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行政人員履職考核總結
2017年是忙碌而收獲頗豐的一年.在吳總的帶領和歐陽、李剛經理的支持下,在“做精做細行政崗位,積極嘗試新的領域”思想指引下,我努力扎實做好各項工作,并不斷提升自己職業素養。
一年來,我主要完成了如下工作:一、裝修管理:主動及時尋求領導支持,積極溝通祥符街道及相關代建、參建單位,為裝修工程掃除障礙,統籌協調裝修、家具、家電、電信等分包商工作進程,順利完成浙江公司新辦公室裝修施工,并在48小時內全面完成辦公地點搬遷;二、資產管理:堅持“優質低價、貨比三家”的原則,及時高效地完成公司新員工入職、新項目開辦中所需各類資產的采購、分配與后期維護,并定期做好盤點檢查,城市公司及項目樣板區資產保管完好率均在96%以上;三、檔案管理:圍繞“分門別類、完整有序、保管良好”的目標,通過7月、12月兩次集中歸檔與每月定期整理,形成浙江公司2017年度涵蓋各項目/各職能部門的檔案資料庫,并建立了標準清晰、責任到人、結點明確的檔案歸檔形成機制;四、工商資質:高效及時地完成杭州創宏、創盛、鼎宏及物業公司執照、代碼證、資質證等的登記、變更和年報業務累計約15次,并在辦公與施工條件均不具備的條件下提早領取杭州鼎宏資質證書;五、會議管理:嚴格及時地做好每周總經理辦公例會的會議通知,及時完成紀要發布,每月定期月度計劃匯總與發布,以及其他辦公室日常事務。
回顧這一年來的工作,體會較深的主要有以下幾個方面:
一、要勤加思考,為每項工作明確方向、樹立目標
企業產生與發展的基礎,源于為外界提供產品與服務,并且以個體間分工協作的組織化形式來生產。作為企業組織中的一員,我深刻地體會到,要做好崗位工作,必須時時把工作方向和目標放在大腦中心。
例如資產管理,首先要自問“為什么需要有資產管理職能,企業需要這個崗位創造什么價值,員工需要這個崗位提供什么服務,”以獲得一個方向,在此基礎上再引出“什么是好的資產管理,什么是領導滿意和員工滿意的資產管理,以及如何把資產管理做的更好更快”的具體目標;如此,努力的方向和目標會比較清晰,從而更好地完成崗位工作,并利于自身的能力成長。
二、要干一行、愛一行
干一行愛一行,聽的很多,但真正內化為自己所認同的觀念,還是2017年,主要則來自吳總榜樣力量的鼓舞。從最初匯報工作中發現領導幾乎無所不知而來的壓力,進而產生的敬佩,到后來逐漸自覺地把這個內化為自己的努力方向,深刻地體會到干一行愛一行的意義與樂趣。
例如電腦及網絡的維護,裝修前只知有寬帶有貓,其他就一無所知了;通過多問多看多學,現在知道施工場地通網,僅供應商一環就需要鋪設管道、放線、絨線接設備三個環節,三組人馬,而局域網內的貓、VPN、交換機及終端的連接,IP地址、子網掩碼的設置等等,
以前一無所知且不愿意學的東西,如今都至少略知一二。這其中收獲的不僅是自身職業技能的拓寬,還有更大的工作滿足,對于提升管理工作也是如虎添翼。如果每一次職能都能夠有所收獲成長,對職業生涯發展的幫助則不言自明。
三、要善于總結,把理論學習與工作實踐相結合
古人曰,學而不思則罔、思而不學則殆。這年來,我感到在勤懇踏實的實踐基礎上,輔以適當的理論學習和獨立的思考,對破解實踐困境、提高工作技能會有較明顯的幫助。
以檔案管理工作為例。最初只是接手項目前期和合同檔案,只需要我自己有責任心、勤快一些就行,到后來領導壓擔子,要把整個公司的檔案管起來,過程中對于如何管、要管哪些、管到什么程度等都只有一個模糊的概念。而通過學習刑以群《管理學》,結合檔案實踐,逐漸提煉出管理目的、管理目標、管理對象、管理主體、管理流程、管理工具等幾個要素,對于檔案管理的成果目標與形成機制目標,都有了相對清楚的認知;而這種管理的基本要素,在后來的資產管理上也得到了較好的應用。因此,對于如何管物,這一年來還是積累了初步的心得。
四、要加強時間管理,現在就做、一次做完
由于行政崗位的特殊性,每天每時每刻都會有很多臨時的事情需要處理,這其中有的是常規而頻繁發生的,例如電腦網絡故障,有的是突發而臨時的。區分這兩類事情, 前者可以規整集中處理,而后者,最大的體會就是盡可能問題一出來就馬上著手處理,并且力爭一
次性解決,不拖到所謂下次。
例如藍孔雀項目新開辦需要領用不少辦公用品,這其中有的是我,有的是曉虹提供,且有些還沒有庫存;最初的處理方式是需求清單拿到后,先簡單看一遍大致有個數,然后說你先放著,我們看一下答復你需要怎么做,結果發現這個事一下就好幾天過去,天天記掛天天沒完成。后面二次碰到需要物品時,就當場跟領用人逐項核對,分清已經有的、沒有但可采購的、常規供公司不提供的,給予當場明確答復,并把已有的直接給掉,沒有的當即安排供貨。這樣做大有好處,對方滿意自不必說,對自己來說更是可以不必再因一樁事情長期掛著而增加負擔與分散精力了。當場做、一次搞定,實在大有必要、大有好處。
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五、要舉一反三、瞻前顧后
所謂舉一反三,是碰到一件事或者已經做完后,去做一下橫向關聯性分析,看是否同類的事情也可能會存在問題、需要提前預判思考預案;所謂瞻前顧后,是遇到問題,往前追溯兩三步,考慮下可能因為過去的什么原因引發,或曾經的方案對策作為當下參考,再往后預看兩三步,分析可能還會有什么新情況新問題新需求,用以修正完善本次的解決方案。此做法有別于自己曾經的“就事論事”。
