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電腦市場調研報告（通用5篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告使用的次數愈發增長，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的電腦市場調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電腦市場調研報告（通用5篇）

　　電腦市場調研報告 1

　　一、市場概述及觀點

　　每年歲末，為迎接元旦熱銷，不少商家都會推出各種優惠活動以刺激家用電腦的銷售，臺式電腦市場也是如此。2017年12月，家用臺式電腦市場在商家推動下顯得比較熱鬧，市場關注度和上月相比也有一定程度提升。

　　為此，我公司消費調研中心對2017年年末家用臺式電腦市場的用戶關注度狀況進行了調查，共采集有效樣本量為523698份。

　　通過調查，我公司總結出以下結論：

　　1.從品牌的角度上看：

　　中外品牌抗衡，國內品牌更勝一籌；

　　品牌影響力的拉動力較大，聯想、惠普與戴爾占據68.7%關注度；

　　聯想成為最受關注家用電腦品牌，鋒行、天驕、家悅一同扛起家用電腦大旗。

　　2.從產品的角度上看：

　　家用電腦成為眾多PC廠商的必爭之地，占據市場六成以上關注比例；

　　19英寸成為家用電腦市場上的新標桿，占據市場五成以上關注比例；

　　采用1GB內存的家用電腦借Vista東風，關注度不斷走高；

　　采用DVD-ROM光驅的家用電腦擔當市場的主力。

　　二、家用電腦市場品牌調查

　　1、整體市場狀況分析

　　從市場的現狀來看，商用電腦與個人電腦的比例已經從之前的7：3演變成6：4的比例，家用電腦市場成為眾多PC生產廠商的必爭之地。我們預測，家用電腦市場是未來幾年臺式機市場增長的重點，因此主流廠商應該會在家用市場增加投入。

　　2、整體市場品牌關注調查從12月份家用臺式電腦品牌的關注度上看，聯想優勢凸顯，以近40%的關注比例位居排行榜的第一位。其家用電腦主要包括三大系列：鋒行系列是聯想針對主流市場推出的主力機型，定位于高性能電腦；天驕系列針對多媒體家用；家悅系列針對入門級應用。

　　惠普、戴爾兩大廠商關注比例接近，分別位于排行榜的第二和第三位。其中惠普的關注度略勝一籌，獲得14.7%的關注比例。隨著家用電腦市場的迅速增長，惠普將消費級市場作為市場份額突破的戰略重點，不斷的推出個性鮮明的新品。

　　神舟的價格戰在國內取得不錯的效果，其一直是價格戰的先行者，產品以性價比著稱，獲得較高的關注度，以10.4%的關注比例位于排行榜的第三位。

　　作為國內品牌，清華同方在IT產品中頗有名氣，以其豐富的產品線，較高的性價比，取得了不錯的市場業績，以5.2%的關注比例排在第五位。2017年，在面向家庭客戶的臺式產品中，同方將以主流技術的快速普及為主要賣點，并將在現有產品線中加大22英寸寬屏產品推廣力度。

　　除上述五大廠商以外，其他廠商的關注比例均在4個百分點以內。方正、宏碁、海爾、TCL、新藍依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠商的所獲關注比例依次降低。

　　總的來看，12月份家用臺式電腦市場關注度較高的品牌，仍以國內品牌為主。十大臺式機品牌中，國內品牌共計7家，國外品牌有3家，除去其他未上榜品牌，整體市場前十大品牌關注比例之和達到94.7%。

　　三、家用電腦市場產品調查

　　1、不同價格段產品關注調查

　　上述調查數據顯示，4000-6000元產品是家用電腦市場的主流機型，在12月份據整體市場59.0%的關注比例。其次是4000元以下的低價產品，獲得18.1%的'關注比例。

　　6000-8000元之間家用電腦獲得10.5%的關注比例，8001-10000元與10000元以上家用電腦市場雖然競爭程度相當激烈，但限于多數用戶的消費水平，所獲關注比例較低。

