高效率談判技巧

開局：為成功布局

規則1：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。談判過程中，你總可以降低價格，但決不可能抬高價格。因此，你應當要求最佳報價價位（maximum plausible position），即你所要的報價對你最有利，同時買方仍能看到交易對自己有益。

你對對方了解越少，開價就應越高，理由有兩個。首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求了解不深，或許他愿意出的價格比你想的要高。第二個理由是，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如果對方不了解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是“買就買，不買拉倒”，那么談判還未開始結局就已注定。

在提出高于預期的要價后，接下來就應考慮：應該多要多少？答案是：以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少，你的最初報價就應比你的目標價格高多少。 當然，并不是你每次都能談到折中價，但如果你沒有其它辦法，這也不失為上策。 中局：保持優勢

當談判進入中期后，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲占盡上風。 如果雙方的立場南轅北轍，你千萬不要力爭！力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。買方出乎意料地對你產生敵意時，這種先進后退的方式能給你留出思考的時間。

在中局占優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：贏得忠誠

步步為營（nibbling）是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。

贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的并不是你讓步多少，而是讓步的時機。

你可能會說：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以親自監督安裝，保證一切順利�！被蛟S你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出回應：“如果這樣，我也就接受這個價了�！贝藭r他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

為什么不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結束之前就全盤讓步，最后時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。

交易的最后時刻可能會改變一切。就象在賽馬中，只有一點最關鍵，那就是誰先沖過終點線。

你應能自如地控制整個談判過程，直到最后一刻。

當客戶來網上詢盤或電話咨詢時，有時是故意套價。他們可能是供應商的同行，也可能已確定合作方，只是比價而已。在網上貿易中，客戶通常會用以下方式詢盤，如何來判斷、識破對方套價呢？

1、當發現感興趣的商業信息或公司時，會直接填寫"詢價單"，發送"詢價"。

在報價前，仔細查看"詢價單"尤為重要。查看公司資料是否完整、可信，詢價產品的規格、型號等信息是否詳勁專業。如果信息簡單、含糊，是可疑詢價的，可回復要求或置之不理。例如可回復："要貨可以，但必須為款到發貨；不提供樣品，但可以先付樣品費及運輸費購買樣品"。

2、通過貿易通立即詢價或發送"詢價文件"。這時，切忌欣喜萬分即刻報價。

1）可通過"貿易通"詢問詳細情況、產品要求、交易方式等。如果客戶不愿意詳細介紹，也不具體細問他要的產品情況，便需提防對方套價了。

2）詳細了解對方基本信息，查看"網絡名片"、"商友檔案"以及"公司介紹"，迅速掌握客戶第一手資料。如果資料不完整、簡單或可疑的，需謹慎判斷。也可通過貿易通深入打探對方，或要求直接電話、當面接洽。

3）要求對方發送"公司注冊、工商執照等"掃描圖片或"詢價單"。

3、有些客戶會在發送"詢價單"時選擇"手機短信"進行詢價。或直接發?quot;詢價內容"，或短信留言提醒查看詢價。

遇到這種情況，不要盲目報價�？膳c對方取得聯系，詳細詢問狀況，或仔細查看對方資料、詢價單內容；或了解需求做好準備、判斷后再報價。如果對方資料和需求簡單，甚至不接您的電話，便有所可疑。

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4、直接打電話、E-mail或發傳真詢價。

如果對方僅以電話詢價，不提供書面詢價單或公司資料。可搪塞回避或報虛盤。有部分套價者會事先印好詢價格式，然后填上您的單位名稱，需求產品品名，漫天散發，廣種薄收，引您上當。看到此類詢價傳真，不要有幻想，馬上扔進廢紙簍！

綜上所述，判斷對方是否套價，最重要的就是驗證身份。除了上述方法外，還可以：

1、要求對方傳真公司資料、公司營業執照，并注意傳真件中對方公司的信簽。

2、在網上搜索"公司庫"，查找并瀏覽客戶"公司介紹"，了解對方詳盡資料。

3、如果對方是"誠信通買家"，便可以登陸對方"企業采購網站"，查看"誠信通檔案"，驗證身份。

1）詳細查看公司介紹、求購商機和誠信通檔案，對客戶誠信做出判斷。

2）瀏覽"誠信通檔案"，了解買家信譽度，判斷是否可信。

·查看"A&V身份認證"，判斷"該公司是否合法存在"、"被認證公司的申請人是否存在"以驗證真實身份；

·查看"榮譽證書及稱號"和"資信參考人"，判斷客戶信譽度；

了解客戶在阿里巴巴的活動記錄以及會員評價，根據第三人的真實反饋，確定對方采購行為的真實性和美譽度。

外貿中的價格談判技巧

孫子兵法云：“知己知彼，百戰不殆”

