關于市場營銷調研報告

為了了解影響消費者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費群體，乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對重慶地區乳酸菌飲品的銷售情況進行了大范圍的調查。

我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對重慶市合川區進行了問卷調查。針對消費者設計問卷，幫助我們收集相關資料。

一． 主要調查結果

1.娃哈哈乳酸菌飲品消費者：

是否購買娃哈哈飲品與其每周購買的飲品數有關：每周購買飲品越多的消費者越愿意購買娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關：娃哈哈公司在國內飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。

是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場所有關：大多數消費者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買，既能保障飲品的品質，也能有效維權的一種保障。

第一部分 市場調研方案

一．調查背景

我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機遇。隨著中國經濟的快速崛起，消費者對自身健康需求的日益增長，對乳酸菌飲品的消費額也在不斷的增加。娃哈哈在國內乳酸菌飲品市場占據著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。

二．調查目的

通過消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對手的調查，了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的影響因素及消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因，為企業制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體。

課題二：了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的重點關注因素 課題三：了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態度。 課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度

課題五：實地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況

三．調查內容

通過了解調查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品時，對飲品本身的關注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優劣。了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。

四．調查對象

1、主要為乳酸菌飲品的消費者

2、樣本范圍：重慶市合川區

3、樣本年齡選擇：10至30歲；

樣本總量：100人

樣本分布：男性51人，女性49人

4、抽樣地點：久長路步行街和重慶工商職業學院

五．調查方法

1采用人員訪問方法和網絡調查法對"娃哈哈乳酸菌飲品的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。

問卷設計

（一）針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分

1 甄別部分，甄別出對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解（至少知道這個品牌）的消費者。

2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業等。

3 消費者了解娃哈哈乳酸菌飲品的渠道。

4消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素和傾向，包括產品自身和產品外因素。

5 娃哈哈乳酸菌飲品飲用者對娃哈哈乳酸菌飲品的評價及建議。 2觀察法通過觀察不同超市娃哈哈乳酸菌飲品柜架的顧客量以及顧客態度，輔助我們了解分析娃哈哈乳酸菌飲品的真實銷售情況。問卷設計我們始終遵循先難后易、先一般后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。

第二部分 調研結果詳細分析

2.1影響娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸銷售額的因素的分析

2.1.1 調查對象基本情況

本次調查選擇了100位對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解的消費者，消費者中18-28歲的消費者占所有消費者的73.3%，學生和上班族占82.3%，男性占調查總人數的51%，女性占調查總人數的49%。

2.1.2 消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素

2.1.2.1 飲品自身

第一 從消費者最看重的飲品自身因素來看。

第二 從飲品包裝對消費者影響大小來看。

第三 從消費者能接受的價格和娃哈哈乳酸菌飲品的價格比較上看。

2.1.2.2 飲品外因素

促銷手段的不同。

宣傳手段的不同。

銷售渠道的不同。

競爭對手。

第三部分 調查結論與建議

3.1結論

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3.1.1 重慶宣傳營銷力度影響銷售額

調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現娃哈哈廣告投入相當低，使得娃哈哈知名度低于伊利、蒙牛等品牌。

3.1.2 重慶激烈的市場競爭影響銷售額

乳酸菌飲品已成為飲品界的新寵，而近幾年開始，除了伊利與蒙牛外，超市貨架上，三元、養樂多、達能等諸多品牌的乳酸菌飲品在價格上有很大的優勢，可謂競爭力十足。在這樣的情況下娃哈哈乳酸菌飲品的銷售業績必然收到沖擊。

3.1.3 飲品包裝影響銷售額

調查顯示只有18.3%的消費者認為飲品包裝對自己選購飲品有影響。而娃哈哈乳酸菌飲品雖然在營養上不輸任何其它乳酸菌飲品，可是其外型單一，包裝上不是很能吸引消費者的眼球。不免影響其銷售額。

