面試技巧大全
基本禮儀
面試是求職過程中很重要的環節,是面試官和求職者互相了解的重要步驟,面試官需要對求職者是否適合本崗位進行一系列的考察,而求職者也會通過和面試官的溝通來了解本崗位和本公司的情況。面試過程中有很多不可控因素,比如面試官的性格,如:兩個人溝通過程中的互動程度等,但也有很多可控因素,比如“禮貌”。
應屆生在學校和同學相處比較隨意,在家中也都是以自我為中心,在和面試官談話時,給人的感覺很像自來熟,和誰都能打成一片,而這卻是面試中的禁忌。有些求職者講話很直白,禮貌用語基本沒有,“你們給多少錢啊”,“保險怎么上”,“不提供住宿啊”,“你們的企業文化是什么啊”,“怎么晉升啊”,給人的感覺好像討價還價。
有的求職者坐姿很不雅,隨便倚靠在椅子上,裝出很“成熟”的樣子,豈不知,自己的談吐早已將自己的實際情況表現得一清二楚。進門和面試官不打招呼,連最基本的“您好”都不會講,總希望有人過來主動發現自己這塊“寶玉”。
通常在參加面試時,應聘者的心中都有兩種情緒在交替跳動,一種是忐忑,另一種是期待。作為應聘者,都希望通過面試可以獲得這份工作,希望這次面試能成為自己事業發展過程中一次成功的轉折。但是,正如人們經常說的“機遇只降臨給有準備的人”,要想在面試中表現不俗,就需要事先做好充分的鋪墊,這既包括內在思想、知識層面的良好積淀,同時還包括衣著、舉止等方面的謹慎處理。禮貌更是面試過程中的一個重要加分元素,說話多用敬語,“請您多介紹一下這個崗位的情況好嗎”,“請問公司如何為員工提供保險和福利”,“很高興和您見面,希望盡快得到您的面試反饋”,“和您談話學到很多東西,非常希望能在咱們公司就職”,只短短的幾句話,面試官會對你產生非常良好的印象,感覺求職者很有教養,一個有禮貌的員工在和團隊中其他成員相處時,必定會贏得團隊成員的認可。
面試技巧大全之模擬面試
光掌握技巧是不夠的,應屆畢業生還得精通一門技術,然后反復練習,練習,再練習。進行一場模擬面試不僅能夠幫助你完善你的技術,還可以讓你得到有用的信息反饋和面試指導。
小李是一名熟練的網球運動員,在幾年的時間里她參加了很多比賽,技術不斷得到完善。每次上完課后,她都會聆聽教練們的建議并接受他們的批評指導。
現在她快畢業了,報名參加了一些校園招聘。雖然她對自己非常自信,因為非常了解自己的長處而且語言表達能力突出,但她還是決定從專業的職業師那里得到一些好的建議。 模擬面試中得到專業人士的意見反饋類似于運動教練指導你如何提高自己的運動水平。它們都能夠讓你認識到你的長處以及在哪些方面你需要有待提高。多多練習會許在某些情況下對你有所幫助,最大的獲益就是讓你在不斷的練習中中獲得自信。在充滿競爭的現代社會,你必須得進行充分的準備。
準備找工作之前,小李在學校的職業中心報名參加了一場模擬面試。面試前,她閱讀了一些面試事項,內容如下:
什么是模擬面試?
1.同專業人士進行30分鐘的錄象面試
2.對錄象面試進行回顧并給出建設性的反饋
準備工作:
1.在面試中對你的公司及行業利益有所掌握
2.調查和認同最普通的行業所具備的特點(分析技巧,交際能力,經濟知識及解決問題的能力)
3.對提出的行為性問題要有條理的回答,比如“跟我講一次......的經歷”以及“你能給我一個你與....的例子嗎?”
面試期間:
1.著裝得體,就像去參加一場真正的面試
2.同面試官熱情的握手或是微笑
3.傾聽并了解面試者提出的問題,如果沒聽清可以再問一遍
4.保持你的答案簡潔中肯,兩到三分鐘就可以了
5.相信你能成功將自己推銷出去 6.準備好要問面試官的問題
反饋:
1.當你在觀看自己的面試錄象時,觀察自己的感受,并能發現自己的企圖
2.以開放而不是敵對的心態聆聽反饋意見
3.從你的表現當中有所得,注意到外人是怎么看待你的
小李看完這些提示后,覺得該為模擬面試做些準備了。從自己的網球經歷中,她懂得要先從教練身上學點技術然后再不斷的練習。就像在網球比賽中一樣,小李決定在面試過程中多投入一些精力,贏得這場面試比賽!