價格談判就是雙方綜合實力的對比的結果。作為談判員（現在不這么叫了）應當盡可能了解對手的情況。為什么一位經常買菜的老大媽能夠比不經常去買菜的人能夠購買更低價格的蔬菜，這是因為她比那個缺乏買菜經驗的人更了解市場。所以說“行家一出手就知道有沒有”談判的時候更能體現談判人員對市場，對產品的綜合認知程度。

首先，談判人員要非常了解國內的價格水平，要了解國際水平，以及對手公司情況。當然現在說完全了解也不容易做到，但是應當主動準備相關資料以達到心中有底。

其次，談判人員要非常了解公司的產品結構，成本及生產周期。應當運用自己熟悉的東西來引導顧客對自己產品增加認知程度和滿意程度。自己的工廠自己了解，成本底線，生產情況，企業資金情況都應當熟悉。因此，一般工廠談判的都是銷售副廠長，而外貿公司談判的都是資深業務員或者部門經理。只所以這樣，就是為了能在關鍵的時候及時做出決定以達成合同。雖然說談價格比較困難，但不是不可以變化的。通過努力而取得成效的例子非常之多。當你了解到一個產品在國內已經飽和，那么你知道競爭的將是什么。而你的產品有技術含量，有獨特的地方，那么你也知道為什么可以獲得高利潤。

在這里不討論談判的細節，先介紹我們過去的經驗，供大家研究和參考。

1.首先列名客戶公司資料，越詳細越好。

2.國內主要競爭對手名單以及老板名字。

3.對方關注的焦點是什么，也就是他為什么要購買這個產品，是自用，是轉賣，應對要考慮。

4.對自己的產品、技術特點一定要非常熟悉。許多業務都不能說出自己產品的技術指標和國家標準。

5.如果嫌價格貴，就談產品質量，帶客戶參觀企業。良好的企業文化也是增加價格的砝碼。

6.不要和客戶糾纏自己的價格和同類價格比較。避免這種比較，要差開話題。或者直接說，沒有可以比較的地方。

7.如果直接回絕比較，需要對參考產品非常熟悉。

8.談質量比談價格更容易讓人接受，談服務也可以，首先是不能談質量的前提。

9.定單大小都需要和負責領導溝通。

10.如果本企業負責人不同意價格或者合同的條件，不要把情緒暴露給客戶。

11.沒有落在文字上的約定是不算數的。雖然許多人講信譽，但還是寫下來。對雙方都有利。

12.價格高未必不能達成協議。應盡可能抬高價格。

13.只要簽定了合同，價格就是公平的。

14.只要沒有簽定合同，談判就是失敗。所以談判的時候必要把話說死。比如，我們就這個價了，再低就不談了。

15.可以說自己出差了，來緩和一下氣氛，給自己研究對策的時間。

16.即使溝通使自己獲得資料的最大化。

17.大的合同，一定要請當地的政府部門出面，既宣傳自己又迫使對方認真履行合同。

18.沒有人不喜歡小禮物的。即使請客吃飯，也要有些小禮物。

19.不要對客戶太恭敬和客氣，會有逆反作用。

20.說到一定要做到。即使賠錢也要做。誠信最重要的．

高效率談判技巧 [篇2]

如何斡旋談判

不同的經紀人談同樣的單子，有的人談成了有的人沒談成，原因很簡單，是因為有些人沒有掌握有效的談判方式。

一、 談判的基本原則

1、差價原則

談判初期務必不能告知房東和客戶的底價，比如一套135平的房子，房東底價240萬，我們給客戶報260萬，客戶看完房出價230萬，我們給房東說客戶出220萬，那么我們要用260萬來斡旋客戶從230加價，用220萬來說服房東從240萬降價。這樣，同時降低雙方的心理預期，雙方其實只有10萬的差距，現在我們手中的籌碼每方卻各有20萬。（如果是給客戶報的底價240萬，那么客戶出230萬或更低，同理也要談出差價，告知房東客戶只出220萬或更低，用220萬來斡旋房東降價。

