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銷售方面面試技巧
除了把自己能做的事情都做了,剩下的就靠緣分了。
我在勝道的時候就得到了coach的面試通知。然后翹了半天班去面試。結果被面試官水了,等了一個小時面試官都沒粗線。在場三個人,我們各種往上海打電話,未果。我留了一個mm電話,跟她說正好我離一家coach很近,我去問問回頭有消息了給她打電話。
然后我就去了一家coach走進去隨便問了一個人,跟他說了情況,他給了我負責人的email和電話。這個人在論壇上是上一屆的管理培訓生,我有看到,他叫nick。回家給負責人發了封郵件,沒消息。過了很久我從勝道辭職,已經拿到了兩個offer的時候收到了coach春招的面試通知。那幾天糾結在兩個offer之間同時又糾結辭職的事情弄得昏天黑地,等我想起來要通知上次那個mm的時候我已經在面試現場了。騷瑞啊。所以自己的事情還是不要太依靠別人。她得沒得到通知我也不知道,反正我沒看見她。我估計我發給負責人那封郵件還是有用的。
coach一面,群單面。
7個人要先在外面寫一篇英文作文,寫好了7個人一起進去。這個英文作文,內容是模擬賣場中店長實際可能遇到的問題,例如盤點的時候發現少了個包包怎么辦,客人買了包包之后發現有污漬回頭要求賠償怎么處理,將情況和解決辦法寫一封郵件匯報給上級,詢問幫助什么的。
準備過bec的同學們都懂的,跟寫bec作文里面的email一樣一樣的。bec里面的優秀作文也是具體信息自己杜撰的。所以不要犯常識性的錯誤,還有邏輯不嚴謹的錯誤這個寫作環節hr不會為難你的。組里面有個妹紙,掉了個包包,郵件里面寫報警。hr就說了,你都沒弄清楚這個包包是盤錯了還是店里面的人自己拿了還是有小偷偷了,你就報警?報了警怎么跟警-察說?
我的題目是有一對情侶買了個包,第二天回來說包包有污漬要求賠償,匯報&請求指令。我的郵件是,以自己是店長的口吻,說我非常確定我們店的所有包包在賣出去之前都是經過仔細檢查的,不可能有污漬。而且鑒別之后發現那是一個油漬,which不可能在店里面弄上去的,應該是顧客拿走之后自己弄的。所以我建議幫顧客做一次免費清洗,不給任何賠償。
我是第一組進去的。因為上次被水了的面試我就看到題了,有所準備。我是想第一組第一個進去,但進去的時候還是坐到了第六個座位。據說第三組明顯感覺hr就沒問那么詳細了。所以覺得第一組進去還是有優勢的。這個時候hr精神好一點,可以多聊一些。當然如果你比較弱的話就晚點進去吧。基本一面通過的人不會有人數的限制吧。如果公司限定了只招幾個人,而不是合格的都要,那么還是前面的比較有優勢。
同一組進去的還是后面的比較好,可以揣摩一下hr的問題,關注的東西,多改進一下自己的回答,也沒有前面的那么容易緊張。我的那個座位就充分發揮了這個優勢。
面試官一坐下就介紹coach 管理培訓生這個項目(儲備店長、不同城市輪崗、為期兩年),然后告訴我們先做自我介紹,主要介紹對這個工作的看法和自己的優勢。
前面幾個妹紙就是說自己有熱情但被hr質疑了,說找不到包包報警又被hr質疑了。其實hr還有給她們機會說“你還沒有說服我噢,你還有什么要補充的嗎”,結果那幾個妹紙仍然還是說比較空的話,重復說我有熱情有信心做好這個工作,我會覺得她們是來嘗試著玩兒的。同時我也開始在心里面想我的三個優勢和事例了。所以一面的自我介紹我根據hr的要求做了一些改動。
