erp建議

針對國內外企業在ERP實施中可能遇到的各方面挑戰，以確保ERP成功實施的六個關鍵因素(領導和管理、與企業戰略相結合、項目管理、組織文化與新系統保持一致、技術、外部支持)為基礎，結合項目實施的階段推進特點以及各階段的業務與技術要點，我們建議從以下八個方面著手，來提高ERP實施的成功率。

建議一：建立商業案例，量化ERP收益

商業案例的主要內容之一是投資與收益分析，通過收益分析，企業能夠從戰略層面論證ERP項目實施的必要性，從而在高級管理層達成項目實施的共識。全球經驗顯示，企業的競爭力與其集約經營程度與成正比，而明確投資目的，量化項目投資所帶來的收益，是企業集約經營的必經之策，一般建立和分析商業案例則需要6-8周時間。

集約經營的現代企業可以把建立商業案例作為企業持續改進的機制。對每一筆項目投資，要在項目開始前測量運營的基礎數據，再用項目進行中測量得出的改進數據與基礎數據對比，得出項目實施的精確收益。通過評估每個商業案例的投資回報，來改進投資決策的準確性，促進企業效率的提高。

采用商業案例可以使中國企業向集約經營快速邁進。此前中國企業在ERP項目中較少用商業案例來論證投資的必要性，因為大多數企業的ERP項目是企業資源管理的基礎應用，很多企業認為其必要性毋庸質疑，無須從量化收益角度論證分析，它們對項目目標的關注仍停留在系統的上線和按時交付使用上。由于目前商業案例在中國的應用還很不普遍，企業內部缺乏量化收益和改進的有效方法，因而應從方法-論和人才的準備入手開始這項工作。

建議二： 確保外部支持到位

這里講的外部支持包括咨詢公司在ERP項目各階段整合業務和技術方面的服務咨詢，也包括ERP軟件公司的必要支持。行業經驗豐富的咨詢顧問公司能運用專業經驗和方法來確保ERP項目與企業的戰略緊密結合，并選擇最優實施路徑，預先評估企業在組織和人員方面所需要的變革，提早規劃安排、使企業的運作適應新的系統，另外，咨詢公司在項目規劃中會總體考慮新系統的建設和與原有系統的整合。

落實這項工作能克服中國企業實施ERP項目時普遍存在的外部支持不足的問題。目前企業得到的外部支持不足的原因有三：第一，部分企業將 ERP定位為IT項目， 業務規劃不足，因而也缺少咨詢顧問公司的參與;第二，在業務與IT整合過程中，因咨詢顧問公司的行業經驗不足，給企業的支持也比較有限;第三，少數企業傾向于自行開發ERP系統， 避免咨詢顧問公司的參與。在來自軟件提供商的外部支持上，部分企業在項目實施中選擇使用尚未本地化的軟件，但在規劃中對廠商支持的需求估計不足。ERP的國際行業實踐表明，借助專業的咨詢公司進行ERP項目的規劃與實施將成為業界主流，自行開發的系統將面臨大量更新與維護的成本負擔。

建議三： 確保企業內部支持到位

企業高層領導對ERP項目的支持能使項目目標與企業戰略緊密結合，對項目成功作出企業戰略層次的最高承諾。業務部門對項目的支持可以大范圍地調動企業員工的積極性，并有可能在公平基礎上有效地解決項目和變革可能帶來的利益沖突。IT部門的支持是對項目技術面成功的承諾，對項目技術因素的實施和新舊系統整合的結果有直接關系。上述三方面的支持能確保企業上下參與項目，所有人員使用新系統，并建立持續優化機制來深化ERP項目所帶來的收益。

當ERP項目由某個業務部門發起時，要獲得其他部門和最高領導層同等力度的支持需要經過充分的溝通、討論、協調，以建立企業范圍內的項目總目標，并確定項目負責人。當ERP項目由IT部門牽頭時、項目目標和必要性有待業務部門和高層領導的認同。無論是業務部門還是IT部門發起的ERP項目，要想獲得高層管理者同等力度的支持，必須有效證明項目與企業戰略的關聯，并預留一定的決策時間。確保內部支持到位，是克服這些風險的有效方法。

建議四： 評估新舊流程系統整合的復雜性

通過考慮和維護新舊系統和流程的一致性，企業能有效保護已有投資，也有助于精確計劃項目范圍、周期、從而進行合理的資源配置。詳細的評估能促進企業設立切實可行的ERP項目目標，使企業在項目投資決策上最優化，并消除項目實施中的盲點，有效降低新舊系統整合的風險、提高項目成功的把握。

不少企業和項目組在ERP項目規劃和實施中對新系統的建設給予高度的重視，卻對與原有系統和流程的整合欠充分考慮，有些企業和項目組即便把整合納入考慮范圍，對其復雜程度和所須工作量有時也估計不足。對牽涉范圍大、系統和流程復雜的項目，尤其需要行之有效的系統

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