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承諾書

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動承諾書

時間:2021-06-19 17:03:28 承諾書 我要投稿

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動承諾書

隨著我國社會,經(jīng)濟,政治,文化的發(fā)展,醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,醫(yī)院的服務(wù)意識,服務(wù)方式,服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展,必須高度重視服務(wù)開發(fā),提升服務(wù)品質(zhì)。因此,用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要,為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地,以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動承諾書

人性化護理其核心是以人為本,體現(xiàn)人文精神,尊重患者的生命價值,人格尊嚴和個人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念,注重人性化護理管理,營造人性化服務(wù)環(huán)境,可以更好的滿足護理對象的需求,提高護理人員的素質(zhì),提升護理質(zhì)量,增強醫(yī)院競爭力,進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。

現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的:落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理,做到讓患者滿意,社會滿意,政府滿意。堅持以人為本,保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心,社會安心,政府放心。

我們icu的口號是:讓微笑傳遞關(guān)愛;我們的護理理念是:及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召,我決心做到

1.認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗,按照交接-班流程自覺做好交接-班工作,堅守工作崗位。

2.語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,儀表端莊,著裝整潔,不佩戴飾物。

3.認真評估病人信息,嚴格執(zhí)行三查八對,工作認真負責,一絲不茍。

4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則,配藥注射一人一管。

5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行,執(zhí)行醫(yī)囑及時準確,并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

6.加強溝通,促進醫(yī)患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求,提供主動服務(wù)。對病人提出的問題,認真聽取,耐心解釋,及時處理。

7.病區(qū)干凈整潔,無垃圾、無雜物,病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位,保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。

8. 加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作,勤翻身拍背,預(yù)防壓瘡。

9. 輸液通暢,無外滲,主動加液,注意調(diào)節(jié)輸液速度。

10.加強呼吸道管理,對于氣切患者,注意氣切口及周圍皮膚情況,保持清潔干燥。對于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規(guī)范放置,急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。

12.加強查房,確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將專科護理查房落實到交接-班中,每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實查房制度,并將其轉(zhuǎn)化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。

13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

14.注重公共服務(wù)禮儀,營造溫馨環(huán)境。爭取做到,人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員,展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。

承諾人:鮮之物語

2015-4-4

財務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為貫徹落實我院滬中冶醫(yī)委(2012)5號文《關(guān)于印發(fā)(中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案)的.通知》精神,積極改進財務(wù)部工作作風,結(jié)合實際情況,財務(wù)部做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾:

一、 嚴格遵守相關(guān)法規(guī)

嚴格遵守《會計法》和《集團會計制度》、《中冶醫(yī)院會計制度》,按照相關(guān)法規(guī)和制度辦理會計結(jié)算事宜。

二、熱情、文明服務(wù)制度 

對來辦事人員熱情接待,周到服務(wù),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。服務(wù)中使用文明用語,禁用服務(wù)忌語,杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。在會計核算工作中努力做到原則要堅持、方法要注意、態(tài)度要和藹、解釋要耐心。

三、規(guī)范、簡化辦事程序 

對全院公布主要服務(wù)工作的辦事程序,不得在辦事程序之外附加任何條件或人為設(shè)置障礙。盡量簡化程序,減少審批緩節(jié),方便員工,提高工作效率。

四、高效服務(wù) 

財務(wù)部工作人員要求熟悉業(yè)務(wù)程序,注重工作效率,工作時間不做與本職工作無關(guān)的事,不故意拖延推委。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 

財務(wù)部工作人員要積極主動服務(wù),熟悉相關(guān)政策法規(guī)與財經(jīng)制度,業(yè)務(wù)熟練,程序規(guī)范,準確率高。

六、廉潔服務(wù) 

財務(wù)部工作人員要根據(jù)政策法規(guī)辦事,廉潔奉公,不濫用職權(quán)謀取私利。加強財務(wù)管理透明度,自覺接受廣大員工的監(jiān)督。

