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3.15維權晚會主持稿
主持人 王小丫：現場和電視機前的觀眾朋友們，大家晚上好。這里是中央電視臺、中國網絡電視臺為您現場直播的2017年“3·15晚會”，歡迎大家的收看，歡迎大家的光臨。每一年的 3月15日 ，我們大家都非常期待，這一天又有哪些消費陷阱被曝光，又有哪些消費黑幕被揭穿，而我們作為普通的消費者在消費的過程當中，又有著怎樣的消費酸甜苦辣。
主持人 陳偉鴻：我相信其實很多人都會有類似的期待，因為在生活當中，我們每一個人都是消費者，當3·15來臨的時候，我們的心情有那么一些五味雜陳，一方面生活當中我們的吃穿住行都離不了消費。但另外一方面，有的時候消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害，為了讓我們消費環境更加完善和健康，將今年 3·15晚會主題 定位為“讓消費更有尊嚴”。
主持人 歐陽夏丹：消費看上去非常簡單，就是掏錢買東西，一手交錢，一手交貨，除了這些之外，人在消費的時候彼此交換的還有信任和尊重，畢竟誰都不希望在別人的眼中自己是一只待宰的羔羊，或者被踢來踢去的皮球，大家渴望的是誠信守信的消費環境。
主持人 謝穎穎：確實如此，每個人都是消費者，維護消費尊嚴是維護大家共同的尊嚴。在20年前今天，也就是1994年3月15日，迎來了《消費者權益保護法》，為維護大家的消費權益提供了法律武器。20年后的今天，我們又迎來了新的《消費者權益保護法》正式實施了，我們的《消費者權益保護法》在升級，我們的法律武器也在升級。
主持人 王小丫：是的，這是一場全社會集體大行動，共同主辦今年3·15晚會的還有最高人民法院、最高人民檢察院、全國人大棠委會法制工作委員會、國家衛生和計劃生育委員會、工業和信息化部、公安部、司法部、農業部、商業部、國家工商行政管理總局、國家食品藥品監督管理總局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國務院法制辦公室、國家知識產權局、中國消費者協會等政府部門和相關的機構，歡迎大家。
主持人 陳偉鴻：每一年的3·15都是我們消費者自己的節日，在今年的3·15晚會舉辦之前，我們特別聯合中國消費者報以及搜狐新聞客戶端，共同發起了3·15維權成本大調查。歡迎大家拿出自己的手機，掃描屏幕下方的二維碼，把您消費維權過程當中的經歷，以及您付出的成本和代價、以及您的心愿，一起告訴我們，讓我們可以做得更好。
主持人 歐陽夏丹：可以登錄我們的央視網#url#、#url#，來同步收看我們的晚會。同時，您還可以通過騰訊微信，以及新浪微博，把自己的笑容和消費的心愿傳遞給我們。
主持人 謝穎穎：今天全國工商系統六萬多名干部將會和3·15晚會一起來守護您的權益，今天晚會現場還有36部熱線電話，這將是您申訴舉報最暢通的渠道，我們的電話號碼010-12315，讓消費更有尊嚴，3·15我們期待您的參與。
主持人 陳偉鴻：墨子說，信者，誠也，這兩個字合在一起其實就是我們常常所說的誠信。在很多人的眼中可能誠信沒有大小、多少、高低之分，但是至少誠信會有0和1的區別。比如說如果一家企業他們在誠信上失了分，那么不管這家企業規模多大、招牌多么閃亮，在消費者心目當中的位置終究會被歸零的。反過來我們再看，哪怕這家企業現在規模很小，可是他一直都秉持著誠信的理念，即便它很微小，它在我們消費者心目當中的地位也是屹立不倒的，我想這就是誠信的力量。今年的3·15晚會，讓我們再次聚焦誠信，再次從誠信出發，一同來拷問經營者的所作所為。
主持人 王小丫：其實，這個食品的產業鏈就像一條河，從進口的源頭到中間的批發再到下游的生產，其實我們看得出來，其中任何一個關口只要把的住誠信，這些國企的東西都不會流向消費者。這次調查當中，我們的行動也得到了國家食品藥品監督管理總局的大力支持，而此刻就在我們的晚會直播的時候，當地的執法部門已經把剛才我們看到的這些曝光的企業進行了處罰。我們知道民以食為天，而食品安全還大過于天。而在今年的《政府工作報告》當中再次強調，我們要用嚴格的
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監管、總嚴厲的處罰以及最嚴肅的問責來保證我們老百姓餐桌上的食品安全。好，接下來進行我們本場晚會的第一次權威發布。
主持人 謝穎穎：平常我們買到的產品上面的那些數字不僅僅是一個生產日期，或者是保質期，其實它更是一種誠信，我們說到這個誠信是這些日期來保證的。但是同然我們前不久在北京市出入境檢驗檢疫局的監管當中發現有一批進口奶粉的保質期被篡改了，那么監管部門對此會采取什么樣的措施呢？接下來我們有請國家質量監督檢驗檢疫總局辦公廳主任、新聞發言人陳熙同先生來告訴我們，有請。
《3.15維權晚會主持稿》。