第四個妹紙是個英倫小美女,曼切斯特大學fashion retailing management的碩士已經畢業。說自己喜歡時尚,平時看很多時尚雜志也關注奢侈品行業。hr問她coach的定位,她說coach是面向中產階級的。hr點頭,說,幸運的是,我們是校友,我也是曼切斯特大
學的,但不是這個專業。
到我的時候,其實我還是有點緊張,我就簡單自我介紹了一下,到不知道說什么了,我就說我有三個優勢,1,我有兩個月賣場實習的經歷,能夠適應賣場輪班和周末不休的工作;2,我喜歡旅游和接觸不同的人,我接受不同城市的輪崗(優衣庫也有這種問題只是我當時苦逼了);3,我能夠主動服務顧客,然后我就給了一個例子,是一位大媽被我的服務態度感動了在我的店沒有貨的情況下一定要我去調件衣服賣給她的事。
后來我問了hr對我還有什么質疑。(李開復說過這個提問,我覺得還不錯,保證你面試結束的時候面試官對你沒有什么顧慮,如果有顧慮,就馬上給個事例打消他這個顧慮。)hr說,我對你沒什么顧慮,你有經驗,而且還給了我一個事例,如果一定要給你一個建議的話,你簡歷的照片比你現在的樣子好看很多,以后面試不要戴眼鏡。
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當天晚上得到第二天機考的通知。見到了一組的英倫小美女,carrie。我們那組只有我們兩個人。
機考是100題60分鐘貌似,包括行為測試(模擬賣場的問題你怎么處理),英語閱讀(商業性質的,商業郵件里面的關鍵信息),英語單詞的意思和選詞填空,還有數學的分析(報表和圖表,銷量等的分析),真心不難,還沒有衣戀的難,比各大銀行的也簡單許多。稍微準備一下shl,只要不粗心就沒什么問題吧。行為測試要站在公司的角度去想,答案很明顯的。
這個時候會做一張調查表,有個問題是,能不能接受不同城市輪崗。建議選接受。因為如果不接受,一個城市名額滿了,可能就出局了。但是接受的話,coach是個很人性化的公司,還是有可能留在自己想去的城市的。
后面一個問題就是所有有coach的城市,十幾個吧,按照自己的意愿順序寫出五個。于是我就寫了成都》重慶》西安》杭州》寧波。重慶和西安回成都很方便的有沒有,而且輪崗基本是半年,當旅游啦。結果我的第一站就是成都,我很失望沒有出去啊有木有。
回頭過了幾天接到了終面的通知,香格里拉,hr出差住香格里拉很氣派啊有木有。前一天正好在香格里拉,所以還去踩點了。香格里拉的豪華雖然沒有第一次那么震撼了但終面的時候去還是很震撼啊,終于去到三樓了- -。之前有查到終面是二對一,半英半中。還好好的查了一下coach的歷史和品牌產品,據說有終面要求現場銷售一個包包的。
我去的時候carrie正在面,尊是很有猿糞吶,逗得其中一個男士(后來知道是南大區經理)哈哈大笑,一面hr坐在旁邊。他們很歡樂,我壓力山大有木有。于是我就很緊張,開始觀察香格里拉。結果到carrie走的時候給我說他們人很好,我自己坐過去還是超級緊張啊。我了個去。我遞了我的簡歷,更新過的,與一面時交的此刻大區經理手上的有改動。經理說噢,我這里有你的簡歷了。我說,我更新了。經理說,哇,還有update,我喜歡update。然后跟hr笑說,還有version 2,太好了。
我覺得他好high。
然后hr就跟他說,之前我問她有什么建議,她說不要戴眼鏡,之前我戴了眼鏡,現在不戴眼鏡差別很大blabla。。
然后他讓我英文自我介紹。我就介紹了。見上,當然我很結巴的沒有寫的那么流暢。中間配件這個詞accessory還想不起來了,丟臉啊。我a了半天。經理說accessory?