3.1.4 價格影響銷售額

在我們的調查中56.7%消費者能接受的價格為2.5元到3.5元，而娃哈哈乳酸菌飲品的價格一般高于這個價格，其價格也不比其它乳酸菌品牌價格低。

3.1.5 促銷方式影響銷售額

在調查的100名調查者中，有接近60%的消費者認為非常愿意通過打折促銷的方式來購買娃哈哈乳酸菌飲品，但是飲品質量必須保證。

3.1.6 水貨泛濫影響銷售額

雖然乳酸菌飲品在年輕人群中有一定影響力，但其山寨貨泛濫是個不小的問題，淘寶上的山寨價居然比超市貨便宜十到二十元以上。我們在調查過程中也發現消費者上當過的現象。

3.2 建議

3.2.1 提高滲透力。加強營銷宣傳力度

我們認為要打開中國市場首先必須打通營銷渠道，同時加強宣傳力度，通過加拍廣告等打響更大的知名度。

3.2.2 加強技術攻關，保證產品質量。

這一舉動除了關乎價格品質以外，更可以一定程上抑制山寨貨的泛濫，拉大山寨貨和超市貨的差距。

3.2.3 促銷方式多樣化，加強與經銷商的合作。

根據中國消費者所喜愛的促銷方式，可以評估進行大型打折促銷的可行性，針對娃哈哈乳酸菌飲品目前的消費群體，建議與經銷商合作。達到促銷目的同時也有宣傳的作用。

3.2.4 飲品的外形和附加產品的設計生產

外形上的推陳出新身份必要，色彩上的豐富也是十分有潛力的，加上袋裝紙巾等小贈品。我們認為從這個方面入手也不失為一個好的措施。

第四部分 局限性

1、 作為市場調查的初學者，調查人員在知識、能力，技巧和經驗等方面都有很多的不組。所不論是項目的選定、大綱的擬定、問卷設計等，都顯得不足。

2、 時間的限制和采訪所選取的樣本單位太少，從而不能很好地確保調查的質量，調查結果可能與實際結果有很大的偏差,但是在數據方面有很大的偏差，經我們分析可能的原因有：各因素都在發生變化，還有就是時效性的問題。

3、 抽樣方法本身的局限性，我們采用便利抽樣的組織方法，雖然簡單易行，容易獲得信息，但不能很好的保證樣本的代表性。 4 受問題設計和訪問技巧，以及被掉調查者心理因素的影響，調查的結果的真實性得不好很好的保障。

關于市場營銷調研報告 [篇2]

LG電子是信息家電和移動解決方案領域的世界一流企業，它成功地將數碼時代的核心技術集于一體，并使之商用化。LG電子領先推出數碼電視、互聯網家電、下一代移動通信等數碼產品，不斷鞏固了其在全球數碼領域的領導地位。

2017年，憑借設計和技術領域的突出優勢，LG電子先后獲得了11項 CES2017創新獎和29項2017紅點設計大獎。其中，29項紅點設計大獎既是家電企業獲得的最多獎項，也是韓國企業獲得的歷屆最多獎項，而 Prada手機更榮獲本屆紅點“最佳設計大獎”，LG電子的全球設計競爭力量再次得到印證。

2017年第一季度，LG電子第一季度銷售額達到60300億韓元（折合64.3億美元，兌換比例為939:1），同比增長4%。而計入海外法人業績后，銷售額則達到95900億韓元（折合102.2億美元），同比增長

8.3%。目前，在全球手機市場上，LG移動電話綜合排名全球第四，CDMA領域全球第一，3G領域全球第二！

一．調查目的

LG手機剛剛進入中國市場，其各方面的競爭極其激烈。要搞好手機市場營銷，首先要弄清手機消費的現狀及發展規律通過對LG 手機的市場調研，并且運用SWOT的分析方法對LG手機進一步分析其在中國市場發展的前景，此次調研就是為了了解LG手機市場營銷存在的問題，給出分析和建議，能讓LG手機在中國市場取得良好的效益。。

二、調查方法

1.去國美大中等實地去對產品進行考察，調研 2．通過百度、SOSO等搜索引擎尋找相關數據資料 3.與促銷人員交流，小組討論

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三．調查內容

1．LG產品結構調查：

（1）“巧克力一代”的人群發掘，讓LG手機高到前所未有的興奮。也即是吃著巧克力張大的一代，在他們是成長歲月里，巧克力是一個不可抹殺的記憶符號。可以說，80后人群中絕大部分人群都是純粹的巧克力一代，若干年后的今天，當他們以25。26歲的年齡，成為社會的新銳勢力時，巧克力無疑成為了他們回顧過去的情感密碼。