陳熙同：近期質檢總局下屬的北京出入境檢驗檢疫局對進口奶粉監管中，發現澳大利亞Ozmilko，中文譯名“澳妙可”的嬰幼兒配方奶粉存在篡改產品保質期行為。發現問題的奶粉有兩批，共52312罐，目前已發現997罐奶粉的罐底產品保質期有明顯擦拭后重新噴印的痕跡，19256罐奶粉的中文標簽與罐底產品保質期明顯不符，如有中文標簽標注的保質期為2017年5月，而罐底噴印保質期為2017年10月。北京出入境檢驗檢疫局已對問題奶粉進行封存，正對相關企業進行調查。質檢總局發出警示通告，要求各出入境檢驗檢疫機構進一步加強對進口奶粉檢驗把關，并通報澳大利亞官方，要求其對此做徹底調查。質檢總局提醒廣大消費者，注意察看是否存在篡改保質期問題，如有問題可撥打各地的12365進行舉報和咨詢。質檢總局提醒廣大消費者，今年4月1日起，進口嬰幼兒配方奶粉的中文標簽必須直接印制在最小銷售包裝上，不得另行加貼。報告完畢。
主持人 謝穎穎：謝謝您，不管是進口產品還是國產奶粉應該嚴格法律約束，讓寶寶們喝上安全、放心的奶粉，謝謝您。
主持人 歐陽夏丹：繼續3·15晚會，但凡是一家百年老店之所以能夠生存到今天，靠的肯定是對品質不斷地追求，但凡是大品牌，能夠被廣大的消費者奉為經典，這其中肯定離不開誠信的累積。現在我們的生活節奏可以說越來越快了，企業和品牌成長的速度更快了，但是依然離不開一些基本的準則，那就是尊重客戶，愛惜口碑。然而有的品牌卻不是這樣，牌
子大了，對消費者的態度也就開始淡漠了，我們來看一看。
主持人 歐陽夏丹：我想今天在座的可能有很多的攝影愛好者，在不少的攝影愛好者心目當中，一提到尼康兩個字代表的就是品質，但是我們看到一旦產品出現了問題，尼康采取的態度是回避、遮掩、推托，讓人非常失望。我記得尼康中國在他們的官方網站上有一句廣告語“影像，從心”，這也是在提醒廣大的消費者一幅優秀的攝影作品是要用心去創作的，而在這兒我們特別想問尼康一句，面對廣大的消費者，你們又是否拿出了一顆真誠的心呢？現在美國的消費者和律師已經開始準備對尼康提出集體訴訟，這樣的做法給那些處在弱勢的消費者帶來很大的啟示。今天正式實施的新《消費者權益保護法》已經賦予了消費者組織公益訴訟權，也就是說可以由消協將單個消費者的力量會聚成合力，組織發起集體訴訟，維護大家共同權益，讓那些力量渺小的消費者在面對大公司的時候，心中的底氣更足了。
主持人 王小丫：這里是中央電視臺、中國網絡電視臺為您現場的2017年3·15晚會。現在我們要來發布本場晚會的一號消費預警，之所以會有消費預警，因為在我們生活當中有很多防不勝防的消費陷阱，所以我們有責任要提醒大家。我們一般給孩子們買東西都會特別小心、仔細，注意安全，而我們知道橡皮擦、涂改液又是孩子們少不了的學習工具。我們來看一下五顏六色的橡皮擦還有涂改液，在這當中其實隱含著非常大的危害。我的同事前一段時間就在市場上隨意地買了橡皮擦、涂改液，然后把這些東西送到了質檢部門做了一個檢測，我們來看一下檢測的結果。這就是檢測結果，現在在我的手里，我們來看一下橡皮擦當中有一種東西叫做鄰苯二甲酸酯，它是超標的，超過了19倍，而我們知道涂改液當中含有兩樣成份，一個是甲苯，一個是二甲苯，這兩樣分別超標，而且超的不少，超過34倍。這樣橡皮擦和涂改液對于孩子有怎樣的危害？一般來說刺激眼睛、影響呼吸道，如果孩子們在相對封閉的環境或者教室里學習，對于呼吸道的刺激更嚴重，長期還會致癌。怎么辦呢？一個是提醒大家，買這些東西要到正規的商店，買正規企業生產的橡皮擦和涂改液，有的專家也認為，給孩子
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們說說，這個涂改液能少用就少用，最好不用，當然這一點需要得到學校老師的理解和支持。說完了橡皮擦和涂改液，再來看一下我手里的這支筆，這是一支激光筆，現在很多孩子們他們在天黑的時候就會拿這種激光筆在星空中劃，劃出一些美麗的圖畫，以為這是美麗的玩具，我們來看一下孩子們都是怎么玩的。
主持人 王小丫：商家們都說這種東西給孩子們玩行啊，沒有危險。同樣做了網絡上的調查，看看有些觀眾朋友們真的是給孩子們買過這種東西，我們看一下調查結果，我們曾經在網絡上做過一個調查，39%的朋友認為激光筆對于孩子們來說是安全，可以拿給孩子們當做玩具來玩的，那它究竟安不安全？我們現在擺上了這個儀器，我們要為大家在現場做一個眼見為實的實驗，請上專業人員，有請兩位檢驗師。好，大家的掌聲說明對你們二位實驗的關注，真相就要大白了。來看一下這一支激光筆跟我手里這一支是一樣，也是我同事在市面上隨便買的，買了兩支，一支放到這兒，專業的實驗設備，后面是兩支剛剛吹起來的氣球，那好，我們現在就來看看這個激光筆的危害。目前我手里的這個激光筆實測是800毫瓦，我們來看一下這樣一支激光筆有多大的威力。還帶戴上眼鏡了，激光有輻射，對眼睛有傷害。現場觀眾沒有關系，你們離得遠，放心，對于眼睛沒有傷害。準備，開始。此刻已經沒有掌聲了，因為大家看到了這樣的激光筆它的威力。請專業人士跟大家說一下，這樣激光筆對于孩子們身體有怎樣的傷害。
《3.15維權晚會主持稿》。
專業人士：根據國家質檢總局監督司組織傷害質檢員開展的關于絕大部分激光傷害事件，都是發生在兒童身上，傷害主要部位是眼睛跟皮膚，一般來說人體可以承受激光功率0.4毫瓦，如果大功率的激光束導致眼睛視網膜受損，嚴重導致永久性視力下降，直接照射皮膚比較長時間，可以造成灼傷傷害，之后國家質檢總局將發布激光筆的消費預警，詳細內容在質檢總局的官方網站去察看。
