文具市場調(diào)研報告

一、 調(diào)研前言

實踐主題：文具市場調(diào)查；

調(diào)研目的：為了進一步了解社會各行各業(yè)現(xiàn)狀和加強社會實踐的能力，同時增強自己對市場空間的敏感度，決定對全鎮(zhèn)的文具市場進行調(diào)研。

調(diào)研方式：通過與文具店的業(yè)務人員交流、學生的溝通來了解本鎮(zhèn)文具市場的基本狀況；

調(diào)研內(nèi)容：包括各店的貨源、貨物的種類、顧客的回頭率、對市場的占有量等方面的調(diào)查;

文具行業(yè)從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟中的賣方市場逐步過渡形成市場經(jīng)濟下的買方市場，前后二十余年，在生產(chǎn)和經(jīng)營思路上起了很大的變化。文具市場發(fā)展初期，國內(nèi)生產(chǎn)廠家較少，產(chǎn)品較多依賴進口，且需求不斷增大。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，文具市場從過去的簡單消費轉(zhuǎn)變成當前全方位消費，企業(yè)、個人對文化用品的需求也越來越成熟，從過去的簡單只從價格、質(zhì)量入手到現(xiàn)在的品牌化需求。近年來，中國文具辦公用品產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，品質(zhì)明顯提高，花色品種和國外基本接軌，產(chǎn)品的技術(shù)含量也有很大的提高。

同時，文具作為國內(nèi)迅速崛起的一個輕工產(chǎn)品，在國際市場上也起著越來越重要的作用。每年國際、國內(nèi)的文具行業(yè)展覽會或者輕工產(chǎn)品展覽會，參展的國內(nèi)文具企業(yè)不下1000家，中國制造的文具產(chǎn)業(yè)正以

絢爛多彩的姿態(tài)展現(xiàn)給世界。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及國家在教育、健身方面投資的擴大，人們對文具及辦公用品的需求量也不斷增加，因此營造出潛力巨大的文化用品市場，中國文化用品市場未來仍將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。毫無疑問，這個行業(yè)的前景極具誘-惑力。

二、 調(diào)研過程

我準備好了調(diào)查的前序工作。我認為要做好這項調(diào)查需要有一個對此行業(yè)較為熟悉了解的人的指導。于是我來到了校門口的文體店，我先和老板簡單的說明了我的來意，老板欣然接受了我的要求，并讓店中的店員給與配合。他是想認為我最后調(diào)研結(jié)果有一定的他參考意義，由此以做出經(jīng)營決策。最后的前序工作很順利，于是我的調(diào)研就從這個文體店開始了。

同時，我還對征求了部分長期從事教育的退休教師，根據(jù)他們的教學生涯，了解對學生有益的圖書種類和學生愛看的圖書范圍。這個參考對我起到了很大的幫助。

之后，我又先后走訪了另外幾家書店，并做了較為詳盡的調(diào)查，下面是我總結(jié)的一些材料：

貨物品種：文具（鋼筆、筆記薄等一些學習用品）和學習資料書占大比例了，此外MP3、MP4、復讀機、點讀機、音響設備等一批高檔用品也占相當比例；

供貨渠道：通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在調(diào)研中的所有文具店中有80%是自

己上批發(fā)店批發(fā)的，屬于三級發(fā)行渠道，收益并不是很大，供貨渠道不夠發(fā)達直接制約著書店的壯大與發(fā)展，消費狀況：通過調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，其文具市場所創(chuàng)造的年收益竟可達到驚人的十萬元大關(guān)；

銷售狀況：調(diào)研中的大多數(shù)書店多為家庭經(jīng)營模式，貨物的進出也缺乏科學的依據(jù)，由此造成銷售局面的混亂以及市場潛力的開發(fā)；

經(jīng)營模式與決策：從過去所學的知識中可以知道，“廠家直接面對并接觸終端客”、“注重賣場形象宣傳”、“生產(chǎn)廠家高度集中”、“提供電子商務交易平臺”、“批發(fā)、直銷、零售業(yè)務兼存”、“低價競爭”、“統(tǒng)一特價促銷活動”、“銷售隊伍進行助銷”等方面，他們認為這是適應市場需求的。“明碼標價”、“統(tǒng)一配送”、“方便的POS系統(tǒng)”、“統(tǒng)一的員工管理”、“采取會員制”、“統(tǒng)一收銀”等方面不太適合目前市場需求。但是這些落后的經(jīng)營模式卻存在大部分的文具店。

