教育咨詢師回訪技巧

對于任何銷售行業而言，如果能讓客戶進行二次到訪，則對于銷售人員而言，簽單的成功率則會大幅上升，這個情況在教育培訓機構當中也是如此。讓家長第一次了解了你的學校以后，來不及做考慮又不想現場直接交錢，往往會回去考慮一段時間。因此作為課程顧問，懂得在適當的時機進行電話回訪的二次邀約工作就顯得特別重要了。

針對課程顧問的二次邀約回訪，我們向各位老師分享幾種話術技巧，希望可以給各位咨詢老師起到拋磚引玉的效果。

1、 我們的培訓機構有促銷活動邀請您參加。

2、 針對您孩子的學習需求和存在的問題，我們又做了一套方案，邀請您來學校了解一下。

3、 您上次看中的課程班級人數快報滿快了，是否需要幫您給孩子預留位子?

第一套話術： 我們的培訓機構有促銷活動邀請您參加。

這是我們大多數培訓機構正在使用的方法，活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內容結合門店實際情況自行設計。因為大多數導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱，很多客戶對活動也持懷疑態度。

第二套話術： 針對您孩子的學習需求和存在的問題，我們又做了一套方案，邀請您來學校了解一下。

這個話術的設計比較獨特，我們用太多活動去跟進客戶不如用服務去跟進客戶更好。由于很多關注報名的家長客戶都不是只關注一家學校，因此，當客戶離開門店以后，如果結合客戶的需求好好給客戶研究一下什么樣的課程更適合家長的孩子，然后做兩套方案給家長，更能激起客戶的好感。#url#

第三套話術：您上次看中的課程班級人數快報滿快了，是否需要幫您給孩子預留位子?

給客戶制造緊張感，適合您孩子的班型和課程需求太大了，您趕緊來報名吧。

電話跟進客戶既要有真正的優惠活動或者增值服務，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個前提，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會不好了。所以，電話跟單需要我們再靜下心來多思考一下，還有哪些好方法。

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