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培養(yǎng)下屬的基本方法：ojt教練法的介紹
OJT教練法--培養(yǎng)下屬的基本方法
所謂ojt （on the job training ，在職訓(xùn)練），是指管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動。但是，其中的意義又因人而異，主要是因?qū)jt的概念界定、實施方式及機(jī)會不同之故。事實上，從廣義而言，ojt也應(yīng)包含外聘講師的特殊課程教育以及管理人員在工作中所舉辦的特別講座等。
1.ojt是培養(yǎng)下屬的根本方法
ojt是經(jīng)由工作本身或與工作相關(guān)的事情來進(jìn)行教育的過程，可說是與實務(wù)連結(jié)在一起的教育。因而透過ojt可培養(yǎng)出實戰(zhàn)的力量。ojt在原則上，是由管理人員與部屬面對面地進(jìn)行，與offjt（脫產(chǎn)訓(xùn)練）不同，這種教育可以配合各人的資質(zhì)及需要。
所謂經(jīng)驗就是最好的學(xué)習(xí)，ojt本身就是一種體驗學(xué)習(xí)，因而教育效果較高。
要做好ojt經(jīng)理人必須有正確的理念和心態(tài)。
（1）抱著一顆培養(yǎng)部屬的心
培養(yǎng)部屬的目的，不只是為了要使其能有效地執(zhí)行目前的工作。實際上，ojt有兩個目的，其一是為了要使部屬的日常工作能順利地推展，其二是為了能做好將來的人才培養(yǎng)。
（2）對于部屬的培養(yǎng)要持之以恒
身為管理人員，千萬不可認(rèn)為對部屬只要教一次或提醒一次，就可馬上派上用場，或馬上可以改變其態(tài)度。尤其是屬于心理或意識方面的修正，一定要持之以恒。
（3）不只要把部屬培養(yǎng)成優(yōu)秀的企業(yè)人，同時成一個優(yōu)秀的社會人
培養(yǎng)部屬，不只要使之成為一個可以做好工作的人，并且要讓他在人格、態(tài)度以及對事物的看法上能有長進(jìn)，扮演一個優(yōu)秀社會人的角色。引導(dǎo)下屬樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，塑造平衡和諧的健康心態(tài)等，這些看似與工作無關(guān)的教導(dǎo)對下屬將會起到潛移默化的深刻的影響。
（4）練好基礎(chǔ)打好根基
在茶道、花道等修行中，談到所謂的“守（修）、破、離”。所謂“守”（修）即是模仿師父的方法練好型；所謂“破”是在練好了型以后，實際加以應(yīng)用 （實踐） 使之完全成為自己的東西；所謂“離”是經(jīng)過破的階段后，已學(xué)到師父的真功夫，開始要自我突破，想辦法超越師父，自成一派。
ojt的進(jìn)行也必須采取守、破、離的步驟來進(jìn)行，使部屬對于工作的態(tài)度、事情的處理方式等，能從根本打好基礎(chǔ)。一旦打好根基即可開始授權(quán)，使之能充分應(yīng)用并自由發(fā)揮。從這個意義上說，教練是授權(quán)的基礎(chǔ)。
（5）加強(qiáng)并發(fā)展其優(yōu)點
在培養(yǎng)訓(xùn)練部屬時，針對其優(yōu)點予以指導(dǎo)、運(yùn)用，是個很重要的技巧。每個人都有其優(yōu)點和缺點，沒有十全十美的人，也沒有一無是處的人。不管是優(yōu)點或缺點，大多是環(huán)境塑造或與生俱來的。強(qiáng)調(diào)一個人的優(yōu)點，發(fā)展其優(yōu)點，使之發(fā)揮其特長，遠(yuǎn)比改正其缺點要容易得多，效果也大得多。
（6）塑造一個具有啟發(fā)性的組織氣候
要提高ojt的成果，使組織洋溢著啟發(fā)性的氣氛是很重要的。這種組織氣候的塑造，對管理而言是困難，但卻是很重要的課題。為了要塑造這種氣氛，管理人員必須以身作則，率先進(jìn)行自我啟發(fā)；獎勵具有創(chuàng)意性的意見與提案；致力扮演一個好聽眾的角色；推動部門內(nèi)例行集會或研究會、讀書會等，讓各個人輪流擔(dān)任主席以及連絡(luò)人員，發(fā)揮大家的潛能和智慧。
2.不同類型員工ojt的要點
在企業(yè)中，有新進(jìn)人員，也有資深員工和管理人員。由于大家分擔(dān)企業(yè)的各種功能，企業(yè)才能達(dá)到其經(jīng)營的目的。以下我們針對各個階層別的ojt要點提出說明。
（1） 對新進(jìn)人員的ojt要點
新進(jìn)人員剛到一個新的企業(yè)所學(xué)習(xí)到的東西，是很容易生根。因此，在一開始就須授以正確的基本動作。所謂基本動作可分成“作為一個組織人和職業(yè)人所必須具的基本知識”和“與工作有關(guān)的基本事項”。
前者是指職業(yè)意識的確立，比如職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)禮儀以及對同事、前輩、上司的態(tài)度等；后者是指有關(guān)工作方面的基本認(rèn)知，如顧客意識、成本意識、效率意識、團(tuán)隊合作意識、成果意識、公司忠誠、崗位職責(zé)等。
