茶 文化建設 方案

一、茶水間建設思路

通過茶水間建設增加客戶滿意度和員工滿意度兩個模塊進行茶水間規劃，同時考慮能承載公司活動需要。

二、茶水間建設目的及意義

1、充分利用現有茶水間空間資源，完善茶水間硬件、軟件，豐富公司軟文化建設及員工福利。

2、通過茶水間建設，更好支撐公司內部及內外的活動執行工作，降低成本，突出品質，建立對應模式及規范流程。

3、通過茶水間建設，提升對外接待能力，樹立公司良好的對外形象。

4、通過茶水間建設，促進員工提高工作狀態，提高企業生產力。

5、良好、規范的公司軟文化，有利于促進員工歸屬感和穩定性。

6、構建良好的茶水間文化，有利于提高公司美譽度。

三、茶水間建設功能

第一服務層面：

咖啡飲品：咖啡飲品的配置是茶水間的基礎配置，根據公司不同需求及規模可做相應服務刪減。

圖書閱覽：茶水間不是一般意義為員工提供吃喝的地方，為營造正向的公司氛圍和企業文化，在茶水件休閑區 域，建議可圍繞公司經營領域，員工成長等方面構建相應圖書或企業宣傳冊，支持員工工作之余在 茶水間有意義的休息，這樣是茶水間文化建設的重要組成部分。

工作交流：設置一個茶水間，或許不如公司策略調整或者領導層變動那樣事關重大，但社會關系測量及解決公 司總裁本韋伯博士的研究說明，精心設計的茶水間能大幅提升整個企業生產力。

“什么會使人們在工作中保持愉快、高效？答案是：和關系密切的工作伙伴一起共事。”韋伯博士說 ，“所以，公司的領導者需要精心思考，怎樣促使同事間有機會把關系變得密切。”茶水間就是這樣 一個機會。

會客接待：我們在做客戶聯系跟進的時候，總會說“有空過來喝坐”。一個良好規范的茶會配置和服務是消除 客戶覺得“麻煩”必備利器。客戶到訪，先來一杯香濃咖啡或一戶花茶，在輕松的氛圍中增進彼此 溝通。茶水間的配置及建設在一定程度上扮演客戶溝通的道具功能。

下午茶：在繁忙之余，有個下午茶的時間，同時坐在一起，共同研磨一杯咖啡，或做份自己喜歡的飲品共同分 享。不僅很巧妙的做到了勞逸結合，更是一個調節狀態，增進同時感情的過程。相信這樣的公司氛圍 是很多人所樂意的。

第二個服務層面：

公司對外接待主題活動：

在公司對外主題活動一般可分為與現有客戶互動的主題活動，以此來增進客戶關系或推動業務進度。第二就是邀請項目或行業相關的客戶做行業交流探討等。茶水間基于有完善的基礎設備和道具，在相當程度上對活動在品質上會有極高的提升，并以冷餐酒會的形式開展，進而提升公司在類似活動的自籌自辦能力及品質

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