處理人際關系的方法

　　在職場，需要與人合作、交流，更需要精通各種人際關系。人際關系處理得好，許多事可以事半功倍;處理得不好，則是事倍功半，甚至付出十倍、百倍努力仍一無所獲。許多人之所以在職場上一路坎坷，到處碰壁，根本原因就在于他不懂職場人際關系。

　　處理人際關系的方法

　　一是自信

　　無論你是經理、主管還是職場新人，首先要有自信，對自己充滿信心。有自信的人，堅信只要我努力，一定可以獲得成功!昂首挺胸面對人生!沒有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老覺得自己不如人，懼怕和人打交道，低頭哈要見人矮三分!遇到困難時，有自信的人會把困難看成向“彈簧”那樣，坦然面對，攻克困難，靠自信贏得別人的尊敬!沒自信的人，遇到困難怨自己倒霉，躲著困難走，見困難就低頭，自己對自己沒有信心，讓別人也瞧不起你!人，只有自信，才會體現存在的價值，才會發現自身的潛能!讓我們時刻擁有自信，并讓這種信念伴隨我們終生!

　　二是微笑

　　人與人之間的關系就像一面鏡子，你美好的對他微笑，他會還你燦爛的笑容。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，當你把煩惱丟在角落里，帶著發自會心的微笑起床、上班時，面對每一個人時，你會發現大部分人都是和藹可親的，還給你更燦爛的笑容，并會一點點化解心中角落里的那些煩惱!認識，從微笑開始;交流，從微笑開始;合作，從微笑開始;和解，從微笑開始;當你微笑的對待世界、對待大家、對待每一天時，你會發現：成功，從微笑開始;幸福，從微笑開始!

　　三是實干

　　不經歷風雨，怎能見到彩虹;不拼搏奉獻，怎能獲得回報?實干，是你能力、本事的體現;沒有實干的自信，是“空中樓閣”;沒有實干的微笑，是“無奈笑容”。只有靠自己的拼搏和實干，才會贏得別人的理解和尊重，才會使自行更長久，才會使微笑更美麗!

　　四是誠信

　　做人要誠實，靠謊言、賣弄技巧得到的“同事友情”是不會長久的。做人要守信。沒有信譽是不會有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可無，害人之心不可有啊!害人其實就是還自己!

　　五是虛心

　　“三人行，必有我師”、“虛心使人進步，驕傲使人落后”，古今偉人們教的都是顛撲不破的真理啊!人無完人，即便你是名校之“天之驕子”，還是“至高無上”的總經理，都是如此。管理者的一個重要任務，就是發現下屬的長處，并把它放到適合發揮他的長處的合適位置，讓它更好的發揮更大、更有效的作用，彌補自己的不足和短處——這才是一個高明的管理者!

　　六是心態

　　持久的、真摯的微笑，來自良好的、平和的、健康的`心態。贊賞“人之初，性本善”的人，具備這種良好的心態，把員工當成“內部客戶”，再加上行之有效的科學管理，企業必會健康發展。而把員工當成“刁民”或“打工仔”是不會有良好的心態的，企業是不會有大的起色的。保持積極的、平和的心態，就是良好的、健康的心態。檢驗的方法很簡單：遇事往好的方面想。

　　人際關系要注意的原則

　　相互原則

　　人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。

　　交換原則

　　人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據自己的價值觀進行選擇的結果。

　　自我保護原則

　　自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持;而對否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。

　　平等原則

　　在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

　　相容原則

　　相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業、團結有力，做出一些讓步是值得的。

　　人際關系中不能犯的錯誤

　　1、不做自我介紹

　　無論何種場合，相互認識是進一步交流的前提。遇到陌生人，主動自我介紹是避免尷尬的關鍵點之一。

　　2、接電話時不回避

　　在公共場合，大聲打電話會特別顯眼、甚至招人厭，最好先道歉并把音量放小聲點，這是避免他人反感的不二法寶。

　　3、夸夸其談、自吹自擂

　　聊天過程中有意無意地把話題往自己身上引，往往給人以自戀、愛顯擺的印象，給人留下不好的印象。

　　4、對待服務員態度粗暴

　　態度是良好溝通的前提，無論他人是什么身份，粗暴的態度、自以為是的神情，只會讓人覺得你這個人不可理喻。

　　5、總是遲到

　　每個人都希望被尊重，遲到雖然能找借口蒙混過關，但會讓對方覺得你不重視這段關系。次數一多，感情也會打折扣。

　　6、不讓座

　　讓座給更需要的人，是最基本的人性表現。如果光想著讓自己舒服一點，會在不知不覺中，給人留下自私、冷漠的印象。

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