（2） 對資深員工的ojt要點
資深員工亦可說是企業(yè)的中堅，是在各個部門負(fù)責(zé)實務(wù)操作的核心。以實務(wù)經(jīng)驗而言，大致是指進(jìn)入公司5一7年的員工。
資深員工是各個單位的實際作業(yè)核心，并且也是上司的輔助者、后進(jìn)人員的指導(dǎo)者。對于這些員工的ojt，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其關(guān)鍵與骨干地位；其次在工作方面的指導(dǎo)，要培養(yǎng)其與所負(fù)責(zé)職務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識以及廣博的相關(guān)知識。
在指導(dǎo)中堅員工時，必須給予較大的壓力，分配較多的工作，讓他有鍛練的機(jī)會。身為上司者只須在授權(quán)后注意其結(jié)果的演變，適時給予建議而不要予以干涉。
（3） 對中高年齡層員工的ojt要點
對于中高年齡的年長部屬確實需要在作法上講究技巧。對于年長的部屬，要承認(rèn)、贊美其優(yōu)點，把他們當(dāng)作人生的前輩，不要對他們另眼相看，并且要擴(kuò)大其工作內(nèi)容以增加工作情趣，使他們個個身懷絕技，以己為榮。
3.不同能力的員工ojt的要點
不同水平、能力和態(tài)度的員工應(yīng)采取不同的ojt教練方法。
（1）有能力沒有意愿（干勁）的部屬
對于這類部屬，必須調(diào)查其失去干勁 （或是提不起勁） 的原因，比如是家庭原因？制度原因？薪酬原因？環(huán)境因？溝通原因？等等，并采取適當(dāng)?shù)膶Σ咭哉{(diào)動積極性。
（2）沒有能力有意愿（干勁）的部屬
要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能，就要對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。如果確實無法提高，則應(yīng)調(diào)整工作崗位，讓其從事能力適合的工作。
（3）沒有能力也沒有意愿（干勁）的部屬
首先要有耐心。先分配較簡單的工作，使之得到成功的經(jīng)驗，進(jìn)而對工作產(chǎn)生興趣。一旦對工作產(chǎn)生興趣后，再灌輸工作上所必要的知識和技巧，并使其了解上司對他們的期待。經(jīng)過努力之后仍不見起色的要予以淘汰。
（4）有能力又有意愿（干勁）的部屬
對于這種部屬要注意避免阻礙其干勁的發(fā)揮，充分授權(quán)，設(shè)定超過其能力的目標(biāo)，讓本人也參與目標(biāo)的設(shè)定，對于其微小的錯誤要表示寬容的態(tài)度。
（5）缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿、敏感性的部屬
對于這類部屬的指導(dǎo)，有以下幾個要點 ：
——要讓部屬們了解，為什么這種特質(zhì)或態(tài)度（指責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿及敏感性） 在工作場所中如此受到重視？要具備這種特質(zhì)，平常要怎么努力才可能達(dá)成？為什么要成為一個標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人或社會人，需要擁有這些資質(zhì)？
——向部屬們提出具體的說明，到底欠缺責(zé)任感的工作是指什么樣的工作？責(zé)任感強(qiáng)的工作又是什么樣子呢？這種說明的方式可以很快地讓部屬體會到責(zé)任感的真意。
——在進(jìn)行日常指導(dǎo)時，管理人員要率先示范。
4.日常教練的五個重點
經(jīng)理人在日常教練下屬的過程中，可以把握五個重點，即5“e”：
（1）explanation講解
——詳細(xì)描述如何做好這項工作。首先，概述整個過程；然后描述過程的每一個步驟，每一次講解一個步驟，把這些步驟寫成指導(dǎo)說明是很有幫助的；最后，當(dāng)你再一次講解這些步驟時，演示如何完成該項任務(wù)。
——指導(dǎo)對聽講者而言是他們接受新知識新資訊的重要方式也是解答他們平日所累積的問題的好時機(jī)，因此，除了擴(kuò)充他們新的知識領(lǐng)域以外，還要準(zhǔn)備為他們解答問題。
（2）experience經(jīng)驗
——充分利用接受輔導(dǎo)者以往的經(jīng)驗，讓他全身心投入這項工作。
——與他分享你的經(jīng)驗也相當(dāng)重要，不要擔(dān)心下屬會因此而取代你。因為下屬水平高了，工作干好了，也是屬于教練的“功勞”。
（3）exercise練習(xí)
