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煙草行業(yè)員工承諾書(shū)（精選8篇）

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編為大家收集的煙草行業(yè)員工承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。

煙草行業(yè)員工承諾書(shū)（精選8篇）

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 1

　　如今我們的煙草事業(yè)正在日新月異的飛躍發(fā)展。當(dāng)前，全國(guó)上下也正掀起一輪以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，而我們滁煙人深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱浪也可謂高潮迭起。

　　通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不是僅僅停留在“創(chuàng)”與“爭(zhēng)”這二字上，作為一名煙草的基層員工，我們需要的是以“四要”作風(fēng)為基礎(chǔ)，立足自身的崗位，通過(guò)扎實(shí)的本職工作來(lái)展現(xiàn)出平凡的“先進(jìn)”和“優(yōu)秀”。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)，以此開(kāi)創(chuàng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新局面。

　　為了能更好的為客戶服務(wù)，首先我們要抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)，我們要以作風(fēng)優(yōu)、政治強(qiáng)和業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)來(lái)要求自己。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自己的.政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、嚴(yán)以律己，努力成為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的送貨員。

　　我們對(duì)照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求，強(qiáng)化我們的工作意識(shí)，認(rèn)真的查找思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，確實(shí)改正以前的不足，制定客觀的整改目標(biāo)和切實(shí)可行的整改措施，投入到平時(shí)送貨工作中去，堅(jiān)決做到“新老客戶一個(gè)樣、大小客戶一個(gè)樣、老弱婦孺一個(gè)樣、要貨與否一個(gè)樣、要活多少一個(gè)樣、風(fēng)霜雨雪一個(gè)樣”，的六個(gè)一樣。自覺(jué)接受客戶的監(jiān)督，取信于社會(huì)，不能因?yàn)榭陀^因素而影響我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。我們要圍繞“讓客戶百分百滿意才是我們永恒的追求”開(kāi)展工作。要真正做到“服務(wù)為民，廉潔高效”。

　　承諾人：

　　日期：

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 2

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》和行業(yè)政策紀(jì)律規(guī)定要求，切實(shí)提高法紀(jì)意識(shí)和自律意識(shí)，自覺(jué)做到秉公執(zhí)法和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，依據(jù)《杭州市煙草專(zhuān)賣(mài)局浙江省煙草公司杭州市公司明示承諾管理監(jiān)督責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，我作如下明示承諾。

　　有下列行為之一，并在其中負(fù)直接責(zé)任的，我接受單位作出與我解除勞動(dòng)合同關(guān)系的處理：

　　1.違反煙草專(zhuān)賣(mài)法相關(guān)規(guī)定并負(fù)有法律責(zé)任的；

　　2.違法發(fā)放或不予發(fā)放許可證并負(fù)有法律責(zé)任的；

　　3.在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，利用職務(wù)上的`便利收受管理（服務(wù)）對(duì)象財(cái)物1000元（含）以上的；

　　4.在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法活動(dòng)中，向有關(guān)違法人員或單位通風(fēng)報(bào)信或袒護(hù)包庇的；

　　5.拆單分?jǐn)偅c系統(tǒng)外人員勾結(jié)銷(xiāo)售卷煙1000元（含）以上的；

　　6.不入網(wǎng)銷(xiāo)售，向無(wú)證零售戶、虛擬零售戶供貨5000元（含）以上的；

　　7.賒銷(xiāo)卷煙，或坐支、挪用卷煙現(xiàn)金貨款5000元以上的。

　　承諾人：

　　日期：

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 3

　　為維護(hù)好國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，建立規(guī)范有序的卷煙零售市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的卷煙市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，煙草公司與卷煙零售戶協(xié)商做出如下承諾：

　　一、煙草公司承諾：

　　1、為卷煙零售商戶提供卷煙貨源信息、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，定期拜訪卷煙零售商戶，努力排解卷煙經(jīng)營(yíng)中的困難。

　　2、為卷煙零售商戶提供卷煙經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳、講解，煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理、年審，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。

　　3、為卷煙零商戶提供準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的卷煙送貨上門(mén)服務(wù)。