面試準備——“全面備戰”
如果說簡歷是第一種武器,那么你可以憑專業對口經驗豐富或是小小的與眾不同從“大浪淘沙”中殺出重圍。但看你是否夠格煉成“真金”還有一輪或是數輪的嚴酷面試。你夠不夠快、夠不夠狠、夠不夠鋒利、是否有潛力成為名品精品全靠你的實戰拆招啦!“知己知彼,方能百戰百勝”這句話絕對是實戰后所出的真知!
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面談前的準備包括:
1. 心理備戰——“假想”
面試前的幾天調整好自己的情緒,保持良好的精神面貌。最主要的是善用“假想”。有個很著名的美國短跑運動員曾經說過她的成功秘訣之一便是“假想”。除了刻苦的訓練和心理調節外,她在每次賽前都會假想跑道的長度彎度、跑道的材質彈性,周圍的人聲人浪甚至場邊青草的香味。
面試前,你不但要假想面試的場景氣氛,而且要想好每一步可能發生的情景。對于自己的履歷應該爛熟于心,對于一些常規性問題早做充分準備:例如,你認為你能為公司做些什么?你為什么認為自己適合這份工作?你以前的雇主和同事對你的評價如何?等等。對于自己的優勢弱勢更要理性分析,尤其是針對諸如“你的缺點是什么”這樣反面的提問,要想方設法地用簡潔而正面的語言抵消反面問題。
2. 儀表備戰——“適當”
其實,找工作也如同商業行為,雇主是買方,你是賣方,要吸引買方,除了“慧中”外,還要“秀外”。況且,當你踏進面試會議室后給人的第一印象就是你的儀表。
考慮衣著時請先考慮公司的性質以及應聘的職位。如果公司規定穿制服的話,你就要考慮準備整潔大方的套裝。如果是網絡公司的話,便裝也不會有太大不便。不過若你是應聘銷售、公關、市場以及高級職位的,穿深色或者灰色的套裝會比較合適,當然,可以用一些雅致的小飾物裝扮自己。服裝問題應該在面試前晚就決定,考慮周到,不要臨時變卦。
對男士而言,深色西裝適合任何面談,再配上白色或者淺灰淺藍襯衣、款式簡潔的領帶。
切記不可選擇顏色明亮的領帶,廉價蹩腳的領帶夾也會減分。衣服必須干凈平整,頭發務必梳理整齊,皮鞋擦亮,指甲清潔,另外,刮干凈胡子。
女士的服裝比男士有更多的選擇,但仍以保守為佳:深色或者中性色的套裝或夾克和裙子,配上一件端莊的襯衣(請勿加花邊),穿上與之相配的深色長統襪以及半高跟的輕便鞋子(不要穿露出腳趾或細高的鞋跟)。使用棕色或黑色的手提包,將化妝品、履歷表等放在里面。裙子以過膝的一步裙為好。發型也需保守。另外,白色、亮眼的黃色橙色、粉色系列的套裝不太適合面試。
3.材料備戰——“完備”
★ 鋼筆或水筆兩支 為什么要兩支?做備份以防萬一啊!帶鋼筆或者水筆是以備隨時填寫正式的表格。
★ 記事本 面試時記錄或計算可能用得到。將筆和筆記本放在手提包的外層,方便隨時使用,不至于到時現翻,浪費時間又顯得缺乏組織能力。
★ 最近更新的簡歷 至少兩份,多多益善 即使你的簡歷已使你獲得面談機會,約談者仍有可能收取另一份履歷,準備完整的履歷表有兩個目的:第一,在公司填寫申請表時,可隨時取出作為參考;第二,面談后可直接留給公司。多準備幾份的目的在于如果不止一個面試官的話,可以表現出你的仔細完備。
★ 文憑和各種證書 俗稱“敲門磚”,如果擔心丟失,就帶復印件。
★ 照片和身份證 有可能用不著,但有備無患啊。
★ 報紙或者雜志一份 有時等候面試的時間很長。不過千萬不要攜帶“八卦”報章雜志,最好攜帶相關專業雜志,可以顯現出你始終關注這個領域的動向。
★ 公文包一只 若要攜帶以上物品,女士們可要準備一只適合自己的公文包,手袋是擠不下這些東西的,況且其中有些文件不能折。
★ “秘密武器” 如果你工作成果的證明或者作品甚至專利證明,請務必帶上,這可是證明你自己的最好的“秘密武器”!