銷售環(huán)境：從調(diào)研中可以知道，處于交通便利、學校附近的書店的顧客是比較多的，由此可以看出環(huán)境對銷售業(yè)績的影響是多么的大；

銷售市場環(huán)境：在調(diào)研中的數(shù)家文具店看來有60%的店面是無照經(jīng)營，市場法制相當混亂；

購買者調(diào)研：

1、在此次調(diào)研中，我還對數(shù)十位學生進行了本項目通過對涵蓋中、小學生二個學生群體300位學生(大部分中小學生這時候還沒有放假，因此得到配合很容易)進行抽樣實地訪問，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行科學的統(tǒng)計分析得出學生文具消費行為狀況與發(fā)展趨勢。報告顯示，學

生選擇購買文具最多的場所是學校附近的文具店，比例達44.3%，其次是街邊的傳統(tǒng)文具店，比例是19%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學校的周邊或里面，基本都設有文具的銷售店，較偏僻的學校，由于距離鎮(zhèn)區(qū)較遠，開有很多生活超市，滿足學生的日常購物需要。在調(diào)查現(xiàn)場與部分學生家長溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場中購買文具，主要是信譽可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認為在學生開學時，他們會直接到文具專業(yè)批發(fā)市場購買，主要是品種齊全，價格優(yōu)惠。

2、從訪問數(shù)據(jù)顯示，購買頻率最高的有5種文具，通過對不同年級、性別進行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購買頻率遠遠高于其他文具。但是不同年級、性別的學生購買文具的類別并沒有很大的差異，主要是學生的需要導致，細節(jié)方面，小學生購買自動鉛筆的頻率會較其他學生高，中學女生則更喜歡購買筆袋、水彩筆、自動鉛筆等較有時尚元素的商品。

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三、 市場競爭狀況分析

1、優(yōu)勢：經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，我店已經(jīng)具備如下優(yōu)勢

1）在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的消費群體；

2）統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢；

3）較為重視服務工作。

4）具有多年經(jīng)營的經(jīng)驗。

劣勢：

1）運行成本高，不具備價格優(yōu)勢；

2）管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢。

3）服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍；

4）決策管理層不在當?shù)兀�信息、決策溝通不暢；

5）營業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識；

6）日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

對策：

最主要的競爭者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺戰(zhàn)略：1：細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品；2：著力降低經(jīng)營成本，讓利于讀者；3：狠抓服務質(zhì)量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。

綜合以上情況分析，我店投資該行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景和發(fā)展空間。

文具市場調(diào)研報告 [篇2]

一． 調(diào)查前言

1. 實踐主題：；

2. 實踐實踐：2017年4月~2017年五月；

3. 實踐范圍：愛尚文具店，東城匯文具店及我校周邊文具店； 4. 調(diào)研目的：為了進一步了解社會各行各業(yè)現(xiàn)狀和加強社會實踐的能力，同時增強自己對市場空間的敏感度，決定對仙林校區(qū)的文具市場進行調(diào)研；

5. 成員分工：沈曉晴，宋玲燕與文具店老板進行溝通交流，收集資料； 宋玲燕負責網(wǎng)上查詢資料，制作市場報告；

沈曉晴制作PPT, 對數(shù)據(jù)進行分析整理； 6. 調(diào)研內(nèi)容：包括各店的各種品牌文具用品的貨源、文具的的種類、顧客的回 頭率、 對市場的占有量等方面的調(diào)查。

二． 調(diào)查內(nèi)容

1.貨品物種：文具（自動筆，橡皮，筆記薄等一些常用學習用品），各類品牌間的文具；

2.銷售狀況：大多數(shù)文具店多為家庭經(jīng)營模式，貨物的進出也缺乏條理，由此造成銷售局面的混亂以及市場潛力的開發(fā)，但是值得肯定的是沒有針對的銷售一種文具而是多種文具同時銷售，給顧客有自主選擇權(quán)，使老板獲得最大的收益；

3.銷售環(huán)境：從調(diào)查中可以知道，由于在學校附近，供求量較大，文具用品業(yè)相對發(fā)展較好，由此可以看出環(huán)境對銷售業(yè)績的影響是多么的大；

4.銷售市場環(huán)境：不存在無照經(jīng)營的情況，市場相對穩(wěn)定。

三． 調(diào)查過程

完成了調(diào)查的前序工作之后，我們一致認為要做好這項調(diào)查需要有一個對此行業(yè)較為熟悉了解的人的指導。于是我們來到了愛尚的文具店，我們先和老板簡單的說明了來意，老板雖有抗拒但還是接受了我們的請求，并給與配合。他是想我們

