聯峰工業設備安裝工程有限公司，試運轉記錄和質量評定等資料，精品工程創建與本安體系建設推進會發言材料，錨桿錨索支護質量符合要求錨桿錨索錨固力預緊力達到設計要求，二是加工制作材料牌板錨桿機架材料架直托滾架
精品工程總(結發言)
聯峰工業設備安裝工程有限公司
精品工程
經驗總結
精品工程總結聯峰工業設備安裝工程有限公司，自2016年取得壓力容器GC2證以來，在集團公司、特檢院、機修總廠、監理公司等各級領導單位和同仁們的支持和共同幫助下，截止目前共圓滿完成了石灰廠余熱發電蒸汽管道、糧食基地蒸汽管道、300m2燒結項目壓縮空氣管道等壓力管道工程，所有項目均按設計及規范要求完成全部合同規定及設計變更的施工任務。
項目部在克服工期緊、任務重等實際困難下，創造性地開展工作，所有施工過程始終圍繞著質量總目標和質量方針；本著“勤奮實干、開拓爭先”的永鋼精神，以質保體系質保手冊和程序文件為依據，嚴格遵照國家及行業有關標準，團結奮進、不畏艱辛，克服了種種困難，全力打造了石灰廠余熱發電蒸汽管道、300m2燒結項目壓縮空氣管道等精品工程。現就總體工作情況總結如下：一、管理方法、項目管理目標情況：
質量是企業的生命，高的質量必須依賴于高的質量意識和目標，項目部從項目經理到每一位員工都圍繞“安裝工程分項一次交檢合格率為95%、管道預制件一次交檢合格率為97%、管道焊口一次探傷合格率為97%”這一質量目標，堅持把創精品工程的意識貫穿于整個工程建設中，貫徹“堅持質量第一，樹立品牌意識，以質量保安全，以改進創效益，以創新求發展”的質量方針，并對文件資料、產品標識和可追溯性、檢驗和試驗、不合格品控制、貯存和防護、培訓等要素的實施制訂了詳盡和易操作性的規定和標準，提升全員質量意識，確保工程創優，實現用戶滿意,保證質量目標的實現。
二、工程質量控制
項目部在工程質量控制中，依照《特種設備安全監察條例》的規定和要求，成立質量保證體系，并編制相應的質保手冊、程序文件和質量目標，健全質量管理組織結構，完善各項管理制度和施工方案，貫徹科學、公正、守法的職能道德規范。
1、落實質量責任，分解質量目標
建立完善的項目經理部質量責任制，分解質量目標，按創優具體質量要求根據單位工程、分部工程、分項工程、施工工序進行層層分解。在組織施工和質量檢驗中，嚴格執行國家和行業的有關規范和標準，所有施工人員必須根據規范、標準、施工組織設計、施工方案組織施工，保證和提高各道工序的安裝質量，以工序質量來保證工程質量，結
合實際情況針對容易發生質量問題的某些工序，找出原因，采取預防措施，在施工中分工序加以控制，起到事前控制的作用，質保體系各體系責任人必須以質量標準為依據，對材料，配件，加工件設備，施工工藝以及各施工工序，分項工程，分部工程進行質量檢驗，起到真正質量把關作用。
2、方案先行，科學管理
認真編寫施工方案和專項交底，使工人施工時有章可循，各分項施工前，對質量、技術、安全、技術節約措施等均提出具體要求，達到項項有交底，使大家都能嚴格按照圖紙要求施工，絕對不允許出現不按照圖紙要求施工的情況，事后填寫好施工技術交底記錄表，作為施工文件歸入工程檔案。要隨時解決施工過程中遇到的技術問題，并解答工人對技術問題的詢問。
3、嚴把材料、設備質量關