2.消費形式：LG研究發現，冰淇淋 巧克力 曲奇 棒棒糖等有著他們典型的人群特征，他們追求時尚，渴望受到關注和尊重，有強烈的宣揚心里，希望成為別人的羨慕對象，如果能夠迎合他們的喜好，獲得他們的承認和認同，甚至開啟情感密碼，激發他們內心深處的情感共鳴。LG所洞察的市場機會，并不僅止于此，消費者與電子產品之間的關系已經變得越來越親密。

3.營銷模式：LG電子在中國已逐步建立了以北京為總部的龐大的售后服務網絡，包括在全國七十多個城市建立了一百多家綜合維修站，兩百多家單一產品專修部。用戶無論在哪里購買LG電子的產品，都可以通過電話聯系，直接在當地享受服務。

四、市場預測

通過對LG手機的分析為了能拓展中國市場，LG手機要擴大渠道網點以更全面地覆蓋市場。對于高價位，表示隨著中國消費市場的升級，

LG自然將會獲得更多的市場份額。打開中國市場除了廣拓渠道外，LG還注重中國的3G發展商機。今年LG總共將推出60款新機，其中包含25款3G手機。推出的KV920即是與中國電信深度定制的手機，售價為3980元。

此前LG曾分別與中國移動和中國聯通合作，推出過TD 3G手機和WCDMA 3G手機。LG手機在未來發展中會尋求更多機會利用良好的銷售渠道，推廣新產品占領中國市場。

五．建議

手機市場上，韓系廠商LG每年都會帶來一個獨特的設計風格，雖然自己的產品并非特別大賣，卻引領了整個市場的造型潮流，從06年的“巧克力”，到07年的“閃耀”，目前來看，LG在2017年的新造型風格還未出爐，CES大展上LG展出的手表手機從造型上看仍然是“閃耀”系列，不過作為一款手機，Watch Phone看起來非常不錯。造型夠酷夠炫，并且具備有“閃耀”系列獨特的“Scroll”卷軸按鍵，機器不僅能夠進行通話功能，短信和藍牙連接也囊括其中，算得上是彌補了市場上的一個不足。

LG向來都是以設計取勝，雖然去年的“閃耀”系列有著全面的多媒體娛樂能力，并且搭載施奈德鏡頭，但在市場上仍然被用戶非常自然地歸類到了時尚手機的范疇當中，這次Watch Phone無疑又幫助用戶佐證了自己的看法。LG能否在今年擺脫花瓶的帽子，將自己在去年年底推出數款強勢機型繼續下去，或者在KS10推出更多智能機型，都將是我們今年關注的重要看點。

關于市場營銷調研報告 [篇3]

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

隨著經濟的發展和社會的進步，以及近年來各種新興經濟業態和經營模式的不斷涌現，園林景觀行業作為社會經濟生活中的一個重要行業也在隨著市場的變化不斷的自我調整。如何準確把握市場行情和行業的發展動向，能否在現有的市場中找準自己的定位和發展方向將直接決定著企業的命運。

本包括以下四個部分的內容：

1、 國內園林景觀行業的市場分析。

2、 國內園林景觀企業的發展趨勢。

3、 公司目前狀況下的SWOT分析。

4、 營銷的定位與方向分析

第一部分 國內園林景觀行業的市場分析

根據客戶類型不同，我們把園林景觀項目大致分為地產園林景觀和市政園林景觀兩大類。

地產園林景觀可細分為住宅、旅游度假、酒店景觀等，地產園林景觀項目客戶通常為房地產開發企業。市政園林景觀是以政府、事業單位或政府投資設立的企業為投資主體的公共園林，主要包括城市公共綠地、生態濕地、自然風景區園林、道路綠化帶等。

國內園林景觀投資總額從2000年的143.2億元增加到2012 年的2380 億元，但是，進入2017年后，受到國家整體經濟增速放緩的影響，園林景觀投資的增速也相應的放緩，經過測算，我們大致認為當前國內園林景觀市場規模達到4500億元，其中估計地產景觀市場規模大致在1500億元水平，約占35%，市政園林市場規模估計為3000億元水平，約占65%。

地產景觀的投資約占地產總投資額的1%-4%，近幾年，國內房地產的投資總量仍然保持著9萬億左右的高位，但由于住宅產品尤其是中低端的住宅產品庫存巨大，地產投資總量在未來10年呈總體下降趨勢，用于配套的地產景觀方面的投資也會呈相應的下降趨勢，并且隨著時間的推移下降的速率會加快。

