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2017年四季度工作思路個人匯報
回首2017在公司經(jīng)理室各級領導的正確帶領下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達的各項指標任務。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核。現(xiàn)將個人本年工作情況總結如下：
一、 思想轉(zhuǎn)變，迎難而上。
鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領隊不如帶隊。從自身出發(fā)學習基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
二、 借勢而上，再次突破。
通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級。快速晉級常態(tài)化。
三、 專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
半年總結后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質(zhì)不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導致隊伍出現(xiàn)潰散 。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎。
四、 提前開門紅，遇隊伍清洗，調(diào)隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調(diào)整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調(diào)整過來，再戰(zhàn)開門紅。
五、 歸納分析。
鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ弧⑹袌隹臻g大。二、客戶需求廣。三、發(fā)展速度快易攻難守。現(xiàn)鐘山農(nóng)網(wǎng)管理力量薄弱，營銷員缺乏系統(tǒng)培訓。對公司認同度及忠誠度不高，團隊意識不強素質(zhì)普遍偏低。職場規(guī)劃不明確，網(wǎng)點設施設備老舊平臺單
一。營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍。快速育成大量中高級主管，改變現(xiàn)狀勢在必行。
2017年個人工作思路：
一、 思想方面
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍。快速育成大量中高級主管，改變現(xiàn)狀勢在必行。
二、 借公司力量，全面轉(zhuǎn)型自主經(jīng)營。
1、 統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構。快速晉級晉檔為終極目標。2017年打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、 嚴格執(zhí)行出勤制度。確保伙伴充足的學習時間及成長空間，為新員打造良好的學習成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
3、 完善培育系統(tǒng)，結合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導。
4、 多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總?cè)藬?shù)的百分之二十。
5、 招聘團隊內(nèi)勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
6、 研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務增員。使新員學以至用。
7、 微信群，主管值班制度。值班主管維持群內(nèi)學習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、 所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
三、 網(wǎng)點建設布局
以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
四、 客戶至上
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務、以常規(guī)業(yè)務為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務，享受最好的保險規(guī)劃。
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2017年四季度工作思路個人匯報 [篇2]
四季度及201*年金鄉(xiāng)區(qū)域仍將以客戶為中心，精耕細做務工市場、校園市場、家庭市場、政企市場，推進區(qū)域全業(yè)務運營轉(zhuǎn)型為主思路。通過各專業(yè)溝通探討，具體將圍繞以下幾個方面開展工作： 搶占新增：
一、重新審視優(yōu)化現(xiàn)有渠道布局。
1、確保可控渠道占比穩(wěn)中有升，制定策反計劃，常態(tài)化走訪競爭對手渠道，了解競爭對手動態(tài)，抓住有利時機如：雙禁查處、店租到期、短期政策懸殊、代理糾紛等尋找突破口，策反競爭對手渠道。
