活動匯報材料

隨著“優質護理服務”的號角在全國吹響，陜西省友誼醫院精神心理科榮幸地成為該院首批優質護理服務示范病區之一，從

2015年5月至今，我們結合精神心理�？萍膊√攸c，堅持優質護理工程的服務宗旨，從管理創新和不斷提升護理服務質量，發

揮護理人員的最大潛力，使優質護理服務在不斷地深入，取得了一定的成效，為我院優質護理工程的全面開展奠定了基矗

協調護理人力資源、創新護理服務模式

精神心理科臥床病人少，陪護率低，實施以患者為中心的優質護理服務以來，科室結合實際住院人數及危重病人數調整配置護

理人員12人，達到衛生部1：0.4的床護比，根據實際情況創新了護理服務模式，實施彈性排班，設立長期責任班，使護患關系

更加和諧;工作高峰時增加兩頭班，以緩解責任護士的工作壓力;實行了雙夜班制，保證夜間護理需求，使夜間護理質量明顯

提高。節假日根據病區患者情況增減護士，確保護理工作有序和高效。目前每個責任護士負責病人8—10人。負責病人的生活

護理，病情觀察，治療，康復，健康指導等，實行8小時在崗，24小時負責制的整體化護理，為病人提供全程、連續、有效的

護理服務。

公示護理服務項目、夯實基礎護理服務

優質護理活動開展后，科室將《基礎護理服務項目》及《分級護理標準》在病區走廊公示，不僅讓患者及患者家屬了解服務內

容，也讓廣大醫護人員掌握基礎護理服務的項目和要求，并接受患者及家屬的監督。活動以來護士長多次組織全科護士對《基

礎護理服務規范》進行系統學習，細化了精神科分級護理制度，依據病人病情，確定護理級別，設立固定的病人衛生日，基礎

護理納入夜班工作職責。要求責任護士對病人做到心中有數，確保病人的護理安全�；�礎護理項目如：面部清潔，口腔護理，

指(趾)甲清潔護理，協助更-衣護理，定期洗澡理發、刮胡子，病人進食的護理，生活自理能力的訓練等貫穿于科室常規護理

工作之中。晨晚間護理細致周到，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴，尤其是晚間

護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位，督促患者洗漱、協助患者更-衣等等�；�礎護理

服務的落實增加了護患溝通的途徑，融洽了護患關系，大大降低了陪護率，減輕家庭負擔，規范了病區管理。

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