改善經營管理合理化建議和意見

　　如何改善經營管理工作成為企業最為關注的研究課題。改善經營管理建議有哪些呢?下面是小編給大家帶來的改善經營管理合理化建議和意見，歡迎閱讀。

　　改善經營管理建議

　　公司日前推出的改善經營管理建議實施方案，旨在通過倡導“職工的每一項建議都有價值”的理念，充分調動全體員工提建議的積極性，最終達到提高公司經營管理水平的目的。

　　改善經營管理建議是指在崗職工(含勞務工)對公司改革發展、生產經營、企業管理等各項工作所提出的符合法律法規、具有可行性、先進性和效益性的改進完善意見。其中，可行性是指建議者所提方案、措施在實際工作中可以實施;先進性是指方案、措施對原有項目或某一項工作有所改進、完善和提高;效益性是指建議采納實施后可以帶來經濟效益或社會效益，可明顯提高勞動生產率。改善經營管理建議遵循公司“統一領導、統一方案、統一流程、統一標準”的原則組織實施。

　　實施方案規定的改善經營管理建議有13大類，規定職工通過職代會提案方式提出的符合規定條件的建議，可同時作為改善經營管理建議項目，并明確了不屬于改善經營管理建議9方面內容。

　　改善經營管理建議分集團公司級與公司級兩個等級。集團公司級建議指項目實施完畢后，一次性帶來經濟效益或前3個月凈效益100萬元(含)以上的建議。公司級建議指項目實施完畢后，一次性帶來經濟效益或前3個月凈效益100萬元以下的建議。

　　為加強組織領導，公司成立相應的領導小組、辦公室，并建立評審專家庫，明確了職責分工、工作程序及要求以及獎勵、檢查、監督辦法。

　　改善經營管理建議獎勵分物質獎勵和精神獎勵兩種方式。物質獎勵分優秀建議獎勵和項目實施成果獎勵。對于實施后帶來明顯經濟效益的建議項目，按照效益大小實施成果獎勵。優秀建議獎勵的依據為最終評審的評分，根據得分給予獎勵，建議人涉及多人時，所得優秀建議獎由第一提案人負責分發。實施成果獎勵的依據是建議項目實施后產生的凈效益，體現為增效或降本。增效為實施建議后增加的效益減去因實施建議增加的全部成本費用后的差額，降本為實施建議后全部成本費用的降低額。建議項目實施效果以凈效益進行計算，凈效益計算評價時綜合考慮成本、價格、價值量、周期等因素。

　　公司級建議項目由公司組織獎勵，持續帶來經濟效益的單個建議項目，獎勵原則上不超過項目實施完成后前3個月凈效益的5%;一次性帶來經濟效益的單個建議項目，獎勵原則上不超過項目實施后一次性凈效益的5%，獎勵額度最高不超過5萬元。獎勵情況報總部主管事業部或資產公司備案。涉及3000萬元以上(含)投入的建議項目，只進行優秀建議獎勵，不進行實施成果獎勵。

　　對于實施后帶來明顯社會效益或提升管理效率的建議，以精神獎勵為主，可適當給予一定的物質獎勵。對優秀建議的獲獎人員，公司除通報表揚外，應與職稱評定、評先樹優、業績考核、職務晉升等掛鉤。具體標準由公司干部處、人力資源處負責制訂落實。

　　公司領導班子所提建議不納入獎勵。公司基層單位班子成員及公司處以上干部所提建議納入優秀建議獎勵，不納入實施成果獎勵，但其建議項目實施成果可作為其本人年度績效考核加分因素。

　　對于開展改善經營管理建議工作(包括組織發動、把關審核、完善修改建議以及獎勵公平分配等情況)成績突出的單位(部門)，頒發改善經營管理建議組織獎。

　　公司管理改善建議

　　為改善經營管理工作，提高經濟效益，鼓勵員工及時提出好建議，安徽石油面向基層一線，深入經營管理的各個環節，鼓勵員工從工作中總結經驗，從經驗中發現問題，從問題中提煉建議，改善經營管理建議工作持續升溫。截止目前為止，全省系統提報879條建議，共有68條建議通過OA系統上報省公司，省市公司獲得優秀建議513條，核發優秀建議獎勵資金9萬多元。

　　針對不同對象，該公司實行分類指導宣傳，一是對機關部門，采取宣傳、發動的方式。宣傳改善經營管理建議工作的重要性和迫切性，強調改善經營管理建議工作是手邊事、身邊活，建議來源于工作中的點點滴滴，通過各種形式鼓勵機關工作人員自發思考;二是對一線員工，采取走訪收集的方式。由省公司企管處牽頭組織各市公司經理辦公室走訪收集建議活動，到一線加油站和油庫開展建議收集工作，指導基層員工使用OA系統中的“改善經營管理建議”流程，并通過談話錄音方式，收集基層員工心聲。