根據設計文件要求，制定工程設備和主要材料需用量計劃及輔助材料需用量計劃，并按施工進度計劃確定分期分批供貨計劃。工程設備和材料的采購，按照施工合同或物資供應協議的規定實施。加強進貨驗收管理，嚴格按照物資進場檢驗程序要求實施，保證其質量、數量符合規定要求，嚴禁使用不合格的材料和設備。進入現場的材料和設備，檢驗合格后，應對隨機裝箱的文件資料、材質證明書、出廠合格證及相應的驗收記錄。施工機械設備進入現場時，應進行完好程度、使用文件齊全狀況等檢查，使其滿足設備安裝工程的需要。制定相關的定機定人定崗位的責任制和操作規程，使用中做好維護和保養，使設備始終處于完好狀態。三、工程進度控制
我們對項目總體進度，根據工程先后邏輯順序，采用了規劃、控制和協調的管理技術方法進行控制，同時我們還考慮了從組織措施，技術措施，合同措施和經濟措施等方面來控制工程進度。
四、加強工程資料管理
根據工程需要分階段、定期制定自查計劃，進行自查，定期組織項目工藝、材料、焊接等各環節主要責任人，對所有施工技術資料、質量保證資料、以及質量檢查記錄文件進行全面檢查。
安裝完畢的管道和設備在檢查后都要有實測數據和相應的審核手續，每項管道和設備交工驗收都必須有完整的質量資料，包括各工序安裝測量記錄、隱蔽工程驗收記錄、
試運轉記錄和質量評定等資料。工程交工驗收時，設備安裝專業必須做好完整的竣工資料。對竣工的資料按專業分部、分項工程進行收集整理，做到分類整理、按序排列。每個單位工程資料應裝訂成冊，都有總目錄、卷（盒）目錄、冊目錄、分目錄，做到層次清楚，資料齊全，編碼完整，便于查找。
五、文明施工、安全生產
安全文明施工是反映項目管理水平的尺度，也是工程質量實現優質的前提和保證，工程管理的進步與不足均能在文明施工中得到體現。因此，在強化工程質量的同時，時刻不忘安全生產，使工程施工始終處于安全、文明的氛圍中。施工期間項目部始終把安全、文明管理作為項目施工重中之重，從項目一開工，對進場每一位職工都一一通過三級安全教育，特殊作業工種，全部通過崗前取證培訓教育，工程中所涉及到每個主要安全危險源進行列項，重點采取針對性預控措施，并對每道工序安全施工技術進行全面交底，讓每位職工了解工程安全危險源所在并能有效預控安全事故發生，從開工至今，無一例安全、傷亡事故發生。六、結束語
在集團公司各級領導及各同事的一貫支持和關懷下，聯峰工業設備安裝工程有限公司在質量管理工作取得了一些成績，工程質量也得到了同行的廣泛認可。但我們深知，與先進企業相比，我們還存在較大的差距，特別是學習、運用先進質量管理理論方法不斷改進、提升傳統管理還很不夠。為此我們將進一步營造質量氛圍，加強質量管理，提高工程質量，為促進集團公司新的“十二五”規劃做出更大的貢獻。
精品工程創建與本安體系建設推進會發言稿
精品工程創建與本安體系建設推進會發言材料
各位領導、同事們大家好：
今天我們在此召開精品工程創建與本安體系建設推進會，我謹代表綜掘十二隊在此做如下表態：
1、精品工程創建活動是我公司今年生產工作的重要事項，關系的公司的長遠發展戰略，我公司要想立于市場經濟的不敗之地必須創出自己的品牌，樹立良好的形象，而精品工程創建活動的開展正是我公司在市場經濟的潮流中創品牌、樹形象所走出的重要一步，我們基層區隊的所有生產活動要緊緊圍繞精品工程創建的要求，加強學習，提高認識必須要多跑現場，多想辦法，創造精品。
2、本安體系建設是集團公司今年安全生產活動的主要組成部分，集團
要想抓好精品工程創建與本安體系建設，我認為主要有以下幾點。