　　4、為卷煙零售客戶提供電話訂貨、網(wǎng)上門(mén)貨等服務(wù)。

　　二、卷煙零售戶承諾：

　　1、做到守法經(jīng)營(yíng)。服從煙草專(zhuān)賣(mài)行政機(jī)關(guān)的服務(wù)管理、接受檢查監(jiān)督、配合執(zhí)法調(diào)查。在卷煙零售許可證標(biāo)明的當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨，不亂渠道購(gòu)進(jìn)卷煙，不為他人代買(mǎi)、寄售卷煙，不無(wú)證批發(fā)或變相批發(fā)卷煙，不非法運(yùn)輸卷煙，不違反煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

　　2、做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。自覺(jué)維護(hù)卷煙零售行業(yè)的'信譽(yù)，不向其他卷煙經(jīng)營(yíng)者提供貨源或者為他人套購(gòu)卷煙，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行煙草公司卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格有關(guān)要求，對(duì)高價(jià)位卷煙無(wú)論明碼標(biāo)價(jià)還是實(shí)際零售價(jià)格均不超過(guò)1000元/條，否則愿意接受停止供貨。

　　3、做到持證經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守卷煙零售許可證的有關(guān)規(guī)定，做到證照齊全、亮證經(jīng)營(yíng)，登記事項(xiàng)發(fā)生改變的，及時(shí)依法申請(qǐng)進(jìn)行變更登記，不買(mǎi)賣(mài)、出租、出借或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。

　　4、做到文明經(jīng)營(yíng)。積極宣傳吸煙有害健康，勸阻青少年吸煙，不向未成年人出售卷煙。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 4

　　為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，端正行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立煙草行業(yè)良好形象，促進(jìn)煙草工作上新臺(tái)階，現(xiàn)向社會(huì)做出如下承諾：

　　1、認(rèn)真履行法律賦予的煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法職能，嚴(yán)厲打擊制售假冒卷煙等違法活動(dòng)，努力為兩煙經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　2、堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》以及相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可、市場(chǎng)檢查和查辦涉煙案件。

　　3、切實(shí)規(guī)范行政許可行為，按照有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，及時(shí)為符合條件的卷煙零售客戶辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)殘疾人或行動(dòng)不便的卷煙零售戶，在許可證申辦、變更、注銷(xiāo)等方面提供上門(mén)服務(wù)。

　　4、堅(jiān)持文明執(zhí)法、依法辦案，公開(kāi)辦案。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在進(jìn)行市場(chǎng)檢查中，必須由2人以上（含2人）共同進(jìn)行，主動(dòng)出示執(zhí)法證件，亮明身份，說(shuō)明來(lái)意。在查辦案件時(shí)，要做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。

　　5、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員自覺(jué)做到遵紀(jì)守法，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不辦人情案、關(guān)系案，自覺(jué)接受組織和群眾監(jiān)督。決不利用職務(wù)之便，對(duì)行政相對(duì)人進(jìn)行“吃、拿、卡、要”。如有違反，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

　　6、完善專(zhuān)賣(mài)打假信息網(wǎng)絡(luò)，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，及時(shí)處理社會(huì)各界對(duì)卷煙制售假行為進(jìn)行的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)人將按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)予以保密，經(jīng)查屬實(shí)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、組織好貨源供應(yīng)，落實(shí)貨源公開(kāi)制度，保障市場(chǎng)有效供給。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，科學(xué)合理投放低檔卷煙，重點(diǎn)滿足農(nóng)村市場(chǎng)和消費(fèi)階層需求。

　　8、實(shí)施客戶經(jīng)理工作機(jī)制，確定專(zhuān)人分線路負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶服務(wù)工作。通過(guò)定期拜訪，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，積極為客戶解決力所能及的問(wèn)題。

　　9、嚴(yán)格按照客戶訂單送貨，保質(zhì)保量在訪銷(xiāo)48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨到戶，決不無(wú)故扣留零售客戶的卷煙。

　　10、加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理客戶投訴，做到“文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、增值服務(wù)”，不斷提高客戶滿意度。

　　我們熱忱歡迎全縣人民和社會(huì)各界監(jiān)督，以各種方式對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的執(zhí)法行為、服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)提出寶貴的.意見(jiàn)和建議。

