公司的售后服務承諾書

一、質量承諾：

1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對儀器儀表產品性能的檢測，誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的`基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，公司向用戶提供下列文件；

① 技術使用說明書

② 保修單

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案

4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素 造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

公司售后服務承諾書

1、我公司在向用戶提供穩定，高質量設備的同時，秉承“精益求精，永創一流”的宗旨，提供優質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，以質保體系為準，特訂立售 后服務規則如下：

2、如用戶需委托我公司承擔產品安裝，我公司將派技術人員負責安裝。服務完成后由我公司服務工程師填寫“服務單”，并須經用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。

3、安裝調試后各檢測數據及情況記錄在案，裝運訂成冊收檔保存。

4、產品在質量保證期內（1年），我公司負責提供全免費服務（因產品及設備本身質量問題）。

5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期回訪及時發現并處理解決問題。

6、對用戶來電有問必答。如需服務，一小時給予答復，在合同規定的時間內修復；建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單。

7、服務人員對待客戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。

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