1、加大宣傳力度，營造創精品氛圍
認真向員工宣傳上級領導指示精神，大力開展精品工程宣傳教育活動，倡導“管理出精品，精品保安全”的工作理念，按照“創精品工程，先創精品思想”的工作思路，把轉變員工思想觀念作為抓好精品工程創建的切入點和突破口。充分利用“班前會”等學習陣地組織員工認真學習領會上級關于創建精品工程活動的精神，提高區隊員工對創建精品工程活動的認識，讓員工充分認識到創建精品工程的重要
性。
2、抓好現場整治工作
一是要狠抓施工質量，從巷道的成形到錨桿的布設、網子的連接嚴格按照精品工程標準要求操作。巷道嚴格按規程設計施工，中線左右符合質量標準化要求，在巷道成形方面，巷道兩幫平直、無赤腳穿裙現象。嚴把巷道斷面尺寸，截割點眼畫線、掛網上尺上線。在錨桿布設方面，采用拉線、噴漆點眼、鑿眼工序進行打眼，使錨桿橫成排、豎成行。在錨索安裝方面必須做到掛牌管理。錨桿、錨索支護質量符合要求，錨桿、錨索錨固力、預緊力達到設計要求。每班必須確保有一名副隊長以上管理人員跟班，監督、檢查巷道施工安全、質量和文明施工，確保巷道班班達到優良品要求，支護安全可靠，針對現場存在的問題現場整改并提出處理意見，使職工及時扭轉不良習慣，嚴格按質量標準化要求施工。質檢員每班動態檢查巷道施工質量，和文明施工情況，現場要求及時處理整改，第二天在班前會上再進行通報考核，要求當班職工加深印象徹底整改。各班組長必須將班組職工考核及時公布，做到及時、公開、公平，充分提高職工積極性。
二是加工制作材料牌板、錨桿機架、材料架、直托滾架等標準化設施。備用材料歸類碼放，并有材料牌板顯示，且做到材料牌板懸掛一條線，備用直托滾上架、工器具上架。使用中的煤電鉆電纜必須吊掛在幫網上，嚴謹在地上拖拉。
三是要對電氣設備進行包機，責任到人，并懸掛設備管理責任牌，包機人每天對設備的完好情況，衛生狀況進行檢查、清掃。使設備完1
好率達到95％以上，設備衛生做到無積塵、無雜物。
四是井下懸掛安全質量文化牌板，抓理念滲透，增強安全、質量文化教育的影響力、感染力和滲透力，提高員工對“安全質量標準化”的認識。
五是按照質量標準化和規程的要求吊掛三條線，風水管路做到懸掛平直，接口緊固無漏水、漏風現象。風筒必須用鉛絲吊掛，并且要吊掛平直，做到逢環必掛、不漏風。電纜、信號線等纜線吊掛做到平直無彎曲。
六、加大文明生產整治力度，每班指派專人抽水和清理皮帶下浮渣，清理好文明生產，確保巷道整潔。每班下班前生產班要對綜掘機上的浮渣進行清掃，對管路油污進行擦拭，電鉗工對設備上、牌板上及反光紙的灰塵隨時清掃，
七、運輸方面，要對皮帶H架重新調試，使其左右水平，走向成線，及時更換托輥，保證設備正常運行，并要在靠行人側H架兩面貼上不同顏色的反光紙，儲帶倉架子要每天擦拭，要通過牌板的制作懸掛、反光紙的粘貼、風筒、管線吊掛、材料碼放，狠抓成型，錨桿布設，運輸管理，文明生產清理，巷道衛生整治等手段，從大處著眼，小處著手，注重每個環節，抓好每道工序，打造精品工程。
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汽車站精品工程發言材料
依托新載體打造新亮點
全面提升汽車總站精細化管理水平
各位領導、同志們：