　　多項活動的開展，充分調動了員工提建議的積極性，使改善經營管理建議工作成為安徽石油強化企業管理，提高企業效益的重要抓手，為公司戰略目標的實現提供了有力保障

　　物業公司改善經營管理建議有哪些

　　一、 管理和服務意識觀念上的改變

　　建立深入人心的物業企業文化理念和服務宗旨，住宅產品是扎扎實實的，服務應該是真真切切，“真誠善意、誠信透明、嚴謹細致、周到高效”的服務理念應深入每個工作人員工作日常行為。

　　改變物業是管理機構的觀念，物業是一個服務機構，是靠服務獲取收益或增值收益的機構。改變隸屬房產公司“家丁”的意識觀念，業主才是物業的衣食父母，才是一切保障的來源，沒有好的服務就不可能有好收益，也不會有獲得業主認可的伴隨通脹收費標準的提升，更可能不會有繼續提供服務的機會。

　　二、 設定參照標準、模式及學習的樣板

　　譬如以萬科為樣板模式，與業主建立親人般的鄰里溫情為服務目標。萬科物業的模式無疑是目前杭州房產市場中最值得學習稱道的，從普通保安和保潔人員人上體會到禮貌規范周到的服務，不僅提高了物業的品質，更提升和促進了萬科房產品的銷售及品質延伸。

　　一個房產品的品質是全方位的，不僅僅是產品的工程營造，更多的應該是后續服務。在住宅樓市不景氣房產品開發處于微利時代的形勢下，除了品質就是用心舍得的后續服務，而能帶來長期收益和社會效益就是后續服務，后續服務的主力就是物業。

　　三、 以模式為標準建立管理制度、用人機制、訓導機制、督查機制

　　1、管理制度:參照萬科或其他優秀物業管理企業的制度建立健全自身的管理規程、工作紀律、服務禮儀、維修響應機制、訓練培訓制度、以業主反饋為主的考核獎罰措施，完善工作人員保險福利保障，逐年提升的待遇措施，從制度上去健全規范和提升員工歸宿感。制度首先不是管理而是梳理，包括內部人員的溝通情緒，工作生活的關注梳理。譬如暑天崗亭是否配置空調或冰塊，是否預置了工作人員飲用水，上廁所是否有人替崗，是否保安人員內部小群體以強欺弱等等，這些都是有真實事例和悲情故事。只有對員工充滿溫情的關注，才可能有物業工作人員的健康心態，才可能有業主的溫情服務，這方面“海底撈”的理念和方式值得學習和參考。

　　2、 用人機制:吸引優秀的專業物管負責人很關鍵。

　　一個物業管理公司如果不建立一個有效的用人管理機制，聘用一些不具備品牌物業管理經驗、細節管理、制度機制建立的人，無法想象能建設出一個怎樣的物業服務公司。

　　重塑一個有品質的物業服務公司需從根本上把一些優秀物業企業的管理人員放到主要的領導崗位上，譬如物業總經理、某項目物業經理、保安隊長、保安訓導主管、保潔訓導主管等，可以先探索試點性的建立起來，逐步在探索中規范校正摸索出適合自己的模式。

　　物業工作人員的產生，譬如萬科很多的保安在部隊剛退伍的時候就全部簽訂工作服務合同而保證部隊作風的延續;一些服務人員直接從職業院校招聘，延續一份難得的真誠單純。一個公司的保安和其他工作假如全部依賴低成本的從社會上招聘，不僅僅流動性大而且不安全，就很難訓導和管理使用。

　　3、訓導機制:新招人員就業上崗之前，必須經歷一個嚴格的管理規章、文化理念、業務培訓、工作規范等方方面面的培訓并頒發企業內部上崗證，并每年組織驗證重新評估一次，留用的待遇升級;提供觀摩萬科、綠城學習優秀管理方式，觀摩研究自身管理小區的各種問題，編制個人訓導畢業總結。從一開始就做好規矩，管理才能走上正軌。

　　4、督查機制:設立房產企業內部人員暗訪巡查及業主委員監督檢查機制，并配套公告嘉獎和懲戒警示措施，對物業日常工作的落實、細節管理進行監督檢查，提高工作服務的憂患意識，促進服務品質的提升。要把業主委員會視為衣食父母的代表，并視為物業服務的免費督查機構，以這樣的心態來尊重和看待業主委員會的物業才會有健康溫情的服務。