完了他就說,你88年,我說是啊。他說你比同齡人穩重得多。(我知道我顯老好么~)我說是的,我從小到大都比較穩重。他說根據你的介紹,感覺你挺文藝的。我心想,他在質疑我了。我說是的,我很喜歡那方面的東西。我之前想去學服裝設計,但也沒機會,上大學之后自己去學了兩個月的縫紉,(他說,我看到你簡歷上更新了)那個時候感覺,20多歲
再來從頭學有些晚了,正好我學的經濟,就想往服裝的零售管理方面發展。他說我也覺得你更適合去做design。我心想,你是要推翻我么- -。小失落。然后他問,你對coach這個管理培訓生的項目有什么看法嗎,我把coach公司的發展歷史背了一遍,然后說這個項目就是怎樣怎樣,然后因為我有經驗,coach在中國又有壯大的發展規劃,我覺得不僅是我喜歡的行業,又是一個很好的發展平臺。其實是不知道怎么說的,就把自己知道的先說出來,慢慢的有些思路往他的問題上靠--。我說的不流暢其實。
最后他就說你有什么問題嗎,其實我還真沒有什么問題,我還比較緊張,但是心情平靜。我就說,那我還是那個問題吧,對我有什么顧慮嗎。他說你說得很清楚,我對你沒有什么顧慮。你不要那么負面,想些正面的東西,對自己有信心一點。我說,any suggestion?他說,噢,suggestion這個詞準確一點。看得出來你今天非常緊張,但其實不用那么緊張,有時候太過重視反而會影響你的發揮。也許你可以發揮得更好。你不用太去care面試官對你的看法,如果他們覺得你不合適,你可以想我還不match你們呢。(中間跟hr大笑= =、)hr中間還補充了一句。其實我也不是很緊張,我心里面想的就是如果你們看不上我,我也看不上你們,無所謂,但是可能就是性格受壓抑久了在陌生人面前很拘束吧。所以他們說的我都接受,我都聽著點頭,反正面試已經完了,此刻在他們面前不如就裝裝純,他說我緊張就緊張吧,我就是緊張所以發揮沒多好。
后來經理又說,我能感受到你是一個追求全面發展的人,我也覺得這樣的年輕人進到公司很好。你以后多想些正面的東西,有自信一點。blablabla。。。這個時候我感受到了那種前輩能夠洞察后輩的優點用心,包容后輩的缺點然后鼓勵他們的感覺。真心溫暖啊。這天是周六,hr說周三之前會有通知。然后我就走了。
其實還是沒什么把握,一是他說我比較文藝這點,還有就是說我比較緊張沒自信。于是接著我還去參加了另外一場招聘會。
周一接到上海一面hr電話告訴我通過終面了,安排三天店鋪實習。我以為offer到手
銷售方面面試技巧 [篇2]
1.給人第一印象要留好
銷售員面試時給面試官的第一印象非常重要,開始時的印象往往很可能就決定了面試的結果。大體來說,著裝應與企業性質、文化相吻合,與職位相匹配。不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人也是一種尊重。女性求職者一定要注意衣著形態的細節,避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛畢業的大學生,著裝要以大方簡潔為主。此外,女性求職者夏季面試在化妝時要注意,最好端莊淡雅,細節要處理好,如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽,展現出良好的精神形象。
2.千萬不要緊張
面對掌握“生殺予奪”權力的面試官,許多求職者都會表現出緊張來,這是面試的大忌。對大多數求職者來說,面試時的緊張大多是由于太在乎面試機會,害怕不被錄取導致的。告訴大家一個調整方法:面試前努力地全身心放松,面試時用深呼吸的方法使自己保持平靜,或用心理暗示的方法使自己放松,如在心里默念“我很放松,我盡力就行了”。只有放松,才能準確把握好面試官要問的問題,從而發揮出自己的全部水平。求職者心情放松、心態平和、充滿自信,不僅能給面試官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態下所做的回答才是最能令面試官滿意的。
3.自我介紹
銷售要在面試中重點突出“自我介紹”,這幾乎是所有面試官必問的題目,求職者在回答問題時一定要注意,所闡述的內容要與簡歷相一致,如果自相矛盾,只會給自己的面試平添麻煩。在真正做“自我介紹”時,可以坦誠自信地展現自我,重點突出自己與應聘職位相吻合的優勢。求職者的相關能力和素質是企業最感興趣的信息,因此在許多情況下,在聽取你的介紹時,面試官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以求職者在進行表述時,要力求以事實為基礎,同時兼顧表達的邏輯性和條理性,避免冗長卻沒有重點的敘述。這樣出色的表現,足以得到面試官的認可。
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