商場 保證書

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：

一、 特價品管理

為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的'處理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

xx-xx家具裝飾廣場

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商場售后服務保證書

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!為提升商場服務形象，客訴事件的，現商場對我商場售后服務規定如下：

一、 特價品管理

為商場各展位環境，營造，經公司決定以后各展位的特價品，折扣品等放到一期天井處，由服務臺人員登記，看管及銷售。商場銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質量管理

各展位出樣產品與售出商品相，商品標識按規定規范，齊全，，在介紹商品時，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意要交待清楚，作假蒙人，如因原因客訴事件，商場有權責令各展位在退貨，如各展位未按公司規定，商場將先行賠償，并對展位處以5000元罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位“明碼標價”，每款商品用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，各展位所售商品價格低于本市各家具賣場，商場市調將對各

展位銷售價格市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需iso9001的認證，以環保系數，并質量檢測證書，商場將不對各展位檢查，所售商品嚴重的環保問題，商場將清場的。

為商場售后服務的幾點要求，望各位業主商場管理。

xx-xx家具裝飾廣場

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商場商戶裝修承諾書

1、各商戶經營期間如需要裝修店鋪，須提前十天向商行書面申請，并遞交裝修方案裝修圖紙，經書面同意后方能動工裝修。

2、 各商戶裝修不能影響其他商戶的經營，只能利用商行內非營業時間。

3、 各商戶裝修材料應符合防火要求及環境要求，裝修時不能破壞和影響消防設施不得破壞商鋪本身的結構，不準隨意擴大占地面積。

4、 商戶裝修時裝修費用由商戶獨自承擔，商鋪內的照明燈具和電器設施所耗電費由商戶自行承擔，燈具必須全部使用冷光源（如led燈具、節能燈具）。

5、商戶裝修時不得損壞商行公共設施，不得損壞商行墻面和公共區域的地面。如有損壞須及時修復。

6、商戶裝修期間產生的建筑垃圾不準倒入商行垃圾箱，應自行運出商行。

7、商戶進場裝修請嚴格遵守裝修須知，做好裝修工人的必要督導工作。

8、合同期滿后或提前終止合同，商戶裝修遵循“來裝去丟”原則，離開商行時不得拆卸或損壞已裝修完善的部分及商鋪結構。

9、商戶裝修時電工必須使用商場方的電工，費用由乙方承擔。

10、商戶店鋪外墻不能有任何更改，招牌制作必須經甲方書面同意；外墻除添置招牌字以外不可添置其它任何裝飾物件（包含燈箱）。

11、商戶裝修前必須向商行交納裝修押金伍佰元（￥500），商戶裝修竣工后由商行驗收合格后，該押金7日內無息退還給商戶。如商戶裝修有不符合商行要求的，商戶必須及時更改，直至符合商行要求后，商行方可退還押金。

以上條款本人已全部閱讀熟知，并愿意遵守。

聲明人：

年 月 日

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