——“任何理論都不及實踐來得重要！”指導(dǎo)的目的是讓下屬更好地做事，而不是替他們做事。因此應(yīng)給下屬更多的機(jī)會練習(xí)，并在旁進(jìn)行觀察、指導(dǎo)。
——讓下屬通過練習(xí)，得到自我啟發(fā)，發(fā)揮個人潛力，找出更好的辦法。
（4）expression發(fā)表意見
——提供不斷的反饋來承認(rèn)和獎勵取得的進(jìn)步，來幫助員工評估進(jìn)展和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
——明確地指出錯誤是非常重要的，它能改善培訓(xùn)的績效。但是指正時的態(tài)度很重要，一定要以誠懇且對事不對人的態(tài)度進(jìn)行。
（5）esteen尊重
——友善與尊重是很重要的。做得好的立即鼓勵，而對于不正確的地方要對事不對人地立即修正。對于不熟練的情況，應(yīng)立即伸出援手，避免讓對方感到技不如人而喪失信心。
6.你是一個稱職的教練嗎？
下面的一些提示可以檢驗一下自己在下屬教練方面的表現(xiàn)：
最差的教練——
表達(dá)的期望不明確
確立的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)不清
給予有限或模糊的反饋
不經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察
只給予負(fù)面的反饋
給予有限的正面認(rèn)同
幾乎不提供培訓(xùn)
給予零星的建議
把更多的時間花在技術(shù)或行政事務(wù)上
傾聽的效率較低
處理人際關(guān)系技巧較差
最佳的教練——
表達(dá)明確的期望
確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)
定期給予反饋
經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察
給予有建設(shè)性的反饋
對成績進(jìn)行表彰和獎勵
定期提供培訓(xùn)
提供有益的建議
花時間幫助員工
傾聽的效率很高
良好的處理人際關(guān)系技巧
如何培育下屬：部屬的培育與輔導(dǎo)
企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育才能為企業(yè)所用。部屬培育是眾多優(yōu)秀企業(yè)公認(rèn)的中高層人員必修課，很多企業(yè)面臨員工流失、工作忙而無效的問題，中高層管理者普遍存在部屬培育輔導(dǎo)工作技能單一，無法充分發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的效能。
通過深入學(xué)習(xí)閔國家老師《部屬的培育與輔導(dǎo)》的視頻課程，我掌握了培育部屬所需要具備的知識和技能，懂得部屬在職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段的工作輔導(dǎo)和指導(dǎo)重點。閔國家老師提出的“OPL一點課的輔導(dǎo)三原則”、“OJT四步法”，讓我學(xué)會育人用人，更清晰了解自己的職位角色，更加樂于培育部屬。以往由于忙于其他事情，在培育下屬的事情上投入的精力不多，思想上也不夠重視。在實踐中應(yīng)用了所學(xué)到的培育技巧，發(fā)現(xiàn)跟部屬的關(guān)系越來越來好，下屬的工作熱情與潛能得到有效激發(fā)，工作效率、解決問題方面的能力有了明顯的提升，不再是一出現(xiàn)問題只會反映。
“輔導(dǎo)不是散漫地前進(jìn)，不能只是定時定點，要隨時、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)”。“抓住機(jī)會就教育。”閔國家老師現(xiàn)場親授部屬的培育與輔導(dǎo)秘訣，如果你也想掌握這門技巧，打造高效團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作千萬別錯過。
如何指導(dǎo)下屬完成任務(wù)
在現(xiàn)實工作中，企業(yè)常常需要領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)各種工作，然后統(tǒng)一安排，分派給各個人員，需要做什么，什么樣的任務(wù)量，如何完成會更好。戴良橋老師的課程，闡述如何指導(dǎo)下屬完成任務(wù)。
《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)》學(xué)習(xí)筆記
首先對員工進(jìn)行分類：普通員工，優(yōu)秀員工。干部也進(jìn)行分類：一般干部和優(yōu)秀干部。
之后，進(jìn)行辦公室案例分析，通過案例分析總結(jié)出以下內(nèi)容：
1.主任沒有把任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)告訴小王;
