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銀行業(yè)績(jī)承諾書
針對(duì)公司總部回訪滿意度成績(jī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不合格的情況，我網(wǎng)點(diǎn)專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會(huì)議，確保下一步取得更好的成績(jī)，為此我公司作出以下承諾：
1. 維修人員上門服務(wù)必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要在顧客心目中建立一個(gè)良好的服務(wù)形象，盡可能避免由服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)動(dòng)作而帶來用戶的不滿。服務(wù)結(jié)束后向用戶發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶說明服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目，如因個(gè)人原因未解釋到位，導(dǎo)致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應(yīng)自覺遵守上級(jí)下達(dá)的處分通報(bào)。
2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物：任何一位有機(jī)會(huì)同客服打交道的的人尤其上門服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評(píng)價(jià)上門服務(wù)往往是參照工作人員的職業(yè)素養(yǎng)一下分為幾個(gè)方面：
①、技術(shù)水平 ②、工作效率 ③、相關(guān)知識(shí) ④、工作經(jīng)驗(yàn) 、⑤處理事務(wù)的能力。以上幾個(gè)方面我司工作人員務(wù)必嚴(yán)格遵守，因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的處分。
3. 我公司保證，為了提高滿意度標(biāo)準(zhǔn)化成績(jī)制定一下方案：
（1） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)流程能貫徹執(zhí)行；
（2） 抓好各項(xiàng)服務(wù)流程的建設(shè)，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。不僅包括為顧客提供咨詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的故障處理，還包括高精的技術(shù)服務(wù)。
以上方案我公司即執(zhí)行到位，務(wù)必達(dá)到上級(jí)下達(dá)指標(biāo)，除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)及工作人員的整體素質(zhì)，加深品牌在消費(fèi)者心目中的印象，樹立顧客對(duì)品牌的信任
以上皆屬本公司承諾，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)監(jiān)督！
銀行員工遵章守紀(jì)承諾書
為主動(dòng)規(guī)范從業(yè)行為，防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，避免發(fā)生違規(guī)違紀(jì)案件，確保全行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，我自愿作出以下承諾：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、金融方針政策和行紀(jì)行規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，在任何情況下都不做違法違紀(jì)之事。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)、本崗位相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)操守。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照制度規(guī)定和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，確保自己經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)合法合規(guī)、真實(shí)有效。
4、自覺接受、主動(dòng)配合上級(jí)行的檢查監(jiān)督。對(duì)檢查出的問題，按照規(guī)章制度、規(guī)定和相關(guān)要求認(rèn)真整改，不斷提高工作質(zhì)量，防止屢查屢犯。
5、增強(qiáng)自我保護(hù)、相互監(jiān)督、防范案件意識(shí)。不以感情、習(xí)慣代替制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為敢于抵制、勇于揭發(fā)，積極維護(hù)我行的利益和形象。
6、在工作中嚴(yán)格要求自己，不發(fā)生員工行為動(dòng)態(tài)管理中確定的不良行為、監(jiān)管部門確定的“九種人”以及“八個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)不得”等違規(guī)行為。
以上承諾本人將嚴(yán)格遵守。如有違反自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并接受組織處理。
承諾人：
支行（蓋章）：
年 月 日
銀行承諾書1
xx-xxx-x房產(chǎn)局：
xx有限公司開發(fā)的“xx”項(xiàng)目，現(xiàn)在我行辦理個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)，同時(shí)該公司監(jiān)管賬戶設(shè)立在我行，我行是其公司唯一辦理個(gè)人按揭放貸業(yè)務(wù)的銀行，所放貸款直接進(jìn)入監(jiān)管賬戶，該公司并無非法使用的情況，資金使用狀況良好。
目前我行正在進(jìn)行系統(tǒng)全面升級(jí)，處于新舊系統(tǒng)的交換階段，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程處于更換調(diào)試時(shí)期，導(dǎo)致該公司個(gè)人住房按揭放貸業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度被延緩，資料審批、放貸進(jìn)度的延遲，給該公司工程施工進(jìn)度帶來了一定的影響。
由于“xx-xx”項(xiàng)目工程進(jìn)度不能耽誤，該公司需支付電力變壓器設(shè)備設(shè)施款項(xiàng)叁佰萬圓整，同時(shí)感謝貴局及其開發(fā)商對(duì)我行的業(yè)務(wù)支持，我行特此承諾，在該公司向貴局借用監(jiān)管賬戶預(yù)留資金壹佰伍拾萬元之日起，三個(gè)月內(nèi)，解決該公司在我行辦理的按揭放貸業(yè)務(wù)，使其按時(shí)將本比資金還入監(jiān)管賬戶。 望予以同意為感！特此承諾。
xx銀行xx支行
2015年4月21日
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