情況，這 樣才能及時(shí)了解代理，分析其出問題的原因在哪里，以便及時(shí)的控制代理。
這一年多來，把努力把上學(xué)時(shí)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，而實(shí)際工作也讓我學(xué)到了更深的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧。例如，體積容量的算法、CIF、FOB、DDP等這些貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，上學(xué)時(shí)學(xué)過，但真正的在工作中用到時(shí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)里面還有很多更深?yuàn)W的知識(shí)，不過有上學(xué)時(shí)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)際工作中再學(xué)時(shí)就變得更容易理解了。
我很珍惜這份工作，不但可以提高我的專業(yè)知識(shí)、提高我的交際能力，更重要的是，公司會(huì)給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，例如高級(jí)辦公軟件的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)，以及組織全國(guó)各地的同事在一起互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。我充分利用這些能夠提升自己的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真實(shí)踐，不斷進(jìn)取。
對(duì)于剛剛參加工作的我們來說，我覺得重要的并不是工作本身，而是通過工作去發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而在工作中不斷完善、提高自己。我相信，我的未來不是夢(mèng)，我一定會(huì)成長(zhǎng)得更優(yōu)秀!
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