與之相反，中國目前的基礎設施建設相對于我國GDP的總量和增速而言仍處于較低的水平，未來10年內國內用于基礎設施建設的

投資總量會繼續維持在一個較高水平，與之配套的市政園林景觀市場在未來10年的前景將會比較樂觀，尤其是有近年來隨著工業污染的加劇，國家對于市政園林中生態環境改造板塊的投資規模會越來越大。

第二部分 國內園林景觀企業的發展趨勢。

作為國家城鎮化建設的重要參與者，在經濟發展和國家城鎮化建設不斷推進過程中，由于園林景觀市場需求的不斷變化，園林景觀行業自身也在發展過程中不斷的自我調整，園林景觀企業的發展呈現出一定的趨勢，歸納如下：

（1）跨區域經營及行業集中度逐步提升

近年來，隨著園林綠化行業快速發展，行業項目規模迅速擴大，尤其是大中型PPP、BT 項目的涌現為行業集中度的提升提供了基礎性條件，與此同時，行業內收購兼并、大型合作項目的增加，部分優質上市企業依托資本實力逐步實現跨區域經營，其營業規模增長幅度遠快于行業發展水平，基于此，行業集中度呈上升趨勢。行業集中度的變化趨勢有效提高了園林綠化行業的整體運行效率，有效解決項目建設資金籌措問題，對于生態環境建設產生積極影響。

2017 年至 2012 年我國園林行業市場集中度如下所示（CR1 指龍頭企業市場占有率、CR10 指前 10名市場占有率、CR50 指前 50 名企業市場占有率）：

（2）企業一體化經營成為趨勢

在行業發展初期，我國的園林行業以中小企業為主，大多數企業僅專注于園林行業中的一個業務環節。業務環節的切割不利于園林綠化企業對產品和服務最終質量的掌握，也無法通過各業務環節的聯動擴大企業的經營規模。

園林行業中的園林工程施工、園林景觀設計、苗木種植和綠化養護具有較強的聯動性和互補性。上述四項業務的一體化經營能夠將設計理念與工程施工方案有機結合，能夠采用自有苗木避免外購苗木對設計和施工的限制，能夠節約園林工程施工項目的成本，能夠提供選苗、育苗的市場適用性，能夠通過綠化養護提高服務質量并維護好客戶關系。一體化經營要求企業具備各業務環節的專業技術能力和經營管理能力，部分大型園林綠化企業已經開始積極實施一體化經營戰略，為客戶提供項目整體解決方案，一體化經營已經成為了園林行業

的發展趨勢。

（3）苗木資源及設計能力將成為優勢企業的核心競爭力

苗木是園林工程項目的主要原材料之一，園林工程用苗具有投資金額大、苗木需求量大、苗木需求品種規格多元化、對苗木內在質量、苗木成活率要求高等特點，尤其是園林工程項目對大規格苗木和特色品種苗木的需求日益增加。但是，目前我國綠化苗木生產種植以農戶或小型苗圃為主，種植規模小、數量多而分散、資金實力及技術力量薄弱，規模化、專業化、科學化程度較低。因此，園林綠化企業規模化發展往往受到苗木資源的制約，豐富優質的苗木資源已經成為影響園林綠化企業設計、施工業務發展的重要因素之一。

國內的園林行業尚處于初級發展階段，其功能主要局限在環境綠化方面，在設計理念、文化品位、生態環保方面與國外先進水平仍存在較大差距。隨著生活品位的提升，人們對園林綠化企業的設計能力會提出更高要求，園林景觀設計能力將逐漸成為優勢企業的核心競爭力。

第三部分 公司目前狀況下的SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業自身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來的一種科學的分析方法，運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。

SWOT分析主要包括優勢分析、劣勢分析、機會分析和威脅分析四個方面的內容。

（1） 優勢分析

A、依托公司自身在園林景觀行業的項目前端策劃方面的專家資源優勢，可以在前端策劃方面最大程度的滿足不同客戶群的各種個性化需求，在項目的營銷過程中有先入為主的優勢。

B、利用行業協會、門戶網站的優良平臺，通過組織設計競賽的形式，以及在世界范圍內規劃設計大師的人脈資源優勢，可以獲得性價比最高的設計方案，在項目的規劃設計階段與競爭對手拉開距離。

C、利用曾兩次獲得“魯班獎”的股東單位在施工建造領域的優勢，使客戶的滿意度達到最大，在增加業績的同時，增強公司的品牌效應，從而贏得更多的客戶與項目，形成良性循環。