主持人 王小丫：我們昨天彩排的時候，氣球放了很多個，在發射的一瞬間，其實差不多十幾個氣球都是穿破了，威力很大。還做了一個實驗，激光筆對著深色的衣服照了一會兒，發現衣服出現一個洞，基本上上焦了一個洞，
同樣把激光筆放在一個火柴頭上，沒一會兒火柴燃起來了，可見激光筆威力多大。看到一系列實驗之后，家長朋友們此刻還會把它作為玩具買給孩子嗎？提醒大家，這是一支激光筆，它真的不是玩具，千萬不要買給你的孩子當做玩具玩耍，感謝我們兩位專業人士，謝謝你們。謝謝。
主持人 陳偉鴻：如今在我們的生活當中使用智能手機的人越來越多，而智能手機上面的軟件越來越豐富，坦率地說，不少的軟件讓很多人增添了很多新的消費體驗。比如說你現在隨便拿起自己的智能手機，點一下鼠標，可以很自如地跟自己在遠在異地他鄉朋友聊天，可以追大片、逛網店，可以完成網上的理財等等。但是我想提醒各位的是，當你用手機用的不亦樂乎的時候，有沒有想到就在這樣的軟件和程序當中，有可能藏著內鬼呢？
主持人 陳偉鴻：剛才的調查讓我們看到惡意程序在我們手機上開了一扇后門，偷偷溜進來的小偷，不僅偷走了流量，更偷走了個人隱私。其實對于每個消費者來說，之所以選擇每一款手機、軟件應用，其實對生產廠商、軟件商的信任，剛才調查讓我們清楚看到，我們的善良，我們的信任被惡意利用了，我想對于那些把植入惡意程序當做生財之道的廠商來說，他們離被消費者拋棄的日子其實也不遠了，離開了消費者對他們的信任，他們一定會為自己的所作所為付出代價。
主持人 謝穎穎：現在越來越多人在網上購物了，大到家居建材，小到一顆雞蛋都在網上購物，新的消費方式更引發了新的消費行為，如何更好維護市場秩序，有請國家工商總局市場規范司副司長楊洪豐先生告訴我們，有請。
楊洪豐：工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》今天開始實施，《辦法》對打擊刷信用、差評師等網絡市場新型不正當競爭行為做出具體規定，并從經營者責任、網購售后服務、個人信息保護、格式合同規范等多個方面細化了網絡消費者權益措施，網絡銷售商品適用“七天無理由退貨”，各級工商部門、網監機構將強化對轄區內網絡商品經營者的督導檢查，推動此項規定的落實。異地網購買到假貨的消費者
可按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，向經營者所在地或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴，我們會依法維護消費者合法權利，謝謝大家。
主持人 謝穎穎：謝謝您，有了《網絡交易管理辦法》護航，從今天起我們的網購將會更加安心了。謝謝您。
主持人 歐陽夏丹：誠信缺失的確讓消費者吃了不少虧，也上了不少當，今年3·15通過搜狐新聞客戶端等新媒體展開了消費維權成本調查，請大家來曬曬自己的維權賬單，也算算自己的維權成本，一起來看第一組調查數據。此次調查一共涉及到了14個行業，截至目前一共15001萬多人次參與，90.3%人表示過去一年當中遭受侵權，其中46.1%人解決投訴需要花一個月以上的時間，我想這些數據其實也傳遞出了很豐富的信息，在大家的心目當中，哪些行業的維權成本是最高的，稍候也會在晚會當中進一步地為大家公布最新的數據。另外截止到目前我們現場的熱線電話010-12315已經接到了消費者的投訴電話5639個，相關的申訴舉報已經通過信息專網快速地分轉到了相關地方的工商行政管理機關，在這兒也期待問題能夠早日得到解決，歡迎各位繼續撥打我們的熱線電話010-12315。
主持人 歐陽夏丹：其實無論是東方還是西方人都在用各種各樣的規則維護著社會的秩序，也劃定了行為的界限，比方說在足球場上即便你是把球踢進了門，但如果你當時是越位了，這個進球也是無效的，而在考場當中，即便你獲得 了滿分，但是你作弊了，這個成績也是會被取消的，在現代商業社會里，法可以說是代表了更為崇高的規則，無論你是大企業還是小企業，跨國公司還是本土公司，也不管你擁有著多強的實力，面對著多大的利益，你都不能有損法的尊嚴、觸碰法的紅線、跨越法的邊界。
主持人 陳偉鴻：其實我想對于這樣一些企業來說，他們的內心一定非常清楚，他們每一天其實都走在法律的邊緣。雖然魚肝油和魚油只有一字之差，但是這兩者當中有一條非常清晰的合法和違法的界限，對于這樣不法廠商來說，雖然他們把魚肝油改頭換面、巧做包裝，
但是并不能掩蓋他們執-法-犯-法的違法行徑。在這兒特別希望跟家長朋友有一些交流，當家長看到孩子長大過程當中，除了欣喜、期待當中這背后更有擔心，這個擔心是觀念上誤區，老擔心自己的孩子營養不夠，特別希望給他補這個、補那個，剛好這些不法廠商利用了家長所謂寧濫毋缺的心理趁機斂財，專家告訴我們健康孩子成長過程當中不需要補充魚肝油，即便需要，無論是服用劑量或者補充的時間，都需要聽從專家和醫生的建議。
主持人 謝穎穎：平常我們買東西的時候同樣的商品覺得價格越便宜越好，于是有些企業抓住了這個心理，用便宜的價格步下了陷阱。