　　根據調查，ZDC認為：由于4000-6000元的產品提供了相對出色的配置及功能，能滿足用戶基本的應用需求，價格也是普通消費者能夠接受的。此外，各大廠商在此價位段的機型部署也較為密集，因此4000-6000元家用電腦在市場上的關注度最高。 2液不少消22用了22英寸寬屏據24%17其關注度一路下滑，12月份僅占據了11.3%的關注比例。相比之下，15英寸、24英寸家用電腦在市場上的關注度較低，均在2個百分點以內。可以看出，過小與過大屏幕的家用電腦在市場并不受歡迎。

　　3、不同內存大小產品關注調查

　　隨著WIndows Vista的發布，使得消費者對臺式機內存容量的需求爆發，采用1GB內存的臺式機借Vista的東風，關注度不斷走高。在本次調查中顯示，采用1GB內存的家用電腦占據了57.9%的關注比例。2GB內存電腦的關注度也在提升，獲得23%的關注比例。

　　512MB內存家用電腦已經“退居二線”，獲得14.9%的關注比例。采用4GB大容量內存的家用電腦由于價格偏高，因此關注度僅為3.5%。隨著內存價格的不斷下滑，256MB內存產品已經不具有價格優勢，只有少數低端產配置了256MB內存，因此256MB內存產品僅占據0.7%的關注度。

　　4、不同硬盤容量產品關注調查

　　隨著Vista的發布，引發一股升級熱潮，大量消費者需要購置新電腦或者將現有的硬件配置升級。2017年，160GB硬盤的關注度開始快速提升。

　　數據顯示，標配160GB硬盤的家用電腦是消費者的首選產品，占據整體市場近一半的關注度。其次是采用250GB大容量硬盤的家用電腦，獲得22.9%的關注比例。80GB硬盤已經能滿足日常家用、辦公文件存儲的需求，獲得9.1%的關注比例。

　　320GB與500GB硬盤家用電腦雖然憑借大容量優勢吸引消費者眼球，但是由于價格偏高，因此關注度在9個百分點以內。

　　總的來看，在目前家用電腦市場上看，160GB與250GB硬盤機型成為家用電腦市場的兩大主力，累計占據整體市場七成以上的關注度。

　　5、不同光驅類型產品關注調查

　　67.1%的關注比例。其次是采用DVD刻錄機的家用電腦，獲得20.5%的關注度。緊隨其后的是康寶光驅，在12月份獲得的關注度為1.6%。相比之下，關注CD-ROM光驅的用戶較少，僅占據1.1%的比例。

　　結語：

　　總的來看，2017年12月份，聯想、惠普與戴爾三大廠商的累計關注度占據整體市場68.7%的關注份額。從產品上看，從前兩年的15英寸、17英寸到2017年19英寸寬屏已經成為大部分家用電腦機型的最低配置，如今，22英寸寬屏也日漸流行。

　　從2017年家用電腦市場消費趨勢來看，預計2017年家用電腦產品從處理器到外觀都將出現新變化，四核處理器、寬屏、高性能顯卡、時尚外觀都將成為主流配置。

　　電腦市場調研報告 2

　　一、市場背景：

　　在全球金融危機的影響下整個it的市場都呈現萎靡狀態，但是電腦電腦仍然保持著穩步的增長。大學生的電腦行業也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態。隨著it行業的不斷發展，人們的生活水平也越來越高，電腦電腦越來越普及。

　　(1)國際經濟的復蘇，國內經濟的持續增長，人們購買能力的不斷增長。

　　(2)政府對國產高科技產品的優惠政策,使國產品牌在性能上有了不斷提高。

　　(3)電腦市場競爭激烈，導致價格下降與性能提高。

　　(4)電腦電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。

　　(5)人們對電腦的需求增加與電腦電腦本身的優越性。

　　完全可以預測，在以后較長的時間內，以后狀況仍會持續，電腦電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。