　　我們承諾：對(duì)反映煙草專(zhuān)賣(mài)不正之風(fēng)的來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)，我們將認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)肅處理；對(duì)來(lái)自各方面的批評(píng)、意見(jiàn)和建議我們將認(rèn)真整改，及時(shí)研究處理并回復(fù)本人。

　　承諾人：

　　日期：

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 5

　　本機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到煙草使用對(duì)人的生命及健康造成的嚴(yán)重危害，及煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助對(duì)社會(huì)公眾、特別是對(duì)青少年造成的誤導(dǎo)和負(fù)面影響。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，全面禁止煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助，可以有效地抵御煙草誘惑，減少開(kāi)始和持續(xù)吸煙的人數(shù)，是降低煙草需求、維護(hù)健康權(quán)益的重要方法之一。

　　為推進(jìn)履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，保護(hù)青少年免受煙草危害，創(chuàng)建健康、文明、和諧的社會(huì)環(huán)境，我們積極響應(yīng)拒絕煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助的號(hào)召，自愿做出以下承諾：

　　1.堅(jiān)決抵制煙草企業(yè)發(fā)布任何形式的煙草廣告；

　　2.堅(jiān)決抵制煙草企業(yè)在機(jī)構(gòu)內(nèi)或利用機(jī)構(gòu)進(jìn)行的`任何形式的煙草促銷(xiāo)；

　　3.堅(jiān)決抵制煙草企業(yè)以社會(huì)責(zé)任、公益事業(yè)或其他名義進(jìn)行的任何形式的贊助，包括科學(xué)研究、獎(jiǎng)學(xué)金、舉辦公益活動(dòng)、機(jī)構(gòu)合作等形式；不接受煙草業(yè)的資助和贊助，不從事任何有利于或者是可能從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)驗(yàn)和研究。

　　承諾人：xxx

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 6

　　為切實(shí)加強(qiáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）干部職工作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使煙草工作更好地踐行國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，本局（分公司）現(xiàn)作出公開(kāi)承諾如下：

　　一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。

　　始終堅(jiān)持把部機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)作為部機(jī)關(guān)干部年度考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)，遵守法紀(jì)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度。大力提倡良好服務(wù)作風(fēng)，熱情服務(wù)不怕煩，主動(dòng)服務(wù)不推諉，協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮，高效服務(wù)不拖拉，廉潔服務(wù)不設(shè)卡。

　　二、嚴(yán)格依法行政。

　　嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《省煙草專(zhuān)賣(mài)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)實(shí)施煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法，堅(jiān)持依法行政、公正辦案、文明執(zhí)法，堅(jiān)決依法維護(hù)卷煙零售戶和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　三、加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法。

　　嚴(yán)厲打擊各種制售假冒卷煙的違法行為，嚴(yán)厲打擊一切卷煙非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，凈化我市卷煙市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

　　四、嚴(yán)格自律，廉潔辦案。

　　嚴(yán)格執(zhí)行煙草執(zhí)法“六條紀(jì)律”，堅(jiān)持持證上崗，亮證檢查，規(guī)范執(zhí)法，秉公辦事，廉潔執(zhí)法，嚴(yán)禁循私舞弊等違法違紀(jì)行為，堅(jiān)決杜絕以職以權(quán)“吃、拿、卡、要”和謀取私利，不故意刁難煙草經(jīng)營(yíng)單位和卷煙零售戶。

　　五、推行政務(wù)公開(kāi)，提高服務(wù)效率。

　　將主要職能和重點(diǎn)政務(wù)活動(dòng)向社會(huì)進(jìn)行公布，公開(kāi)辦事制度、程序和結(jié)果，并設(shè)置舉報(bào)投訴電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。嚴(yán)格依照《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，公開(kāi)許可條件、程序及期限。對(duì)手續(xù)完備、符合許可條件的，單項(xiàng)行政審批時(shí)間由自受理申請(qǐng)之日起20天縮減至14天，縮減30%。公開(kāi)、公平、公正辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，提高效率，方便群眾。