主持人 謝穎穎：我想可能在座的很多朋友都不知道，隱形眼鏡是國家三類醫療器械，既然是醫療器械生產和經營必須具備相應的資質，不能夠隨便銷售。醫療器械下一步加強怎么樣管理，有請國家食品藥品監督管理總局辦公廳主任、新聞發言人顏江瑛女士告訴我們，有請。
顏江瑛：為了保護公眾健康，國家食品藥品監督管理總局今天起針對醫療器械虛假申報、違規生產、違法經營、夸大宣傳，以及使用無證醫療器械等行為開展整治專項行動，特別是整治包括與消費者日常生活當中，以體驗方式未經許可違規銷售醫療器械，無證經營裝飾性彩色平光隱形眼睛、助聽器，夸大宣傳腰腿痛、近視眼、糖尿病和高血壓等帖敷類、物理治療類醫療器械等違規行為降低血糖功能，嚴厲打擊違法違規行為，同時歡迎廣大消費者通過12331投訴舉報電話或者網站，投訴違法違規行為，讓我們一起行動。
主持人 謝穎穎：謝謝您，請大家牢記12331舉報電話，對醫療器械違法違規行為進行舉報，畢竟這事關乎每個人的生命健康，謝謝。
主持人 王小丫：這里是中央電視臺、中國網絡電視臺為您現場直播的3·15晚會，現在我們要發布二號消費預警，這些年來多政府、媒體、運營商，甚至銀行都在不斷地提醒大家要小心電話詐騙，但是上當受騙的人還是有不少，今天就在現場，觀眾朋友做一個小小調查，接
到過這樣詐騙電話的朋友請舉手。很多朋友都舉手了，注意到這邊還有舉雙手，看來不止一次，很多次了，前排很多職能部門領導舉手了，可見現象非常普遍。這些騙子都有一些什么樣的新招，或者他們有一些什么樣的流行方式，我今天帶來一個遙控器，現在我用這個遙控器給大家遙控出一個片子來。
主持人 王小丫：停，停，我現在必須要暫停一下，我要來破解一下這個騙局。往常這些騙子他們愛這么說，冒充執法部門，說我是公安局的怎么第，現在有的騙子不這樣了，他常常會什么流行說什么，比如說霧霾天這個事他們都能扯上，其實他們非常懂得消費者的心理，那就是讓你慌亂，你一下亂了陣腳了，于是他開始讓你在慌亂當中做決定，然后在混亂當中就掏了錢，接下來大家肯定非常想知道，金玉婷這一次是不是掏了錢了呢？我們接著看一看。
主持人 王小丫：停停停停，玉婷啊，我必須要把你拉過來了，否則你也就上當了，來，來，來，趕緊。
金玉婷：要不我就被騙了。
主持人 王小丫：你這不能馬上就打錢，這可是五千塊錢，我知道你是特別喜歡狗狗，你這錢肯定是掏定了是吧？
金玉婷：：是。
主持人 王小丫：來，拽出來，我們現在再把那個騙子拽出來，看看騙子在哪兒呢？
金玉婷：騙我那騙子。
主持人 王小丫：大家看到了嗎？騙子一曝光，就是這樣鬼鬼祟祟。其實這個騙子是我的同事，財經頻道主持人朱軼，朱軼我覺得你真不容易，這么多年沒有看出你演個騙子演得這么像。
朱軼：過獎了，登上3·15晚會舞臺，尤其這樣一個身份，不好演，臉皮得練多厚。
主持人 王小丫：你有一個名字叫無恥，臉皮太厚。剛才我們看到了，金玉婷險些就要上當了，前面兩個部分非常好，特別清醒、理智，是不是也是吃一塹長一智啊？
金玉婷：其實我被騙過，其實不是我，是我爸爸，有一天我爸爸接到一個李警官打來的電話，大概一年多兩年前，說我哥哥酒駕被派出所扣下了，我是李警官，打五千塊錢給我，我偷偷放人，不要給公安局打電話，我爸爸沒有打電話，匯完錢，給我哥哥打電話，說放人了吧，問你在哪兒，我哥說我在家睡覺，才知道被騙了。
主持人 王小丫：你父親肯定很難受是吧？
金玉婷：一年多沒有走出這個陰影。
主持人 王小丫：滋味肯定不好受。現在像他那樣，什么流行冒充什么。其實有些時候真的可以提防一下，遇到這樣騙術的時候，需要多留一個心眼，不要慌，常常在慌亂當中掏錢、上當，這個時候冷靜一下，比如說跟家人商量商量，或者拿出手機核實一下，打幾個電話，總而言之用理智和冷靜應對這些騙局，同樣用理智和冷靜看好自己的錢包，千萬不要隨意掏錢。感謝兩位真實的演繹，謝謝。
主持人 謝穎穎：在各種騙局里斗智斗勇，不但需要智慧、眼光，更多的需要定力，才能抵御各種各樣的誘惑，記得春節前有一場互聯網理財大戰，幾個理財工具一兩個百分點利息差，很多投資者趨之若鶩、紛紛掏錢，現在告訴你一個投資渠道足不出戶、日進斗金、坐地發財，您能不心動嗎？
主持人 謝穎穎：您看炒這樣的現貨白銀，表面上是投資，實際上是交易所在操盤。行情高低起伏的這些數字其實不是市場博弈的結果，而是人為操縱的數字游戲。一旦加入這樣的投資騙局里面，我們也看到，投資者都會是血本無歸的，如果您真的是想進行貴金屬交易，一定要找到正規的期貨公司，還是要相信那句話，“天上不會掉餡餅”。
主持人 歐陽夏丹：非常感謝黃局。3·15，我們繼續期待您的參與。謝謝。
黃建華：今天我們再次強調經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等所謂霸王條款形式侵害消費者權益，當消費者遇到霸王條款時可以依法向工商部門投訴，根據新《消費者權益保護法》和今天同步開始實施的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，工商部門收到消費者投訴后，在七個工作日內予以處理，并告知消費者，發現經營者有侵害消費者權益行為的將依法查處。