　　學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對于電腦電腦的消費，在研究生與剛剛畢業的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生群中搖擺不動者的比例也比無購買欲者高。

　　問題：

　　1.市場競爭激烈，導致電腦品牌多樣化，售后服務反而下降。很多電腦都容易出現質量問題。

　　2.價格的持續高漲。其價格在相同設置相對于臺式電腦的價格要高，在現在電腦市場的不斷競爭下，許多企業都不斷的創新，研發功能更加齊全的電腦，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。

　　3.電腦需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來說，電腦電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。

　　4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。

　　5.電腦無線上網速度比較慢。大部分人要求在買電腦的同時能送寬帶。

　　二、研究內容與方法

　　1、研究內容：

　　采用問卷調查的方法，對吉首大學本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、購買動機、電腦品牌偏好、產品信息來源等。共面對面訪談4名吉首大學本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業和年級，完成1份大學生報告和1份市場訪談報告。調查共發放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，占95.2%。在本次調查中，受訪在校大學生男生50人，占樣本總數的50%;女生人數50人，占樣本總數的50%。

　　2、研究方法：

　　采用詢問調查法(問卷調查，訪問調查)和觀察調查法。

　　(1)問卷調查也稱"書面調查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。

　　(2)訪談調查是訪談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關問題，通過被訪者的答復來收集客觀事實材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。

　　(3)觀察調查法是指調查人員在現場對有關情況直接觀察記錄的一種調查方法。采用觀察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，并記錄觀察結果。

　　3、調查問卷信度與效度分析。

　　為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的`初的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一周。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設置中沒有滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：

　　(1)對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對電腦電腦的真正需求而不至于遺漏關鍵點。

　　(2)對于所問的題目邏輯不清且具有較高重復性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由于題目側重點不明確以及層次不明顯所造成的;所以對于這些提問我們將其進行修改。

　　4、數據描述。

　　調查中發現，50%的同學已經擁有一臺屬于自己的電腦，就算暫時還沒購買電腦的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一臺電腦。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閑所需。

　　(1)電腦的品牌。調查發現大學生所購買的電腦品牌基本上都是聯想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共占調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。

　　(2)電腦價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

　　(3)電腦性能。大學生是追求個性的群體，在電腦的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內存的約占32.42%，其他占8.9%。

　　(4)信息來源。大學生對電腦產品信息來源主要是品牌專賣場和網絡，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約占23.1%。

　　(5)購買時間。調查發現大學生購買電腦的時間大部分集中在大一下學期

　　(6)電腦的置新。由于大學生處于經濟來源有限的時期，且思想不穩定，易受外界環境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，電腦的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

　　電腦市場調研報告 3

　　一，引言

　　在當今社會，電腦廣泛應用于各個領域，而且隨著電腦功能的不斷提高和價格的降低，電腦已逐漸成為單位和個人的必需品，電腦行業已經成為具有可觀前景的朝陽產業。本次調查，我們側重于對駐馬店市區的市場環境進行調查和研究

　　調查時間：2011年5月

　　調查對象：駐馬店市區的電腦銷售市場，市區居民

　　調查方法：問卷調查、市場觀察、采訪調查等

　　二，調查內容

　　(一)調查對象的基本情況:

　　問卷調查對象；本次問卷調查共回收有效問卷100份，其中在校大學生40份，占40%；市區上班族48份，占48%；普通市民12份，占12%；市場觀察；本次調查我們走訪了市區的主要電腦銷售點，包括和和數碼、華碩專賣店、金時代電器、銘揚電子專賣等十余家銷售點；我們在街頭、高校和電腦賣場內對部分人員進行采訪調查，調查者身份包括高校學生、中學生、轎車司機、上班族、電腦銷售人員等；

