房管所個人承諾書

我代表**房地產管理局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

申請人到房地產管理部門辦理房地產業務時，第一受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內的，只要符合規定，要在規定的辦理時限內及時辦結；對于手續不完備或資料不齊全的'，要一次性告知需補正的全部內容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

二、嚴守承諾服務要求

１．嚴守辦事時限。凡符合規定所受理的業務必須在規定時限內予以辦結，做到務實高效，不扣件、不壓件、不超時限；２．服務標準公開。實行“陽光操作”，將有關房地產法律法規以及業務辦理依據、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監督；3、落實“一站式”服務。按規定由房地產窗口直接辦理的業務，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關或內部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由本部門內部完成。4．言行文明禮貌。工作人員接待服務對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態度冷漠和使用忌語。

三、實行承諾服務時限

１．辦理商品房預售許可證10個工作日；發放房屋拆遷許可證30個工作日。2、物業管理企業資質申報20個工作日初審完畢并上報上級主管部門。3．房屋危房鑒定預約后10個工作日(危舊房翻建除外)；新建房屋白蟻防治即到即辦。４．國有土地范圍內房屋所有權登記，10個工作日，集體土地范圍內房屋所有權登記，20個工作日；抵押權、地役權登記，5個工作日；預告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規定時限）。

四、嚴格責任追究制

若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

五、公開接受社會監督

設立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監督。投訴電話：***

以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

承諾人：

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