D、股東公司的業務量及產值相對穩定，能夠為公司的扮演一個重要的經濟后盾的角色，為公司的發展提供了一個穩定的環境。

（2） 劣勢分析

A、對于大型市政工程項目，尤其是投資規模過大（超過5億）的，或需要長期大規模墊資，或由政府投資采用PPP、BT、BOT等經營模式的工程項目，由于公司在資本運作方面與目前已經上市的四大園林公司存在差距，所以，資金高密集型、高風險型項目的競爭中不占優勢。

B、公司自有的景觀規劃設計團隊規模偏小，需獨立完成大型項目或者項目過多時稍顯力不從心。

（3） 機會分析

詳見本文第四部分論述。

（4） 威脅分析

A、由于國內經濟增速的整體下行的趨勢，政府的財政壓力不斷加大，導致大型市政園林項目，尤其是采用PPP、BOT經營模式的項目回款風險加大，大型（上市）園林公司會將部分精力轉向在中小型園林項目，加劇中小型市政園林項目營銷的競爭，使得我等規模公司承接業務的難度加大。

B、根據本報告第二部分關于園林企業發展趨勢的描述，在當下園林景觀行業內部不斷調整的大背景下，我等中小型企業的發展只有兩條路可走，要么有特色，要么有規模。同質化嚴重、規模上又無建樹的中小企業會很快被淘汰。

第四部分 營銷的定位與方向分析

通過對整個園林景觀市場規模和變化趨勢的分析，結合公司自身的優勢與特點，并橫向參考照本行業內企業發展的趨勢，我們不難得出公司的定位與營銷的方向（傾向）。

根據投資學經典的三分之一原則，我們可以把公司的市場營銷分為三個類型，分別是：穩健型、競爭型、激進型。

（1） 穩健型

為了維持公司的正常運作，保證會計期比較良性的現金流，我們需要把業務量的三分之一放在能夠發揮公司優勢、回款較好、有一定持續性的業務類型上，重點考慮以下方面：

A、大型地產公司的地產景觀設計和建造工程，大地產公司的資金狀況良好，公司回款能夠一定程度的保證。更理想的狀況，如果通過一到兩個項目的合作雙方能夠建立起戰略合作伙伴關系，對公司業務量的維持將是一個重要保障。

B、利用公司在園林協會層面的平臺優勢和在國際范圍內設計大師的人脈資源，重點接觸國內各級園藝博覽會的項目，此類項目我公司在前期策劃、規劃設計、工程施工（股東單位）等單個環節均有一定的優勢，如甲方采用EPC項目總承包的承包模式，我們的產業鏈優勢將更加明顯，加之回款較能保證，利潤空間也相對較大，此類項目可作為營銷重點。

C、回款能夠保證的一些小型市政公園的項目（2000萬-5000萬），項目特點短平快，投入不大，風險小，作為公司市場營銷的另一個重要方面，在此類信息的搜集上可以適當多花精力。

（2） 競爭型

有一些項目，我公司在實力各方面雖然不占絕對的優勢但卻具備一定的競爭力，并且能將其運營風險控制在一定的范圍內，此類項目，可作為公司業務總量的另外三分之一來考慮。包括：

A、國家園林城市、園林縣城、園林城鎮項目，我們在規劃設計和工程施工的環節上占有一定的優勢，在總投資不是特別巨大（低于3億）的情況下，此類項目可以多接觸，但在介入前需要對當地政府的資金實力等風險因素進行詳細的綜評估。

B、城市養老產業園的建設項目，我國從1999年開始進入老齡化社會，老齡化程度日益加劇，養老模式逐漸從國家養老向社會養老轉變，此類項目多采用BOT的經營模式，與園林城市建設項目類似，前期的資金投入較大，運營過程和市場狀況存在一定的不確定性因素，同樣需要在綜合評估的基礎上考慮介入。

C、城市近郊休閑旅游度假村，城市體育運動拓展基地項目，同上。

（3）激進型

此類項目投資回收期較長（5-10年），收益率較高（一般能夠達到50%-60%），但在項目運行過程中存在著國家政策變化、政府換屆等諸多不確定因素，投資風險難以控制。只有在公司資金充裕并有足

夠的抗風險能力的情況下，可以進行一些嘗試。這些項目包括采用PPP、BT模式的大型污水處理場項目，生態環境治理恢復工程等。

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