商場收銀部面試技巧

問題一：為什么選擇收銀員這個職業?  

思路：選擇收銀員這個職業的原因很簡單，就是要有一份工作。要做出一下對社會、對顧客的貢獻。收銀員不好干，容易差款差帳，和顧客面對面的打交道，也不容易，但是我一定做好。因為這是我應該做的。當別人幫我的時候我心里會感恩。我要記得他的好處，以后有機會報答他，滴水之恩涌泉相報，這是我們的傳統美德。 

問題二：簡單的描述一下自己?  

思路： 1、 不宜說自己沒缺點。 2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。 3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。  

問題三：怎樣做一個合格的收銀員?  

第一，態度好、第二，用微笑去服務、第三，要耐心去幫助每一個人、第四服從管理、第五，每天上班要打足百分百的精神上班、可以很好的樹立我們超市的形象！！ 

問題四：收銀員上班前應做哪些準備工作？ 

問題五：  如果顧客結賬時發現身上錢不夠，而商品單已經打出，       不便修改錄入信息，如何處理？ 

問題六：如何避免出現收取假鈔，和賬目漏洞的情況？ 

問題七：如果在收銀過程中收銀機突然壞掉，而顧客又特別的趕時間，恰好他所買的東西正是必備物品，你會怎么處理這件事？

商場收銀部面試技巧 [篇2]

超市收銀員就是以從事現金作業管理為主的一個單純化、高效化的超市核心崗位。

超市收銀員除了在超市出口處執行各項收銀作業之外，同時也是超市的門面和親善大使，于無形之中代表了超市的經營形象。所以，保證服務的質量就成為一名合格收銀員應有的職責。

一般來說，超市收銀員應具備計算機初級操作技能，并經過系統的收銀員上崗培訓。

現在是上午八點半，我們去超市看看超市收銀員的工作是怎樣開展的？

一般收銀員的每日作業流程可分為營業前、營業中、營業結束三個階段。營業前，超市收銀員應該比營業時間提前15分鐘到崗位，對當天的工作區域進行清潔整理，補充收銀必備的物品和前置貨架內的商品；領取備用金并清點確認；在營業前5分鐘各就各位做好迎接顧客的準備。

營業中，每一位超市收銀員都應該以“微笑+速度+誠懇”的服務理念面對所有的顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。嚴格按照行業規范進行操作，也是超市收銀員良好素質的體現。

作為一名超市收銀員應具備處理突發事件的能力。如：真偽鈔的鑒別、商品條形編碼的識別等等。當然，對于各類信用卡、磁卡的刷卡消費，超市收銀員也應該熟練掌握。

營業結束，在離開工作崗位時，超市收銀員應取好當天的收銀日志紙卷，并按程序進行首尾工作。

歸納起來，超市收銀員是細心者從事的職業、是超市的門面和親善大使、是超市經營形象的代表者。

因此，作為一名超市收銀員應具備這樣一些基本素質；

具備計算機基礎知識和初級操作技能；經過系統的收銀員上崗培訓；取得收銀員從業資格證書；掌握一些基本的外語口語。

目前，超市收銀員的市場工資指導價位。每月為：

低位數： 800元左右

中位數：1000元左右

高位數：1500元左右

超級市場在中國的發展速度是全世界最快的，隨著新的居民社區不斷地形成和發展，超市也有了擴張的新契機。因此，超市收銀員這一崗位的需求量將處于旺盛階段。

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