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2、軟柿子原則

談判過程中，沒有到底是談客戶還是談業主一說，哪一方好談就談哪一方，也就是柿子就撿軟的捏！如果房東一分不降，我們就死談客戶加價，如果客戶一分不加，我們就死談房東降價，如果兩方都能讓步，我們就讓雙方同時讓價�？傊�，談判的目的是成交，兩方必須有一方做出讓步，否則簽單無望。

3、和諧原則

整個談判過程必須保證房東和客戶之間的良好印象，談判很容易出現僵局，這時候房東可能埋怨客戶太小氣，客戶可能說房東太吝嗇，那么我們千萬不能附和雙方的話語，因為一旦雙方交惡，談判根本無法進行下去，雙方都開始賭氣了！即使成交了，后期做單也會帶來無限麻煩！所以，我們必須告訴房東客戶人不錯很喜歡您的房子只是因為財務狀況確實緊張才談價的，而且他說了如果他錢多根本不會談您的價;跟客戶說房東人不錯，如果不是因為對房子有感情不想賤賣，而且這個價格是讓價很多次后的價格所以沒法再讓了，房東說了他也很想賣給您，想賣個好買主，他對您的印象很好總之要讓雙方建立良好的印象，創造和諧的簽單氛圍！

4、信任原則

以上三個原則，其實都有一個重要的前提在做支撐，那就是房東、客戶對經紀人的信任。如果房東和客戶對我們一點信任都沒有或信任度很低，那單子談起來就很費力了。不論是在帶看中還是在談判中，我們務必要取得雙方的信賴和認可，比如在帶看中表現自己沒有吃飯的給客戶找房或花了很多時間找了多少業主去陌拜找房，來取得客戶對我們服務的認可。在談判過程中，不斷強調我們一直在做對方工作，打了多少電話才爭取到現在的價位，讓他們感覺到現在這個價格來的不容易�？傊�，一定要提高雙方對我們的認可，客戶業主越是信任我們，談判就越順利進行。

5、電話次數要大于電話時長

好多經紀人都有一個誤區，總是希望通過一個電話就想把問題全部解決，殊不知這樣做的后果是一個問題都解決不掉。因為，一個電話中你拋出去的談價理由越多，房東和客戶都需要

時間去消化和理解，在他們對你的理由正在思考的時候?，你又拋出了第二個理由以及多個理由，結果就是房東客戶都不知道該去從哪開始思考，只能掛電話了事。而且，你的理由一個電話就說完了，下個電話就不好再找理由了，增大了談判難度。正確的做法是，把你的談判理由分解，一個電話過去主要說一到兩點，讓對方思考，聽他的反饋！然后，結合他的反饋在組織話術打第二個電話，然后聽他的反饋再組織其他理由打下次的電話。通過這樣每隔20到30分鐘的一個電話，房東和客戶能夠充分思考的理由，從而收到不錯的效果。一句話，我們要靠電話次數來讓雙方讓價，而不是單個電話的時間長短！畢竟，電話次數打得多了，就能刺激雙方的緊張感和拱起雙方的熱度。

6、中立原則

好多經紀人在談判過程中，不能很好的擺正自己的位置，總是把自己牽扯到談判中。經常有房東怒道：“到底是你買房還是客戶買房，你憑什么說我的房子不好，我不賣了”！然后客戶又對他說：“你要是覺得我應該加錢，那你替我加，我沒錢，你覺得房子值就你買吧”！結果，把自己搞得里外不是人，誰都不說好！

原因很簡單，就是沒有保持中立！我們要記�。何覀冋劮繓|價格讓他降的任何理由都是客戶說的是客戶的意思，我們談客戶價格讓他加價的任何理由都是房東說的是房東的意思，我們不買房我們不能去以自己的名義去讓房東客戶降價加價。

每次我們都要以房東的嘴談客戶，就說“客戶說了大哥您的房子是北向的，朝南的才賣2萬一平，結果您賣2.2萬，實在太貴了，所以客戶想讓你價位落一些！”同理，我們要以房東的嘴談客戶時就說“房東說了，大哥這個房子裝修花了60萬，而且送車位，所以一點都不貴，他希望您能加上來”！這樣，我們以雙方的名義去談，雙方就不會責怪我們站著說話不腰疼了！才能更好地接受我們的說服！