2、科學合理拓展新增農(nóng)村末梢渠道、提升原有末梢渠道的營銷和服務能力，利用現(xiàn)有利刃如99元手機禮包、信用贈機等策反發(fā)展用戶，打造面向未來的農(nóng)村渠道優(yōu)勢。
3、嚴防競爭對手反滲透，通過關系維系、星級評定、促銷助銷、利益同化、重視訴求等多手段結合，努力提高渠道忠誠度和掌控力。
二、行之有效可持續(xù)發(fā)展，保證新增市場的穩(wěn)健增長。
1、分析各階段各路段入網(wǎng)數(shù)據(jù)及目標人群，明確市場需求突出營銷亮點，加強顯性化宣傳和用戶感知。
2、政策宣導，拓寬渠道產(chǎn)品種類和收益途徑如：信用贈機、合約計劃等，充分利用可調(diào)配資源，保證卡號庫存充足，做好宣傳助銷工作
調(diào)動網(wǎng)點積極性激發(fā)其在業(yè)務發(fā)展中的潛力。
3、監(jiān)控各方放號數(shù)據(jù)，關注異動，建立預警機制，了解原因，針對性解決。引導網(wǎng)點良性放號、有效放號，避免囤卡情況發(fā)生，提高單點放號量。
4、集團通過外呼、短信、走訪相結合持續(xù)開展親情贈卡，村委信用擔保，完成用戶的策反回流。
5、營業(yè)廳利用親情副卡優(yōu)勢及信用贈機政策要求營業(yè)員做各觸點首推， 營業(yè)店長加強巡檢力度，監(jiān)督推薦情況。
三、雙禁及競爭對手應對。
1、堅持不懈開展雙禁工作，常態(tài)化檢查和突擊檢查相結合，明訪和暗訪相結合，特別加大有違禁史網(wǎng)點的走訪檢查頻次，重點關注、警鐘常鳴。日常工作中滲透政策宣告，站在網(wǎng)點立場上權衡利弊。引導網(wǎng)點從意識層面引導網(wǎng)點拒絕競品。
2、摸清競爭對手近期政策優(yōu)劣勢，針尖對麥芒地針對性應對打壓。通過資源傾斜、階段性支撐等方式扶持周邊渠道網(wǎng)點，協(xié)商制定應對截流圍剿方案，著眼遠處、主動出擊、突出宣傳，展現(xiàn)賣點。
3、廣布眼線，及時獲取上報競爭對手現(xiàn)場擺攤信息。相關人員準備應對物資，明確分工第一時間趕往現(xiàn)場，做到反映敏銳、應對有效、支撐有力。
4、做好集團異動預警防范工作，提高集團重要客戶的歸屬感和感知度，穩(wěn)固存量集團。面對競爭對手的沖擊和干擾，及時跟進，快
速反應。
四、終端為王，擴大TD智能機的市場保有。
1、暢銷機型，保證供貨，蓄力主推。渠道及營業(yè)廳終端區(qū)域突出宣傳，擺設顯眼，個性化設置，突出終端賣點，要求終端營業(yè)員熟悉各項營銷政策，并在用戶等待停留時，分發(fā)宣傳資料，不同群體差異化介紹推薦。
2、騰籠換鳥設立TD智能機專柜。引導渠道看清趨勢，以目前TD智能機公司補貼為契機著手產(chǎn)品換代轉(zhuǎn)型。
3、以智能終端銷售，帶動軟件安裝增加數(shù)據(jù)流量收入。
五、家庭寬帶
1、繼續(xù)做好各觸點宣傳，直銷員分地段布置不干膠單頁。
2、繼續(xù)發(fā)展寬帶代理渠道，突出價格優(yōu)勢，提升現(xiàn)有代理點業(yè)務量。
3、直銷組制定寬帶專項擺攤計劃，主推融合家庭捆-綁套餐。
4、申請主城區(qū)寬帶覆蓋建設，請縣公司支撐。
存量維穩(wěn)：
一、兩網(wǎng)滲透：
1、將兩網(wǎng)營銷始終做為一項持之以恒的重點工作，分解指標納入各專業(yè)考核并定期通報總結。
2、全區(qū)域從渠道、營業(yè)廳、村居末梢渠道強化兩網(wǎng)顯性化立體宣傳，培養(yǎng)用戶撥打習慣，形成良好口碑宣傳效果。
3、端正渠道發(fā)展兩網(wǎng)的態(tài)度，提升有效性和用戶感知。對已發(fā)展的
無通話虛擬網(wǎng)用戶取數(shù)進行回訪，告知虛擬網(wǎng)短號以及優(yōu)惠。
4、營業(yè)廳針對每位辦理業(yè)務的用戶必推親情暢打優(yōu)惠政策，在辦理業(yè)務的同時必送兩網(wǎng)宣傳小卡片，提升兩網(wǎng)辦理量。
5、直銷員掃村地毯式滲透到戶，深度挖掘潛在目標客戶，分發(fā)宣傳資料解說業(yè)務及現(xiàn)場入網(wǎng)。
6、集團方面做好健康度目標集團兩網(wǎng)滲透率的有效提升和虛擬網(wǎng)捆-綁“虛擬網(wǎng)年費預繳、虛擬網(wǎng)月費統(tǒng)一支付”加強電訪數(shù)據(jù)分析以便改進二次跟蹤。
二、合約計劃
1、營業(yè)廳月初根據(jù)市場部指標分解到個人，突出宣傳，主抓各觸點營銷，每天晨會通報，日常加強監(jiān)督，每周進行總結提升。
2、渠道方面明確宣貫辦理方式、辦理酬金、做好宣傳調(diào)動網(wǎng)點積極性，引導網(wǎng)點從單一放號逐漸轉(zhuǎn)型為綜合營銷，從簡單的終端裸機銷售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔骈L遠的合約機銷售。
3、建立渠道合約常態(tài)化的溝通機制，由于渠道部分合約辦理過程繁
雜容易出錯，渠道網(wǎng)點、營業(yè)員之間建立飛信群，QQ等形式及時溝通了解合約辦理過程中出現(xiàn)的問題，以便及時解決。
4、集團和直銷組通過掃村、電訪、短信、現(xiàn)場活動對中高端和低群
用戶群分層營銷，推薦階段性的合約計劃、信用贈機和熱門智能機終端捆-綁等。
三、離網(wǎng)挽留
1、心懷憂患意識，對離網(wǎng)用戶進行分析，尋找階段內(nèi)離網(wǎng)主原因，做好預警、防范工作，從競爭對手優(yōu)劣勢對比出發(fā)，通過渠道服務、品牌宣傳、營銷活動等方面有整體的策略支撐，如促銷活動，宣傳攻勢，長期的客戶等方式關懷捆-綁挽留客戶。
2、重視每一位用戶的投訴，對下派待解決的投訴問題，及時摸清情況上報妥善處理。
日常管理：
一、嚴肅工作紀律
二、隊伍素質(zhì)培訓
三、榮譽體系
四、全員營銷
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