2.主任沒有把方法講清楚，不同崗位應(yīng)該具有一定專業(yè)分配，專業(yè)的人應(yīng)該做專業(yè)的事
通過總結(jié)，延伸到對每個任務(wù)的理解：讓誰做-哪里做-什么程度-怎么做-時間;在這些事情里面，應(yīng)該特別注意：一件事只能有一個人負(fù)責(zé);任務(wù)較長的話，需要負(fù)責(zé)審查的人;重要任務(wù)需要做預(yù)案。
身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著指導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)方向，維持公司日常正常運(yùn)營事項得重大責(zé)任，因此，如何用人，如何指導(dǎo)下屬完成任務(wù)，如何分配任務(wù)，顯得尤為重要。
點擊學(xué)習(xí)：《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)》學(xué)習(xí)筆記
戴良橋老師介紹：
中層管理專揀，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，擁有30年的職業(yè)生涯歷練，25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在多個大中型企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理;10年企業(yè)咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)歷，40000多人次的成功培訓(xùn)資歷。
除了錢之外如何有效激勵下屬
人的需要是激勵的基礎(chǔ)和前提，在不同階段，人的需要的多樣性自然導(dǎo)致激勵方式的多樣性。在企業(yè)的日常經(jīng)營中，金錢的激勵發(fā)揮了很大的作用，不僅有效提升了員工的積極性，同時也讓企業(yè)的效益獲得十足的提升，達(dá)到雙贏。
然后金錢的激勵往往是有限的，當(dāng)金錢激勵超出了企業(yè)能夠承擔(dān)的范圍，以及員工對金錢激勵產(chǎn)生了倦怠感，激勵的效果就不復(fù)存在。企業(yè)熱衷于開展薪酬激勵，然而這種激勵成本高，費(fèi)力又費(fèi)時，沒有預(yù)期的效果好，那么到底有沒有低成本的方法能夠達(dá)到長期激勵呢?
答案是肯定有的。除了金錢的激勵外，現(xiàn)在企業(yè)更多的是用非物質(zhì)激勵。那么非物質(zhì)激勵到底有哪些主要形式呢?從生存、關(guān)系、成長三個方面考慮，主要有這三個方面：
第一個，是與員工生存需要滿足相對應(yīng)的方式;包括安全激勵、公正激勵以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵。
第二個，是與員工相互關(guān)系需要滿足相對應(yīng)的方式;包括溝通激勵、尊重激勵、信任激勵以及認(rèn)可激勵。
第三個，是與員工發(fā)展需要滿足相對應(yīng)的方式;包括事業(yè)激勵、晉升激勵、培訓(xùn)激勵以及參與激勵。
在課程《除了錢拿什么激勵下屬》中，徐志老師提到，做好非物質(zhì)激勵，需要注意四個點：
第一個點，利用資源，合理利用各種資源，做好最佳激勵效果;
第二個點，針對需求，員工需求各式各樣，針對需求做激勵可以達(dá)到理想效果;
第三個點，運(yùn)用策略，條條大路通羅馬，好的策略能夠帶來意想不到的效果;
第四個點，大膽行動，要給員工非物質(zhì)激勵，就應(yīng)該大膽站出來給員工兌現(xiàn)。
非物質(zhì)激勵的方法很多，企業(yè)也應(yīng)該合適的方法運(yùn)用于企業(yè)管理，只有真正建立有效的激勵機(jī)制，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感，讓員工更有激情投入工作，企業(yè)的效益才能獲得提升。
點擊學(xué)習(xí)：《除了錢拿什么激勵下屬》
徐志老師介紹：
中國市場學(xué)會理事，南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士生導(dǎo)師，為200余家企業(yè)提供營銷培訓(xùn)服務(wù)。
提升團(tuán)隊績效《戴良橋-怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)》課程筆記
一個企業(yè)中層管理者隨時都有可能接手到各種各樣多任務(wù)，但是管理者常常有這樣痛苦的經(jīng)歷或困惑，布置給下屬的工作和任務(wù)，不是長時間完成不了了，就是完成的東西達(dá)不到要求，這就需要你來指導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)了。那要如何高效執(zhí)行完成上司下達(dá)的工作目標(biāo)、任務(wù)，帶領(lǐng)出高效團(tuán)隊呢?
