行業承諾書
旅游行業安全生產承諾書
左權縣人民政府：
為了認真貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》、《山西省安全生產條例》、《旅游安全管理暫行辦法》等旅游安全生產法律法規，我作為單位的法定代表人，是旅游安全生產的第一責任人，對本單位的旅游安全生產工作負全面責任。
本人保證：認真貫徹執行國家、省、市關于旅游安全生產的法律、法規和有關政策規定，認真落實旅游安全生產主體責任，做好本單位的安全生產工作，有效防范和杜絕旅游安全事故，并鄭重承諾：
一、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循沒有安全就沒有旅游的發展理念，建立安全管理組織機構，健全安全管理制度，落實安全崗位責任制，保證安全所需資金投入，完善安全設施設備，強化安全防范與監控措施，嚴格安全操作規程，切實抓好旅游安全管理的各項工作。
二、嚴格執行旅游安全管理法規和國家、行業標準，所提供的旅游服務保證符合保障旅游者人身、財物安全的要求。對可能危及旅游者人身、財物安全的事項，全部作出真實的說明和明確的警示，并采取有效防止危害發生的措施。涉及生命安全、危險性較大的運輸工具、客運索道、纜車、大中型游樂設施、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備，全部按照國家有關規定，經法定檢驗機構檢測合格，方可投入使用。
三、嚴格落實國家、省、市制定的各項安全管理制度和本單位安全規章，堅持安全隱患逐月排查治理，做到有計劃、有布置、有檢查、有記錄、有書面匯報材料和總結。
四、認真組織對本單位從業人員進行安全知識培訓和“三責”教育，做到有計劃、有記錄。積極組織、參與開展“安全生產月”等重要時段的群眾性宣傳教育活動。保證特種設備工作人員持證上崗，杜絕違章操作。
五、充實完善本單位“旅游突發事件應急預案”，配備必要的應急救援設備、器材和物資，定期組織預案演練。發生事故后，及時啟動應急救援預案，并做好事故搶險救援和善后工作。
六、以上承諾，我們將不折不扣予以落實，如有違反，自愿承擔相應法律責任和接受相關處罰。歡迎社會各界和廣大人民群眾予以監督。
承諾單位（蓋章）： 法定代表人（簽字）：
承諾時間： 年 月 日
通信行業服務承諾書
實踐先進性，爭當排頭兵
——ＸＸ通信行業服務承諾書
為貫徹落實“三個代表”重要思想，實踐先進性。ＸＸ通信行業積極提升行業服務水平和質量，爭當全國同行業服務提升的排頭兵。為達至該目標，ＸＸ通信行業聯合倡導通信企業誠信服務、守法經營的行業風尚，建立企業自律、社會監督的監管長效機制，以保障消費者權益。在貫徹落實2015年國家信息產業工作會議精神的基礎上，現就通信行業向社會提出的服務承諾事項公告如下：
一．守法經營，履行價格承諾
1．嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。
3．未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。
4．完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。
二．讓消費者明明白白消費
1．用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。
2．終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達；預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢；明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。
4．明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認；對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。
5．加強對信息提供商（SP）的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對（SP）管理。
6．通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期后，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務并強制收費。
三．全面提升服務途徑
1．為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。
2．對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。
四．強化內部管理，持續改進服務質量
1．本著以“客戶為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。
2．開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。
各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作；請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持ＸＸ通信行業整體服務水平的提升。
服務行業管理承諾書
根據這一承諾書，簽約后，這家企業必須成立以公司法人代表為組長的“物流旺季服務保障工作領導小組” 物流旺季人力，設備，運輸，接受，派送，員工加班薪資等具體措施。此外，物流企業要依法建立服務網點停業歇業情況報告制度。
若有服務網點，處理中心和網絡。由于特殊原因需停業或歇業的，需要及時向客戶報告。經批準同意之后方可停業或歇業，但事先必須妥善銜接和處理好貨物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤貨物。
服務行業自律公約》承諾書
1. 我們認識到，我們所提供服務的互聯網地址資源構成了互聯網的核心基礎設施，而互聯網又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯網核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發展的信息社會提供一個高質量的基礎平臺。
2. 我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權益，有力促進行業和諧健康發展的注冊服務秩序。
3. 我們意識到，在互聯網地址注冊這項公益性服務中，注冊服務從業機構是開展注冊活動的主體，承擔著為用戶提供便捷、高效、專業、誠信的注冊服務的職責，履行著引導用戶理性注冊地址名稱的義務。
4. 我們共同認為并呼吁，行業自律是促進互聯網地址行業健康發展的有效手段，互聯網地址注冊服務行業的從業機構應當秉承開放、包容、協作、共贏的理念簽署一份自律公約。
5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業自律原則，積極踐行行業自律八項承諾。
6.監督。
7. 我們堅信，切實履行自律公約的服務承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯網地址注冊服務行業的自律過程，應以開放的姿態保證所有利益相關方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續發展的互聯網地址注冊服務行業的繁榮之路。
公司名稱（蓋章）：
法人（簽字）：
年 月 日
餐飲行業承諾書
為全面落實某市創建國家衛生城市的工作任務，確保實現2011年通過省級衛生城市評審、2015年通過國家衛生城市評審的總體目標，進一步規范本單位的餐飲服務行為，促進行業自律，為消費者提供衛生安全的消費環境，保障消費者的健康權益，我單位嚴格按照創建“衛生城市”的標準作出以下鄭重承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等法律法規，將消費者的身體健康、生命安全置于首位，切實擔負起食品安全第一責任人的職責，爭當依法經營、誠實守信的楷模，帶動和促進餐飲行業健康有序的發展。 二、持有有效餐飲服務許可證營業，餐飲服務許可證懸掛餐廳顯著位置，堅決杜絕超范圍從事餐飲服務等違法經營活動。
三、加強本單位內部衛生管理，建立健全相應的衛生管理組織和管理制度，明確責任，強化落實。
四、保證從業人員個人衛生良好，穿戴整潔的工作服帽，持有效健康證明和培訓合格證明上崗。
五、規范食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品等與健康相關產品的采購、驗收和使用行為，建立相關采購索證制度及記錄制度，如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容，并保留載有上述信息的進貨票據。
六、規范餐廚廢棄物的管理，建立餐廚廢棄物管理臺賬制度，如實記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，以本單位的實際行動抵制劣質油脂流入餐飲行業。
七、保證為顧客提供衛生安全的內外環境，保證餐飲具做到一客一換一消毒，并做好消毒記錄。
以上承諾，真誠地懇請社會各界進行監督。同時，我們倡議，全體行業同仁加入到我們的行列中來，為我市創建“衛生城市”作出自己的貢獻。
某某某單位 承諾單位：
負 責 人：
年 月 日 年 月 日
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