4.背景備戰——“詳盡”
熟悉可能任職的新公司會增加面試官的印象,因為你對公司了解越多,表明你對公司及工作越有興趣。此外,還可以增加你在面談時的自信。了解公司越多,越能把握自己,應付如流。
一般公司通知你面試兩種方式,一是電話,二是來信或E—mail。面試通知的到來也意味著你偵察行動的開始。如果是電話,除了記下對方公司名稱、面試時間地點外,不要簡單就說再見,請盡力搞清如下問題:
★ 面試的方式 是多人同時進行面試?還是一個一個單獨面試?
★ 面試的內容 是不是會有筆試?或者此次面試只進行筆試?
★ 面試的對象 面試官姓氏和職位,是人事主管還是部門負責人?
如果是書面的通知,你也要及時打電話向對方詢問,有了這些信息,你對面試就應該心里有底了。
隨后的“偵察”行動自然是搜集該公司的資料,如公司的規模、性質、開辦年月、做什么產品項目、年營業額、成長幅度、人事制度、企業文化、在行業中的排名等等,盡量多了解一些。現在的公司一般都有自己的網站,這為“偵察”行動省下不少力氣,了解得越清楚,你的面試成功率也就越高。一個對他所面試的公司很熟悉的應聘者,往往較容易獲得面試官的認同;反之,一個對公司做什么產品都不去了解的人是很難取得面試官的信任的。除此之外,如果能夠了解公司的氛圍,對你準備合適的穿著和談吐也是十分有用的。
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重要的是,盡可能了解你所申請的職位。如果你熟悉職務的性質,你將會成為強有力的申請人。值得注意的一點:為某項特殊職務做好一切準備絕對是正確的。但是你千萬不可將
自己局限在某項特殊職務上,而忽略對其他職務的考慮。
準備好了這一切,剩下的就是通過地圖確定到達面試地點的路線,特別留意一下住地到對方公司的交通,有時面試會提到相關問題,無論坐車騎車,選一個時間最短的答案備用。有空的話,最好能先跑一趟,觀察一下公司周邊的環境,看看對方公司的“檔次”,用行話來說就是“踩點”。
現在你可是在打一場“有準備的仗”,怎么樣,是不是對自己有了很大的信心?最后也是最重要的一點——“自信”是鋒利的武器!Go,過關斬將,贏得漂亮的一仗吧!
面試技巧大全 [篇2]
一、招聘前期準備
1、掌握人員需求 準確的職位描述:崗位名稱,職責范圍,任職要求,工作關系,到崗時間,薪資待遇,前期是否有工作人員,是否進行過招聘等。
勝任能力分析:素質能力、工作能力、性格特征等。知識技能:勝任此份工作所需具備的知識(K) 、技能(S)心態與信念:什么樣的心態(B)與信念(A)
2、發布招聘信息:
企業品牌特點及行業、企業優勢 應聘者最關心的信息 二、結構完整的面試環節
1、篩選簡歷:
注意與工作有關的關鍵信息: 行業、崗位、任職時間、工作經驗、取得成績等; 留意表達模糊不清的語句:例如——參與,熟悉,有…的知識,建議等語言之處; 應對應聘人簡歷中的背景資料進行了解:如——行業、企業的工作特色,企業經營狀況等。若不了解,則應進行查詢、問詢。
記錄關鍵信息與疑問點。
2、電話面試
自我介紹,詢問對方現在是否方便
定向:電話面試目的,大概花費時間
基礎的幾個問題了解:求職動機、意向,目前狀況
關于公司及職位的簡單介紹
合適:預約面試時間、地點、基本注意事項 不合適:坦誠告知
感謝對方的支持
3、作好面試準備: 必須熟悉應聘者的履歷,才不至于浪費時間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前十分鐘,對應聘人簡歷再次進行閱讀,以便保持對資料的熟悉。從《簡歷》或《應聘登記表》挑出關鍵信息與疑問點,以備面試時提出來查問。如果主試人經驗不足,應該先擬出一個面試計劃。準備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。
4、面試程序:
略事寒暄(問好,自我介紹等),使應聘者放松心情。 概略介紹公司背景,解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應聘者概略介紹公司背景,解說面試主旨。即使很明顯,主試人還是應該向應聘者說明是為了什么(舉例說,我們這次面試是為了招聘一名”生產部經理”),以及你希望得到那些信息(比如,我希望你能把過去的工作經驗、背景和你對這個職位的看法談一談)。 特別說明:不必在這個時候告訴他這個職位上需要哪些條件,也不必提醒他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項細節是兵家大忌。你對職位談得愈多,應聘者說話的時間就越少。更重要的是,如果你過早地向應聘者說明職位要求(如,我們希望找一位公關能力強的人選),精明的應聘者就能立刻心領神會,盡量按照你要求的條件來回答問題,也不管他是否真正具備這些能力。