員工分類與理解接受任務(wù)
一般一個企業(yè)的員工分為兩種，一種為優(yōu)秀員工一種為普通員工，普通員工就是自認(rèn)為打工者，領(lǐng)導(dǎo)說做什么就做什么，優(yōu)秀員工認(rèn)為自己是自己的老板，善于思考，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)分布不清楚時會主動向領(lǐng)導(dǎo)詢問。但是一個企業(yè)里面還是普通員工居多，如何讓普通員工本著自己就是老板的心態(tài)，積極投入的把工作完成這就需要管理者挖動腦筋了，讓下屬完成的任務(wù)究竟要怎么做好呢。當(dāng)管理者接到任務(wù)是要怎么辦呢?首先要進(jìn)行任務(wù)的理解，理解了任務(wù)就可以接受任務(wù)，但是覺得完不成需要一些資源的則需要把領(lǐng)導(dǎo)把工作調(diào)整后再去做。接受任務(wù)后要對任務(wù)進(jìn)行分解：要做好人崗匹配，讓合適的人去做合適的事，任務(wù)分配要一對一分配;在做好風(fēng)險預(yù)估。
更多內(nèi)容請點擊學(xué)習(xí)戴良橋老師的《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)》
布置任務(wù)的注意事項
只注重結(jié)果不注重過程是不行的，在任務(wù)執(zhí)行中過程管理是執(zhí)行任務(wù)的重要環(huán)節(jié)，一定要管控起來。在給你的員工分配工作任務(wù)時,并不是簡單機(jī)械地把所謂的任務(wù)用命令的方式下達(dá)給員工就行了，通過學(xué)習(xí)戴良橋老師的課程，我們能了解到有關(guān)布置任務(wù)的十大內(nèi)容：一是誰來完成這件任務(wù);二是.任務(wù)名稱和內(nèi)容;三是完成任務(wù)的任務(wù)欄;四是完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和檢查的標(biāo)準(zhǔn);五是完成任務(wù)的方法;六是完成任務(wù)的時限;七是完成任務(wù)的重要性;八是完成任務(wù)的注意事項;九是完成任務(wù)的獎懲措施;十是確認(rèn)工作內(nèi)容，因為在布置任務(wù)的時候要注意下屬的標(biāo)準(zhǔn)與你的標(biāo)準(zhǔn)是否一致，要與員工多確認(rèn)以確保目標(biāo)的完成。當(dāng)然你也得做個陽光的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要懂得檢查任務(wù)的技巧，對下屬的執(zhí)行成果給予表揚(yáng)獎勵，這樣才能讓下屬完成任務(wù)又忠心的跟隨你。
戴良橋講師簡介
中層管理專家，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，中國人民大學(xué)和中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟“卓越企業(yè)中層發(fā)展能力系列課程開發(fā)負(fù)責(zé)人。擁有30年的職業(yè)生涯歷練，25年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在多個大中型企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。
學(xué)習(xí)戴良橋老師的培訓(xùn)課程《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)》有感
《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)(2集)》培訓(xùn)課程截屏
在工作計劃行程表上，有很多任務(wù)，但卻不知道如何分配。知道怎么分配了，任務(wù)卻不懂跟進(jìn)。不敢大膽放權(quán)，擔(dān)心事情進(jìn)度不能掌控;總攬一人之手，拼死拼活失去自我。作為中層管理者，如何高效執(zhí)行完成上司下達(dá)的工作目標(biāo)、任務(wù)?怎么分配布置檢查任務(wù)?我通過了戴良橋老師的《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)(2集)》，學(xué)習(xí)了如何更好分配下屬完成任務(wù)的方法和技巧，運(yùn)用到帶團(tuán)隊中，得到了很好的幫助。
《怎樣指導(dǎo)下屬完成任務(wù)(2集)》培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)感想：
在任務(wù)分配過程中，要注意以下的事項：
1、 一件事只能有一個人負(fù)責(zé)
2、 一個人也可負(fù)責(zé)多件事情
3、任務(wù)較長需要負(fù)責(zé)檢查的人
4、任務(wù)重要需要做預(yù)案
然而，當(dāng)員工或者下屬開始完成任務(wù)了，我們也不能去坐在辦公室等待，這個時候，我們需要沉到下面去，去進(jìn)行巡視，去進(jìn)行檢查，去看看我們完成任務(wù)的過程中間，是不是存在什么問題，對下屬檢查的方法，在課程中也提供了一些比較實用的方法，比如觀察法、匯報法等，這些都是推動任務(wù)順利完成的技巧。我們在過程中，把握一個完成任務(wù)的準(zhǔn)則，同時通過團(tuán)隊成員的合理分配，做好任務(wù)籌劃，落地工作執(zhí)行。
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