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寫給酒店的感謝信
一位客人因最近在酒店的經(jīng)歷寫給酒店的感謝信
這位紳士是去接他在柏林一家醫(yī)院做手術(shù)的妻子。后來他們來到了沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店的準(zhǔn)備享用午餐，不巧的是，大廳已經(jīng)沒有席位了。客人在信中闡述了這里發(fā)生的事情：
2008年2月24日，星期天，我和妻子來到了沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店準(zhǔn)備享用午餐。象往常一樣，我們受到了酒店所有紳士和淑女的熱情問候。到了餐廳，我們發(fā)現(xiàn)帶有香檳酒和爵士樂的早午餐正在供應(yīng)，但不巧的是已經(jīng)沒有了席位。一位員工立刻表示可以安排我們坐在大堂吧，這樣我們就可以在大堂吧享用早午餐。但是，我和妻子拒絕了這個(gè)安排，因?yàn)樗罱鼊傋鐾晔中g(shù)，不宜坐在大堂吧那樣比較矮的桌子旁，于是很自然地，貴酒店“The Grill”餐廳的餐廳經(jīng)理Daniel Bar單獨(dú)給我們?cè)谒臉堑男姓銟凡堪才帕艘粡堊雷印?/p>
我們?cè)谶@頓午餐中享受到了一次精彩的個(gè)性化服務(wù)，午餐是從The Grill 餐廳的菜單上點(diǎn)的。這里獨(dú)特的服務(wù)和汽車城屋頂驚人的氣氛，是我人生中一次了不起的體驗(yàn)。您可能會(huì)說，那又怎樣?這就是麗思卡爾頓酒店，這對(duì)你們來說可能是很普通的，然而，我們卻要為此贊頌。
Daniel是一流的，他為客人創(chuàng)造了美好的回憶。他迅速、立即解決了這隊(duì)夫婦的問題，并創(chuàng)造性的解決了問題。“我們都被授權(quán)要為客人創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的、個(gè)性化的體驗(yàn)以詮釋麗思卡爾頓成功秘訣---關(guān)鍵成功要素。
尊敬的武陵城酒店人家屬：
您好!
春回大地千峰秀，日暖神州萬象新。一年一度的國際“三.八”婦女節(jié)到了，在這滿懷感恩的節(jié)日里，酒店管理公司董事長付漢梅女士、總經(jīng)理丁平先生謹(jǐn)代表全體武陵城酒店人向關(guān)心、支持和理解武陵城酒店發(fā)展的全體家屬表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!
在過去的歲月里，在您的支持和理解下，我們酒店取得了輝煌的業(yè)績。目前，武陵城酒店擁有多家連鎖酒店：世紀(jì)花園武陵城酒店、湖天一色武陵城酒店、辰溪武陵城酒店、會(huì)同武陵城酒店以及今年試營業(yè)的四星級(jí)洪江古商城武陵城酒店和明年將要籌備開業(yè)的冷水江武陵城酒店、靖州武陵城酒店。
這驕人業(yè)績的取得是我們武陵城酒店人辛勤的勞動(dòng)和汗水，是每位酒店人在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，忘我工作，開拓進(jìn)取，勇挑重?fù)?dān)的結(jié)果。尊敬的每一位家屬，我們可以無愧的說，我們是值得你們驕傲和自豪的!在此感謝您的理解和深情的寄托，所有酒店人真誠的道聲“謝謝”!
我們是最驕傲的武陵城酒店人，我們堅(jiān)信，有每位武陵城酒店人的敬業(yè)和奉獻(xiàn)，有家屬們一如既往的支持和參與，我們武陵城酒店事業(yè)一定會(huì)更加美麗、輝煌!
武陵城酒店管理公司董事長：付漢梅
武陵城酒店管理公司總經(jīng)理：丁 平
二00九年三月八日
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