3.15修理廠安全總結

又到了一年一度的“3.15國際消費者權益日”，為了響應XXX運管局《關于開展機動車維修誠信服務月活動的通知》的精神，提高消費者的維權意識和維修行業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境，維護廣大車主的合法權益，推進我市汽車維修行業的誠信建設。修理廠圍繞“誠信服務、規范經營”的主題，切實履行《消費者權益保護-法》的法規，積極籌備、認真組織，卓有成效開展了紀念“3.15”國際消費者權益日和2017年機動車維修誠信服務月的宣傳活動。

一、加強領導，制定活動計劃

為保證“3.15國際消費者權益日與機動車維修誠信服務月”系列宣傳咨詢活動的順利進行，修理廠成立了以廠長XXX為組長，書記XXX、副廠長XXX為副組長及有關技術人員參加的活動領導小組，并確立專門人員具體負責抓落實。 修理廠根據上級文件精神，結合本單位工作實際，制定出切實可行的活動的計劃及活動預案，做到計劃落實、人員安排到位，為 “機動車維修誠信服務月”活動的順利開展奠定了基層。

二、確立工作重點，有針對性的開展宣傳教育工作

針對本廠維修工作的特點，梳理宣傳活動重點人群，根據不同受眾開展有的放矢的宣傳教育方式，形成我廠自身的宣傳特色。

一是走出去。修理廠將宣傳工作重點集中在幾家大型企業客戶，采取上門宣講誠信經營的內容，提供上門診斷，上門維修，解決和排

除各種故障與難題。

二是進車間。如遇維修業務繁忙時將宣傳重點定在廠內，在廠內大力開展宣傳與學習活動，在維修現場解答客戶的咨詢與疑問，把《消費者權益保護-法》知識送到廣大客戶的身邊，并且組織職工認真學習《消費者權益保護-法》、《機動車維修服務規范》、《機動車管理規定》等相關規定，加大了職工的法律知識，增強了他們對維修誠信服務的認識，使職工堅持誠實守信的職業操守。

三是請進來。在維修業務不多時，將有關客戶請進來，將宣傳重點定在廠外活動現場，既有真假商品識別，又有消費咨詢解答、現場診斷，又有宣傳材料資料供學習，讓廣大消費者與民眾實實在在的與消費維權與維修人員面對面接觸，讓大眾意識到，自己是廣大消費者中一份子，也有運用法律武器保護自身合法權益的權利。

三、宣傳主題鮮明，服務目標明確。

今年我市“機動車維修誠信服務月”活動是圍繞“誠信服務，規范經營”為主題，結合了“3.15國際消費者權益日”的宣傳活動，貫徹了XXX市“3.15機動車維修誠信服務月”活動的指導思想和目標，我廠首先通過廠內宣傳、張貼標語、懸掛橫幅等形式大力宣傳，大造聲勢，在3.15當天派出企業技術負責人、修理技術骨干等一批人員，走上街頭，在一處城區繁華地段與體育館門前，邀請民眾和廣大車主一起參與“機動車維修誠信服務月”活動，結合本廠自身維修的特點，利用發放傳單、講解汽車養護知識，懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標進行宣傳。

通過這次“機動車維修誠信服務月”活動，弘揚了正氣, 讓廣大汽

車用戶了解更多-維修與服務的信息，更好地維護消費者合法權益，營造了我市汽車維修行業規范經營、誠實守信、優質服務的氛圍，使維修行業更好地服務于地方公共交通安全保障，提高了我市機動車維修行業的社會美譽度。

我廠決心與消費者共同努力改善消費環境。進一步樹立服務于保障和改善消費安全的工作理念，不斷加強自身自律，在提高產品質量與服務水準的同時，自覺維護消費者合法權益。

四、注重現場實際，逐步顯示成果

利用“3.15國際消費權益日”為契機，汽車修理廠向車主與民眾發出開展“機動車維修誠信服務月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全市汽車維修行業內掀起了開展“機動車維修誠信服務月”的熱潮。

汽車修理廠在企業門口、主要交通道路口懸掛“倡導誠實守信共鑄消費和諧”、“誠信為本、服務至上”等宣傳標語，汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“機動車維修誠信服務月”活動的氛圍。

汽車修理廠在3月15日在2個地點共組織了2場次的現場義務咨詢活動，參與義務咨詢的車主與民眾人員108 人，汽車車主13 人，發放宣傳資料200余份，宣傳板 2 板，電話咨詢100 余人次。通過活動讓汽車用戶了解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常識，我廠也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業的服務理念，并能認真與汽車用戶溝通，聽取了廣大市民的意見和建議。

我廠結合自身優勢開展了免費洗車免費診斷等服務，從3月15至31日，共為社會廣大汽車用戶提供了免費洗車47輛次，免費診斷59輛次的服務，還為汽車車主進行節油環保、安全駕駛，汽車空調使用與修理等知識講授，受到了廣大汽車車主的好評，促進了維修行業誠信體系建設的和諧發展。

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五、鞏固活動成果，不斷改進提高

我市汽車維修行業“機動車維修誠信服務月”活動已圓滿結束，但是我們提倡的維修行業的誠信體系建設遠沒有結束。馬建汽修廠決心以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術人員水平，增加服務設施，健全完善企業管理制度，強化行業自律，以誠信經營引導企業發展，增加企業的信譽度。