只有，當房東和客戶真的是征詢我們的意見時我們才能以個人名義說話，給他們信心和建議！讓他們讓價！否則，一直要保持中立！

7、傾聽原則

在整個談判過程中，我們切記不能再電話中滔滔不絕說個沒完，我們在拋出一個理由后要注意傾聽房東和客戶說什么，聽他們的反饋，讓他們說！然后繼續我們的談話，這樣通過交流我們就能真正把握房東和客戶的真實意思了。經常有經紀人，給雙方打了3、4個電話了，還不明白房東和客戶的不讓步的原因。其實，就是因為沒有認真傾聽只顧自己說，灌輸給雙方東西，忽略了最關鍵的反饋和溝通！

8、敢于要求

在到了談判的后期，雙方的差距很小的時候或是談判真到了無法進行下去的時候，我們可以大膽的要求房東“大哥，我覺得您也別堅持240萬了，235萬賣了絕對值，您就信我的吧！”，同樣對客戶“大哥，都談到這份上了，您別230萬了，235買了絕對值！”?

?在談判的最后一步，臨門一腳的時刻我們有些時候必須要站出來給雙方信心，敢于要求�。ǖ�要把握好時機）

9、拱熱度

要想快速簽單，就必須要讓雙方對買賣房子這件事重視起來，比如客戶看完房出價了230

萬，跟房東的價位差十萬，如果經紀人一味的只談客戶加價即使加到240萬客戶同意簽合同了，很可能房東會說太突然了他要考慮一下是不是房子賣便宜了，結果錯失機會折單！ 導致這樣的原因很簡單，就是房東熱度不到，我們沒有提前拱起他的熱度，他沒有感覺到談判的難度，從而認為房價可能賣低了！

所以，為了避免出現這種狀況，不論客戶價格是否已經到了房東的心理價位，我們都還要就繼續談房東，告訴房東客戶價位出不到希望您降價，讓他感覺到談判的難度，感覺到房子的價位其實已經很高了，避免跳價！舉例：比如我們給客戶報260萬，客戶出240萬，其實已經到了房東的心理價位，但我們依然要談房東，“大哥，客戶只出220萬，他說您的房價太高了，您得降”然后，頻繁的多給房東打幾個電話假談，即使他的240萬一分不降了，也沒有關系，因為客戶出到價了，而且他的熱度也上來了，簽合同就不會跳價了。

10、放價原則

對于放價我們的原則是對方如果不讓價，我們手里的價格籌碼就一直不放。例：房東底價240萬，我們給客戶報260萬，客戶看完房出230萬，那么我們用220萬斡旋房東降價，房東如果不降我們也不要給他加錢，尤其在談判初期，你越是給他加錢他越不會降;同理，用260萬斡旋客戶加價，他不加價我們就不給他放價，如果過早的放價只會提高他對房東降價的預期，從而不再加錢！（如果談判出現僵局了，在考慮特殊放價，但一般情況必須堅持這個原則）

11、穩定價位

房東要價240萬，客戶出價230萬，只有房東你談了半天讓他降價了或是沒有降價但被電話打煩了（讓他感覺到240萬賣房已經很高了），告訴我們一分不降了，他這個240萬才是穩定的價位。

12、差價處理

如果房東要價240萬，我們給客戶報260萬，結果客戶還價250萬，結果客戶比底價都出的高。我們應該讓利給房東，或者告訴房東我們給他多賣了5萬是245萬，告訴客戶我們給他又爭取了5萬，是245萬，這樣雙方都得到比原來的預期好的結果！客戶給傭會很痛快，而且可以是全傭！如果客戶要傭金打折，那我們就不讓利給客戶，給房東賣250萬，讓房東從多賣的房款中補回我們的傭金！如果維護的好，還可能作增傭，房東會返我們更多的傭金！

二、談單的流程

客戶房東永遠是一對矛盾體，房東總想多賣一些，客戶總是想少掏一些！那么如果你輕易的就告訴房東客戶價位出到了，房東就會想是不是房子賣虧了，反而容易跳價;同樣，如果輕易告訴客戶房價談下來了，客戶就會覺得是不是房子買虧了，怎么這么輕易就談下來了！反而容易縮回價位！