主持人 歐陽夏丹：各位親愛的朋友，現在3·15晚會的進程已經過半了。我們已經統計出來第二組有關消費維權成本調查的數據，一起來看一下。在我們的調查所涉及到的14個行業當中，消費者認為維權成本最高的三個行業分別是食品餐飲、醫療衛生和互聯網金融。在消費者看來，造成食品餐飲領域維權成本高最重要的原因是監管部門職責不清；31%消費者認為，推高醫療衛生領域維權成本最重要的原因是取證成本高、鑒定難，而在互聯網金融領域，消費者認為侵權者難以找到是導致維權成本高最主要的原因。可以說這個維權成本高是困擾著很多消費者，而我們現場的熱線電話010-12315也是非常忙碌，不斷地接到申訴，其中很多人反映說，商家形形色色霸王條款也給他們維權過程當中制造了不少障礙，今后如果再碰到商家的霸王條款，到底應該怎么辦呢？接下來有請我身邊這位國家工商行政管理總局消費者權益保護局的副局長黃建華先生來告訴大家，有請。
主持人 陳偉鴻：中國人是有情有義的，所以我們中國人其實特別看重義，在生活當中你就會常常聽到跟“義”相關聯的表達，比如說我們講一個人特別講義氣，可以說義薄云天，如果有責任擔當不容推托，可以說義不容辭，為了正義勇往直前可以說義無反顧，此刻我們在大屏幕上看到的這個大大的“義”字，其實描繪就是我們為人處事的一個境界，也描繪出了我們有所作為的一份擔當、責任，可能不同人會從不同角度理解“義”字，在今天瞬息萬變的時代，很多新體驗都會給我們帶來新挑戰，甚至包括一些新的誘惑，但是在我看來不管時光如何流轉，不管多少創新撲面而來，這個義字始終都會是我們衡量商業道德的一把標尺。
如果有一些企業見利忘義，那么在別人的眼中哪怕你賺再多的錢，恐怕只是一架只會賺錢的機器，但是對于更多的企業來說，如果把“義”字放在心中、擺在肩上，那么你將有機會成為一個優秀的企業，成為一個合格的社會公民。
主持人 謝穎穎：不用駕照、不用上牌，這些原本生產著代步車、觀光車的生產企業，把違法生產經營機構車作為自己發財的捷徑，然后他們銷售這些車，送給這些無知的消費者們，他們心中又有怎樣的安全回報呢？有些汽車4S店為了多賣車，不惜自降身價，把一些小排量汽車改頭換面，不管小廠子還是大牌子，他們的這種行為拿消費者生命安全為不顧，我們不能拿自己生命安全為這些企業的不良行為來買單。
主持人 王小丫：歡迎大家繼續關注中央電視臺為您現場直播的3·15晚會，現在我們要發布三號消費預警。現在很多消費者無論是在商場里購物還是在網上購物，用銀行卡支付非常便利，但是在這里我們要給大家提醒了，現在有一種小偷他就專門盯上了你的銀行卡，不過這種小偷不偷這個卡，甚至都不去偷銀行卡的密碼，但是他能夠很輕松地把卡里的錢劃走了。大家要問這些小偷是使用了什么樣的法術呢？現在我們就為您揭開謎底。
主持人 王小丫：大家看到了吧，這些小偷就是這么輕輕松松地行走于江湖的，很輕松地就把消費者錢從銀行卡里劃走了。在這里給大家提示，消費預警是這樣，第一一定要保護好自己的個人信息，第二就是千萬不要把驗證碼泄漏給了別人，第三點非常重要，不同的賬號要設置不同的密碼，當然自己不要記混了，不要隨意下載安裝程序，以免染上病毒。我們在消費的時候一方面希望消費便利，但是我們更希望的是消費的安全。
主持人 陳偉鴻：歡迎各位繼續收看我們的晚會，其實讓消費更有尊嚴，并不僅僅是我們的理念和追求，同樣也是我們的行動，在我們的生活當中，就有這樣一些人，他們一直都在為維護消費者的權益，為讓我們的消費環境更加完善而努力著、而奉獻著，在今年的3·15晚會之前，我們特別向社會發出了征集令，我們
希望征集一批為3·15、為維權做出特別貢獻的人，20位當中經過組委會評定，已經產出了2017年3·15特別貢獻獎的三位獲獎人。馬上先來通過大屏幕短片認識一下他們。
主持人 陳偉鴻：此刻讓我們用熱烈的掌聲來歡迎這三位2017年“3·15特別貢獻獎”的獲獎人，歡迎他們。經過2017年3·15晚會組委會評定孫煥平、安樹堂、劉鵬飛獲得2017年3·15生活不再留遺憾。
主持人 歐陽夏丹：3·15晚會不僅僅是一場兩個小時的聚會，更加是億萬心靈的交匯，相聚雖然短暫，相伴卻是永恒。
主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友們，2017年3·15晚會即將要結束了，但是我們的夢想沒有終點，我們的心將永遠飛揚，明年我們再見。 特別貢獻獎，祝賀他們。此刻讓我們用熱烈掌
聲有請中國消費者秘書長常宇先生為三位頒獎。三位獲獎者都是我們身邊的平凡人，但是他們卻用不平凡的舉動讓這個社會充滿了更多的溫暖，我們感謝他們，同樣也祝福他們。同樣我們也謝謝常宇先生，謝謝您的頒獎。謝謝。到今天，我們的3·15晚會已經走過了24年，在24年的時間當中，我們的目標始終堅定而清晰，我們一直致力于用制度規范經營，用改變來提升品質，我們維護公平，維護正義，也捍衛尊嚴。接下來的時間讓我們一起來感受一下3·15的力量，也感受政府在行動的力量。
主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友，讓消費更有尊嚴，這是我們億萬消費者共同的心聲，同樣讓消費更有尊嚴也是我們3·15永遠不變的追求。