盡量引出應聘者的資料。
對職位加以說明,只說明職位的職責,不要說任職資格和職位要求等。
回答問題:根據面試提綱,從廣泛的話題來了解應聘者的素質和能力等,評價的內容基本是面試量表所列的面試項目(面試要素)。
結束談話
三、面試要領
1、 把反應留給自己:
主試人情緒上的反應容易引起應聘者的疑心和注意。所以,要控制住自己情緒上的反應,包括面部表情、身體語言等。
面試控制:面試的話題很容易失控,尤其是在應聘者面試經驗特別豐富的時候。面試控制很簡單:堅持初衷,堅定而委婉地將出格的話題拉回來。特別說明:隨時提高警覺,不離本題。
做筆記:記住特別的或重要的表現。尤其是疑惑、懷疑,稍后若對方不能有良好的解答,可繼續就此問題提問,觀察與前面回答是否矛盾;或稍后向行業內其他人士進行了解。 對職位不要宣傳過多:對職位的說明要真實,對負面的條件(如出差、加班等)要依實以告,坦白、概要地告訴薪水、機會、福利等。特別說明:初試決不適合談這個問題,必須等到有決定性的選擇時,才可以涉及。如果應聘者直截了當地表示希望較高的待遇,應聘者條件又相當不錯,你可以說再作考慮或研究之后再作答復。事后,你可以維持原議,而對方也可能改變想法,接受你的條件。
以最適當的形式作結束;
面試后立即作面試評價:用《面試評價量表》,做出面試評價。表達你的意見:“不適合”“適合”、“再復試一次看看”等。
面試總結:為總結面試經驗,不斷提高面試水平和效果,每次面試結束后,應及時對此次面試的情況作一個總結。
2、 判斷應聘者表述的真實性
一般來說,現在的候選人也許在面試前做好了精心準備,所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實性。
真實的情況,一般有以下幾種:
候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”;
候選人信心很足; 候選人說話的時候眼神直視著主考官; 介紹情況與簡歷相符; 候選人出現以下情況時,我們可以初步判斷候選人可能在編故事
說話的時候眼神來回轉、東張西望等;
舉止語言遲疑;
傾向于夸大自我,比如說“我是最……”;
對個別問題答得太流暢;
在面試過程中,非語言表現行為也很重要。采用的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現行為我們也可以對面試過程進行判斷與控制。
3、 注意面試誤區
事前定向:面試的目的是什么?我想了解什么信息?目前招聘崗位的團隊需要什么樣的人? 偏見影響面試:因相似引起的偏見;初次印象產生的偏見;
試圖改變或教育對方:教育語氣,試圖影響或改變對方;
說話太多,令對方無開口機會:花費大量時間在解釋或評價性話語上; “泄露”出問題的答案:暗示對方應該做肯定性回答或選擇性問題;與應聘者爭辯問題答案;
面試問題的目的性、邏輯性與關聯性:不知道自己要問什么、隨便問;重復問問題,或問題之間毫無關聯;
不停的記錄:僅忙于記錄,而忘記回應 只“聽”不看:在聽的時候,要善于觀察對方的身心語
業余的心理專家:過多的心理暗示;做顧問、給意見;
忽視面試中的交流:雙向選擇、雙向溝通;記住你所代表的是“公司”
4、面試原則:注意收集應聘者過去的工作相關的行動和結果、甚至反思總結
四、結構化面試題(適合所有應聘者)
第一部分:個性傾向和一般通用能力
1、簡單寒暄
您怎么過來的?交通還方便吧!
從(待定)到這里要多長時間?路途辛苦嗎?
以前來過這個區嗎?對這里的印象如何,跟你所在的區有何不同的感受?
這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 ),您還能適應吧!
您來自來哪里?(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)
2、觀或聽 衣著整齊度;(如西服,看對方配套配件是否搭配合適,衣服各處整潔順貼;自己是否穿著表現自如?若是行政管理崗位,應穿西服) 精神面貌;(頭發、手指甲、眼睛、肚子、屁股等) 行、坐、立動作;(走路的姿勢、坐姿、站立的姿勢等)
口頭禪、禮貌用語等。 3、語言表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)注意說話的條理是否清晰、簡明扼要,是否能在簡短介紹后切入主題;別人說話時,應聘人是否專注的在聽?是否能不打斷,不急于發表意見?
請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧! 您先介紹下您最近服務的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規模、產品、市場)?! 您在目前工作職位中主要有哪些工作內容?主要的顧客有哪些?