大家上午好！2016年是“十二五”規劃承上啟下的重要一年，也是集團公司創建精品品牌、實現持續發展的關鍵年。按照集團公司2016年行動方案的要求，自3月中旬開始在集團范圍內全面組織實施精品品牌和16項經營管理精品工程項目，這對于全面提升集團上下的精細化管理水平，推動各項工作實現新提升和新突破具有至關重要的意義。下面，結合汽車總站2016年經營管理實際，與大家匯報交流以下幾點體會。
一、統一思想，提高認識，深刻理解開展“精品品牌和精品工程”的重要意義
創新是企業管理的永恒主題。近年來，集團公司持續開展管理創新活動，相繼組織開展了亮點工程、班組建設、高效“管控年”等活動，取得了積極的成效，集團公司各項管理工作逐步走上制度化、標準化、流程化、信息化的發展軌道。為進一步推動企業持續創新發展，集團公司將組織開展精品工程作為2016年綜合管理工作的主線，這是公司大力實施管理創新的又一新舉措。活動的開展一方面對于進一步夯實管理基礎，促進經營發展，提升競爭能力，盡快趕超“標兵”，甩開“追兵”具有至關重要
的意義；另一方面組織開展精品工程，也是整合、傳承集團近年來各項經營管控成果，豐富升級各項管控手段的重要契機，必將推動各項工作向高標準、多領域方向縱深發展。另外，通過開展形式多樣、不同領域的競賽活動，也為各成員企業提供了一個取長補短、相互提高的平臺和載體，總站也將抓住這個契機，虛心學習兄弟公司的亮點和經驗，實現新的發展與突破。
二、依照方案，扎實推進，確保集團各項“精品品牌和精品工程”的高效落實
為確保總站各項“精品品牌和精品工程”競賽活動中取得成效，我們將在下步工作中找準差距、補足短板、加快發展，全力抓好落實，確保各項活動高效有序開展。
一是細化方案。重點加強對集團公司精品工程實施方案的學習和領會，在深刻領會和學習的基礎上結合自身實際，制定適合總站經營管理現狀的細化方案，使其更好的指導全站精品工程的建設活動。
二是高效執行。在活動開展過程中，總站將嚴格按照工作要求和推進時限，按期推進各項工作，高效執行和落實活動主管部門布置的工作和任務，積極借鑒班組建設、高效“管控年”等活動開展過程中的經驗做法，因地制宜，不斷創新活動的形式和載體，加強宣傳動員和學習引導，確保各項活動不流形式，發揮實效。
三是加強領導。為確保各項精品工程的執行落地，總站將成立由主要負責人任組長，各分管站長為成員的領導小組，切實加
強活動的協調組織，確保各項活動分工合理，責任明確，有序開展。
三、抓住精品品牌和精品工程這一新載體，通過“五賽五比、一創一評”，切實打造富有總站特色的新亮點
精品品牌和精品項目的組織開展將在集團上下建立起高效、和諧的工作互動機制，總站也將以打造“陸地空港、陽光總站”為總體目標，通過“五賽五比、一創一評”，切實打造富有總站特色的新亮點。
“五賽五比”就是通過開展五種競賽活動，營造比學趕幫超的濃厚氛圍，爭創集團公司精品品牌。
一是賽班組管理，比整體素質。班組是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，更是企業執行和創新的源泉與動力。此次競賽，我們將借鑒班組建設年過程中積累的經驗和做法，從點滴做起，開展“創建學習型班組，爭做知識型員工”活動，組織服務技能比賽、微笑工程、金點子評比以及讀書心得交流等活動；在班組內開展業務技能小講臺，向新員工傳授服務經驗，剖析優質服務案例，以點帶面共同提高；真正營造積極進取的工作氛圍，使班組成員以學習推動工作，以工作促進學習，使員工素質、班容班貌、團隊凝聚力等得到提升，為企業實現可持續發展奠定堅實的基矗