　　調查的基本情況：1，銷售網點的調查；根據我們的調查，駐馬店市區電腦銷售點主要有以下幾種形式：大型電腦賣場（如和和數碼，），店面大，銷售各種品牌的電腦，品種多樣，客流量大，服務較好，成交量較好；中型的電腦賣場（如銘揚電子專賣），以二、三種品牌的電腦專賣為主，店面稍大，各種型號比較齊全，以中高檔電腦為主，服務態度好，客流量較大；小型的電腦專賣店（如華碩專賣店）專賣一種品牌的電腦，產品的種類少，配置一中低配置為主，價格稍低，服務質量稍差，產品有滯銷的跡象，客流量小；電腦組裝店（如億友科技）以電腦組裝業務為主，組裝個種中低檔臺式機，比較受高校學生歡迎，銷售量較好；

　　（二）對電腦使用目的的調查；用于工作的占16%，用于娛樂的占44%，用于查詢學習的占42%。由于駐馬店地區經濟和科技的不發達，導致本地區對高性能的電腦需求不大，顧客使用電腦主要以娛樂游戲為主；

　　（三）對電腦機型的調查；選擇臺式機的有20%，選擇筆記本的有78%，選擇小本的有2%。筆記本電腦因其小巧、輕便、占空間小等優點，越來越受廣大消費者的青睞，選擇筆記本電腦的占主流；臺式機性能較好，價位相對較小，也具有一定市場；小本更加方便，價位也較低，但性能稍差，因此市場較小；

　　（四）對電腦配置要求的調查；要求一般的占20%，要求稍高的占68%，要求較高的占12%，由于本地區經濟和科技發展的現狀以及客戶使用電腦的目的，決定本地區對電腦配置要求在中低配置，高配置電腦由于價格等方面原因，市場較小；

　　（五）對電腦價格的期望值調查；期望在4000元以下占38%，期望在4000~6000之間的占54%，6000元以上的8%。本地區經濟欠發達，消費者支付能力限制，高檔電腦的需求較小，中檔電腦的需求較大，低檔電腦由于價格方面的優勢，受到部分消費者的青睞，因此本地區電腦銷售以中低檔電腦為主；

　　（六）對消費者選擇電腦的方法調查；40%選擇朋友介紹，60%選擇品牌效益，很少選擇廠家宣傳。這表明絕大多數消費者愿意選擇名牌產品，信賴信譽好的銷售點；

　　（七）對家庭擁有電腦數量的調查；26%的家庭沒有電腦，58%的家庭擁有一臺電腦，16%的家庭擁有多余兩臺的電腦。這表明駐馬店市區還有相當一部分家庭沒有電腦，多數家庭只具有一臺電腦，只有少數有兩臺以上。

　　（八）對電腦的需求度調查；需求不大的占6%，有需求的占78%，需求較大的占16%。對電腦需求的占主流，需求大的有一部分，這表明本地區電腦銷售前景廣闊，但當前不大會引起顧客的搶購；

　　（九）對電腦品牌的調查；

　　1、臺式機；臺式電腦市場品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。在商用市場，戴爾、聯想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場，聯想在家用電腦市場的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。調查顯示，聯想奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關注份額。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關注比例。惠普排在第三位，關注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的關注比例均在10個百分點以內。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關注比例為25.8%，與前三大品牌整體關注比例相比差距較大。通過調查可以看出，臺式電腦市場的品牌關注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場上，品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另一方面，臺式電腦市場中，國內品牌的關注比例之和達到58.3%，國外品牌的關注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。