請您簡要介紹一下自己的求學經歷。
請您簡要介紹一下自己的成長歷程。
4、親和力:看對方笑和不笑的表情(尤其是眼睛),面部的紋路,說話的語氣;遇到尖銳問題的時候,如何應對?
5、靈活應變能力(也涉及工作態度) 您為何要離開目前服務的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它,待回答完畢后繼續發問)--您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有,問其原因;如果有,問其過程和結果); 除了簡歷上的工作經歷,您還會去關注哪些領域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業)?--(若有,繼續發問)您覺得這跟您目前要從事的職業有哪些利、弊關系?--(若無,繼續發問)您不覺得您的知識結構有些狹窄或興趣較貧乏,說說未來的改善計劃?
您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓機會、發揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一,問)--您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解:薪酬方面可以適當低于您的心理預期,對嗎?(若薪酬顯得不太讓步,可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要,您怎樣理解?(若薪酬排在第一,問) 您覺得您在以前類似于我公司提供的這個職位上的工作經歷中有哪些方面做得不足?(若答有,問)--您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后,繼續發問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?(若答無,問)--您好像不太連續去追求卓越,您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?
6、興趣愛好(知識廣博度) 您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?(業余愛好看性格,看堅持多久?)
就您個人的理解說說您對我們公司所處行業的前景和生存途徑的認識。(注意對方是否去主動了解應聘公司的背景、行業背景)
談談您未來工作和生活的規劃?針對規劃如何去學習或彌補的知識、技能 如果讓您重新選擇一次,您對自己的專業領域或崗位會有所改變嗎?
最近讀的什么書?請簡單介紹下書的內容?從中學習到了什么?平時喜歡讀什么書? 7、情緒控制力(壓力承受力)
我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的,談談您的工作或生活或求學經歷中出現的挫折或低潮期,您是如何克服的?(如果回答無此經歷,問) --您的生活是不是太過于順暢,成長中往往伴隨著失敗,您覺得自己的成長來自于哪些方面?
請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?
假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬,時常給您巨大壓力的人,您覺得這種領導方式對您有何利、弊?
您的領導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務,您打算如何去完成它?(如果有類似的經歷說說完成的經歷。)
您有沒有過失業或暫時待業經歷,談談那時的生活態度和心情狀態。
談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事,并說說是如何克服的。
5.6.10、談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事,并說說它給您的啟示。
8、上進心與自信心
談談您求學經歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
說說您對成功的看法。
您認為自己有什么資格來勝任這份工作?
談談您最近的充電經歷,并說說它對您的益處。 有人說:滿足感÷欲望=幸福或成功,即幸福是個人偏好的滿足程度,舉例來說,一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感,您怎樣理解。
9、責任感與歸屬意識
請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。
您的下屬未按期完成您所布置給他的任務,如果您的上司責怪下來,您認為這是誰的責任,為什么?(領導力)
當您所在的集體處于競爭劣勢時,您有什么想法和行動? 往往跨組織的任務中,由于涉及過多成員,最后易形成“責任者缺位”現象,您如果身處其境,會是什么心態?
您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯系嗎?并說說他們目前的處境。
第二部分:管理能力(只適合中層以上管理人員)
1、領導與指揮
請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動,您在其中扮演什么角色?
工作中您發現上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此時如何去做? 在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調動他們積極性的? 假如您是籃球隊隊長,而隊中有兩名隊員有些不和,他們都是主力隊員,而此時有一場重要比賽,您如何去協調和處理?
您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?
2、 計劃與控制:
舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
假如您今天晚會有一場重要的約會,可臨時單位有個突發事件需要您來處理,說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向:是傾向于去了再隨機應變,還是事先做好策劃?) 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境?或者是其他任何形式的。
若面試行政管理崗位:
1、 對原有工作內容的介紹;
2、 對其介紹的工作結合應聘崗位的職責請應聘人描述具體工作方法和內容; 3、 針對其重要的工作,請對方介紹如何開展工作的?遇到的困難?如何解決?是否解決?(看組織協調能力和應變能力)事后如何反思?是否有改進?(思考力、行動力)
若面試銷售崗位: 1、 了解對方業績情況:持續1年同崗位的業績?相對同級同類崗位的排名?保持了多長時間?采用了什么方法保持業績?
2、 對原有銷售模式、銷售產品或服務的介紹是否清晰?(看表達、對原有業務的了解)
3、 對原有客戶的介紹:原有銷售經歷中,銷售過程中最艱難的一次?當時的情況?如何解決?后續情況?
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