二是賽文明建設，比優質服務。做為煙臺市重要窗口單位，結合我市榮獲全國文明城市三連冠的契機，在此次活動中將開展文明建設競賽，加強全體員工文明禮儀知識培訓，聘請專業人士
就日常服務過程中服務禮儀進行講解，重點圍繞服務態度、服務質量、承諾兌現、首問負責、親情呵護六當好等方面的內容，結合旅客反饋信息等相關素材，進行競賽考核，同時以旅客滿意為導向，倡導真情服務體現在：一張車票就是一封請柬，邀您體驗總站空港服務；一個會心的微笑，一句暖人的話語，傳遞著總站服務的親情和溫暖；在需要幫助的旅客面前，沒有你我他之分，讓感動無處不在。真正提升總站“文明窗口”形象。
三是賽規范服務，比服務技能。借煙臺市迎接語言文字評估檢查之機，在崗員工推廣使用普通話，使用文明用語；售票員回答旅客問詢準確無誤，為旅客選擇最佳合理乘車線路，準確掌握當日業務變更情況；檢票員做好檢票、宣傳、檢查證件、禮貌送車等一系列規范服務；迎門服務員做好重點旅客照顧，延伸行李車至站外為行李多旅客服務；超市服務員熟記商品價格，精確營銷；安檢人員注重服務技巧，落實憑票入內制度。明確競賽內容，開展形式多樣的技能比武活動，為員工搭建起一個學習技術、比業務、爭當技術能手的舞臺，通過即時激勵，調動一線員工的工作積極性，提高工作效率。
四是賽主人翁意識，比崗位奉獻。通過開展一系列創樹精品活動評選出各個崗位的服務明星，設立明星服務崗，進行示范服務，讓旅客感受服務明星的服務水準，并詳細記錄旅客的意見建議。通過這種形式在總站培養員工學習先進、愛崗敬業、恪盡職守的工作態度，不畏艱辛、勇攀高峰的敬業精神，真正形成全站學先進、樹表率的濃厚氛圍。
五是賽基礎工作，比業務素質。充分利用業余時間強化業務知識培訓，回答旅客問題時逐漸脫離微機查詢；進行崗位員工一對一培訓，首先員工自己對自己的服務過程進行全面點評，將每位售票員和話務員的服務進行錄音，共同評價、選出標桿，相互學習；迎門服務員通過觀察監控錄像回放自身服務過程，找差距、補缺陷；全面學習并熟練掌握各自工作標準流程，掌握總站新修訂的各項管理標準，全面落實按制度辦事、按流程執行，促進各崗位服務提升，提高業務熟練程度。
競賽活動期間將不定期對各班組競賽活動情況進行檢查，檢查結果作為評比表彰的重要依據。競賽活動結束后，將按一定比例評出先進班組、售票能手、服務能手、檢票能手，并予以一定的獎勵。通過活動的開展，真在達到“安全無事故，服務親情化，到站旅客無滯留”的工作目標。
“一創一評”就是在扎實推進集團公司部署的各項精品工程的基礎上，結合總站經營管理實際，重點開展兩項精品工程項目創樹活動，建設一項綜合管理評價體系。
（一）創樹服務精品項目，開展“陸地空港、陽光總站”精品競賽工程。
航空服務可以說是交通服務行業中的翹楚，專業的微笑卻不顯矯揉造作，程序化的服務總是那么恰到好處的給乘客最體貼入微的照顧，是我們學習的標桿和樣板，總站在硬件設施上現已煥然一新，相應的軟件服務上應有新的突破和創新，我們將以航空服務為標桿，為旅客提供真心的、便捷的、體貼的超值服務，以