所以，為了談判順利，雙方都不反價，我們就要通過密集的電話來降低他們的心理預期！一

般，如果客戶看滿意房子了，出價進入在談了！我們首先應該雙方給去談判的第一個電話，告訴他們我們已經開始談判了，請您別關機！

1、 頭一個電話就是起到告知的作用，讓雙方緊張起來，開始拱熱度了，做好簽單的心理準

備！同時，告訴雙方出的價位，當然是留有籌碼的價格，比如房東要240，我們告訴客戶房東260萬一分不降，同樣客戶出230萬，我們告訴房東客戶220萬一分都不降了！然后就可以掛電話了，不要多說什么！

2、 第二個第三個電話呢，也不要多說，這次鄭重的告訴雙方價格對方都卡的很死，價格根

本談不下來，對方希望您能加或降一些！用這兩個電話降低雙方的心理預期，穩定他們現在的出價！

3、 一般從第四個電話正式發力開始談判，實質性的開始說服雙方降價或加價！開始遵循上

述的12個原則開始談判。

4、 一般談妥了之后，我們錯開時間把雙方月約到店里，如果覺得哪一方不是太穩定就先提

前半個小時把這一方約到店里鋪墊呆會怎么見面和對方談判！這樣有利于我們把控整個談判的節奏！

5、 對于雙方見面后價格上出現僵局了，這時候就要和經理或同事配合，一人拉一方去談，

把雙方分開，期間再和同事或經理換位把雙方的意思互相反饋！等談妥了再坐在一起簽，如果還不行再分開談！

6、 只有等雙方都談妥了或雙方在電話中已經無法再談了，才能把雙方拉到店里，不要輕易

就約雙方見面，一定要把90%的問題在見面前解決，絕對不能把90%的問題拿到見面時解決！

7、談租賃單的關鍵點：

（1）傭金誰給

（2）起租期什么時候開始雙方是否一致

（3）付款方式，年付還是半年付

（4）是否開發票，誰來出稅金

談買賣單的關鍵點：

（1）傭金給多少

（2）付款方式，一次性還是貸款，房東是否同意以及付款時間，定金及首付款

（3）交房時間

（4）產權情況，是否產權人到場，是否滿五年，

（5）家具家電、車位怎么算

8、重視意向金的作用，意向金對于鎖定客戶價位及穩定客戶有很大作用，同時在談判時如果告訴房東客戶已下意向金或帶著錢去找房東談會收到相當好的效果

三、談單話術思路指引

1、談房東思路

（1）首先談大的國家環境，宏觀政策調控，要控制房價，銀行信貸緊縮批貸很難，導致市場上貸款買房的人貸不到款（70%的人買房都需按揭貸款），所以市面上買房人減少及需求量減少，那么相對來講，需求量減少導致供應量增大，根據經濟學原理供過于求必然導致房價回落！所以，早一天賣出早一天受益，現在已經是房市最高點了，不要猶豫了！（一定堅持用客戶的嘴談房東的原則，這些都是客戶說的）

（2）接著，分析萬柳最近的成交狀況，成交量還是一直在下滑，客戶觀望程度很嚴重，需求量不是很旺盛，同時結合業主所在小區的價位，告訴他同樣戶型同樣面積（用數字說話）的房子上周成交比他的價格低多了！用歷史成交反映他房價的貴！逼他降價�。ㄍ瑯訄猿稚鲜鲈瓌t）

（3）用客戶的話，挑房子的毛病，給出房子的缺點讓其降價。

（4）爭取房東的信任，用自身的專業判斷說服房東降價

（5）如果差距不大，可以利用個人感情讓房東降價，成全你的業績！

（6）利用公司品牌進行說服，讓房東信任我們

（7）利用意向金談判，告知客戶的誠意，同時印證我們說話的真實性，博得房東的信任和好感。

（8）拉近雙方距離，告訴客戶客戶很想買您的房子，對您印象很好，但房價已經是最高了，這個價位是我們花了大力氣談下的沒法再談了！

（9）制造緊張感，告訴房東客戶這一兩天就要定房，現在手里有兩套備選的，我們一直主推的是您這套，但如果您一直不降的話可能客戶就買另外一套了！

（10）同樣的話重復說，一次不行兩次三次一直到說服為止，話術就幾句，一定要不斷重復，用電話次數轟業主降價！

2、談客戶思路

（1）首先談大的宏觀政策，房地產是國民經濟的支柱，國家再怎么調控也不能讓房價下滑，畢竟房地產帶動160個行業的發展，房地產冷一冷俱冷，政府的財政收入、人民的就業都會受到很大沖擊！所以國家調控只是順應民意，但不會真降！事實上，國家從2017年一直到現在調控，但房價一直狂升，尤其萬柳06、07年飆升，08年也是穩中有升！所以，房價不會落！