七、提高收費窗口服務(wù)質(zhì)量

所有收費人員在窗口服務(wù)中落實“首問負責制”、“隨時結(jié)算制”。使用“文明用語”、禁用“服務(wù)忌語”。樹立“愛崗敬業(yè)”的精神,切實履行“一切以病人為中心”的行為規(guī)范。

承諾人:醫(yī)院財務(wù)部

2012.4.5

實驗幼兒園黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾書

一、比學(xué)習:具體開展“四個一”活動:每位黨員要精讀一本書,寫一篇讀后感,交流一篇學(xué)習心得,上報一篇通訊稿件。

二、比黨性:帶頭率先垂范、帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、帶頭學(xué)習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣、帶頭真干實干。

三、比服務(wù):做強國際象棋品牌,做亮校園環(huán)境衛(wèi)生,做實幼兒課程標準,做細優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。

四、比創(chuàng)新:通過開辟實驗幼兒園中國幼兒在線家園共育網(wǎng)站豐富教育內(nèi)涵,形成“一園一特色,一校一品牌”

五、比業(yè)績:牢記黨員自己的身份和責任,把園所環(huán)境做亮,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作細,把崗位工作做實,把特色品牌做強,以實際行動爭做表率,以實績實效爭當先進。

六、爭先進:“一個黨員一面旗”努力做到“五個好“五帶頭”“十個爭創(chuàng)”,

以上是實驗幼兒園黨支部做出的鄭重承諾,請大家給予監(jiān)督。

誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓:

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達96%,先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽,我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化,且積極響應(yīng)各級政府的號召,遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績,離不開政府的支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園,做出如下承諾: 對于誠信經(jīng)營,我們承諾:

一、誠實守信,杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實,價格合理

不欺騙、不誤導(dǎo)游客,讓游客明明白白消費。

三、規(guī)范服務(wù),文明待客

服務(wù)標準化,熱情待客,服務(wù)周到。

四、愛崗敬業(yè),樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),服務(wù)周到。要盡職盡責。

五、強化管理,塑造品牌

認真征求游客的反饋意見,不斷提高服務(wù)水平。

六、令行禁止,服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到一切行動聽指揮。

對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們承諾:

一、堅持以人為本,服務(wù)至上的宗旨;

二、加強景區(qū)安全管理,保障游客安全;

三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制,及時處理游客投訴,維護游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好,齊全有效。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目,我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求,將項目經(jīng)營好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

承諾單位:

承諾人:

承諾時間:2012年5月18日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

進一步加強行風建設(shè)和文明創(chuàng)建工作,轉(zhuǎn)變職能,改進作風,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,全局同志共同承諾,自覺做到以下幾點:

1、辦事程序要公開,相關(guān)事項要告知。向群眾公開相關(guān)辦事程序,節(jié)省群眾辦事時間,嚴禁推拉扯皮,推卸責任。

2、依法管理要規(guī)范,簽字蓋章要仔細。規(guī)范執(zhí)法程序,依法辦事,對需要簽名蓋章的文件仔細翻閱,多人負責,實行連帶責任制。

3、團結(jié)共事要搞好,辦事效率要提高。團結(jié)同事,共同努力,提升辦事效率。

4、不作為者要追究,亂作為者要受罰。面對問題不作為者,按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法相應(yīng)進行懲處,亂作為者,在全局范圍內(nèi)通報批評,并進行懲處。

5、有問必答要熱情,排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業(yè)熱情服務(wù),積極踐行一個微笑、一聲問好、一杯熱水的服務(wù)要求,對前來投訴的群眾企業(yè)要熱情接待,耐心聽取,做好記錄,解決問題。

6、禮貌待人要真誠,熱情服務(wù)要周到。認真學(xué)習機關(guān)禮貌用語,服務(wù)忌語,文明禮儀,真誠待人,真心服務(wù)。

7、創(chuàng)新務(wù)實要發(fā)揚,作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式,求真務(wù)實,提升工作效率,切實改變工作作風,杜絕吃拿卡要。

8、規(guī)章制度要遵守,廉潔自律要牢記。一切行為以國家及

單位規(guī)章制度為依據(jù),加強自身廉潔教育,克己奉公,秉公執(zhí)法。

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