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對商場管理工作提出合理化建議
商場是提供我們廣大人民購物的地方，在管理工作上，我們可以提出合理化建議。小編為大家精心準備了商場優秀管理建議書，歡迎大家前來閱讀。
商場管理建議書篇一
一、統一收銀工作流程
(一)顧客購物時由各專柜服務人員統一開具銷售小票;
(二)顧客憑銷售小票到收銀臺付款;
(三)顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨;
(四)顧客憑電腦小票在收銀臺(或總服務臺)開具發票。
二、專柜每班批定專人負責，每專柜應指定質量價格負責人并在柜臺指定位置上明示給顧客。
三、各柜臺應建立《商品資金管理手冊》，并根據需要設立存數記數本專柜營業員應在每日9:00(營業時間)前將《商品資金管理手冊》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財務。
四、專柜盤點
(一)每月盤點時間應與商場盤點時間一致
(二)每月其他時間盤點的柜臺，應在營業時間以外進行，并提前報樓層經理批準
(三)盤點盈負上專柜自行承擔
五、專柜庫存控制
(一)樓層指定專柜應建立《缺斷貨登記本》專柜營業員在每日早9:00前進行登記。樓面管理人員對指定柜臺進行每周兩次的抽查。
(二)指定原則——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經銷商;經營規模小，不正規的專柜;經常發生斷缺貨且補貨不及時的專柜。
(三)非指定專柜每月覆蓋檢查一次
(四)違約責任
如發現專柜商品在本商場斷貨二天以上而其他商場有售的情況，每一品種收取500元以上違約金，如發生專柜商品斷貨較多(每品牌斷貨品種超過20%)且斷貨時間長(超過半個月)，除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經營范圍。
六、專柜的銷售管理(自營柜相同)
(一)正常銷售
1、專柜營業員應正確填寫銷售小票(一式三聯)，銷售小票應有以下內容：
(1)柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼;
(2)單價、數量、金額、合計金額、營業員全名(不得以工號代替)。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數字填寫不得連筆。營業員應面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張)，并提示顧客如需要發票在收銀臺開具;
2、營業員在發貨前應認真核對銷售小票(是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應要求收銀員重新打印電腦小票;
3、小票填寫統一用雙面復寫紙，禁止用單面復寫紙，并隨時檢查更換復寫紙，保持小票清晰一致;
4、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補入機，但須通知柜臺營業員。可開具發票留給顧客作為購物憑證。
(二)商品優惠、打折
商品優惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優惠、打折商品為一種時，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“XX折優惠”或“優惠XX元”，合計欄填寫打折優惠以后的價格。如優惠、打折商品為幾種時，且優惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。不允許在一張銷售小票上出現一種商品打折，一種商品不打折的現象。單品管理柜臺需使用權限卡，非單品柜臺管理員須在銷售小票上簽名。
(三)顧客的退貨或換貨
1、專柜營業員應本著積極熱情的態度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符合商場規定的并在自己權限范圍內，應立即給顧客處理品。不能處理的及時帶顧客到總服務臺解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責任;
2、用紅筆(紅色復寫紙)填寫銷售小票(一式三聯)，簡單寫明退、換原因。顧客持退貨小票及原購買憑證(電腦小票或發票)，管理人員應核對顧客的.原始憑證;
3、樓面管理人員辦理退換貨時，需核對顧客使用何種方式付款并做好相應的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯上。銷售小票的保存期為三個月。
(四)相關責任
1、柜臺營業員所開售貨小票內容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據，而導致少收或收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業績報告做扣分處理。柜臺營業員也做相應的扣分處理;
2、柜臺營業員所開銷售小票不符規定，收銀員又未審核出錯誤，而導致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業員按勞70%和30%的比例作出賠償。營業員和收銀員分別須在業績報告扣5-10分;
3、柜臺營業員所開銷售小票不符合規定，收銀員審核發現后，須在銷售小票第二聯用紅筆在錯誤處打“X”，并將第二聯返還到柜臺。這時營業員必須檢查核對，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺。如營業員只在返回的第二聯作出更改，而沒有重新開具小票時，收銀員可通知樓層管理人員處理;
4、柜臺營業員接到收銀員返還的第二聯小票后，為推卸責任而要求顧客到收銀臺取第三聯小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理;
5、收銀員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯交收銀部，由收銀部統一整理后還到各樓層進行處理;
6、收銀員只有審核單據的權利，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣5-10分;
7、一經發現銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯暫扣，如發現收銀員未暫扣小票的，按違紀處理，每次扣5分;
8、專柜營業員、促銷員嚴禁代顧客到收銀臺交款，一經發現通知樓層管理人員處理。
七、內部員工購買及批量購買商品優惠打折的規定
(一)專柜進行批量打折優惠必須經過樓面管理人員的批準，專柜提出的批量優惠打折，損失金額由專柜承擔;
(二)批量購買商品需商場承擔點數的，應事前請示商場總經理批準，并填寫《專柜優惠打折申請表》(一式三份，專柜、樓層、財務各一份在每月25日前上交財務).