（2）同時，北京現在作為全國的首都，每年都有大量的外來人口涌入北京，不論學習、生活、工作、投資，都有大量的剛性需求支撐著北京的房價，現在北京是世界的北京，外國人都開始在北京購置大量房產，更不用說是中國人。需求量一直這么大，供小于求，房價怎么會落！

（3）大家都說奧運會后房價回落，大哥您想：現在包括好多房東也都在這樣想，那么他們會搶在奧運會前趕緊放盤出售！也就是說現在他們的價位是最好談的，因為現在大家都在觀望，房東急著放盤，供應量加大，客戶觀望，需求量減少，供大于求，那么現在買房是房價

最低的時候！也是最佳時機，如果奧運會過后，房東還沒有賣出去，房東會覺得奧運前和奧運后賣房沒什么區別，肯定不愿意低價賣了，好多房東會把房子暫時擱置，等待日后在賣，供應量開始減少，那么奧運前觀望的客戶開始買房了，需求量又開始放量加大，供小于求，反而房價會漲！買房反而會不劃算!所以，大哥不要猶豫了現在就是最低價，以后房價再漲就不好買了！

（4）上述思路遵循用房東的嘴談客戶原則，同時介紹萬柳和本小區的歷史成交，要用精確的數字說話，告訴他成交的都和高，讓他趕緊加價！

（5）利用信任，從個人經驗角度說服客戶，

（6）差距小的話，哀兵政策，讓客戶成全你！

（7）拉近雙方距離，告訴客戶房東很想賣給您，對您印象很好，但房價已經是最低了，這個價位是我們花了大力氣談下的沒法再談了！

（8）制造緊張感，告訴客戶房東一兩天就要出手，現在手里有兩個客戶備選的，我們一直主推您，同時他也想賣給您對您印象好，但如果您一直不加的話可能房東就選擇另外一個客戶了！

(9)同樣的話重復說，用電話量來轟炸！

總之，在雙方見面之前解決90%或100%的問題或大部分問題，實在談不攏了，就馬上約見，爭取在談判桌搞定！

高效率談判技巧 [篇3]

一）入題技巧

談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹，尤其是談判新手，在重要談判中，

往往會產生忐忑不安的心理。為此，必須講求入題技巧，采用恰當的入題方法。

1、迂回入題

為避免談判時單刀直入、過于暴露，影響談判的融洽氣氛，談判時可以采用迂回入題的方法，如先從題外話入題，從介紹己方談判人員入題，從“自謙”入題，或者從介紹本企業的生產、經營、財務狀況入題等。

2、先談細節、后談原則性問題

圍繞談判的主題，先從洽談細節問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細節問題談妥之后，也便自然而然地達成了原則性的協議。

3、先談一般原則、再談細節

一些大型的經貿談判，由于需要洽談的問題千頭萬緒，雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判，往往要分成若干等級進行多次談判。這就需要采取先談原則問題，再談細節問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達成了一致，那么，洽談細節問題也就有了依據。

4、從具體議題入手

大型談判總是由具體的一次次談判組成，在具體的每一次談判中，雙方可以首先確定本次會議的談判議題，然后從這一議題入手進行洽談。

（二）闡述技巧

1、開場闡述

談判入題后，接下來就是雙方進行開場闡述，這是談判的一個重要環節。

（1）開場闡述的要點，具體包括

一是開宗明義，明確本次會談所要解決的主題，以集中雙方的注意力，統一雙方的認識。

二是表明我方通過洽談應當得到的利益，尤其是對我方至關重要的利益。

三是表明我方的基本立場，可以回顧雙方以前合作的成果，說明我方在對方所享有的信譽；也可以展望或預測今后雙方合作中可能出現的機遇或障礙；還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。

四是開場闡述應是原則的，而不是具體的，應盡可能簡明扼要。

五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖，創造協調的洽談氣氛，因此，闡述應以誠摯和輕松的方式來表達。

