面試導購員注意事項

　　有很多人都聽過服裝導購員，也在實體消費的過程中見到過一些服裝導購員在營銷服務。接下來小編搜集了面試導購員注意事項，歡迎查看。

　　面試導購員注意事項

　　一、注意形象

　　導購員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業務的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應當著職業裝，我做為面試官在面試導購員時通常很在意導購員的穿著的。體現的是職業精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業務人員一定要注意自己的外在形象。

　　二、面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧

　　導購員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

　　三、面試必會知識點—推廣產品、開發客戶

　　導購員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標人群，開發客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產品做好充分準備工作。

　　四、面試必會知識點—維護客戶關系

　　導購員在面試的時候要撐握怎么維護好客戶關系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產品使用情況，將公司促銷或者優惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護好客戶關系的好方法。

　　五、面試必會知識點—銷售管理

　　導購員在面試前要撐握銷售管理知識，業務談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。

　　六、面試必會知識點—發貨及出貨管理跟蹤

　　導購員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內部組織生產完成，這時需要發貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

　　七、面試必會知識點—帳款回收

　　導購員必須知道如何準備及時時完成自己銷售產品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是導購員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。

　　導購員銷售技巧

　　一、學會進行封閉性問題的提問

　　銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　二、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中

　　銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。

　　例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

　　三、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中

　　要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

　　例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。

　　四、區分誰是購買者、誰是決策者

　　銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為這種可能會影響到我們的整個銷售過程。

　　例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；

　　五、銷售的過程中要注意促單

　　銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；

　　六、學會應付討價還價的顧客

　　消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：

一、對價格有異議；

二、追求成就感。

　　我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。

　　七、學會訴求與贊美

　　贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。

　　例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的。”用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”

　　八、學會利用銷售道具

　　我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為…所以…”同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。

　　九、學會觀察與比喻

　　在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。

　　十、善于與一線品牌做比較

　　作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　面試時四個注意的點：

　　一、形象：一定要高跟鞋，稍微職業裝，不要太休閑，更不能非主流。

　　二、言談：導購面試相對簡單，會問一些工作經驗相關問題，要求表達流暢不要結巴和模糊。

　　三、禮貌：禮貌是導購最重要的，所以面試官一定會注意你的禮貌習慣，比如進門前敲門、接過東西說謝謝、坐姿得體、對方站起來你也要站起來等。

　　四、精神狀態：面試過程中要自信、開朗、談吐流暢。

　　面試前的準備

　　首先，要做充足的準備，有準備才會有底氣、才會有自信。 而準備自然是要對工作有所熟悉。能夠讓主考官見識到你的導購才能，相信那會是你最好的說明信。至于如何準備，如何熟悉工作，如何提高自己的導購才能，自然不是一天半天可以練就的，但臨時抱抱佛腳還是很有作用的：第一，建議你不妨看看電視里經常會有的購物廣告，那里的導購員真不是蓋的，學他們一招半招也未妨不可。

　　第二，紙上談兵無實用，實戰演練才是真本事。自己對著自己家的所屬物品說明說明吧，最好能找家人或朋友當你的顧客聽聽你的說明，讓他們給你點建議。然后，準備好就去面對主考官吧，但千萬記住不要緊張，放好心態深呼一口氣，相信自己勇敢面對。最后，面試時如果不會說太華麗麗的話，就直接開門見山吧，先向面試的工作人員問聲好，然后說說自己的名字，如果曾有導購的經驗當然要拿出來曬一曬，再說一說自己對這份工作的期待，壓軸登場的自然是你的導購本事——把你怎么說明產品、怎么吸引顧客購買商品的方法、心得詳細說明一番，能夠當場展現一下你的導購才能自然再好不過。

　　最后的最后，那就是招聘你的那間公司的事了。 最后的最后的最后，希望你得到你所期盼的屬于你的工作。

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