優質服務活動承諾書
隨著我國社會,經濟,政治,文化的發展,醫療市場的競爭日趨激烈,醫院的服務意識,服務方式,服務態度變得突出和重要起來。醫院要在社會主義市場經濟條件下不斷發展,必須高度重視服務開發,提升服務品質。因此,用現代醫學模式指導醫療服務顯得更為突出和必要,為使醫院在激烈的競爭中立于不敗之地,以人為本的人性化服務正在為醫療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本,體現人文精神,尊重患者的生命價值,人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務理念,注重人性化護理管理,營造人性化服務環境,可以更好的滿足護理對象的需求,提高護理人員的素質,提升護理質量,增強醫院競爭力,進一步體現護理人員的社會價值。
現今就3月24日xx醫院召開的:落實衛生部2015年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房 爭做優秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理,做到讓患者滿意,社會滿意,政府滿意。堅持以人為本,保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心,社會安心,政府放心。
我們icu的口號是:讓微笑傳遞關愛;我們的護理理念是:及時、有效、安全、舒適。響應號召,我決心做到
1.認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗,按照交接-班流程自覺做好交接-班工作,堅守工作崗位。
2.語言文明,態度和藹,服務熱情,儀表端莊,著裝整潔,不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息,嚴格執行三查八對,工作認真負責,一絲不茍。
4.嚴格執行無菌操作原則,配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫囑執行,執行醫囑及時準確,并按規定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通,促進醫患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反應滿足病人的需求,提供主動服務。對病人提出的問題,認真聽取,耐心解釋,及時處理。
7.病區干凈整潔,無垃圾、無雜物,病人離開后及時清理衛生、物品歸位,保持備用床。晨晚間護理規范做到“六潔三短”。
8. 加強排泄護理及各項基礎操作,勤翻身拍背,預防壓瘡。
9. 輸液通暢,無外滲,主動加液,注意調節輸液速度。
10.加強呼吸道管理,對于氣切患者,注意氣切口及周圍皮膚情況,保持清潔干燥。對于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規范放置,急救設備24小時保持備用狀態。
12.加強查房,確保醫療護理質量。將專科護理查房落實到交接-班中,每周堅持參與醫療查房。與醫生一起落實查房制度,并將其轉化成習慣。發現問題及時進行整改。
13.優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。
14.注重公共服務禮儀,營造溫馨環境。爭取做到,人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員,展示xx醫院一良好的精神風貌。
承諾人:鮮之物語
2015-4-4
財務部優質服務承諾書
為貫徹落實我院滬中冶醫委(2012)5號文《關于印發(中冶醫院關于開展優質服務活動實施方案)的.通知》精神,積極改進財務部工作作風,結合實際情況,財務部做出優質服務承諾:
一、 嚴格遵守相關法規
嚴格遵守《會計法》和《集團會計制度》、《中冶醫院會計制度》,按照相關法規和制度辦理會計結算事宜。
二、熱情、文明服務制度
對來辦事人員熱情接待,周到服務,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。服務中使用文明用語,禁用服務忌語,杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良現象。在會計核算工作中努力做到原則要堅持、方法要注意、態度要和藹、解釋要耐心。
三、規范、簡化辦事程序
對全院公布主要服務工作的辦事程序,不得在辦事程序之外附加任何條件或人為設置障礙。盡量簡化程序,減少審批緩節,方便員工,提高工作效率。
四、高效服務
財務部工作人員要求熟悉業務程序,注重工作效率,工作時間不做與本職工作無關的事,不故意拖延推委。
五、優質服務
財務部工作人員要積極主動服務,熟悉相關政策法規與財經制度,業務熟練,程序規范,準確率高。
