優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動承諾書
隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。因此，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。
人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們icu的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我決心做到
1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3．認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4．嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5．各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。
6．加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動服務(wù)。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8. 加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9. 輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：鮮之物語
2015-4-4
財務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為貫徹落實我院滬中冶醫(yī)委（2012）5號文《關(guān)于印發(fā)（中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案）的.通知》精神，積極改進財務(wù)部工作作風，結(jié)合實際情況，財務(wù)部做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：
一、 嚴格遵守相關(guān)法規(guī)
嚴格遵守《會計法》和《集團會計制度》、《中冶醫(yī)院會計制度》，按照相關(guān)法規(guī)和制度辦理會計結(jié)算事宜。
二、熱情、文明服務(wù)制度
對來辦事人員熱情接待，周到服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。服務(wù)中使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。在會計核算工作中努力做到原則要堅持、方法要注意、態(tài)度要和藹、解釋要耐心。
三、規(guī)范、簡化辦事程序
對全院公布主要服務(wù)工作的辦事程序，不得在辦事程序之外附加任何條件或人為設(shè)置障礙。盡量簡化程序，減少審批緩節(jié)，方便員工，提高工作效率。
四、高效服務(wù)
財務(wù)部工作人員要求熟悉業(yè)務(wù)程序，注重工作效率，工作時間不做與本職工作無關(guān)的事，不故意拖延推委。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
財務(wù)部工作人員要積極主動服務(wù)，熟悉相關(guān)政策法規(guī)與財經(jīng)制度，業(yè)務(wù)熟練，程序規(guī)范，準確率高。
六、廉潔服務(wù)
財務(wù)部工作人員要根據(jù)政策法規(guī)辦事，廉潔奉公，不濫用職權(quán)謀取私利。加強財務(wù)管理透明度，自覺接受廣大員工的監(jiān)督。
七、提高收費窗口服務(wù)質(zhì)量
所有收費人員在窗口服務(wù)中落實“首問負責制”、“隨時結(jié)算制”。使用“文明用語”、禁用“服務(wù)忌語”。樹立“愛崗敬業(yè)”的精神，切實履行“一切以病人為中心”的行為規(guī)范。
承諾人：醫(yī)院財務(wù)部
2012.4.5
實驗幼兒園黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾書
一、比學(xué)習：具體開展“四個一”活動：每位黨員要精讀一本書，寫一篇讀后感，交流一篇學(xué)習心得，上報一篇通訊稿件。
二、比黨性：帶頭率先垂范、帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、帶頭學(xué)習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣、帶頭真干實干。
三、比服務(wù)：做強國際象棋品牌，做亮校園環(huán)境衛(wèi)生，做實幼兒課程標準，做細優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。
四、比創(chuàng)新：通過開辟實驗幼兒園中國幼兒在線家園共育網(wǎng)站豐富教育內(nèi)涵，形成“一園一特色，一校一品牌”
五、比業(yè)績：牢記黨員自己的身份和責任，把園所環(huán)境做亮，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作細，把崗位工作做實，把特色品牌做強，以實際行動爭做表率，以實績實效爭當先進。
六、爭先進：“一個黨員一面旗”努力做到“五個好“五帶頭”“十個爭創(chuàng)”，
以上是實驗幼兒園黨支部做出的鄭重承諾，請大家給予監(jiān)督。
誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好！
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨；
二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全；
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；
四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益；
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時間：2012年5月18日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
進一步加強行風建設(shè)和文明創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，全局同志共同承諾，自覺做到以下幾點：
1、辦事程序要公開，相關(guān)事項要告知。向群眾公開相關(guān)辦事程序，節(jié)省群眾辦事時間，嚴禁推拉扯皮，推卸責任。
2、依法管理要規(guī)范，簽字蓋章要仔細。規(guī)范執(zhí)法程序，依法辦事，對需要簽名蓋章的文件仔細翻閱，多人負責，實行連帶責任制。
3、團結(jié)共事要搞好，辦事效率要提高。團結(jié)同事，共同努力，提升辦事效率。
4、不作為者要追究，亂作為者要受罰。面對問題不作為者，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法相應(yīng)進行懲處，亂作為者，在全局范圍內(nèi)通報批評，并進行懲處。
5、有問必答要熱情，排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業(yè)熱情服務(wù)，積極踐行一個微笑、一聲問好、一杯熱水的服務(wù)要求，對前來投訴的群眾企業(yè)要熱情接待，耐心聽取，做好記錄，解決問題。
6、禮貌待人要真誠，熱情服務(wù)要周到。認真學(xué)習機關(guān)禮貌用語，服務(wù)忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務(wù)。
7、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚，作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實，提升工作效率，切實改變工作作風，杜絕吃拿卡要。
8、規(guī)章制度要遵守，廉潔自律要牢記。一切行為以國家及
單位規(guī)章制度為依據(jù)，加強自身廉潔教育，克己奉公，秉公執(zhí)法。
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