　　某些小區項目在圈定工作人員服務范圍后，譬如保潔人員，是否每天有清掃，是否每層都有清掃，清掃的結果如何是否有監督檢查和反饋，業主的反饋是否有整理重視。

　　四、 真誠善意、誠信透明、嚴謹細致、周到高效

　　人與人都是平等的，人心也都是肉長的，不會因為是物業服務人員就會低人一等。往往被低人一等的物業人員，是否需要自己去檢討一下不能受到尊重的原因，是否言行舉止上不規范，是否工作規程上存在問題，是否服務內容不夠細致，不能總去埋怨業主素質的問題。只有業主選擇物業沒有物業選擇業主的權利，真誠善意的去對待每一個給自身帶來收入機會的業主。雖然業主素質確實參差不齊，但服務不能參差不齊而需要規范統一，以服務贏得尊重。

　　物業與業主矛盾除了服務之外，還有一個很重要的領域就是物業費用賬目收支公開透明，只有誠信透明態度，把本該屬于全體業主權益的營業用房、車位出租、廣告等收入交還，才能取得業主信任并使得業主自身切實履行各項應盡的責任和義務。時刻把業主各種問題、業委會的督查當成鏡子整理自身服務狀態。

　　沒有一個小區不會不存在質量問題，關鍵是后續物業服務中是否有及時的響應維修機制，周到的配套處置措施，以及可靠的維修技術人員或協作單位。許多房產企業都會在工程營造部門中抽調人員監管維修事宜，以保障維護維修的及時高效。

　　物業公司只有從意識上、制度上、執行上等各方面洗心革面的理順，才能建立一個規范像樣的值得尊重的公司，才能在行業中樹立品牌。

　　改善企業經營管理

　　內部審計是我國當前審計監督體系之中三大審計之一，是企業內部控制系統中一個重要的組成部分。它通過對企業內部經濟活動的監督，發現并糾正存在的問題，督促企業各級管理人員及各位員工遵紀守法，嚴格執行制度規定，幫助企業堵塞漏洞；通過對企業內部經濟活動的評價，增加組織價值和改善經營管理；通過咨詢活動，為管理當局提供專業服務，為風險管理出謀劃策，降低企業風險，從而提高企業經濟效益。

　　近年來，媒體上不斷地揭露那些由于企業內部失控而給企業和國家造成了巨大的經濟損失，違紀者受到懲罰，但是留給我們的思考并未結束，如果企業內部控制制度健全，內部審計發揮了應有的作用，便可以及早發現企業內部經營上出現的漏洞。分析影響內部審計發揮作用的因素主要包括以下幾個方面：

　　一是內部審計的獨立性與客觀性問題。獨立性是指內部審計活動獨立于他們審查的活動之外。獨立性是內部審計的生命，是對內部審計工作的內在要求。只有當內部審計機構和內部審計人員具備了應有的獨立性，才能順利的開展審計工作，才能保證審計工作質量，提高審計工作水平。客觀性是指一種公正的不偏不倚的態度，是內部審計人員在執行審計工作時必須保持的一種精神狀態。客觀性要求內審人員在審計時不能把對其他事物的判斷凌駕于對審計事物的判斷之上，不與任何方面達成重大的質量妥協。

　　內部審計獨立性和客觀性問題一直是困擾我國內部審計發展、危及內部審計生存的大問題。長期以來，我國內部審計機構是由企業的經營者來領導的，這種內部審計管理模式難以保證內部審計的主體地位和獨立性，也危及到內部審計人員在審計計劃編制、審計證據的搜集、審計意見的發表等方面的獨立性，使得內部審計部門發表的審計意見嚴重缺乏客觀性，無法為外部所認同，也起不到內部審計在企業經營管理中應有的降低風險、加強控制的作用。

　　隨著市場經濟的發展和現代企業制度的建立，要想發揮內部審計的作用，首先必須確保內部審計的主體地位。內部審計機構的設置必須在經董事會、審計委員會和相關治理機構和高級管理層批準或認可的內部審計章程中作出規定。其次要確定內部審計向誰負責和報告。內部審計部門應取得高級管理層和董事會的支持，向擁有充分權力的人員或機構負責。另外，內部審計人員還應該嚴格遵守內審協會制訂的《道德規范》的有關要求，不受任何來自外界的干擾，獨立的開展審計。

　　當前有學者提出內部審計職業化，這樣可以最大程度的保證內審人員及機構的獨立性以及發表意見的客觀性，具體的做法是類似于注冊會計師審計，即內部審計業務組織不再設置于企業經營者之下而是隸屬內審協會或相應的事務所，內部審計業務組織與被審計企業不再存在固定的領導和被領導關系，其通過接受委托來獲取報酬收入，內部審計人員個人職務的升降、薪酬收入由內審協會或其所屬的事務所來考核決定。對于企業重大決策、經營項目等內部審計業務由股東大會選舉的監事會或審計委員會選擇相應的內部審計業務組織進行委托審計，同時審計報告的接受、審計結果的處理均由其負責，這樣既可以保證內審人員的獨立、客觀、公正，也可以保證所出具審計報告、審計意見的客觀公正。