六、廉潔服務
財務部工作人員要根據政策法規辦事,廉潔奉公,不濫用職權謀取私利。加強財務管理透明度,自覺接受廣大員工的監督。
七、提高收費窗口服務質量
所有收費人員在窗口服務中落實“首問負責制”、“隨時結算制”。使用“文明用語”、禁用“服務忌語”。樹立“愛崗敬業”的精神,切實履行“一切以病人為中心”的行為規范。
承諾人:醫院財務部
2012.4.5
實驗幼兒園黨支部創先爭優活動公開承諾書
一、比學習:具體開展“四個一”活動:每位黨員要精讀一本書,寫一篇讀后感,交流一篇學習心得,上報一篇通訊稿件。
二、比黨性:帶頭率先垂范、帶頭創先爭優、帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣、帶頭真干實干。
三、比服務:做強國際象棋品牌,做亮校園環境衛生,做實幼兒課程標準,做細優質服務內容。
四、比創新:通過開辟實驗幼兒園中國幼兒在線家園共育網站豐富教育內涵,形成“一園一特色,一校一品牌”
五、比業績:牢記黨員自己的身份和責任,把園所環境做亮,把優質服務作細,把崗位工作做實,把特色品牌做強,以實際行動爭做表率,以實績實效爭當先進。
六、爭先進:“一個黨員一面旗”努力做到“五個好“五帶頭”“十個爭創”,
以上是實驗幼兒園黨支部做出的鄭重承諾,請大家給予監督。
誠信經營、優質服務承諾書
尊敬的各位領導、嘉賓:
大家早上好!
國色天鄉樂園開業5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達96%,先后取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽,我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化,且積極響應各級政府的號召,遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績,離不開政府的支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉樂園,做出如下承諾: 對于誠信經營,我們承諾:
一、誠實守信,杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實,價格合理
不欺騙、不誤導游客,讓游客明明白白消費。
三、規范服務,文明待客
服務標準化,熱情待客,服務周到。
四、愛崗敬業,樹立形象
倡導愛崗敬業,服務周到。要盡職盡責。
五、強化管理,塑造品牌
認真征求游客的反饋意見,不斷提高服務水平。
六、令行禁止,服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規,做到一切行動聽指揮。
對于優質服務,我們承諾:
一、堅持以人為本,服務至上的宗旨;
二、加強景區安全管理,保障游客安全;
三、保持景區環境優美,干凈衛生;
四、完善監督機制,及時處理游客投訴,維護游客合法權益;
五、景區服務設施維護良好,齊全有效。
對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目,我們一定會按照國家級標準化示范區的要求,將項目經營好、發展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位:
承諾人:
承諾時間:2012年5月18日
優質服務承諾書
進一步加強行風建設和文明創建工作,轉變職能,改進作風,提升優質服務質量,全局同志共同承諾,自覺做到以下幾點:
1、辦事程序要公開,相關事項要告知。向群眾公開相關辦事程序,節省群眾辦事時間,嚴禁推拉扯皮,推卸責任。
2、依法管理要規范,簽字蓋章要仔細。規范執法程序,依法辦事,對需要簽名蓋章的文件仔細翻閱,多人負責,實行連帶責任制。
3、團結共事要搞好,辦事效率要提高。團結同事,共同努力,提升辦事效率。
4、不作為者要追究,亂作為者要受罰。面對問題不作為者,按照優質服務管理辦法相應進行懲處,亂作為者,在全局范圍內通報批評,并進行懲處。
5、有問必答要熱情,排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業熱情服務,積極踐行一個微笑、一聲問好、一杯熱水的服務要求,對前來投訴的群眾企業要熱情接待,耐心聽取,做好記錄,解決問題。
6、禮貌待人要真誠,熱情服務要周到。認真學習機關禮貌用語,服務忌語,文明禮儀,真誠待人,真心服務。
7、創新務實要發揚,作風端正要增強。創新工作方式,求真務實,提升工作效率,切實改變工作作風,杜絕吃拿卡要。
8、規章制度要遵守,廉潔自律要牢記。一切行為以國家及
單位規章制度為依據,加強自身廉潔教育,克己奉公,秉公執法。
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