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單位監(jiān)控中心的管理制度
學(xué)校監(jiān)控室是學(xué)校視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，為了加強(qiáng)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。
一、 行為準(zhǔn)則
l 上崗時要著裝整齊、舉止文明；
l 監(jiān)控室實(shí)行24小時值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班的時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗、睡崗；
l 要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品； l 嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、使用明火及違章電器；
l 值班人員嚴(yán)禁酒后上崗、不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情； l 堅持對系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)，保持系統(tǒng)設(shè)備的清潔；
l 注意防潮、控制恒溫，經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；
l 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；
l 嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。
二、 管理準(zhǔn)則
l 要按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當(dāng)班情況和未盡事項交代給下一班；
l 不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；
l 特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；
l 接值班電話時必須文明用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親，接到職責(zé)外的報警求助，不允許簡單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助；
l 密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)
監(jiān)控室的管理
一、 行為準(zhǔn)則
l 上崗時要著裝整齊、舉止文明；
l 監(jiān)控室實(shí)行24小時值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班的時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗、睡崗；
l 要保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物品； l 嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、使用明火及違章電器；
l 值班人員嚴(yán)禁酒后上崗、不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情； l 堅持對系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)，保持系統(tǒng)設(shè)備的清潔；
l 注意防潮、控制恒溫，經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；
l 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；
l 嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。
二、 管理準(zhǔn)則
l 要按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當(dāng)班情況和未盡事項交代給下一班；
l 不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；
l 特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；
l 接值班電話時必須文明用語、語言清楚、態(tài)度和藹可親，接到職責(zé)外的報警求助，不允許簡單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢或聯(lián)系有關(guān)部門給予幫助；
l 密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時報修，并向設(shè)備管理專業(yè)人員或保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)報告；
l 不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的位置和用途；
l 不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄；
l 不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。
l 嚴(yán)禁擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行和安全的程序或軟件；
l 熟練掌握各種情況的處置方案，接到“校園110”報警及在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)情況，要及時采取相應(yīng)措施，并報告保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)；
l 務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話接、打私人電話；對講機(jī)應(yīng)保持電量充足與信號暢通。
l 不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。
三、 保密準(zhǔn)則
l 非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，師生員工、觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)人員同意方可進(jìn)入監(jiān)控室查看；
l 未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置。
l 監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，校園監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防嚴(yán)禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容；
l 配合行政主管部門管理或公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依法查詢調(diào)用；
l 微機(jī)儲存、顯示的有關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露。
單位監(jiān)控中心的管理制度 [篇2]
監(jiān)控中心是公司對外的主要工作窗口，室內(nèi)的環(huán)境、系統(tǒng)的運(yùn)行正常與否都直接影響到公司的服務(wù)質(zhì)量與客戶利益，中心值班人員的工作主要負(fù)責(zé)接收并處理各類警情、新車入網(wǎng)與檢測，電話咨詢，工作完成的結(jié)果，會直接影響到公司和利益和形象，同時也同客戶的切身利益是密不可分的，為了完善監(jiān)控中心的工作，特制定以下管理制度；
人員守則
1監(jiān)控中心要保持室內(nèi)清潔，電腦擺放整齊，不能亂擺亂放作何雜物；
2本中心每天工作時間是白班：早*********值班人員輪換用餐，并可稍作休息，但不得離開工作崗位；
3、每個班需提前10分鐘到崗，交班人員要與接班人員交接清楚，需要注意的特殊情況要簽字，如交班人員沒有交接清楚，接班人員有權(quán)拒絕簽字，并報部門經(jīng)理處理。如接班人員上班時間沒有到位，需報部門經(jīng)理，此時，交班人員不得離開工作崗位；
4、值班過程中，不得擅自離開工作崗位，不得隨意頂班、換班、 如有特殊情況需提前一天申請，并以書面形式體現(xiàn)；
5、值班人員必須身著統(tǒng)一工作服，頭發(fā)要梳理整齊，可化淡妝， 夏天不可穿拖鞋上班；
6、工作期間，禁止做一切與報警臺工作無關(guān)的事情，任何人不得 在監(jiān)控中心用餐、吸咽、 打聲訊電話、玩電腦游戲、上網(wǎng)會客等，一般不打電話，私人電話要簡短，不得超過5分種，嚴(yán)禁占用通訊設(shè)備；
7、嚴(yán)格按照各類工作程序執(zhí)行日常事務(wù)，規(guī)范操作，一絲不茍；
8、監(jiān)控中心是機(jī)房重地，除中心值班人員和公司領(lǐng)導(dǎo)，任何員工 不得私自進(jìn)入中心或帶客戶來參觀，如有需求，必須有總經(jīng)理的特許方可進(jìn)入；
9、為用戶服務(wù)過程中，必須使用規(guī)范用語，并做到禮貌、熱情、 周到嚴(yán)禁上班與客戶閑聊或下班與客戶聯(lián)系，談?wù)摻訄缶酝獾脑掝}，有損公司聲益；
10、團(tuán)結(jié)一致，同事之間要互相尊重，并積極主動協(xié)助并配合相關(guān) 部門工作；
11、自覺保養(yǎng)監(jiān)控中心的設(shè)備，每天下夜班的值班人員負(fù)責(zé)中心的 衛(wèi)生工作，保持監(jiān)控中心的內(nèi)部清潔、衛(wèi)生、整齊。
12、中心通知開會時，除特殊情況外，任何人不得遲到、請假，否則 按曠工處理；
13、當(dāng)同事間有事需換班或頂班時，由部門經(jīng)理安排上班時間，其間， 任何人不得尋找理由推遲。
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