主持人 陳偉鴻：尊嚴是讓我們平等相待，尊嚴是讓我們友好相處，尊嚴是讓我們遠離虛假和欺詐，尊嚴更是讓我們贏得自信和安全。
主持人 歐陽夏丹：尊嚴是一顆顆火熱的心，是一張張燦爛的笑臉，是一個個美麗的夢想，是不斷提升的幸福指數。
主持人 謝穎穎：維護消費的尊嚴是一條通往春天的旅程，因為我們邁出的每一步都遠離黑暗，面朝陽光。
主持人 王小丫：誠信、秩序、責任，這就是3·15的價值，同樣堅持、執著和奉獻，這就是3·15的意義。
主持人 陳偉鴻：讓我們在未來的日子當中，一起來分享彼此的笑容，一起來交換彼此的心聲，讓我們的天空不再有陰霾，讓我們的
3.15維權晚會主持稿 [篇2]
尊敬的各位領導、各位來賓大家上午好！
又是一年春風綠，又是一年3.15，對于消費者而言，它是節日，對于經營者來講，它是提升，對于政府來講，它是行動！今年3.15的年主題是“新消法、新權益、新責任”，為和諧放心消費做貢獻。朋友們，消費維權是我們共同的責任，所以XXXXX商場與市消費者委員會聯合主辦了今天的3·15國際消費者權益日大型現場維權咨詢活動。首先向大家介紹出席今天活動的各位領導嘉賓：
市人民政府： 副市長
市物價局： 局長
市質量技術監督局： 局長
市食品藥品監督管理局： 局長
市工商行政管理局： 局長
市郵政局： 局長
市消費者委員會： 會長
及相關部門的負責同志。
讓我們以熱烈的掌聲歡迎政府相關領導、各企事業單位領導和媒體朋友們的到來，并表示萬分的感謝！在活動開始之前請先欣賞舞蹈《茶山情歌》，表演者XXXXX學院。
【09:41~09:45】領導講話
今天的消費者權益日現場咨詢活動共有7項議程，下面我們進行第1項議程，有請XX市工商局副局長、消委會會長沈君為我們本次活動致詞。
【09:46~10:05】頒獎及授牌儀式（由消委秘書長上臺主持）
感謝會長的精彩致詞，在XX市工商行政管理局的指導和支持下，大家始終以營造良好的消費環境，提升行業整體形象為己任，以誠信理念服務公眾。下面將進行本次活動第2項議程，有請XX市消費者委員會褚嘉元秘書長宣布2017年“誠信單位”“先進集體”及“先進個人”名單，并舉行授牌儀式。
【10:06~10:25】誠信聯盟手拉手
3.15是百姓的心聲，但消費維權，需要我們全社會共同的努力。誠信聯盟是由江蘇省消費者協會倡導發起，入盟的企業必須自覺履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《良好企業保護消費者利益社會責任導則》等法規。價格標示清晰明確，合同規范公平競爭，產品可靠使用安全，售后服務方便快捷等，不從事省級以上消費者組織明確禁止的行業不規范經營行為。企業如與消費者發生消費糾紛，立足先行和解。建立消費糾紛和解制度，設立專門（兼職）的處理機構，配備專職調解人員以及相應辦公設備，妥善化解消費糾紛。在與消費者無法和解的情況下，接受消費者協會公平的調解結果，遵守和執行調解協議。同時消協還鼓勵和引導企業作出具體的特別承諾，在產品質量、售后服務等方面，向消費者作出超出法定義務、更具體的特別承諾。
下面將進行本次活動第3項議程，XXXXXXXXXXXX以上11家單位的領導上臺（禮儀小姐引導上臺，各位領導依次站定后）。
下面請XXXXXX總經理錢瑞軍先生代表發言。（發言完畢后主持人說）請大家拉起你們的手，遵守您的承諾，共同為誠信、為維護消費者的權益作出你們的努力。（主持人在說話的時候禮儀小姐引導做手拉手動作并合影，拉手時在舞臺兩旁放兩支禮花）。
【10：26~10:30】領導講話
感謝11家單位的誠信聯盟，剛才XXXXXX總的發言，讓我們相信，XX的消費環境將在你們的帶領下日趨成熟和諧，消費者權益保護事業將會得到更有力保障，消費者將會更幸福。下面將進行本次活動第4項議程，有請XXX人民政府：xx-x副市長為我們本次活動講話。
【10:31~10:40】方陣宣誓儀式
感謝xx-x市長的發言，我相信通過大家的共同努力一定會打造出繁榮誠信的xx-x商圈氛圍，提振全市人民的消費信心。下面將進行本次活動第5項議程，有請12家企業單位的宣誓方陣上臺進行宣摯儀式，參與單位代表方陣有：xx-xxx-xxx-xxx-xx（依順序報，報一個上臺一個）。 （領摯宣讀）我們謹代表服務性行業向社會鄭重承諾：
新消法、新權益、新責任；
誠實守信經營，自覺維護消費者權益；
普及消費教育，倡導文明健康消費觀；
全面貫徹落實新《消費者權益保護法》；
為共創和諧放心的消費環境而努力。
【10:41~10:45】節目表演
剛才12家代表單位擲地有聲的宣摯詞，是對XX老百姓誠信的承諾，更堅定了大家誠信經營的信念。下面請大家欣賞小品《小崔說事之感悟315》，表演者XXX學院。
【10:46~11:00】家電行業商會捐贈儀式
