商場保證書

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

一、 特價(jià)品管理

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質(zhì)量保證管理

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價(jià)格管理

各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，每款商品統(tǒng)一用商場價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場，同時(shí)商場市調(diào)部門將定期對各

展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

xx-xx家具裝飾廣場

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商場商戶裝修承諾書

1、各商戶經(jīng)營期間如需要裝修店鋪，須提前十天向商行書面申請，并遞交裝修方案裝修圖紙，經(jīng)書面同意后方能動工裝修。

2、 各商戶裝修不能影響其他商戶的經(jīng)營，只能利用商行內(nèi)非營業(yè)時(shí)間。

3、 各商戶裝修材料應(yīng)符合防火要求及環(huán)境要求，裝修時(shí)不能破壞和影響消防設(shè)施不得破壞商鋪本身的結(jié)構(gòu)，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大占地面積。

4、 商戶裝修時(shí)裝修費(fèi)用由商戶獨(dú)自承擔(dān)，商鋪內(nèi)的照明燈具和電器設(shè)施所耗電費(fèi)由商戶自行承擔(dān)，燈具必須全部使用冷光源（如led燈具、節(jié)能燈具）。

5、商戶裝修時(shí)不得損壞商行公共設(shè)施，不得損壞商行墻面和公共區(qū)域的地面。如有損壞須及時(shí)修復(fù)。

6、商戶裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾不準(zhǔn)倒入商行垃圾箱，應(yīng)自行運(yùn)出商行。

7、商戶進(jìn)場裝修請嚴(yán)格遵守裝修須知，做好裝修工人的必要督導(dǎo)工作。

8、合同期滿后或提前終止合同，商戶裝修遵循“來裝去丟”原則，離開商行時(shí)不得拆卸或損壞已裝修完善的部分及商鋪結(jié)構(gòu)。

9、商戶裝修時(shí)電工必須使用商場方的電工，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

10、商戶店鋪外墻不能有任何更改，招牌制作必須經(jīng)甲方書面同意；外墻除添置招

牌字以外不可添置其它任何裝飾物件（包含燈箱）。

11、商戶裝修前必須向商行交納裝修押金伍佰元（￥500），商戶裝修竣工后由商行驗(yàn)收合格后，該押金7日內(nèi)無息退還給商戶。如商戶裝修有不符合商行要求的，商戶必須及時(shí)更改，直至符合商行要求后，商行方可退還押金。

以上條款本人已全部閱讀熟知，并愿意遵守。

聲明人：

年 月 日

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