　　六、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。

　　通過(guò)樹(shù)立榮辱心、責(zé)任心、敬畏心加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。切實(shí)解決本單位干部職工工作作風(fēng)中的.“慵、懶、散”。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制和限時(shí)辦結(jié)制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)辦事人做到熱情接待、介紹、引見(jiàn)。對(duì)辦理辦事有關(guān)事務(wù)手續(xù)不全的，一次性告知需補(bǔ)充的相關(guān)資料；經(jīng)辦人員對(duì)不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，明確告知當(dāng)事人，并登記備案；對(duì)不予辦理的重大事項(xiàng)或疑難問(wèn)題，說(shuō)明理由，并在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；業(yè)務(wù)工作實(shí)行ab崗制，做到相互補(bǔ)位，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在提供材料齊全的前提下，按照規(guī)定限時(shí)辦結(jié)，嚴(yán)禁無(wú)故拖延辦事時(shí)間。倡導(dǎo)和鼓勵(lì)所有部門(mén)做到以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,力爭(zhēng)在服務(wù)的所有方面超越客戶期望。

　　七、暢通投訴渠道，實(shí)行責(zé)任追究制。

　　對(duì)群眾舉報(bào)投訴，要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，接投訴后登記受理并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并按投訴人的要求進(jìn)行反饋。完善內(nèi)部考核考評(píng)制度，加大投訴受理督查力度，做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)。

　　市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）歡迎廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)全局（分公司）干部職工的作風(fēng)、行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴、舉報(bào)。

　　承諾人：xxx

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 7

　　本機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到煙草使用對(duì)人的生命及健康造成的嚴(yán)重危害，及煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助對(duì)社會(huì)公眾、特別是對(duì)青少年造成的'誤導(dǎo)和負(fù)面影響。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，全面禁止煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助，可以有效地抵御煙草誘惑，減少開(kāi)始和持續(xù)吸煙的人數(shù)，是降低煙草需求、維護(hù)健康權(quán)益的重要方法之一。

　　1.堅(jiān)決抵制煙草企業(yè)發(fā)布任何形式的煙草廣告；

　　2.堅(jiān)決抵制煙草企業(yè)在機(jī)構(gòu)內(nèi)或利用機(jī)構(gòu)進(jìn)行的任何形式的煙草促銷(xiāo)；

　　承諾人：

　　日期：

　　煙草行業(yè)員工承諾書(shū) 8

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問(wèn)題的決定》和“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)工作的重要部署，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高煙草營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，市煙草分公司營(yíng)銷(xiāo)部就本部門(mén)服務(wù)內(nèi)容向社會(huì)作出如下承諾：

　　一、主要職能

　　1、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理組織實(shí)施工作，按照客戶分類(lèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)，

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)品牌培育，實(shí)施品牌培育戰(zhàn)略，推介、宣傳、培育和維護(hù)卷煙品牌。

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研信息采集工作，對(duì)卷煙銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、消費(fèi)者及客戶滿意度等情況進(jìn)行調(diào)查，分析、總結(jié)、上報(bào)等工作

　　5、接收、接受、處理顧客的各項(xiàng)投訴，提升服務(wù)質(zhì)量，化解矛盾，提高顧客滿意度

　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和其它日常管理工作。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　組織開(kāi)展客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷，按照客戶分類(lèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售戶提供服務(wù)；及時(shí)向客戶傳達(dá)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息，執(zhí)行本轄區(qū)的卷煙品牌宣傳、促銷(xiāo)、推廣等工作；開(kāi)展客戶維護(hù)，提供客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶滿意率，有效維護(hù)國(guó)家利益及消費(fèi)者利益。

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　卷煙零售戶、卷煙消費(fèi)者

　　四、服務(wù)承諾

　　1．遵守現(xiàn)行的.國(guó)家和地方政府的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定及其它要求。

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，當(dāng)市局（公司）利益與國(guó)家政策發(fā)生沖突時(shí)，與客戶利益不一致時(shí)，做到國(guó)家利益優(yōu)先，客戶利益優(yōu)先。

　　3．倡導(dǎo)和鼓勵(lì)所有部門(mén)做到以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,力爭(zhēng)在服務(wù)的所有方面超越客戶期望。

　　4．暢通投訴渠道。認(rèn)真受理群眾投訴，逐一登記并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，并及時(shí)向投訴人反饋。做到有訴必查、有查必果、有果必復(fù)。

　　五、主要責(zé)任人姓名、公辦電話、手機(jī)

　　聯(lián)系人：xx

　　辦公電話：xxxxxxxxxx

　　手機(jī)：xxxxxx

　　六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話