（2）對對方開場闡述的反應，具體包括：

一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述，歸納弄懂對方開場闡述的內容，思考和理解對方的關鍵問題，以免產生誤會。

二是如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說完，認同對方之后再巧妙地轉開話題，從側面進行談判。

①讓對方先談

在談判中，當你對市場態勢和產品定價的新情況不太了解，或者當你尚未確定購買何種產品，或者你無權直接決定購買與否的時候，你一定要堅持讓對方先說明可提供何種產品，產品的性能如何，產品的價格如何等，然后，你再審慎地表達意見。有時即使你對市場態勢和產品定價比較了解，有明確的購買意圖，而且能直接決定購買與否，也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產品，然后你在此基礎上提出自己的要求。這種先發制人的方式，常常能收到奇效。 ②坦誠相見

談判中應當提倡坦誠相見，不但將對方想知道的情況坦誠相告，而且可以適當透露我方的某些動機和想法坦誠相見是獲得對方同情的好辦法，人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意，與對方坦誠相見，難免要冒風險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步，你可能因為坦誠而處于被動地位，因此，坦誠相見是有限度的，并不是將一切和盤托出，總之，以既贏得對方的信賴又不使自己陷于被動、喪失利益為度。

注意正確使用語言

（1）準確易懂。

在談判中，所使用的語言要規范、通俗，使對方容易理解，不致產生誤會。

（2）簡明扼要，具有條理性。

由于人們有意識的記憶能力有限，對于大量的信息，在短時間內只能記住有限的、具有特色的內容，所以，我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點。這樣，才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之，如果信口開河，不分主次，話講了一大堆，不僅不能使對方及時把握要領，而且還會使對方產生厭煩的感覺。

（3）第一次要說準。

在談判中，當雙方要你提供資料時，你第一次要說準確，不要模棱兩可，含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚了解，應延遲答復，切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數值，以防止波動。

（4）語言富有彈性談判過程中使用的語言，應當豐富、靈活、富有彈性。 對于不同的談判對手，應使用不同的語言。如果對方談吐優雅，我方用語也應十

分講究，做到出語不凡；如果對方語言樸實無華，那么我方用語也不必過多修飾。

（三）提問技巧

要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態、表達自己的意見觀點。

1、提問的方式

①封閉式提問；②開放式提問；③婉轉式提問；④澄清式提問；⑤探索式提問；⑥借助式提問；⑦強迫選擇式提問；⑧引導式提問；⑨協商式提問。

2、提問的時機

①在對方發言完畢時提問；②在對方發言停頓、間歇時提問；③在自己發言前后提問；④在議程規定的辯論時間提問。

3、提問的其他注意事項

①注意提問速度；②注意對方心境；③提問后給對方足夠的答復時間；④提問時應盡量保持問題的連續性。

（四）答復技巧

答復不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負有責任。

答復時應注意：

①不要徹底答復對方的提問；②針對提問者的真實心理答復；③不要確切答復對方的提問； ④降低提問者追問的興趣； ⑤讓自己獲得充分的思考時間；⑥禮貌地拒絕不值得回答的問題；⑦找借口拖延答復。

（五）說服技巧

1、說服原則

①不要只說自己的理由；②研究分析對方的心理、需求及特點；③消除對方戒心、成見； ④不要操之過急、急于奏效；⑤不要一開始就批評對方、把自己的意見觀點強加給對方； ⑥說話用語要樸實親切、不要過多講大道理；’態度誠懇、平等待人、積極尋求雙方的共同點；⑦(承認對方“情有可原”善于激發

對方的自尊心；⑧坦率承認如果對方接受你的意見，你也將獲得一定利益。

2、說服具體技巧

①討論先易后難；②多向對方提出要求、傳遞信息、影響對方意見；③強調一致、淡化差異； ④先談好后談壞；⑤強調合同有利于對方的條件；⑥待討論贊成和反對意見后，再提出你的意見；⑦(說服對方時，要精心設計開頭和結尾，要給對方留下深刻印象；⑧結論要由你明確提出，不要讓對方揣摩或自行下結論；⑨多次重復某些信息和觀點；⑩多了解對方、以對方習慣的能夠接受的方式邏輯去說服對方；先做鋪墊、下毛毛雨，不要奢望對方一下子接受你突如其來的要求；強調互惠互利、互相合作的可能性、現實性。激發對方在自身利益認同的基礎上來接納你的意見。轉貼

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