　　2、筆記本；筆記本市場強者愈強，品牌效應明顯。聯想、惠普、華碩與戴爾四大廠商再次位列前四位，占據整體市場六成以上的關注份額。從品牌國別歸屬角度看，中美品牌在中國筆記本市場的優勢明顯。而日韓品牌在競爭中處于弱勢，需要加快上升的步伐。調查數據顯示，12月份聯想的關注度大幅提升，成為市場上關注度最高的筆記本。筆者認為，聯想之所以關注度上漲，其原因主要有兩個方面：一方面，聯想是本土老牌臺式機廠商，品牌影響力使其在市場中保持著領先的優勢；另一方面，聯想頻繁發力，在旭日和天逸等系列中頻繁放出低價，聯想旭日C467A-PX筆記本憑借出色的性價比高居聯想筆記本關注度第二名，為聯想在市場上增加了不少的關注度。惠普位于排行榜的第二位，獲得18.3%的關注比例。華碩位于排行榜的第三位，獲得12.0%的關注比例。戴爾位于排行榜的第四位，獲得了10.5%的關注比例。除上述四大廠商以外，其他廠商的'關注比例均在9個百分點以內。其中，神舟的表現搶眼，占第五位，獲得8.1%的關注比例。聯想ThinkPad與宏碁分別以7.6%、5.4%的關注比例位于排行榜的第六和第七位。排在第八至第十位的是日韓系品牌索尼、東芝、三星，三者的關注比例分別為4.2%、2.5%與2.4%。清華同方、蘋果、富士通、明基與海爾五大廠商的關注度較低，關注比例均在1.5個百分點以下。

　　三，總結分析

　　根據調查，我們可得出如下結論：

　　（一）本區電腦市場有發展前景，在未來至少幾年內，電腦銷售具有較大的客戶群體；本區的電腦銷售商家較多，再從事電腦銷售可能會受到同行的壓力和競爭；本區電腦銷售商家有相當部分規模小，銷售點地段較偏僻，商品種類單一，服務差，因此只有部分商家真正具有競爭壓力。因此，在本區發展電腦銷售，應在市區較繁華的地段，成立中等規模的電腦銷售公司；

　　（二）本區的電腦需求種類以中低端產品為主，但可以預見，在未來一段時間，較高端的電腦的需求會加大。因此，在本區發展電腦銷售，應以中檔產品為主，兼顧次低檔和次高檔產品；

　　（三）調查表明，本區消費者青睞于品牌較好的產品，相對于臺式機而言筆記本電腦更加受到消費者的喜愛。因此，在本區發展電腦銷售，應專賣品牌較好的二到四種電腦，如聯想、華碩、惠普、戴爾等，機型應該以筆記本為主，配以部分臺式機；

　　（四）調查表明，消費者選購電腦的重要途徑是通過朋友宣傳，在本區發展電腦銷售，應以信譽為本，保證產品質量，提供良好的服務，吸引回頭客；在市場競爭中，我們要和同類商品比價格，和同等價格比質量，以良好的性價比吸引客戶，從而實現把產業做大做強。

　　四，結束語

　　本次市場調研，是我們接觸本專業以來的首次嘗試性調研，因此難免出現不足和錯誤，所進行的調研可能沒有什么價值。但是通過本次活動，我更加清楚地了解了市場調研的一般步驟，加深了我對市場營銷的了解。極大地增加了我對市場營銷的興趣。通過本次活動，我自己對市場營銷有了我自己的概念，即：市場營銷就是通過市場營銷人員的創造、溝通、傳達給顧客，從而使顧客與自身彼此收益，達到雙贏的過程。市場營銷與我們密切相連，無處不在。