政府購買服務是政府轉變職能的一項重要舉措。XX市家用電器安裝維修行業商會積極響應政府號召，開展“家用電器維修進社區”公益服務項目，活動得到了各級政府和部門的關心和支持。這項公益服務項目已在全市各鎮、園區進行了20場大型的家電法規、使用知識、咨詢和現場維修服務活動。在規定的社區內常年對孤寡老人、殘疾人、特困戶群體開展上門維修服務，免收上門服務費、維修費、配件在20元以內的免收配件費，已經有上千人次得到了公益服務。活動的開展對保護弱勢群體消費者權益具有積極意義。活動得到了美的集團冰洗部、無錫小天鵝股份公司的積極響應，為全市31戶特困戶捐贈了31臺洗衣機。下面將進入本次活動第6項議程，有請美的xx-x銷售公司高寒、xx-xx家用電器維修行業商會會長陳才龍為xx-x街道的六位特困戶捐贈洗衣機。
【11:00~11:05】節目表演
關愛生命、關愛弱者，保護弱勢群體消費者權益是我們共同的責任。我想剛才捐贈的場面讓我們在場的每個人都會感到一絲溫暖和觸動。下面請大家欣賞快板《安全用氣，情系萬家》，表演者港華燃氣。
【11:06~11:20】3.15消費者權益紀念郵票首發儀式
感謝表演者精彩的演出，下面將進入本次活動最后一項議程3.15消費者權益紀念郵票首發儀式。郵票是國家名片，被譽為濃縮的“百科全書”，方寸郵票展現博大世界，是一個國家政治、經濟、文化發展進步的真實記錄，是一個民族歷史文化的傳承和再現。
為配合宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》實施20周年和新《消法》自2017年3月15日起施行，以及中國消費者協會成立30周年，中國郵政特地發行《保護消費者權益》特種郵票。《保護消費者權益》特種郵票的發行從新郵計劃發布開始便受到了廣大集郵愛好者的高度關注。接下來，有請XX市郵政局XX局長為我們介紹這套特種郵票。
通過剛才x局長的介紹，讓我們大家對這套《保護消費者權益》特種郵票更加期待。下面有請工商局XXX局長、郵政局XX局長上臺共同為《保護消費者權益》郵票揭幕，請大家和我一起為揭幕倒計時，5,4,3,2,1,揭幕! （現場起激揚音樂）
【11:21~11:25】節目表演
《保護消費者權益》特種郵票的發行，不僅具有紀念意義更說明社會對消費者權益保護的重視。接下來請大家欣賞舞蹈《花兒為什么這樣紅》，表演者XX學院。
【11:26~11:30】主持人宣布活動結束
春暖花開，萬物開懷，“新消法、新權益、新責任”，讓我們攜手共創誠信社會，讓生活更加精彩。本次XX市3·15國際消費者權益日大型現場維權咨詢活動到此結束，讓我們以最熱烈的掌聲感謝各位領導、各位來賓、媒體界朋友們的熱情支持和參與。
3.15維權晚會主持稿 [篇3]
甲：轉變作風，傳遞消費維權正能量。
乙：狠抓落實，共創民本民生新輝煌。
甲：尊敬的各位領導、各位來賓，現場及電視機前的觀眾朋友們，大家
合：上午好！
甲：又是一年3.15，馬上維權惠民生。今天我們借著縣委、縣政府轉變作風，狠抓落實主題教育活動的東風，緊緊圍繞今年新消法，新權益，新責任年主題，認真履行監管責任，與社會各界一道，共商宣傳新修改的《消費者權益保護法》，提升我縣消費維權能力大計。首先有請縣工商局局長縣消費者協會會長鄭勃同志作匯報發言。
乙：2017年，全縣人民解放思想，加快發展，各項工作取得了可喜的成績。2017年，縣委縣政府統籌大局，高屋建瓴，發起轉變作風，狠抓落實主題教育活動，相信必將再次實現全縣社會經濟新的跨越趕超。下面有請縣委棠委，宣傳部長郭寶花同志致辭。
甲：新的一年，新的起點，新的愿景，新的展望。聚焦315，我們在行動；共創新家園，我們在行動。下面有請縣政府副縣長黃芳同志致辭。
乙：讓我們再次用熱烈的掌聲感謝領導的精彩致辭。3.15對于消費者而言，它是節日，對于經營者來講，它是考驗，對于政府來說，它是行動！為紀念這個特殊的日子，我們在這里隆重舉行臨朐縣轉變作風，狠抓落實——315在行動主題文藝匯演。本次活動由縣消費者協會、縣工商局主辦，縣文化館、縣廣播影視中心、東城商會承辦。
甲：2017年對于我們工商系統來說意義重大。 新消法、新權益、新責任年主題的提出，新消法的正式施行，還有工商注冊登記制度改革大幕的開啟，都向全社會吹響了保護消費者權益的沖鋒號角，必將掀起新一輪維權服務發展的高潮。
乙：2017年，圍繞縣委縣政府的總體部署，我們開展了一系列消費者滿意度調查評議，深入開展消費者權益日紀念活動。從成立臨朐縣消費糾紛人民調解委員會，到組織舉辦創業夢，紅盾情大學生招聘活動。從成立大學生創業孵化基地黨支部到設立大學生創業法律援助站及法律援助服務熱線。一系列創新服務舉措被評為全國消協組織新聞宣傳先進集體、全省消費維權工作創新二等獎。
甲：同樣是2017年，在縣委縣政府的正確領導下，沂山晉升為國家5A級景區，對提升沂山知名度、發展我縣旅游業都具有深遠意義，同時也標志著濰坊市5A級景區實現零的突破。著名詞作家閻肅、著名曲作家呂遠也于去年來沂山采
風，量身打造了歌曲《沂山謠》，歌詞樸實優美，曲調婉轉悠揚，堪稱是《沂蒙山小調》的姐妹篇，選送單位為今年剛剛榮獲中國馳名商標的廣華鋁材、永安膠業。演唱：張艷紅，伴舞：劉義豐、孫嘉慧等，請欣賞。