最后調(diào)研結(jié)果對他有一定的參考意義，由此以做出經(jīng)營決策。于是我們的調(diào)研就從校內(nèi)文具店開始了。 經(jīng)歷了一個多小時的觀察和談話，我們結(jié)束了在愛尚文具店的調(diào)查。之后我們又來到了東城匯的文具店，同樣向店主說明了我們的來意，令人欣慰的是該店主欣然接受了我們的來意，便開始了我們的第二次記錄與考察。后來我們又先后走訪了本校的幾家文具店，并做了較為詳盡的調(diào)查。

在此次調(diào)查中，我們還對超過一百位學生進行抽樣實地訪問，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行科學的統(tǒng)計分析得出學生文具消費行為狀況與發(fā)展趨勢。報告顯示，學生選擇購買文具最多的場所是學校，比例達47.66%，其次是學校附近的文具店，比例是31.78%，去家附近，網(wǎng)上及文具批發(fā)市場的占少部分。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學校的周

邊或里面，基本都設有文具的銷售店，或開有很多生活超市，滿足學生的日常購物需要。在調(diào)查現(xiàn)場與部分學生家長溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場中購買文具，主要是信譽可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認為在學生開學時，他們會直接到文具專業(yè)批發(fā)市場購買，主要是品種齊全，價格優(yōu)惠。

從訪問數(shù)據(jù)顯示，購買頻率最高的有5種文具，通過對不同年級、性別進行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購買頻率遠遠高于其他文具。但是不同年級、性別的學生購買文具的類別并沒有很大的差異，主要是學生的需要導致。

雖然學校是購買文具最多的場所，但是還是有很多學生對文具意見頗多，由于校內(nèi)方便，很多人減少了外出買文具用品的時間，那么，問題就來了。52.34%的同學都認為校內(nèi)文具用品種類不齊全，此外校內(nèi)各種商店在某種意義上形成了一些壟斷，造成價格偏高的現(xiàn)象也是讓一些同學們叫苦不迭啊，當然還存在著外觀不新穎和一些質(zhì)量問題。

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隨著文具業(yè)的發(fā)展，文具的品牌也相繼誕生。據(jù)調(diào)查顯示，有52.34%的人對文具的品牌比較關(guān)注。在國內(nèi)，發(fā)展較好的就要數(shù)晨光文具了，幾乎占了市場份額的80.37%，其次就是真彩，也占了半數(shù)以上。當然國外的產(chǎn)品也毫不遜色，耳熟能詳就是三菱和斑馬了，它們因書寫方便舒服而深受學生們的喜愛，當然價格比國內(nèi)也要高上幾倍。目前中國普通筆業(yè)市場大致分為三類：第一類是以日本三菱、斑馬、派通為代表的外來品牌，品質(zhì)優(yōu)秀，價格昂貴，市場份額低；第二類是以晨光、真彩、愛好等為代表的國產(chǎn)品牌，質(zhì)量較好，平價耐用，占據(jù)絕對市場優(yōu)勢；第三類就是各種低端雜牌產(chǎn)品，品質(zhì)低劣，喜歡山寨大品牌的設計，很多甚至制造假冒偽劣產(chǎn)品

中國普通筆業(yè)市場分類

品牌 特征 市場份額

第一類 外來品牌 品質(zhì)優(yōu)秀，價格昂貴 低

第二類 國產(chǎn)品牌 質(zhì)量較好，評價耐用 絕對優(yōu)勢

第三類 低端品牌 品質(zhì)低劣，山寨大牌 較低

同學們購買文具也受很多因素的影響，最主要的是質(zhì)量，同時價格和款式也很重要，當然也有少數(shù)同學比較注重品牌和潮流，儼然成為他們選擇文具的首選條件。

四．調(diào)查總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟活動的發(fā)展，文具店的性質(zhì)發(fā)生了根本的變化。一是文具的種類已從單一到如今的種類繁多；二是文具的細分已發(fā)展為非常的有針對性。由此，針對不同客戶群體的文具店也相繼出現(xiàn)，并且有著很好的發(fā)展趨勢。許多商家也看到了這一商機，并準備進軍文具店業(yè)。但是，面對如此眾多的行業(yè)競爭對手，想在該行業(yè)占有一席之地，商家必須對在投資前期對該行業(yè)有周密詳細的方案，從而優(yōu)化自己的投資計劃。