例如以售樓處買空調為例,原先我的思維是對方提出需要買空調,我就把購買用途、擺放位置、外形等了解一下后就直接去買了;后來吳總教導,要至少再分析一下,現有空調選型的功率,售樓處電線是否能承受,售樓處用完后空調如何處理等。由此受啟發,單個的事情也從來不是獨立存在的,橫向關聯、縱向分析,通盤考慮后,才能把
一件看似簡單的事情做好;而這樣做最大的好處,就是可以事實上大大提高工作效率,省卻了因前期思慮不周導致后期頻繁處理突發棘手狀況的困擾。
當然,2017年,工作中還有諸多不足和有待提高的地方:比如各部門各條線檔案自覺歸檔的長效機制還未鞏固;資產采購中按新入職員工、新開辦項目(工程辦公室、營銷售樓處)、職能部門的資產需求模板,電腦網絡常見問題及解決對策(傻瓜版)有待建立等。這些都是2017年,最快在農歷新年之前需要建立與完善的方面。
2017年,除了繼續履行好行政崗位職能外,我希望進一步拓展工作方面,在公文寫作、內刊編輯、企業文化宣傳,或人力資源管理方面有所積累;以期實現與公司共同快速成長,并為拓展個人職業生涯發展的廣度與深度打下更加全面扎實的基礎。
胡金
2017年1月5日
行政人員履職考核總結 [篇2]
自去年7月29日到現在,我在***事業部已經工作整整半年了。這半年里,是在你們大家的共同幫助下,才使我進步了很多,學習了很多,也收獲了很多。非常感謝你們每一個人。
2017年我的主要工作是以下幾點:
1. 檔案管理。進入事業部之后,我就去*****公司學習了兩個星期的檔案管理,非常感謝公司能給我提供這個機會。項目的建設離不開檔案,管理好檔案可以提高工作效率,為后續查找提供相應資料。本著認真負責的態度,我對部門已有的文件資料進行了分類歸檔,并建立了檔案臺賬。
2. 信息宣傳。在部門的發展建設過程中,需要及時進行對外宣傳,領導要求每周至少兩篇新聞,剛開始的時候不太會寫,后來經過不斷的鍛煉,已經可以順利完成任務,對如何寫新聞也有了一定經驗積累。
3. 文書類工作。主要包括向***公司每周上報的海子洼進展情況、周例會部門工作情況、會議紀要等文字的書寫總結。
4. 合同管理。包括合同會簽、建立合同臺賬、整理歸檔統計、合同票據的收集及付款等工作。我部門現共簽訂合同87份
5. 與**調度的溝通。主要對并網前將***公司所需數據進行上報。
6. 財務報銷。對我部門長期在外出差,不方便報銷的人員,及時進行發票的報銷工作。
7. 與其他部門之間溝通協調。公司作為一個整體,部門之間經常需要相互溝通,我長期堅守在公司內部,與其他部門之間的溝通就比較頻繁。
在2017年里,我能圓滿完成自己的工作和大家的幫助是分不開的,每一件工作都需要大家的幫助和配合,再次感謝所有人。
在工作中,還存在很多不足之處,比如工作中不夠認真,犯了很多錯誤,尤其是在合同這方面;還有就是工作中很多事情不夠了解,有時自己不清楚,也沒辦法給別的部門很好解釋。
對此,我要在以后的工作中細心認真,爭取不再犯類似的錯誤,同時加強學習,及時了解部門的工作情況。
在14年里,我要努力工作,盡職盡責,做好本職工作的同時,學習***、項目建設及投資等方面的知識,充實自己,為我部門的更好發展貢獻自己的力量。
行政人員履職考核總結 [篇3]
回顧2017年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下:
一、踏實的工作態度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作****現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
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(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、2017年度所學知識:
1、行政部門經理MAY的指導:學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導:費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導:對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導:INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經努力過。
四、2017年度需要努力的方向及感想:
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定,希望能通過近2個月內的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經理,不再依賴同事們,不辜負培養我幫助我,讓我成長起來的人!
2017年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
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