生活美容服務 承諾書

其實，在政府2002年出臺的衛生醫療美容服務管理辦法當中，對醫院的建制就有著非常詳細且嚴格的規定。比如整形外科醫院，住院床位總數必須在120張以上，必須具有12名以上副高以上職稱的醫生。醫師必須要有主診醫師證、醫師資格證和執業醫師證，才可以進行相關的美容手術、美容治療。除此之外，在2015年，國家又出臺了一個新醫療廣告管理辦法，它明確規定了醫療廣告只能出現醫療機構的名稱、地點、電話、服務內容，而不可以有一些承諾、效果或案例，這是國家監管力度的另一個體現。

另外，大家現在也有一個誤區：美容醫院和美容院只有一字之差，但不少老百姓卻混淆了它們之間的區別。其實政府在2002年的規范上，就已經明確表示，美容院只能從事非侵入性的生活美容，只有醫療美容醫院或是整形外科醫院才能從事醫療美容。現在大部分糾紛，都是消費者在美容院、會所，或是所謂的醫生家里等非醫療場所，進行非法醫療行為導致的。

為此，杭州市政府在人大代表譚教授提出提案后的兩個月內，馬上就出臺了一個生活美容服務承諾書。承諾書上溫馨提醒去美容院的`顧客、消費者，生活美容院不開展注射、激光、割雙眼皮、隆鼻等醫療美容項目，如果有醫療美容需求，請到正規醫療美容機構。這張承諾書張貼在每一家生活美容院的醒目位置，后面還有投訴電話，如有任何問題都可以直接撥打電話咨詢或投訴。

由于此項措施簡單易行而且效果很好，除了杭州市衛生局下面的衛生監督所，還被浙江省很多的地市效仿并實施。

美容美發店服務質量承諾

美容美發店服務質量承諾

為了向顧客提供更好的服務，本店做出以下承諾：

一、服務設施承諾：有固定的、相對獨立的經營服務場地，配有必需的美容美發、足浴座椅（床、凳），專用洗滌水槽（盆），專用消毒柜（鍋、盒），符合質量安全的工具（刀剪、推子、胡刷、卷發器等），符合衛生要求的用具、用品（圍布、毛巾、洗染發液、消毒液、化妝用品）。

二、技術服務承諾：從業服務人員身體健康，無傳染性疾病和皮膚病，按規定定期健康檢查并取得健康合格證。掌握推剪燙、洗頭、刮臉（修面）、吹風等技法，了解和掌握一般化妝美容、護膚美容操作技術。能滿足客戶一般發型（洗、理、燙、吹），肩部以上按摩需要，并達到質量安全規范的要求。

三、經營服務承諾：從業人員遵紀守法、信守職業道德、禮貌服務；經營場地明亮、整潔、衛生、安全；店內用品、用具擺放有序；定時對器械進行維護、保養、清洗、消毒；店內用品建立索票登記，發生質量安全便于追溯。

四、衛生操作承諾：美容美發場所根據衛生服務需要配有足夠數量的毛巾（面巾）、公共用品用具，其配備的數量滿足消毒周轉的要求，上崗穿著專用工作服裝，著裝保持整潔，對患有皮膚病或傳染病的客戶，配有專用工具，并做到及時清理消毒分類存放。

五、監督管理承諾：建立監督管理規范制度，店內張貼服務項目收費標準，衛生監督制度、經營服務流程標準及顧客投訴電話號碼（縣經貿局投訴舉報電話：67832506）。

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