各品牌產(chǎn)業(yè)應該以制造商、經(jīng)銷商、零售商自身有限資源分配中如何衡量企業(yè)未來的定位是關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇，最起碼應該是階段性的選擇需要更加可取的理智科學決策，以明確自身在供應鏈中真正生存的機會和價值。在歐美、日本等發(fā)達國家文具行業(yè)已經(jīng)歷了市場殘酷的洗禮，從制造商集團、經(jīng)銷商集團、零售及直銷商集團的合并、收購，集團聯(lián)盟，以面對不斷挑戰(zhàn)的壓力，以獲取更大的市場份額，降低運營成本、有效的社會資源組合，尋求資本投資運營的增值和股東投資回報的最大化為原則，是中國文具行業(yè)值得借鑒的方式。這些發(fā)達國家的經(jīng)營模式有很多值得我們中國學習的地方。

1. 應提高產(chǎn)品研發(fā)能力、控制成本、引導消費、品牌管理和協(xié)助經(jīng)銷商進行分銷網(wǎng)絡管理，實現(xiàn)共贏的市場模式。并與競爭廠商在生產(chǎn)資源上共享、技術(shù)上優(yōu)勢互補、產(chǎn)品共同研發(fā)、合資生產(chǎn);品牌共存、共享物流配送、市場推廣整合、渠道共生的策略上，進行多層次、有效化、資本化的結(jié)合，以謀求資本投資的獲利最大化，發(fā)揮雙方企業(yè)的核心優(yōu)勢，尋求企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。

2. 經(jīng)銷商可考慮在區(qū)域內(nèi)建立高效商品配送中心，以信息技術(shù)為擴張利器，發(fā)揮專業(yè)物流的地位，在商品信息流、資金流等方面架起制造商與終端的交易平臺，從而達到規(guī)模采購成本優(yōu)惠，提高自身服務的客戶競爭優(yōu)勢。

3. 零售商應更加強店鋪運營標準化管理，提高店鋪的運營效益商品營業(yè)面積貢獻率，儲存采購成本優(yōu)化，高效配送中心建立，研究用戶需求，建立管家式獨特的服務優(yōu)勢，以形成跨區(qū)域、連鎖化的大型辦公超市連鎖企業(yè)。

五．調(diào)查感悟

大半個月的時間說長不長，說短不短，從最初的資料收集、信息整理、環(huán)境分析、知識積累，到實地的調(diào)查走訪、調(diào)查數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，直至撰寫研究報告、調(diào)查報告，從這一系列活動中，我們收獲了很多，也學會了很多。從開始的目標不明確，研究對象過于狹隘，到后來實地調(diào)查遭到拒絕，我們都沒有放棄，并且一直在努力，在這個艱難的過程中，我們成長了很多，大家分工合作，去圖書館查閱資料，從網(wǎng)上查找資料，聯(lián)系實踐地點的負責人……有針對性的進行資料搜集，一起共同分享并討論我們各自的成果。這個過程很繁瑣，但是我們不怕苦不怕累，耐心認真的對待每一個細節(jié)。我們雖然只有兩個人，但是我們積極發(fā)表自己的看法見解。在這個討論分享的階段，我們懂得了要多方面的去思考問題，我們的團隊合作意識更加強烈了。只有整個團隊合作好，我們才能更好的完成這次社會實踐。半個月，我們小組終于圓滿完成了調(diào)查任務，本次活動的順利進行，讓我們得到了各文具店的寶貴資料，對其發(fā)展歷程和生產(chǎn)經(jīng)營模式有了一定的了解，并針對具體問題做出了相應的分析。

調(diào)查過程中，每一次外出訪問我們都有新的收獲和心得，每一次個人總結(jié)，我們都能從這次實地調(diào)查中體會到不同的東西。同學們走出校園，離開課本，切身接觸社會，不僅開闊了我們的視野，增長了見識，我們的世界觀、人生觀、價值觀也得到了進一步的升華，與此同時，我們的認識能力和適應能力也提高了許多，這次調(diào)查鍛煉了我們團結(jié)協(xié)作的精神，提高了我們的實踐能力，增長了社會經(jīng)驗，為以后更輕松的融入社會，更有效地服務社會打下了基礎(chǔ) 。這次社會實踐，我們傾入了全部的心血，可能我們做的不是最好的，但是我們已經(jīng)盡了我們最大的努力。我們不是為了結(jié)題而去做這個調(diào)查，而是希望我們的努力能夠創(chuàng)造一定的社會效益，希望我們這次的文具店調(diào)查能夠為文具市場日后的發(fā)展提供一些小小的參考。無論如何，這個調(diào)查是我所 有的努力與心血，我們從中獲得了很多，也體會到了市場調(diào)研的樂趣，激發(fā)了我們對市場調(diào)查這門學科更多的熱愛。

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