　　電腦市場調研報告 4

　　一、調查方案設計

　　(一)調查問卷

　　1調查問卷設計和制作

　　此調查問卷客觀事實，緊扣主題，通俗易懂，用語簡潔方便回答。

　　2調查問卷的發放與填寫

　　線下在中午和晚上用餐高峰期過后于食堂填寫：線上在朋友圈和空間找同學幫忙填寫。

　　3調查問卷回收和分析

　　將每份填寫的調查問卷加以回收、整理和綜合性分析，對戴爾筆記本提出建議。

　　(二)調查目的

　　針對調查對象的反饋，歸納出大學生消費群體的需求，以此作為戴爾電腦的營銷驅動力，改善產品，擴大市場占有率。

　　(三)調查對象

　　長春理工大學部分學生

　　(四)調查方式

　　調查問卷形式

　　(五)資料整理

　　審核資料：填寫調查問卷的真實性、準確性

　　資料整理：對原始資料進行科學整理加工、分析、得出結果

　　(六)實施時間

　　問卷調查時間：20xx年12月26日——20xx年1月2日。

　　二、調查方案的實施

　　(一)訪問方式

　　采用面談方法，一對一進行問卷的發放，保證問卷的較高回收率。

　　(二) 正式調研

　　正式調研份數120份，有效問卷100份，有效問卷回收率為83.3%。

　　三、調查報告分析

　　(一)數據分析

　　(1)消費者電腦品牌分析

　　分析數據可知，在樣本人群中，戴爾電腦使用率最高，可以推測，戴爾品牌在大學生群體中已經占有較高市場份額，且遠遠超出幾大同類競爭者。

　　因此，戴爾目前應著力于經營當前有價值的客戶關系，注重自身品質提升。

　　(2)購買途徑分析

　　通過調查，半數以上的顧客選擇在專賣店購買個人電腦，其次是在數碼商場，而網購渠道并不被普遍使用。

　　由此可知，顧客在選購電腦時目的性明確，大多已有清晰的品牌選擇方向。顧客對專賣店品質更加信賴。同時，針對網購渠道的衰弱，戴爾應著力于官網銷售的開發與完善。

　　(3)可接受價位分析

　　調查顯示，大學生群體普遍接受中低價位的筆記本，僅有少數選擇高配置的高端系列電腦。由此可知，戴爾應細分出專為大學生群體使用的筆記本市場，借此占據最高份額。

　　(4)顧客訴求分析

　　數據顯示，消費者對電腦的質量和功能最為看重，即將電腦視為實用性商品，因此不太注重外觀方面，普遍強調價格。

　　由此說明，在差異較小的同質化筆記本市場中，價格是決定選擇的關鍵之一。

　　而戴爾的直銷模式是低價的保證，因此更易獲得顧客青睞。

　　(5)了解途徑和廣告分析

　　通過調查，消費者普遍通過親友介紹和網絡了解戴爾電腦，這種口碑營銷的模式反映出顧客的從眾和模仿心理。因此，這就要求戴爾必須做好服務工作，提高顧客滿意度，創造品牌效應，通過既有客戶開發潛在客戶。

　　(5)故障及處理分析

　　調查顯示，電腦故障主要出現在散熱慢，網速差，死機和內存空間不足方面，消費者通常選擇去品牌維修點和自行解決。因此，戴爾應提升品牌信譽度，通過技術研發等方式提高商品質量，解決這些普遍存在的問題。同時，增加售后服務點或提供上門維修服務，充分滿足顧客需求。

　　(6)促銷方式分析

　　通過調查，顧客表示降價促銷更具吸引力，再次驗證了價格驅動的購買心理。因此，戴爾應合理推出降價促銷活動，或贈送禮品等吸引顧客，擴大銷量。同時，良好的售后服務更能促進回購率的提升，廠家可適當延長保修時間，為顧客增加讓利。

　　(二)可行性分析

　　1 市場特征

　　我們主要針對的消費群體是在校大學生，該群體因為各個方面原因在筆記本選擇上表現出了一定的'規律性。市場主要被戴爾，三星，蘋果，華碩，聯想等幾大品牌瓜分，價格接近，功能類似，各有獨特賣點和顯著缺陷，而顧客群體需求同質化，導致品牌市場界限模糊。

　　2 目標市場前景

　　高考改革和大學的擴招政策，是越來越多的人得以進入大學深造，筆記本以被默認為大學生的標配。時代的發展，科技的進步，促使電子產業的更新換代加快。大學生筆記本市場的蛋糕會越做越大，前景廣闊，利潤可觀。

