商場保證書

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

一、 特價品管理

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質(zhì)量保證管理

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

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商場商戶裝修承諾書

1、各商戶經(jīng)營期間如需要裝修店鋪，須提前十天向商行書面申請，并遞交裝修方案裝修圖紙，經(jīng)書面同意后方能動工裝修。

2、 各商戶裝修不能影響其他商戶的經(jīng)營，只能利用商行內(nèi)非營業(yè)時間。

3、 各商戶裝修材料應符合防火要求及環(huán)境要求，裝修時不能破壞和影響消防設施不得破壞商鋪本身的結(jié)構，不準隨意擴大占地面積。

4、 商戶裝修時裝修費用由商戶獨自承擔，商鋪內(nèi)的照明燈具和電器設施所耗電費由商戶自行承擔，燈具必須全部使用冷光源（如led燈具、節(jié)能燈具）。

5、商戶裝修時不得損壞商行公共設施，不得損壞商行墻面和公共區(qū)域的地面。如有損壞須及時修復。

6、商戶裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾不準倒入商行垃圾箱，應自行運出商行。

7、商戶進場裝修請嚴格遵守裝修須知，做好裝修工人的必要督導工作。

8、合同期滿后或提前終止合同，商戶裝修遵循“來裝去丟”原則，離開商行時不得拆卸或損壞已裝修完善的部分及商鋪結(jié)構。

9、商戶裝修時電工必須使用商場方的電工，費用由乙方承擔。

10、商戶店鋪外墻不能有任何更改，招牌制作必須經(jīng)甲方書面同意；外墻除添置招

牌字以外不可添置其它任何裝飾物件（包含燈箱）。

11、商戶裝修前必須向商行交納裝修押金伍佰元（￥500），商戶裝修竣工后由商行驗收合格后，該押金7日內(nèi)無息退還給商戶。如商戶裝修有不符合商行要求的，商戶必須及時更改，直至符合商行要求后，商行方可退還押金。

以上條款本人已全部閱讀熟知，并愿意遵守。

聲明人：

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