優質服務打造出“陸地空港、陽光總站”站務服務品牌。一是拓展服務熱線功能，強化服務支撐體系建設。加強話務人員業務技能、業務知識等方面的學習培訓，嚴把服務質量關，強化現場考核及6S管理，進一步提升工作效率及服務質量；開展“金牌話務員”競賽活動，以話務量、服務質量、日常投訴表揚等項目作為考核指標，競賽組織部門通過現場觀察、錄音測聽、旅客反愧換位咨詢等多種方式相結合，并調取話務員在競賽期間的坐席話務量作為參考，綜合考察坐席話務員的服務用語、職業禮儀、業務知識等方面的能力，按照評分標準要求予以考核，充分調動話務員的工作積極性，提升話務服務技巧；同時延伸話務服務內涵，將做好服務熱線24小時值守、總站網上售票等相關業務的營銷宣傳等做為競賽活動的考核內容，通過競賽全面拓展服務熱線功能，通過服務熱線為旅客與總站搭建起一座心靈溝通的橋梁。
二是豐富各區域功能。全面利用VIP旅客休息室、重點旅客候車室、夜間售票室、值班站長室、自助服務區（ATM機、自助售票機、自動寄存柜）等各區域功能，為旅客提供超值差異化服務。充分借助候車廳新增商業區域，嘗試進行旅游開發、增加手機充電站、自動售報機等服務項目，為旅客提供延伸服務，增強總站服務品牌的競爭力。
三是深入加強全員培訓工作。以長知識、提能力、強素質、高績效為目標，制定總站員工培訓計劃，通過站級、部門級、班組級及自學等多種培訓形式，使員工在業務水平、崗位技能、安
全教育、綜合素質等各方面得以全面提升，進而提高員工的工作熱情及凝聚力。
（二）建立綜合管理評價體系，努力建設“管理亮點”精品競賽活動。
服務品質的高低決定總站的形象和旅客滿意度，為了進一步提升總站的服務品質，在今年精品工程中我們堅持以人為本的管理理念，開展評尋管理亮點部門”競賽活動。
此項競賽主要目的是加強各部門自我管理，促進部門間的管理經驗的交流，挖掘和推廣先進的適合站務經營的管理模式，通過建立部門考核記錄自查、質量管理部門巡查、站級考核的三級管理考核體系，形成全站上下按制度辦事、按流程執行、按績效考核、按責任追蹤的長效管理機制。
一是從制度的修訂完善進行評眩重新理順各部門管理標準，針對部門實際制定切實可行、具有操作性流程制度，像前期我們針對管控制定了新的候車廳燈光管理標準、播音系統管理標準、6S現場管理標準、員工服務質量檔案管理標準、管勤人員晨會標準等一系列管理標準，修訂了管理責任追蹤辦法、考勤管理標準等管理制度，尤其是針對總站女職工較多的實際情況，考慮到人性化、規范化等方面因素，對懷孕女職工休假進行了修訂完善，在保證生產經營的同時兼顧了女職工特殊需求，進一步體現了人性化管理理念。
二是自薦亮點。各部門自薦本部門管理方面的亮點工作或先進經驗，并加以總結和提煉，形成本部門管理特色亮點。形成一
種從以人管人到以制度管人到以文化管人的新型管理模式。
三是考查評眩評審小組根據各部門的自薦材料進行考查落實后，結合日常員工品質考核實際情況，匯總員工服務質量檔案記錄，組織各部門之間針對員工日常行為管理、工作效率、業務能力、制度體系等方面的情況進行互評，并經評審小組審核評定之后，綜合評定部門管理情況，評選出管理方面的亮點。對具有推廣價值的亮點經驗在各部門間進行交流推廣，形成長效管理機制，評比結果納入部門年終績效考核。
各位領導，創樹精品品牌活動是一項系統化、全面化的工程，是全面提升企業整體管理水平和執行力的重要發展機遇。我們將以此次活動為契機，在集團公司統一部署下，抓好落實，扎實推進，積極借鑒兄弟單位的管理亮點，虛心學習行業領跑者的先進經驗，取長補短，進一步提升總站的窗口影響力，努力將“陸地空港、陽光總站”打造成特色鮮明、優質高效的服務品牌！
謝謝大家。
煙臺汽車總站
二〇一二年三月十三日