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人際關(guān)系面試答題技巧
結(jié)構(gòu)化面試是事業(yè)單位面試中常考題型，其中人際關(guān)系題又是結(jié)構(gòu)化面試中常見的類型。同時也一直是事業(yè)單位面試常考的一類題型，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。下面將為考生帶來人際關(guān)系面試答題技巧。
人際關(guān)系面試答題技巧
一、人際交往意識與技巧題含義
在上海事業(yè)單位招聘面試過程中，對考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查的一類題型。
二、人際交往意識與技巧題測評能力
如何處理沖突；如何建立關(guān)系；說服與影響他人上海事業(yè)單位；團隊合作與協(xié)調(diào)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，上海事業(yè)單位招聘考試
三、題型介紹
生活中人際關(guān)系種類是無窮無盡的，但具體到事業(yè)單位，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以根據(jù)事業(yè)單位人際關(guān)系所重點涉及的主體，我們將人際交往意識與技巧面試題分為六類：與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬、與群眾、與親朋和多重關(guān)系的人際交往。
四、人際關(guān)系題五大答題技巧
(1)保持積極心態(tài)
陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。
(2)主動溝通交流
多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動地進行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。
(3)自我反思
在回答所有人際關(guān)系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是上海事業(yè)單位招聘不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向?qū)Ψ竭M行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。
(4)權(quán)屬意識
所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯上海事業(yè)單位考試誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。
(5)回避沖突
在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當?shù)膱龊虾蜁r機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤上海事業(yè)單位解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。
五、從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題
人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋。在事業(yè)單位考試面試中，與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往這類題考查的較多，下面就從角色定位和處理原則兩步來解答人際關(guān)系題。
(1)角色定位
從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者上海事業(yè)單位培訓(xùn)、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
(2)處理原則
①對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬
“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。
②要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)
“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。”領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗?zāi)酥劣谌绾巫鋈耍贾档梦覀兘梃b、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認可，才能勝任本職工作。
③對領(lǐng)導(dǎo)要服從
“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是必須恪守的一條政治紀律和組織原則。要服從組織的安排、上海事業(yè)單位培訓(xùn)聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。在此，特別提醒廣大考生：在服從的同時務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味縱容參加上海事業(yè)單位培訓(xùn)。
以上是上海事業(yè)單位考試網(wǎng)為各位考生提供的上海事業(yè)單位招聘面試人際關(guān)系題型答題技巧，供大家參考借鑒，助各位考生一臂之力!
面試人際關(guān)系題答題技巧
應(yīng)對技巧1：主動性、適應(yīng)性
各位小伙伴試想，如果我們帶著畏難情緒和無法合作的偏見，不拿出跟老同事合作好的態(tài)度，可能既不能順利完成交接，而且原本老同事對我們一個新人沒什么意見和想法，反而因為我們不該有的態(tài)度而對我們有了不好的評價，進而影響了人際關(guān)系。更何況我們是一個新人，工作經(jīng)驗欠缺，工作對象不熟悉等，就應(yīng)該拿出一個新人應(yīng)有的主動性和熱情。工作單位的任何同事都不可能是完美的，工作也不可能是一帆風順的，面對工作中遇到的問題應(yīng)該正確看待。更何況如果這個同事偷懶我們就無法合作、那個同事不守時我們又無法合作、這個同事能力差我們無法合作、那個同事有情緒我們還是無法合作，最后可能我們就跟任何同事都合作不了了，工作也無法開展了。
所以，結(jié)合理論解讀，為了工作一定要與老同事建立與維系良好的人際關(guān)系就至關(guān)重要了。正因為很多小伙伴答題背后無意間折射了畏難的情緒，所以在答題時展現(xiàn)出面對困難和挫折時，自身的主動性、適應(yīng)性，自然能夠脫穎而出啦!
應(yīng)對技巧2：有效溝通
工作交接是否順利是我們?nèi)肼毢竺媾R的第一個考驗，但作為一個新人對老同事的為人方式、工作情況、心態(tài)處境都并不了解，不假思索的冒昧溝通可能會適得其反，上來就跟老同事表達讓他快點交接工作可能稍顯稚嫩。如果作為一個新人能夠換位思考、三思而后行，更能展現(xiàn)一個考生良好的職業(yè)素養(yǎng)和為人處世的能力，其實如果站在老同事的角度，就會明白，一方面，即將退休的老同事心情一定會稍有低落、消極，即將失去一種價值感和歸屬感，是非常孤獨和失落的，這樣的情緒難免會表現(xiàn)出來；另一方面，老同事畢竟在工作單位經(jīng)驗豐富歷練多年，能力越大責任越大手頭要完成的本職工作跟剛?cè)肼毷裁炊疾粫男氯讼啾瓤隙ㄊ窍鄬Ρ容^多的，老同事既要完成自己的工作又要騰出時間和精力培養(yǎng)新人其實是分身乏術(shù)的。在這樣充分理解的基礎(chǔ)上的溝通肯定是更有溝通的針對性更有利于達到溝通效果的。
所以，結(jié)合理論解讀，為了建立與維系良好的人際關(guān)系，只有通過有效的合作、協(xié)調(diào)、溝通等，才能達成良好的結(jié)果。而對比起部分小伙伴上考場可能存在的欠缺針對性、思考不足的溝通內(nèi)容，結(jié)果當然是可想而知啦!
應(yīng)對技巧3：以工作為重
如果答題中總是無法獨立解決困難把難題拋給領(lǐng)導(dǎo)一味求助領(lǐng)導(dǎo)，肯定是不行的，只有能勝任自己本職工作、能夠跟同事相處好的獨立自強的小伙伴方能贏得考官青睞。也只有真正以工作為重時，才會總是以困難和挫折未借口而耽誤工作進度，而是激發(fā)智慧和勇氣解決問題。如果當想盡一切辦法、充分的展現(xiàn)了人際交往意識與技巧能力后，依然存在極端情況老同事確實不配合無法完成交接工作，那當然更要以工作為重跟老同事開誠布公的談話要向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況確保工作交接結(jié)果了，為時不晚啊。
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