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護理保證書
護理核心制度是所有臨床護理人員的工作總則，是持續提高護理服務質量的必經途徑，是發展護理事業的護航者，也是本科室護理管理工作的首要任務，因此，在切實落實護理核心制度的工作中，我們將承諾完成以下的各項工作，保證核心制度的有力效力：
護理核心制度是所有臨床護理人員的工作總則，是持續提高護理服務質量的必經途徑，是發展護理事業的護航者，也是本科室護理管理工作的首要任務，因此，在切實落實護理核心制度的工作中，我們將承諾完成以下的各項工作，保證核心制度的有力效力：
1.保證一切護理工作的開展以核心制度為中心。遵守護理核心制度的宗旨，保證病員的安全，維護全院護理隊伍的聲譽。
2.保證全體護理人員護理核心制度考核通過率為100%。針對護理核心制度進行全體護理人員培訓，通過講、學、考結合，達到人人心中有制度的目標。
3.保證健全監督護理核心制度的機制。建立責任負責制，專人負責各項核心制度的檢查落實，并且記錄，定期總結。
4.保證交接-班制度做到細致、有序、重點明確，首尾銜接良好。落實護士長查房制度，交接-班者責任明確、工作清晰、有序開展。
5.保證嚴格遵守分級護理制度內容。以分級護理制度內容為日常工作準則，進行工作的檢查及評定。
6.保證各項查對制度全面開展。輸液、輸血、給藥、肌注、治療均有詳細的查對制度，護士長及監督小組人員不定期地進行檢查，做到細節的完善。
7.保證搶救工作制度及危重患者護理措施全落實。各項搶救設備及藥品均應班班檢查、交接，危重患者護理帶有預見性，準備好各項搶救措施，有備無患。
8.保證護理文件書寫規范、整潔、真實、有效。要求護理人員按照護理文件書寫的要求，以實際情況為標準，使用專業醫學術語記錄。
9.保證醫囑執行及時、準確，特殊醫囑立刻執行。根據病人的病情及醫囑內容，準確傳達及執行醫囑。
10.保證護理查房及會診制度的全面開展。根據護理問題，準確判斷是否需要護理會診，充分利用院內資源，為病人尋找最佳方法。
11.保證消毒、滅菌制度的落實。消毒滅菌的工作人人有責，使大家認識到消毒滅菌是控制院感、減低醫療成本的有效途徑。
12.保證病房安全及陪護人員的合理、合法性。檢查、維修病房設備，方便病人使用。對陪護人員進行宣教，陌生及可疑人員嚴加防范。
保證人：
2015年4月10日
護理服務承諾書
親愛的患者朋友：
為推進2011年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1.語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。
2.堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。
3.關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。
4.嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5.保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。
6.了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。
7.堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人： 科全體護士。
護士長代表全體護士（簽名）：
年 月 日
護理服務承諾書
親愛的患者朋友們：
為了創建優質護理服務，營造安全、安靜、舒適的輸液環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1．語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。
2．堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。
3．關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。
4．嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題。
5．按時巡視，細心觀察病情變化發現問題及時救治。
6．為您提供周到的護理服務。如：免費提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無線wifi上網，讓您安心、放心。
7．保持整潔、安靜、舒適的輸液環境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現有的搶救儀器、設備功能完好。
8．了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。
9．為外帶藥品、行動不便的無陪護患者代繳輸液費。
承諾人：東方醫院輸液室全體護士
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