　　二是內部審計在當前的職能定位問題。長期以來，內部審計機構作為企業管理當局監督下屬機構的一個工具，業務單純，只審查企業經濟活動的合規性與合法性，其服務特征不明顯。隨著現代企業制度的建立，國有企業通過改制重組，產權制度發生了變化，企業擁有獨立的經營權，內部審計作為企業管理的一個職能部門，其作用是在維護企業整體的合法經濟利益不受侵害，實現企業經濟活動最優化、經濟效益最大化。內部審計應定位于企業，服務于企業，寓服務于監督之中。國際內部審計師協會也將內部審計目標由原來的“檢查與評價”重新定位為“增值與改善”。這說明現代內部審計部門應加強服務性，不僅關注企業自身的經營風險、內部控制和經濟效益，樹立全新的內部審計理念，而且不斷拓展強化內部審計的評價、咨詢、參謀等服務職能。內部審計部門應定期或不定期的進行審計業務溝通，及時報告重大審計事項，與管理當局討論重大風險領域，監督遵守公司行為規范和商業慣例情況，評估董事會和組織的道德氛圍以及在特定領域遵守政策的情況。

　　三是內部審計的風險問題。內部審計是指財務報告存在重大錯報、漏報或企業經營管理上存在弊端和漏洞,而內部審計人員認為財務報告是合法、公允以及經營管理是健全有效的,并因此提出不恰當審計意見的的可能性。審計風險的產生是客觀的存在和主觀的努力的結合。實事求是的講，我國的內部審計只是企業的管理手段之一,只是服務于企業管理當局的管理工具,是管理當局主觀意志的體現。因此,企業的內部審計很難站在客觀、公允的立場上對企業的財務狀況以及經營管理做出客觀評價。同時，內部審計事項的復雜性和隱蔽性往往會增加審計難度,使審計人員對事實真相難以做出準確判斷。現代企業內部審計的內容不僅從傳統的財務審計發展為效益、管理、經濟責任審計、經營決策審計、經營風險審計、投資審計等,還要預測新形勢下的兼并、聯合、分拆以后的償債能力和贏利能力,評價企業是否有效益,提出是否可行的意見書供領導決策參考。這些業務一般與企業生產經營活動聯系較為密切,涉及企業生產經營的方方面面,一些敏感事項涉及人事關系復雜,舞弊手段隱蔽,內審人員取證難度較大,從而面臨審計風險。另外,內部審計人員素質、工作責任和職業道德也是影響審計風險的因素。如果內部審計人員缺乏應有的職業道德觀念,徇私情或害怕打擊報復,故意放棄對重大問題的追查和揭露,提供與事實不相符的審計結論，這將直接導致審計風險的產生。

　　對于內部審計風險的防范可以從幾個方面進行：

　　（1）加快內部審計有關法規準則的建設，加強內部審計人員的職業道德教育。

　　（2）以風險為基礎制定審計計劃，確定內部審計的工作重點。

　　（3）建立完善的內部審計質量控制制度，以加強對內審人員工作質量的考核,從而減少人為風險。

　　（4）提高內部審計人員的業務素質。

　　四是內部審計人員的素質和審計技術問題。內部審計是一個業務涉及面最為廣泛的部門，隨著企業的發展審計對象越來越復雜，這對審計人員的素質要求比較高。而目前我國內部審計人員業務水平不高,審計過程中缺少應有的職業謹慎性，對內部審計風險的識別能力較差;而且很多內部審計人員無法克守誠實、正直、客觀、保密等職業道德，對審計結果做出較大的妥協。另外，傳統內部審計過程中過分依賴被審計單位內部控制制度的測試,本身就蘊藏著巨大風險。

　　現代內部審計要求內部審計人員不僅要熟練掌握審計的基本知識、基本技能和基本方法,而且要熟悉會計、經濟管理、經濟法規等相關知識,同時面對復雜的企業內部管理形式和審計對象，內審人員還應提高審計查證協調能力及審計表達能力，能力上的缺乏會影響內部審計的結果。同時內部審計人員還應該加強職業道德教育，在審計過程中不接受被審部門雇員、客戶、供應商以及有工作關系的人員的酬金或禮物，不得將其在審計過程中得到的信息隨意進行披露。另外，內部審計人員應強化風險意識，在審計中以風險為基礎制定審計計劃，從審計準備階段開始就考慮審計風險,并按照風險的高低進行排序和確認，充分收集和分析相應審計業務的資料，并把風險控制在最低水平,從而降低審計人員的審計風險。

　　除了上述的幾個主要原因外，內部審計要在企業的經營管理決策中發揮作用，單位領導的重視和支持是不可缺少的。

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