去年，全縣解放思想，加快發展，各項工作取得了突破性進展。國家園林縣城稱號的獲得，省道仲臨路改線的全面實施，農村飲水安全工程的投入使用，中國門窗幕墻博覽城的建成運營等一系列成績，無不記錄著我縣跨越趕超的步伐。今年，全縣轉變作風，狠抓落實，按照一四三五總體思路部署，懷揣富強臨朐、文化臨朐、生態臨朐的臨朐夢，立足實際，改革創新，共同建設著我們臨朐新的家園。下面請欣賞快板《共建臨朐新家園》，本節目由榮獲國家級守合同，重信用企業殊榮的山東華建鋁業有限公司、山東偉業鋁材有限公司選送，編劇：馮奎業，編導：潘明剛，表演：張亞平、劉青云等。
近年來，臨朐縣人民銀行，指導全縣金融機構圍繞支持實體經濟、城鎮化建設和特色農業，積極擴大信貸投放，努力改善信貸結構，至2017年底，全縣存款達到242億元，貸款177億元，為全縣經濟又好又快發展提供了強有力的資金支持。為進一步宣傳國家金融政策，打擊犯罪活動，他們
走上街頭，積極開展反假幣宣傳，極大地保護了人民群眾的利益，優化了當前的金融環境。看過下面的小品相信大家對反假幣宣傳會有更深刻的認識。本節目由山東臨朐聚豐村鎮銀行選送，編劇：王永利，導演：魏興成，表演：王欣、付學禮、申春霞。請欣賞。
新修改的《消費者權益保護法》于今天正式實施了。新《消法》亮點頻出，除對網購、霸王條款等作了規定外，還在個人信息安全保護、舉證責任倒臵、缺陷產品的召回、精神損害賠償等方面做出了新規定。近年來，我國食品責任事件特別是食品安全事故頻發，毒生姜、問題奶粉、地溝油、染色饅頭等眾多事件連續發生，制假販假行為屢禁不止，嚴重傷害了消費者權益。對此，新《消法》增加了消費者賠償金額的規定，進一步維護了消費者的合法權益。下面請欣賞由縣工商局、縣消費者協會選送的小品《12315，百姓主心骨》，編劇：尹文良，導演：張玉臻，表演：鐘雪香、郭衡、劉盼、付德圣、陳凱吉。
近年來，縣檢察院始終堅持立檢為公、執法為民的執政理念，求突破、抓亮點、打品牌，充分發揮法律監督職責，為全縣經濟社會又好又快發展營造了良好的法治環境。先后被授予省級文明單位、濰坊市學習型黨組織等榮譽稱號，政治處、反貪局等多個部門榮獲全省政法系統先進基
層單位、全市政法系統‘五個能力’建設先進集體等榮譽稱號，成績突出。下面請欣賞由縣檢察院選送的歌伴舞《春暖花開》。演唱：祁晶、劉莉，伴舞：潘明剛、李倩。 6
走企業，聽建議，解難題，促發展，我們的工商人員總是奔走在爭創品牌商標的第一線；監管執法，消費維權，舍小家，顧大家，我們的工商人員正用實際行動譜寫著轉變作風，狠抓落實的輝煌詩篇。下面請欣賞榮膺2017年中國馳名商標殊榮企業華建鋁業、中豪鋁業、建美鋁業選送的小品《失約》，編劇：張玉臻、張艷紅，導演：張玉臻，表演：張艷紅、李振偉、祁晶。
將責任與誠信挑在肩，消費者會記住你的付出；把真誠和信用記在心，消費者會回報你的努力。無論是臨朐百貨大樓、銀座華興商場、偉成百貨還是臨朐富民汽車、山東康寶蜂業。它們都秉承著這樣真誠的企業精神，得到了消費者的肯定，榮獲山東省第九屆消費者滿意單位稱號。下面請欣賞這些消費者滿意單位共同選送的舞蹈《且看行云》，表演韓沛琪。
近年來，東城街道作為臨朐縣經濟發展的龍頭、對外開放的窗口、招商引資的載體和現代化的新城區，本著以市場帶產業，以產業興市場的發展思路，涌現出一大批優秀企業，華建、雷奧、藍帆、信泰節能科技、山東富山集團等引領著
東城乃至全縣經濟的發展方向。同時，東城街道的社會事業也迅猛發展。朐山彌水披黛潑綠，攬翠湖（天沐）溫泉度假村碧水藍天，濱河公園，文化公園等文化娛樂活動豐富多彩，東城的面貌煥然一新，讓回鄉的華僑都認不出老家的模樣。下面請欣賞小品《回鄉》，編劇：馮奎業，導演：魏興成，表演：孫強、付海洋、張藝馨。本節目由窗博城、攬翠湖溫泉度假村、富山集團選送。
這里是明代散曲家馮惟敏的故鄉，這里是省級非物質文化遺產周姑戲傳唱的地方，這里的山旺化石記錄下1800萬年前的古生物遺跡，這里的東鎮碑林書寫著十六位帝王登封恩澤的傳奇。這里就是全國文化模范縣、著名的小戲之鄉、書畫之鄉、奇石之鄉——臨朐。下面請欣賞歌伴舞《文化臨朐》，作詞：孫秉明、祝紅蕾，作曲：譚建國，演唱：馮愛芳、李寧、張艷紅、石泰然，伴舞：卞浩雯等。本節目由全縣公共服務行業代表，省級消費者滿意單位臨朐縣郵政局、移動公司、聯通公司、山東博康蜂業選送。
結束語：
甲：轉變作風，狠抓落實，擂響了新一輪富民強縣、跨越趕超的戰鼓。
乙：新消法、新權益、新責任，指明了監管執法、消費維權的方向。
甲：今天我們解讀新消法，聚焦消費陷阱，公布消費警示，呼吁和政府一起行動，共同捍衛法律的尊嚴和意義。
乙：今天我們頌揚道德和誠信，嚴懲假劣和欺詐，呼吁和大家一起行動，共同構筑公平正義的消費維權環境！
甲：我們今天的文藝演出馬上就要結束了，但315行動仍在繼續，我們再次向大家宣布消費者舉報、投訴電話是：12315和3168315，請大家牢記：12315永遠是咱們老百姓的主心骨。
乙：尊敬的各位領導，各位來賓，現場及電視機前的觀眾朋友們，臨朐縣轉變作風，狠抓落實——315在行動主題文藝匯演到此結束，祝各位領導、各位朋友維權意識長存，幸福安康常伴，朋友們，
合：再見！
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