參加這次的活動的客戶表示十分滿意， 維護消費者權益是全社會的共同責任，保護消費者權益，是構建和諧社會，提高消費水平，促進經濟發展的基礎。只有維護了消費者權益，市場經濟才能更加體現公平正義，經濟社會才能又好又快發展。所以，我們希望全社會相關職能部門、社會組織、企業事業單位和廣大消費者，都積極投身于這項惠及全社會成員的神圣事業，切實履行應盡的社會責任，推動消費者權益事業蓬勃發展。我們要以消費維權為抓手督促企業職工履行社會責任，遵守職業道德，為構建和諧社會，為我們的生活家園將更加美好而努力。

修理廠

二〇一三年四月二日

3.15修理廠安全總結 [篇2]

為貫徹市局《關于開展汽車維修質量服務活動的通知》精神，維護廣大車主的合法權益，推進我縣汽車維修行業的誠信建設，提高維修質量和為社會公眾服務的水平， 沛縣運管所于3月份在全縣范圍內開展“汽車維修質量服務月”活動。活動期間，我縣廣泛宣傳動員，維修企業積極參與,扎扎實實開展了汽車維修服務質量月活動�，F將活動總結如下：

一、主題鮮明 目標明確

今年我縣“汽車維修質量服務月”的主題是“陽光維修、誠信服務”，此次活動緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“3.15汽車維修質量服務月”活動的指導思想和目標；通過電視、平面媒體及網絡對活動主題目標的大力宣傳，擴大了“活動”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對維修行業的信任度。參與“活動”的企業能結合自身的特點，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標進行宣傳。通過“汽車維修質量服務月“活動，弘揚了正氣, 讓廣大汽車用戶了解更多的服務信息，更好地維護消費者合法權益，營造了我縣汽車維修行業規范經營、誠實守信、優質服務的氛圍，使維修行業更好地服務于地方公共交通安全保障，提高了我縣機動車維修行業的社會美譽度。

二、組織嚴密 方案周全。

組織召開全縣二類以上維修企業負責人會議，傳達市局《關于開展汽車維修質量服務月活動的通知》，及時宣傳開展汽車維修質量服務月活動的目的、意義和要求，動員全縣汽車維修企業和廣大從業人員積極投入到“汽車維修質量服務月活動”中。宣貫了《江蘇省機動車維修服務規范》，讓企業全面了解《江蘇省機動車維修服務規范》和機動車維修記錄等制度，抓好貫徹落實。對“3.15國際消費者權益日”上街宣傳務活動進行專題布署。為了保證這次“汽車維修質量服務月”活動順利開展和成效，沛縣運管所及時召開專題會議，統一思想，提高意識，成立了姜海波所長為組長，副組長李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在汽修所，負責“3.15質量服務月活動”同時沛縣運管所設立了投訴舉報電話。在開展活動的同時，進一步加強市場監督，依法嚴厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動的順利開展，制定了《“汽車維修質量服務月”活動實施方案》在全縣維修和檢測行業進行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業積極響應并且參與活動，分別成立了為組長的領導小組，按照運管所的統一部署，制定了有企業特色的活動方案。

三、活動多樣 服務廣泛 初顯成效

利用“3.15國際消費權益日”為契機，成立了縣維修企業發出開展“汽

車維修質量優質服務月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全縣汽車維修行業內掀起了開展“汽車維修質量服務月”的熱潮。

1、3月7日下午在運管所大會議室召開了“3.15汽車維修質量服務月”活動動員大會，大會上由企業代表宣讀“活動”倡議書，與會代表現場簽訂承諾書，縣運管所李響書記親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。沛縣電視臺、沛縣交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動進行了采訪報道。

2、全縣維修企業在企業門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務、陽光修理”、“加強汽車維修待業誠信體系建設，維護消費者權益”等宣傳標語，多數企業在廠區內制作了汽車維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質量服務月”活動的氛圍。

3、3月14日至16日在6個地點共組織了6場次的現場義務宣傳咨詢活動，參與義務咨詢的企業技術人員36 人，汽修所會同公安、工商、城-管，發放宣傳資料4300余份，制作宣傳板 45 板，咨詢人數達 200 余人次。通過活動的開展讓汽車用戶了解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常識，維修企業也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業的服務理念，能認真與汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。

4、全縣維修企業結合自身優勢開展了免費洗車免費診斷等服務，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業為社會廣大汽車用戶提供免費洗車2784輛次，免費診斷2624輛次的服務，多數企業還能在客戶休息時為汽車用戶進行節油環保、安全駕駛等知識講授，受到廣大汽

車用戶的好評，促進了維修行業誠信體系建設的和諧發展。

四、鞏固提高 力本完善

我縣汽車維修行業“維修質量服務月”活動已圓滿結束，但是我們提倡的維修行業的誠信體系建設遠沒有結束。在這次“汽車維修質量服務月”活動中，許多-維修企業的經理、廠長十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務等活動，也突顯了當前維修行業經營者對建立誠信體系，提高社會美譽的迫切要求。各企業負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術人員水平，增強服務設施，健全完善企業管理制度，強化行業自律，以誠信經營引導企業發展，增加企業的信譽，打響企業品牌。在組織開展“活動”過程中，我們覺得還缺乏經驗，組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和匯集工作，活動還有死角，發展也不平衡，有待于認真總結，在今后工作中不斷的改進和提高。此次“活動”結束后，我們還將結合中國汽車維修行業協會關于創建“汽車維修誠信企業”活動，和2011年在全縣行業內進一步組織開展誠信企業的評選活動，引導企業上水平、上檔次、向高層次發展，將我縣維修行業誠信體系建設推上更高的高度。

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