商場管理建議書篇二
經過近三個月的工作，我對康德商場經營思想和管理理念有了進一步的了解。但我個人認為商場傳統的經營運行體制及管理模式存在著一些不足之處。在此我提出以下幾點建議：
1、建立營業員賞罰制度并且賞罰分明。在商場樓部的管理工作中，尤其是對營業員的管理時，出現了重罰輕賞的現象。對于有違反商場規定的營業員固然要罰，但對于嚴格遵守商場規章制度并且表現出色的營業員也要給予一定的獎勵。以罰遏制違紀現象的出現，以獎鼓勵營業員遵守各項規章制度。這里的獎勵可以是精神獎勵，也包括物質獎勵。
2、實行前堂管理記分獎懲制。對于前堂的商戶和營業員實行記分制，對于表現好的商戶及營業員給予加分，同樣，對于表現差的柜組進行減分。當然，這個分數不僅僅是簡單的數字，對于那些積分比較高的商戶可以給予一定的優惠政策，例如：積分達到一定分數的.商戶可以在下年的柜臺費享受更大的折扣。以此來鼓勵商戶遵守各項規章制度，使遵守規章制度成為商戶及營業員自覺的行為。
3、商品售后實行記分獎懲制。對于售后處理比較合理的，售后辦公室登記率比較低的柜組給予加分獎勵，同樣對于售后處理不當，售后辦公室登記率較高的柜組給予減分。同樣對于積分高的柜組給予物質獎勵，對于積分低的柜組給予懲罰。使售后服務有效地步入規范化軌道，成為每個柜組的自覺行動。
2、辦公室為商戶搭建信息平臺。各區的負責人要定時的為本區的商戶及營業員提供最新的商業信息。把商戶想知道的信息隨時公布出來，便于商戶隨時查詢、比較和了解市場動態。
商場管理建議書篇三
為貫徹落實安全工作的有關方針政策、法律法規和市、辦事處關于安全工作的部署，扎實做好20xx年安全經營管理工作，落實單位負責人安全生產責任，按照 “誰主管、誰負責”以及“一崗雙責”的責任制原則，實現安全生產，我代表,鄭重向XX街道辦事處安委會做出如下承諾：
一、建立健全各項安全規章制度、安全工作流程及安全管理，落實安全責任制，保證安全責任落實到人。經營單位法人為安全第一責任人，負責本經營單位的安全工作，有一名專職安全員，負責巡查監督安全工作和責任的落實。
二、按時參加辦事處及有關部門召開的安全工作會議，學習、傳達市、辦事處關于安全工作的要求，安排部署各階段安全工作，落實各種安全制度及安全生產操作規程。
三、組織員工認真學習有關安全的法律法規及商場安全管理的規定，自覺參加安全培訓，強化業務知識學習。建立和遵守各項防火制度和安全操作規程，努力提高安全(消防)防范意識，增強自防自救能力，切實履行好安全(消防)職責，全年進行不少于2次的消防演練，并建立相應的安全培訓記錄。
四、保證遵守并做到以下幾點安全要求：
1、糾正來往顧客在商場內吸煙及違反消防安全行為。
2、不遮擋和挪動消防設施和消防系統報警紐。
3、學會并熟練使用消防器材，學會報警，同時確保消防器材能正常使用。
4、不占用消防通道堆放物品，不占道經營。
5、不亂接電線，不私自安裝電源插座，不使用各種電熱爐及超負荷電器。
6、不在商場內明火做飯，禁止出現“二合一”、“三合一”或“多合一”現象。
7、每天歇業前應注意檢查電源是否切斷，電源插座是否撥掉，確認安全后方可離崗。
8、要自覺接受上級部門對消防安全工作的監督檢查。
五、每月開展2次以上的安全檢查，保持相應的`檢查記錄;對存在的安全隱患及時整改，并建立整改記錄，能及時整改的事故隱患確保現場整改，不能及時整改的立即報辦事處安委辦備案。
六、積極配合辦事處的例行安全檢查，對提出的安全隱患積極整改，在經營過程中違反安全(消防)及市場管理規定引發的安全事故，本經營單位承擔由此產生的一切經濟責任和法律后果。
如完不成上述目標，愿承擔相應的責任及處罰。
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