　　當前，戴爾應抓住自身的直銷特性帶來的價格優勢，在保證質量的前提下，創造可感知的價格差異，吸引廣大學生消費群體，從而占領這一市場，一家獨大。

　　3 市場可行性分析

　　(1)巨大的市場蛋糕

　　一所專科院校的人數大概在七千到一萬人，本科院校人數大概在三萬到四萬人，其中有絕大部分的學生都需要筆記本來滿足課業和娛樂，生活需求。筆記本市場的需求量逐年擴大。

　　(2)忠實的顧客群

　　電子產品因其商品的特殊性，往往是通過口碑營銷來擴大知名度。目前，戴爾已經在廣大學生群體中占據了較高市場份額，只要一如既往地保持高品質和良好服務，就能繼續占領市場，賺取利潤。

　　(3)高額的利潤

　　戴爾的直銷已經廣為人知，既減少了庫存成本，降低了積壓風險，又在同時建立了較高的顧客滿意度，這就保證了戴爾可獲得的高額利潤。

　　四、營銷建議

　　1 先期推廣的服務項目

　　在大學生的開學季推出優惠政策，降價或贈送支線產品，借此建立良好印象，為后期市場的開拓做鋪墊。

　　2 后期逐漸推廣的服務項目

　　在校內通過“課戴表”推送戴爾的相關消息，吸引學生關注，經營顧客關系。

　　3 價格策略

　　學生機型以中低價格為主，兼備高價機型以滿足不同需求; 定期開展降價回饋促銷策略，吸引消費者，擴大市場。

　　4 服務策略

　　微笑服務，禮貌待客，讓顧客發自內心的感受到戴爾對他的重視。針對顧客需求，認真負責地提供解答，維修等服務。

　　5 客戶關系管理策略

　　主動與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道顧客到底需要什么，并向顧客介紹戴爾的產品。

　　定期的向老顧客發送祝福短信。

　　五、市場調查弊端

　　由于樣本數量有限，不能全面地對所有人進行調查。對于調查問卷，提出的問題存在個人色彩，不能對所有問題做到面面俱到。同時，由于答題人員的主觀情緒等原因也會導致數據的真實性有所保留。所以市場調查結果可能與客觀實際情況存在一些偏差，不能夠詳實的反映客觀事實。

　　電腦市場調研報告 5

　　一、前言

　　自蘋果iPad引爆了平板電腦市場的銷售熱潮開始，2010年全球平板電腦市場飛速發展。蘋果iPad成功的同時也展現了平板電腦市場的巨大潛力，無論是傳統PC制造商、手機終端商，還是軟件和芯片廠商等等，都士氣十足紛紛進軍這一市場。2011年，平板電腦市場正式步入正軌。據國外媒體報道，有分析師預計蘋果iPad在今年的銷量有望達到3370萬臺，占整個平板電腦市場70.0%的份額。隨著蘋果iPad二代發布的日期逐漸臨近，其銷量有望再創新高。除蘋果以外，聯想、華碩、摩托羅拉、惠普等眾多廠商均對今年的市場虎視眈眈，多個品牌的新品即將上市。可以預見，2011年中國平板電腦市場的競爭會相當激烈，這也是平板電腦時代即將來臨的一個重要標志。

　　目前，大學生是一個廣大的消費市場，平板電腦的競爭是越來越激烈了，了解大學生對平板電腦的`渴望度及要求是非常有必要的。為大學生提供更好的服務。

　　二、調查目的

　　1、了解平板電腦的特點。

　　2、了解大學生對平板電腦的了解程度。

　　3、了解大學生對平板電腦的購買意愿。

　　4、了解大學生對平板電腦的功能要求。

　　三．調查范圍（對象）

　　貴州職業技術學院在校大學生。

　　四．調查項目

　　1、大學生對平板電腦的外觀、配置、功能、價格、品牌、使用情況的了解

　　2、大學生對平板電腦是否有購買意愿、買什么類型的、價格接受情況。

　　3、大學生獲取平板電腦信息、知識的主要途徑有哪些。